Analyses & Ressources

Le blog ECOSIRE

Analyses approfondies sur les intégrations Odoo, l'automatisation e-commerce et la technologie derrière les solutions d'entreprise propulsées par l'IA.

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odoohelpdesk

23 mars

Odoo Helpdesk : créer un système de billetterie professionnel

Créez un service d'assistance professionnel avec Odoo 19. Configurez les politiques SLA, l'attribution automatique, le portail client, les réponses prédéfinies et le support multi-équipes.

ECOSIRE Research and Development Team

23 mars

ecosiresupport

19 mars

Plans de support ECOSIRE : de quel niveau de support avez-vous besoin ?

Un guide complet des plans d'accompagnement d'ECOSIRE. Comprenez ce que couvre chaque niveau, comment fonctionnent les temps de réponse et comment choisir le niveau de support adapté à votre opération.

ECOSIRE Research and Development Team

19 mars

odoohelpdesk

16 mars

Odoo Helpdesk pour les équipes du service client : configuration, SLA et automatisation

Guide complet d'Odoo Helpdesk couvrant la gestion des tickets, les politiques SLA, l'affectation des équipes, les règles d'automatisation, le portail client et les rapports de performances.

ECOSIRE Research and Development Team

16 mars

slaservice-contracts

15 mars

Gestion des SLA et contrats de service : suivi des engagements dans Odoo

Implémentez la gestion des SLA et les contrats de service dans Odoo avec des définitions de niveaux, un suivi des KPI, des règles d'escalade, des clauses de pénalité et de bonus et l'intégration du service d'assistance.

ECOSIRE Research and Development Team

15 mars

odoohelpdesk

5 mars

Odoo Helpdesk : mettre en place un support client évolutif

Guide complet d'Odoo Helpdesk : configurez les équipes d'assistance, les politiques SLA, le routage des tickets, le portail client, l'intégration de la base de connaissances et les rapports pour les opérations de service client évolutives.

ECOSIRE Research and Development Team

5 mars