GoHighLevel vs HubSpot : quel CRM convient le mieux à votre agence ?

Choisir entre GoHighLevel et HubSpot est l'une des décisions technologiques les plus importantes qu'une agence ou une entreprise en croissance puisse prendre. Les deux plates-formes proposent des outils de CRM, d'automatisation du marketing et de vente, mais elles abordent le marché sous des angles fondamentalement différents. HubSpot a créé une plateforme d'inbound marketing de niveau entreprise. GoHighLevel a créé une boîte à outils tout-en-un pour l'agence.

Cette comparaison décompose tous les principaux domaines de fonctionnalités, la réalité des prix et les cas d'utilisation afin que vous puissiez prendre une décision éclairée en fonction de vos besoins réels plutôt que des allégations marketing.

Présentation de la plateforme

GoHighLevel a été lancé en 2018 en tant que plateforme tout-en-un spécifiquement destinée aux agences de marketing. Il combine le CRM, la création d'entonnoirs, le marketing par e-mail et SMS, la planification des rendez-vous, la gestion de la réputation, le système téléphonique et l'automatisation des flux de travail dans une seule plateforme. Sa caractéristique déterminante est la capacité SaaS en marque blanche qui permet aux agences de revendre la plateforme sous leur propre marque.

HubSpot a été lancé en 2006 en tant que plate-forme d'inbound marketing et a évolué vers une suite commerciale complète avec cinq pôles : marketing, ventes, service, CMS et opérations. Elle s'adresse aux entreprises, des startups aux grandes entreprises, et est cotée en bourse auprès de plus de 200 000 clients dans le monde.

Comparaison fonctionnalité par fonctionnalité

CRM et gestion des contacts

Verdict : HubSpot gagne en termes de profondeur et de sophistication du CRM. Ses enregistrements de contacts, ses calendriers d'activités et son modèle d'association sont plus matures.

Automatisation du marketing

Verdict : GoHighLevel gagne sur les SMS et la diffusion multicanal. HubSpot gagne en termes de marketing de contenu, de médias sociaux et d'intégration publicitaire.

Outils de vente

Verdict : HubSpot dispose d'outils de vente plus matures. GoHighLevel inclut nativement le téléphone et la planification pour lesquels HubSpot facture un supplément.

Création d'entonnoirs et de sites Web

Verdict : GoHighLevel gagne de manière décisive sur les entonnoirs de conversion, les caisses et les sites d'adhésion.

Comparaison des prix

C’est là que la comparaison devient dramatique :

Verdict : GoHighLevel est considérablement moins cher, en particulier pour les agences gérant plusieurs clients.

Forces et faiblesses

Points forts de GoHighLevel

• Tarif tout-en-un -- Un forfait couvre le CRM, les entonnoirs, les SMS, le téléphone, les e-mails et les calendriers.
• Conception axée sur l'agence -- Sous-comptes, marque blanche et gestion des clients conçus dès le premier jour
• Revente SaaS -- Possibilité unique de revendre la plateforme sous votre marque
• SMS et téléphone natifs -- Aucune intégration tierce nécessaire pour la communication multicanal
• Itération rapide -- Les mises à jour des fonctionnalités sont expédiées chaque semaine ; la plateforme évolue vite

Faiblesses de GoHighLevel

• Courbe d'apprentissage -- Le grand nombre de fonctionnalités peut submerger les nouveaux utilisateurs
• Profondeur CRM -- Moins sophistiqué que HubSpot pour les processus de vente B2B complexes
• Reporting - Basique par rapport aux analyses et à l'attribution HubSpot
• Écosystème d'intégrations -- Un marché d'applications plus petit que HubSpot
• Marketing de contenu -- Aucun outil natif de blogging, de médias sociaux ou de référencement comparable à HubSpot

Points forts de HubSpot

• Maturité CRM -- Plus de 18 ans de développement CRM, raffiné et fiable
• Rapports et analyses - Les meilleurs tableaux de bord, attributions et rapports personnalisés
• Écosystème de contenu -- Outils de blog, de réseaux sociaux, de référencement et publicitaires sur une seule plateforme
• Place de marché d'intégration -- Plus de 1 500 intégrations natives
• Fonctionnalités d'entreprise -- Objets personnalisés, autorisations avancées, partitionnement, SSO

Faiblesses de HubSpot

• Augmentation des prix -- Les coûts augmentent rapidement en fonction des contacts, des utilisateurs et des modules complémentaires.
• Pas de SMS natif -- Nécessite une intégration tierce pour le marketing textuel
• Aucun générateur d'entonnoir -- Nécessite ClickFunnels ou similaire pour les entonnoirs de vente
• Tarif par siège -- L'ajout de membres à l'équipe devient rapidement coûteux
• Verrouillage du contrat -- Contrats annuels avec une flexibilité limitée sur les déclassements

Qui devrait choisir GoHighLevel ?

GoHighLevel est le meilleur choix si vous dirigez une agence de marketing, souhaitez créer une entreprise SaaS avec revente en marque blanche, avez besoin de SMS et de courrier électronique sur une seule plate-forme sans frais par utilisateur, créez des entonnoirs de vente au cœur de votre entreprise, souhaitez une tarification forfaitaire prévisible quelle que soit la taille de l'équipe, ou démarrez et avez besoin d'un maximum de fonctionnalités par dollar.

Qui devrait choisir HubSpot ?

HubSpot est le meilleur choix si vous dirigez une entreprise B2B avec des cycles de vente multi-touch complexes, avez besoin d'attribution de rapports et de prévisions de revenus avancés, investissez massivement dans le référencement du marketing de contenu et les médias sociaux, avez besoin de fonctionnalités d'entreprise telles que l'authentification unique et le partitionnement d'objets personnalisés, ou avez besoin d'un écosystème d'intégration mature avec plus de 1 500 applications.

Questions fréquemment posées

GoHighLevel peut-il remplacer complètement HubSpot ?

Pour la plupart des petites agences et entreprises, oui. GoHighLevel couvre le CRM, les e-mails, les SMS, les entonnoirs, les calendriers et l'automatisation, ce qui représente 80 % de ce pour quoi la plupart des entreprises utilisent HubSpot. Les domaines dans lesquels GoHighLevel ne peut pas remplacer HubSpot sont les rapports avancés, les outils de marketing de contenu (blog/SEO), la gestion des médias sociaux et les fonctionnalités CRM de niveau entreprise.

GoHighLevel est-il suffisamment fiable pour une utilisation en entreprise ?

GoHighLevel est utilisé par des milliers d'agences et gère des millions de contacts. Cependant, il n’est pas conçu pour un déploiement en entreprise avec des milliers d’utilisateurs internes. Son point idéal est celui des agences comptant entre 1 et 50 membres d’équipe gérant jusqu’à quelques centaines de comptes clients. Pour les véritables besoins des entreprises, HubSpot ou Salesforce sont plus appropriés.

Quelle plateforme offre un meilleur support client ?

HubSpot propose une assistance par téléphone, e-mail et chat avec des responsables de la réussite client dédiés sur les forfaits premium. GoHighLevel propose une assistance par chat et par e-mail, ainsi qu'une communauté Facebook active. La prise en charge de HubSpot est généralement considérée comme plus rapide et plus raffinée, mais la communauté GoHighLevel est exceptionnellement utile pour les questions de mise en œuvre dans le monde réel.

---

Besoin d'aide pour choisir ou migrer entre des plateformes CRM ? Découvrez nos services de configuration et de migration GoHighLevel ou contactez ECOSIRE pour une évaluation gratuite de la plateforme.