Restez informé
Assurez le bon fonctionnement de votre boutique Shopify grâce à une assistance proactive.
Votre boutique a besoin d'une attention continue : mises à jour de thèmes, compatibilité des applications, corrections de bugs et surveillance de la sécurité. Nos plans d'assistance mettent à votre disposition des experts dédiés qui maintiennent votre boutique Shopify saine, sécurisée et optimisée. La surveillance basée sur l'IA détecte les problèmes avant vos clients.
Examen complet de la santé de votre boutique, de vos applications, du code du thème et des performances.
Choisissez votre niveau de plan et votre SLA en fonction de la taille et des besoins de votre magasin.
Configurez des canaux de surveillance, de billetterie et de communication (Slack, e-mail ou portail).
Surveillance continue, résolution des problèmes prioritaires et recommandations proactives.
La détection des anomalies basée sur l'IA détecte rapidement les baisses de conversion, les erreurs et les problèmes de performances.
Réponse garantie par SLA allant d'une heure pour les problèmes critiques au jour même pour les demandes standard.
Accès à la demande aux experts Shopify sans le coût d'une embauche à temps plein.
Rémunération horaire, forfait mensuel ou paiement par ticket – selon vos besoins.
Les forfaits comprennent un nombre défini d'heures d'assistance, des temps de réponse prioritaires, une configuration de surveillance et des rapports de santé mensuels. Les heures peuvent être utilisées pour la correction de bugs, les petites demandes de fonctionnalités, les mises à jour de contenu ou le dépannage d'applications. Les heures non utilisées ne sont pas reportées.
Oui. Les forfaits sont mensuels avec un préavis de 30 jours pour changer. Vous pouvez augmenter votre activité pendant les hautes saisons (Black Friday, jours fériés) et réduire votre activité pendant les mois les plus calmes.
Parlez-nous de vos besoins et nous vous répondrons sous 24 heures avec une proposition sur mesure.