GoHighLevel vs HubSpot : comparaison CRM et plateforme marketing

GoHighLevel a fait irruption sur la scène en tant que plate-forme tout-en-un destinée aux agences, promettant de remplacer HubSpot, ClickFunnels, Mailchimp et une douzaine d'autres outils par un seul abonnement. HubSpot est le pionnier de l'inbound marketing avec plus de 200 000 clients et une suite de Hubs pouvant évoluer du CRM gratuit à l'automatisation du marketing d'entreprise. Pour les agences, les consultants et les PME, la question de savoir sur quelle plateforme construire leur pile de croissance est importante – et la bonne réponse est rarement évidente.

Cette comparaison examine honnêtement les deux plates-formes, couvrant les fonctionnalités réellement utilisées par les agences, les prix qui s'appliquent réellement à grande échelle et les capacités en marque blanche qui séparent GoHighLevel de tout le reste.

Points clés à retenir

• GoHighLevel entre 297 $ et 497 $/mois pour un nombre illimité de clients et d'utilisateurs ne peut pas être égalé par HubSpot sur une base par client
• La fonctionnalité CRM de HubSpot, en particulier les pipelines de transactions et les rapports de ventes, est plus perfectionnée que celle de GoHighLevel.
• Le modèle SaaS en marque blanche de GoHighLevel permet aux agences de revendre la plateforme à leur propre prix — HubSpot n'a pas d'équivalent
• La gestion de contenu, les outils de référencement et la publication de blogs de HubSpot sont supérieurs pour l'inbound marketing
• Les capacités de SMS, de suivi des appels et de gestion de la réputation de GoHighLevel dépassent nativement celles de HubSpot
• Les deux plates-formes offrent une automatisation robuste des e-mails ; GoHighLevel ajoute les SMS et la voix dans le même générateur de séquence
• HubSpot s'adapte mieux aux entreprises avec son Marketing Hub Enterprise (3 600 $/mois+) ; GoHighLevel est principalement axé sur les PME/agences

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Présentation de la plateforme

GoHighLevel a été lancé en 2018 spécifiquement pour les agences de marketing. Il s'agit d'une plateforme tout-en-un regroupant le CRM, le marketing par e-mail, le marketing par SMS, la création d'entonnoirs de conversion, la planification de rendez-vous, la gestion de la réputation, le suivi des appels et bien plus encore sous un seul abonnement. La fonctionnalité phare de la plate-forme est son mode SaaS : les agences peuvent marquer GoHighLevel en marque blanche et le revendre aux clients comme leur propre produit logiciel, générant ainsi des revenus récurrents au-delà des frais de service.

HubSpot a été fondé en 2006 et a été le pionnier du « marketing entrant » : attirer les clients par le contenu plutôt que par l'interruption. La plateforme HubSpot est passée d'un outil marketing à une suite CRM complète couvrant le marketing, les ventes, le service client, la gestion de contenu et les opérations. Il offre un niveau CRM gratuit véritablement utile, le rendant accessible aux entreprises à chaque étape.

La principale différence philosophique : GoHighLevel est une plate-forme opérationnelle pour exécuter l'exécution du marketing. HubSpot est une plateforme stratégique pour gérer les relations clients et le marketing de contenu à grande échelle.

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Tableau de comparaison des fonctionnalités

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Comparaison des prix

Tarif GoHighLevel

GoHighLevel inclut le courrier électronique, les SMS et le téléphone dans l'abonnement, mais avec des coûts basés sur l'utilisation au-delà des niveaux gratuits (généralement 0,015 $/SMS, 0,021 $/min pour la voix). Un client d'agence typique coûte entre 20 $ et 50 $/mois en frais d'utilisation au-delà du forfait de base.

Tarifs HubSpot

Pour une pile HubSpot complète au niveau Professionnel (Marketing + Ventes + Service) : 1 890 $/mois pour 5 utilisateurs. Chaque utilisateur supplémentaire : 50 $ à 75 $/siège.

Pour une agence gérant 20 clients avec HubSpot Professional : 20 × 1 890 $ = 37 800 $/mois (peu pratique). GoHighLevel à 297 $/mois couvre un nombre illimité de clients.

Économie de l'agence

Pour une agence de marketing digital de 20 clients :

Les données économiques de l'agence GoHighLevel sont 3 à 50 fois supérieures à celles de HubSpot par client. C'est pourquoi les agences qui adoptent GoHighLevel signalent des améliorations spectaculaires de leur marge SaaS.

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Analyse approfondie des fonctionnalités CRM

HubSpot CRM (Gratuit + Hub de ventes)

Le CRM de HubSpot est véritablement excellent et parmi les meilleurs du marché intermédiaire :

• Contacts illimités dans le niveau gratuit
• Pipeline de transactions visuel avec glisser-déposer
• Enregistrement automatique des e-mails, des appels et des réunions
• Chronologies des contacts et de l'entreprise montrant toutes les interactions
• Notation prédictive des leads (Professionnel+)
• Analyse des ventes et reporting prévisionnel
• Séquences de suivi automatisé des ventes
• Playbooks pour la vente guidée
• Propriétés personnalisées pour les contacts, les entreprises, les offres

GoHighLevel CRM

Le CRM de GoHighLevel couvre les fonctionnalités de base :

• Gestion du pipeline avec étapes
• Gestion des contacts avec champs personnalisés
• Suivi des activités (appels, SMS, e-mails)
• Listes intelligentes pour la segmentation
• Suivi des opportunités
• Reporting de base sur le pipeline

Le CRM de GoHighLevel est fonctionnel mais moins sophistiqué que celui de HubSpot. Pour les équipes commerciales ayant des besoins complexes en matière de gestion de pipeline, de suivi des activités et de prévision des revenus, le Sales Hub de HubSpot est le meilleur outil.

Verdict sur le CRM : HubSpot gagne en termes de profondeur du CRM, de sophistication des rapports et de gestion des processus de vente. GoHighLevel gagne sur la communication multicanal (SMS + voix + e-mail à partir d'un seul pipeline).

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Automatisation du marketing

Flux de travail GoHighLevel

Le générateur de workflow de GoHighLevel est puissant pour l'automatisation multicanal :

• Déclencheurs : remplissage de formulaire, rendez-vous, changement d'étape du pipeline, balise de contact, webhook, date/heure
• Actions : envoyer des SMS, envoyer un e-mail, envoyer un message vocal, ajouter une balise, déplacer l'étape du pipeline, créer une tâche, webhook
• Conditions : branchement if/else, étapes d'attente, événements d'objectif
• SMS natifs, voix et e-mail dans la même séquence

Flux de travail HubSpot (Marketing Hub Professional)

Le moteur de workflow de HubSpot est mature et puissant :

• Déclencheurs : soumission de formulaire, propriété du contact, étape de la transaction, engagement par e-mail, adhésion à une liste
• Actions : e-mail, notification interne, définition de la valeur de la propriété, ajout à la liste, tâches CRM, webhooks
• Logique de branchement et de retard
• Workflows cross-objets (contact, deal, entreprise, ticket)
• Tests A/B natifs dans les workflows

Les deux plates-formes offrent une automatisation robuste. L'avantage de GoHighLevel réside dans les SMS et la voix dans des séquences natives. L'avantage de HubSpot réside dans l'automatisation multi-objets (liant le comportement des contacts aux offres et aux tickets) et à une logique de branchement plus sophistiquée.

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Revenus en marque blanche et SaaS

C'est le différenciateur le plus important de GoHighLevel :

Mode SaaS GoHighLevel

Le forfait SaaS Pro à 497 $/mois permet aux agences de :

• Marque blanche de l'ensemble de la plateforme sous leur propre marque et domaine
• Définir des tarifs personnalisés pour les clients (99 $/mois, 297 $/mois ou personnalisé)
• Créer des sous-comptes pour chaque client
• Facturer les clients directement via l'intégration Stripe
• Restreindre les fonctionnalités par niveau de forfait
• Personnalisez l'interface utilisateur de la plateforme avec leur logo et leurs couleurs

Exemple : une agence facture 299 $/mois aux clients pour « leur » plateforme, paie à GoHighLevel 497 $/mois, gère 50 clients et gagne 14 450 $/mois en revenus SaaS contre 497 $/mois en coûts de plateforme, soit une marge SaaS de 13 953 $/mois avant frais d'utilisation.

Équivalent HubSpot

HubSpot n'offre pas de fonctionnalités en marque blanche. Les partenaires HubSpot peuvent revendre des licences HubSpot et gagner des commissions de parrainage, mais les clients voient la marque HubSpot, les tarifs HubSpot et les contrats HubSpot. Il n'existe aucun mécanisme permettant de revendre HubSpot en tant que votre propre produit SaaS.

Pour les agences générant des revenus SaaS, GoHighLevel n'a pas de concurrence significative ici.

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Marketing de contenu et référencement

Contenu HubSpot (Hub CMS)

Le CMS Hub de HubSpot est conçu pour le marketing entrant :

• Publication de blogs professionnels avec recommandations SEO
• Contenu intelligent (personnalisé par segment de visiteurs)
• Tests A/B pour les landing pages
• Outils de cluster de sujets SEO
• Assistant de contenu HubSpot AI
• CDN et sécurité intégrés (SSL)
• Tests adaptatifs

Site Web/blog GoHighLevel

Le créateur de sites Web de GoHighLevel est principalement destiné aux pages de capture de leads et aux sites Web de clients simples. Il comprend :

• Entonnoir par glisser-déposer et générateur de pages
• Fonctionnalité de base du blog
• Bibliothèque de modèles
• Conceptions réactives mobiles

GoHighLevel n'est pas conçu pour le marketing de contenu. Les agences qui élaborent des stratégies de contenu basées sur le référencement pour leurs clients complètent généralement GoHighLevel avec WordPress ou HubSpot CMS.

Verdict sur le contenu : le CMS Hub de HubSpot est de loin supérieur au marketing de contenu axé sur le référencement. GoHighLevel est adéquat pour les pages de destination et la simple capture de leads.

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## Rapports et attribution

** Analyses HubSpot **

HubSpot Professionnel et Entreprise incluent :

• Attribution des revenus multi-touch (première touche, dernière touche, linéaire, décroissance temporelle, courbe en J)
• Rapports personnalisés avec plus de 15 types de rapports
• Tableaux de bord d'analyse des revenus
• Suivi des performances SEO
• Analyse de l'engagement des e-mails
• Rapports de tests A/B
• Rapports d'entonnoir

Les rapports d'attribution de HubSpot sont l'un des meilleurs de la catégorie : connecter les points de contact marketing aux revenus clôturés dans le CRM est une proposition de valeur majeure.

Rapports GoHighLevel

GoHighLevel propose :

• Rapports de conversion de pipeline
• Statistiques de la campagne email (ouvrir, cliquer, se désabonner)
• Statistiques de la campagne SMS
• Rapports de prise de rendez-vous
• Rapports de soumission de formulaires
• Analyse des appels (durée, résultat)

Les rapports de GoHighLevel sont adéquats pour la surveillance opérationnelle, mais ne disposent pas de la sophistication de l'attribution multi-touch et de l'analyse des revenus de HubSpot.

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Cas d'utilisation idéaux

GoHighLevel est idéal pour :

• Agences de marketing digital gérant plus de 5 comptes clients
• Agences souhaitant générer des revenus SaaS parallèlement aux services
• Entreprises ayant besoin de SMS natifs + voix + e-mail dans une seule automatisation
• Entreprises locales ayant besoin de gestion de leur réputation
• Coachs, consultants et créateurs de cours ayant besoin d'entonnoirs + d'adhésions
• Entreprises remplaçant plus de 5 outils distincts (ClickFunnels + ActiveCampaign + Twilio + Calendly + plateformes d'avis)

HubSpot est idéal pour :

• Entreprises B2B avec des cycles de vente complexes nécessitant un CRM avancé
• Programmes d'inbound marketing axés sur le contenu
• Entreprises passant de 10 à 1 000 employés utilisant une plateforme unifiée
• Équipes commerciales ayant besoin d'analyses et de prévisions approfondies du pipeline
• Entreprises donnant la priorité à la qualité du contenu et au référencement
• Équipes marketing d'entreprise ayant des besoins complexes d'attribution multi-touch

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Questions fréquemment posées

GoHighLevel peut-il remplacer entièrement HubSpot pour une entreprise B2B de taille intermédiaire ?

Pour la plupart des entreprises B2B de taille moyenne, GoHighLevel ne peut pas remplacer entièrement les capacités CRM du Sales Hub de HubSpot, en particulier l'analyse approfondie du pipeline de transactions, la prévision des ventes et les outils de vente basés sur les comptes. GoHighLevel excelle dans la génération et le développement de leads, mais n'a pas la profondeur nécessaire pour les processus de vente B2B d'entreprise. De nombreuses entreprises B2B utilisent GoHighLevel pour l'exécution du marketing et HubSpot (Sales Hub uniquement, gratuit ou Starter) pour le CRM.

Les sous-comptes en marque blanche de GoHighLevel sont-ils vraiment illimités ?

Les forfaits Unlimited et SaaS Pro incluent un nombre illimité de sous-comptes (comptes clients), mais des frais d'utilisation (SMS, email, voix) s'appliquent par sous-compte. Chaque SMS envoyé sur tous les comptes clients coûte environ 0,015 $. Pour les agences dont les clients envoient des volumes élevés de SMS, ces frais d'utilisation peuvent ajouter des centaines de dollars par mois. Modélisez toujours les coûts d’utilisation lors de l’évaluation de GoHighLevel pour des clients à volume élevé.

HubSpot a-t-il une limite de contacts sur le CRM gratuit ?

Le CRM gratuit de HubSpot prend en charge un nombre illimité de contacts, d'utilisateurs et d'entreprises illimités — véritablement gratuit et sans limite de temps. Les fonctionnalités avancées telles que l'automatisation des e-mails, les séquences et les rapports nécessitent des forfaits payants. Le niveau gratuit est véritablement utile pour les petites entreprises qui suivent les pipelines de ventes et les contacts. L'automatisation du marketing (flux de travail de messagerie, pages de destination) nécessite Marketing Hub Starter (20 $/mois minimum).

Comment GoHighLevel gère-t-il le RGPD et la confidentialité des données ?

GoHighLevel prend en charge les fonctionnalités de conformité au RGPD, notamment la gestion du consentement, la gestion des désabonnements et les demandes de suppression de données. Cependant, GoHighLevel est basé aux États-Unis et les agences au service des clients de l'UE doivent examiner attentivement les accords de traitement des données. HubSpot, étant une entreprise plus grande avec plus d'entreprises clientes, dispose d'une documentation de conformité au RGPD et d'accords de traitement des données plus matures. Pour les grandes bases de clients de l'UE, la posture de conformité de HubSpot est plus établie.

Quelle est la différence entre la courbe d'apprentissage et GoHighLevel et HubSpot ?

GoHighLevel a une courbe d'apprentissage initiale plus raide en raison de l'étendue des fonctionnalités dans une seule interface. La plateforme peut sembler écrasante pour les débutants. L'intégration de HubSpot est plus guidée, avec une divulgation progressive des fonctionnalités et une formation gratuite approfondie (HubSpot Academy). La plupart des équipes deviennent productives avec HubSpot en 1 à 2 semaines ; GoHighLevel prend généralement 3 à 6 semaines pour être pleinement maîtrisé.

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Prochaines étapes

Les deux plates-formes offrent des fonctionnalités intéressantes, mais elles servent des profils d'acheteurs différents. Les agences qui cherchent à faire évoluer la gestion des clients et à générer des revenus SaaS devraient évaluer sérieusement le modèle en marque blanche de GoHighLevel – il est difficile de contester les aspects économiques pour les agences comptant plus de 10 clients. Les entreprises B2B qui créent des processus de vente et des programmes de marketing de contenu sophistiqués devraient se tourner vers HubSpot.

Les services de configuration et d'automatisation de GoHighLevel d'ECOSIRE aident les agences et les entreprises à mettre en œuvre toutes les capacités de GoHighLevel, de la configuration CRM à la configuration SaaS en marque blanche en passant par les flux de travail d'automatisation complexes. Notre équipe a configuré GoHighLevel pour plus de 50 clients dans les domaines de l'immobilier, de la santé, du commerce électronique et des services professionnels.

Demandez une session stratégique GoHighLevel pour découvrir comment la plate-forme s'adapte à votre cas d'utilisation spécifique et à votre modèle d'agence.