गोहाईलेवल वर्कफ़्लो ऑटोमेशन: शक्तिशाली बिजनेस ऑटोमेशन बनाएं

उद्योग बेंचमार्क के अनुसार मार्केटिंग ऑटोमेशन 33 प्रतिशत कम लागत पर 80 प्रतिशत अधिक लीड उत्पन्न करता है। GoHighLevel वर्कफ़्लो बिल्डर इसके पीछे का इंजन है - एक विज़ुअल ऑटोमेशन टूल जो ट्रिगर्स, स्थितियों और क्रियाओं को अनुक्रमों में जोड़ता है जो आपके व्यवसाय को ऑटोपायलट पर चलाते हैं। फिर भी अधिकांश GoHighLevel उपयोगकर्ता मुश्किल से सतह को खरोंचते हैं, केवल बुनियादी अनुवर्ती ईमेल के लिए वर्कफ़्लो का उपयोग करते हैं।

यह मार्गदर्शिका आपको वर्कफ़्लो बुनियादी सिद्धांतों से लेकर उन्नत मल्टी-ब्रांच ऑटोमेशन तक ले जाती है जो मैन्युअल हस्तक्षेप के बिना लीड पोषण, नियुक्ति शेड्यूलिंग, आंतरिक अधिसूचनाएं और क्लाइंट ऑनबोर्डिंग को संभालती है।

वर्कफ़्लो बिल्डर बुनियादी बातें

गोहाईलेवल वर्कफ़्लो का एनाटॉमी

प्रत्येक वर्कफ़्लो में तीन बिल्डिंग ब्लॉक होते हैं:

ट्रिगर -- वह घटना जो वर्कफ़्लो शुरू करती है। उदाहरण: फॉर्म जमा करना, पाइपलाइन चरण परिवर्तन, टैग जोड़ा गया, अपॉइंटमेंट बुक किया गया, चालान का भुगतान किया गया। वर्कफ़्लो में कम से कम एक ट्रिगर होना चाहिए, और इसमें कई ट्रिगर हो सकते हैं जो सभी एक ही क्रम में फ़ीड होते हैं।

क्रियाएँ -- वर्कफ़्लो क्या करता है। उदाहरण: ईमेल भेजें, एसएमएस भेजें, टैग जोड़ें, अवसर बनाएं, प्रतीक्षा करें, उपयोगकर्ता निर्दिष्ट करें, वेबहुक भेजें, संपर्क फ़ील्ड अपडेट करें। क्रियाएँ ऊपर से नीचे तक क्रम में निष्पादित होती हैं।

शर्तें (यदि/अन्य शाखाएं)-- लॉजिक गेट जो संपर्क डेटा, व्यवहार या समय के आधार पर वर्कफ़्लो को विभिन्न पथों में विभाजित करते हैं। उदाहरण: यदि संपर्क में वीआईपी टैग है, यदि अवसर मूल्य 10,000 से अधिक है, यदि वर्तमान दिन कार्यदिवस है।

वर्कफ़्लो बनाम अभियान

GoHighLevel में वर्कफ़्लो और अभियान दोनों हैं। अंतर मायने रखता है:

• अभियान रैखिक अनुक्रम हैं (पहले दिन ईमेल, तीसरे दिन एसएमएस, 7वें दिन ईमेल)। वे वास्तविक समय के व्यवहार की शाखा या प्रतिक्रिया नहीं कर सकते।
• कार्यप्रवाह गतिशील और प्रतिक्रियाशील हैं। वे स्थितियों के आधार पर शाखा लगाते हैं, अनुक्रम के मध्य में ट्रिगर का जवाब देते हैं, और प्लेटफ़ॉर्म में कोई भी कार्रवाई कर सकते हैं।

हर चीज़ के लिए वर्कफ़्लो का उपयोग करें. अभियान पिछड़ी संगतता के लिए मौजूद हैं लेकिन वर्कफ़्लो सख्ती से अधिक शक्तिशाली हैं।

अपना पहला वर्कफ़्लो बनाना

चरण 1: अपना ट्रिगर चुनें

स्वचालन > वर्कफ़्लो पर जाएँ और वर्कफ़्लो बनाएँ पर क्लिक करें। शुरुआत से शुरू करें या एक टेम्पलेट चुनें।

ऐसा ट्रिगर चुनें जो आपके उपयोग के मामले से मेल खाता हो:

| ट्रिगर | के लिए सर्वश्रेष्ठ | |---------|----------| | फॉर्म जमा हो गया | लीड कैप्चर ऑटोमेशन | | अपॉइंटमेंट बुक हो गया | नियुक्ति पूर्व क्रम | | पाइपलाइन चरण बदला गया | बिक्री प्रक्रिया स्वचालन | | टैग जोड़ा गया | विभाजन-आधारित अनुक्रम | | संपर्क बनाया गया | स्वागत क्रम | | चालान का भुगतान | खरीद के बाद ऑनबोर्डिंग | | जन्मदिन अनुस्मारक | अवधारण अभियान | | इनबाउंड वेबहुक | बाहरी उपकरण एकीकरण |

चरण 2: क्रियाओं को क्रम में जोड़ें

ट्रिगर के बाद, वे क्रियाएं जोड़ें जो क्रम में होनी चाहिए:

1. प्रतीक्षा -- रोबोटिक दिखने से बचने के लिए ट्रिगर के बाद थोड़ी देरी (1-5 मिनट) जोड़ें
2. एसएमएस भेजें--तत्काल पावती
3. ईमेल भेजें -- अगले चरणों या संसाधन लिंक के साथ विस्तृत अनुवर्ती कार्रवाई
4. आंतरिक अधिसूचना -- नई लीड के बारे में अपनी टीम को ईमेल या स्लैक के माध्यम से सचेत करें
5. अवसर बनाएँ -- ट्रैकिंग के लिए अपनी बिक्री पाइपलाइन में जोड़ें
6. उपयोगकर्ता को असाइन करें--बिक्री प्रतिनिधियों को राउंड-रॉबिन असाइनमेंट

चरण 3: सशर्त तर्क जोड़ें

प्रारंभिक कार्रवाइयों के बाद, यात्रा को वैयक्तिकृत करने के लिए यदि/अन्यथा शर्तें जोड़ें:

उदाहरण शर्त: जांचें कि क्या संपर्क ने 5,000 अमरीकी डालर से ऊपर का बजट फ़ील्ड भरा है।

• यदि हां: उच्च मूल्य के रूप में टैग करें, वरिष्ठ बिक्री प्रतिनिधि को सूचित करें, प्रीमियम सामग्री भेजें
• यदि नहीं: मानक के रूप में टैग करें, पोषण क्रम में जोड़ें, सामान्य संसाधन भेजें

चरण 4: परीक्षण करें और प्रकाशित करें

प्रकाशन से पहले:

1. अपने फ़ोन नंबर और ईमेल के साथ एक परीक्षण संपर्क का उपयोग करें
2. वर्कफ़्लो की प्रत्येक शाखा का अवलोकन करें
3. समय की जाँच करें - क्या प्रतीक्षा उचित है?
4. सत्यापित करें कि सभी संपर्क फ़ील्ड सही ढंग से मैप किए गए हैं
5. जांचें कि वेबहुक एंडपॉइंट अपेक्षा के अनुरूप प्रतिक्रिया देते हैं
6. संतुष्ट होने पर प्रकाशित करें

वास्तविक-विश्व वर्कफ़्लो टेम्पलेट

टेम्पलेट 1: लीड पोषण अनुक्रम

ट्रिगर: लैंडिंग पृष्ठ पर फॉर्म जमा करना

1. 1 मिनट रुकें
2. एसएमएस भेजें: हमारी मार्गदर्शिका डाउनलोड करने के लिए धन्यवाद
3. ईमेल भेजें: संसाधन लिंक के साथ आपका स्वागत है ईमेल
4. 1 दिन रुकें
5. ईमेल भेजें: उनके उद्योग से संबंधित केस अध्ययन
6. 2 दिन प्रतीक्षा करें
7. यदि/अन्यथा: क्या उन्होंने केस स्टडी ईमेल खोला?

• हां: बुकिंग लिंक के साथ ईमेल भेजें, बिक्री प्रतिनिधि के लिए कार्य बनाएं
• नहीं: अलग-अलग केस स्टडी भेजें, 3 दिन प्रतीक्षा करें, अंतिम अनुवर्ती भेजें

8. 7 दिन प्रतीक्षा करें
9. यदि/अन्यथा: क्या अवसर निर्मित हुआ है?

• हां: वर्कफ़्लो रोकें (बिक्री प्रक्रिया शुरू हो जाती है)
• नहीं: दीर्घकालिक पोषण टैग में जोड़ें, मासिक समाचार पत्र भेजें

टेम्पलेट 2: नियुक्ति अनुस्मारक और अनुवर्ती कार्रवाई

ट्रिगर: अपॉइंटमेंट बुक किया गया

1. तुरंत: कैलेंडर लिंक और तैयारी निर्देशों के साथ पुष्टिकरण ईमेल भेजें
2. नियुक्ति से 24 घंटे पहले तक प्रतीक्षा करें: अनुस्मारक एसएमएस भेजें
3. अपॉइंटमेंट से 1 घंटे पहले तक प्रतीक्षा करें: मीटिंग लिंक के साथ अनुस्मारक एसएमएस भेजें
4. अपॉइंटमेंट समाप्ति समय के 1 घंटे बाद तक प्रतीक्षा करें
5. यदि/अन्यथा: क्या नियुक्ति को दिखाए गए अनुसार चिह्नित किया गया था?

• दिखाया गया: धन्यवाद ईमेल भेजें, पाइपलाइन चरण को परामर्श पूर्ण पर ले जाएं
• नो-शो: पुनर्निर्धारित ईमेल भेजें, 1 दिन प्रतीक्षा करें, एसएमएस भेजें, कार्य बनाएं

टेम्प्लेट 3: क्लाइंट ऑनबोर्डिंग

ट्रिगर: पाइपलाइन चरण को जीत में बदल दिया गया

1. ऑनबोर्डिंग दस्तावेज़ लिंक के साथ स्वागत ईमेल भेजें
2. ऑनबोर्डिंग पाइपलाइन में अवसर बनाएँ
3. ऑनबोर्डिंग मैनेजर को असाइन करें
4. Create task: Schedule kickoff call within 48 hours
5. 2 दिन प्रतीक्षा करें
6. यदि/अन्यथा: क्या किकऑफ निर्धारित किया गया है?

• हाँ: प्री-किकऑफ़ प्रश्नावली भेजें
• नहीं: प्रबंधक को आंतरिक चेतावनी, ग्राहक को अनुस्मारक भेजें

7. किकऑफ़ तिथि + 1 दिन के बाद तक प्रतीक्षा करें
8. फीडबैक ईमेल भेजें
9. ऑनबोर्डिंग पाइपलाइन को अगले चरण पर ले जाएं

टेम्प्लेट 4: अनुरोध स्वचालन की समीक्षा करें

ट्रिगर: टैग सेवा पूर्ण जोड़ा गया

1. 3 दिन प्रतीक्षा करें (ग्राहक को परिणाम का अनुभव करने दें)
2. फीडबैक के लिए एसएमएस भेजें
3. 1 दिन रुकें
4. Send email with direct Google Review link
5. 3 दिन प्रतीक्षा करें
6. यदि/अन्यथा: क्या लेफ्ट रिव्यू टैग जोड़ा गया है?

• हाँ: आश्चर्यजनक छूट कोड के साथ धन्यवाद ईमेल भेजें
• नहीं: एक अंतिम सौम्य अनुस्मारक भेजें, फिर रुकें

उन्नत वर्कफ़्लो तकनीकें

वेबहुक एकीकरण

GoHighLevel को किसी बाहरी टूल से कनेक्ट करने के लिए वेबहुक भेजें क्रिया का उपयोग करें:

• स्लैक वेबहुक यूआरएल के माध्यम से स्लैक चैनल को नई लीड भेजें
• रिपोर्टिंग के लिए संपर्कों को Google शीट पर पुश करें
• जटिल एकीकरणों के लिए जैपियर या मेक.कॉम परिदृश्य को ट्रिगर करें
• वास्तविक समय में बाहरी सीआरएम या डेटाबेस को अपडेट करें

लक्ष्य-आधारित वर्कफ़्लो समाप्ति

एक लक्ष्य ईवेंट सेट करें जो प्राप्त होने पर वर्कफ़्लो रोक देता है। उदाहरण के लिए, लीड नर्चर वर्कफ़्लो में, लक्ष्य को अपॉइंटमेंट बुक के रूप में सेट करें। यदि पोषण क्रम के दौरान किसी भी बिंदु पर संपर्क बुक हो जाता है, तो पोषण सामग्री भेजना जारी रखने के बजाय वर्कफ़्लो तुरंत रुक जाता है।

समय-आधारित स्थितियाँ

विशिष्ट शर्तों के साथ प्रतीक्षा करें का उपयोग करें:

• कार्यदिवस तक प्रतीक्षा करें (सप्ताहांत पर व्यावसायिक संचार भेजने से बचें)
• व्यावसायिक घंटों तक प्रतीक्षा करें (संपर्क समय क्षेत्र में सुबह 9 बजे से शाम 5 बजे तक)
• किसी विशिष्ट तिथि तक प्रतीक्षा करें (घटना-आधारित अभियानों के लिए)

वर्कफ़्लो प्रदर्शन की निगरानी

मेट्रिक्स जो मायने रखते हैं

प्रत्येक सक्रिय वर्कफ़्लो के लिए इन मेट्रिक्स को ट्रैक करें:

• नामांकन दर -- कितने संपर्क प्रति दिन/सप्ताह वर्कफ़्लो में प्रवेश करते हैं
• पूर्णता दर-अंत तक पहुँचने बनाम छोड़ने की दर का प्रतिशत
• शाखा वितरण -- प्रत्येक यदि/अन्यथा स्थिति में संपर्क कैसे विभाजित होते हैं
• कार्रवाई की सफलता दर -- क्या ईमेल वितरित हो रहे हैं? क्या एसएमएस संदेश चल रहे हैं?
• लक्ष्य रूपांतरण दर -- वर्कफ़्लो लक्ष्य कितने प्रतिशत तक प्राप्त होता है

सामान्य वर्कफ़्लो मुद्दे

कम एसएमएस डिलीवरी -- अपने ट्विलियो/एलसी फोन कॉन्फ़िगरेशन की जांच करें और सुनिश्चित करें कि संपर्कों के पास देश कोड के साथ वैध फोन नंबर हैं।

ईमेल स्पैम में जा रहे हैं -- अपने एसएमटीपी डोमेन प्रमाणीकरण (एसपीएफ, डीकेआईएम, डीएमएआरसी) को सत्यापित करें और नए भेजने वाले डोमेन को धीरे-धीरे गर्म करें।

प्रतीक्षा में फंसे संपर्क -- अपनी प्रतीक्षा स्थितियों की समीक्षा करें। तब तक प्रतीक्षा करें जब तक बाहरी निर्भरता वाली स्थितियां संपर्कों को अनिश्चित काल तक रोक सकती हैं। एक टाइमआउट फ़ॉलबैक जोड़ें.

डुप्लिकेट नामांकन -- उपयुक्त होने पर ही पुनः प्रवेश की अनुमति सक्षम करें। अधिकांश वर्कफ़्लो के लिए, संपर्कों को केवल एक बार ही जाना चाहिए।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

GoHighLevel में मेरे पास कितने वर्कफ़्लो हो सकते हैं?

GoHighLevel में वर्कफ़्लो की संख्या पर कोई कठोर सीमा नहीं है। हालाँकि, रखरखाव के लिए, अपने वर्कफ़्लो की संख्या को प्रबंधनीय रखें। नामकरण परंपराओं का उपयोग करें (उदाहरण के लिए, बिक्री - लीड पोषण, ओपीएस - ऑनबोर्डिंग) और दस्तावेज़ करें कि प्रत्येक वर्कफ़्लो क्या करता है। अधिकांश एजेंसियाँ प्रति उप-खाता 15 से 30 सक्रिय वर्कफ़्लो प्रभावी ढंग से चलाती हैं।

क्या वर्कफ़्लो अन्य वर्कफ़्लो को ट्रिगर कर सकता है?

हाँ। टैग का उपयोग करना सबसे आम तरीका है: वर्कफ़्लो ए किसी संपर्क में एक टैग जोड़ता है, और वर्कफ़्लो बी में उस टैग के लिए एक टैग जोड़ा गया ट्रिगर होता है। यह एक मॉड्यूलर सिस्टम बनाता है जहां छोटे, केंद्रित वर्कफ़्लो एक साथ श्रृंखलाबद्ध होते हैं। सर्कुलर ट्रिगर्स से बचें (वर्कफ़्लो ए ट्रिगर्स बी, जो ए को ट्रिगर करता है) क्योंकि यह अनंत लूप बनाता है।

यदि कोई संपर्क पहले से ही वर्कफ़्लो में है और ट्रिगर फिर से सक्रिय हो जाता है तो क्या होगा?

डिफ़ॉल्ट रूप से, GoHighLevel संपर्कों को उस वर्कफ़्लो में दोबारा नामांकित नहीं करता है जिसमें वे पहले से सक्रिय हैं। यदि आप चाहते हैं कि संपर्क कई बार वर्कफ़्लो से गुजरें तो आप वर्कफ़्लो सेटिंग्स में पुनः प्रवेश की अनुमति सक्षम कर सकते हैं। पोषण क्रम के लिए, पुनः प्रवेश अक्षम रखें।

मैं वर्कफ़्लो में समय क्षेत्र के अंतर को कैसे संभाल सकता हूँ?

यदि संपर्क रिकॉर्ड में समय क्षेत्र सेट है तो GoHighLevel समय-आधारित स्थितियों तक प्रतीक्षा करें के लिए संपर्क समय क्षेत्र का सम्मान करता है। सुनिश्चित करें कि आपके फॉर्म या आयात प्रक्रियाएं टाइमज़ोन डेटा कैप्चर करें। बिना समयक्षेत्र वाले संपर्कों के लिए, उप-खाता डिफ़ॉल्ट समयक्षेत्र का उपयोग किया जाता है।

---

क्या आप अपने व्यवसाय के लिए शक्तिशाली ऑटोमेशन बनाने के लिए तैयार हैं? हमारी वर्कफ़्लो स्वचालन सेवाओं का पता लगाएं या ECOSIRE से संपर्क करें ताकि हमारी टीम आपकी स्वचालन रणनीति को डिज़ाइन और कार्यान्वित कर सके।