Managed Services und Support
Sorgen Sie dafür, dass Ihre Power BI-Umgebung gesund, optimiert und kontinuierlich verbessert wird.
Power BI-Umgebungen erfordern ständige Aufmerksamkeit – Datenquellenänderungen, neue Berichtsanfragen, Leistungsoptimierung, Benutzerverwaltung und Gateway-Wartung. Mit unseren Managed-Services-Plänen erhalten Sie ein engagiertes Team, das für einen reibungslosen Ablauf sorgt und gleichzeitig kontinuierlich neue Berichte erstellt und bestehende optimiert.
Unser Prozess
Umweltaudit
Umfassende Überprüfung Ihres Power BI-Mandanten, Ihrer Arbeitsbereiche, Gateways und Ihres Berichtsinventars.
Planauswahl
Wählen Sie je nach Teamgröße und Anforderungen die Stufen „Essential“, „Professional“ oder „Enterprise“.
Onboarding
Richten Sie Überwachung, Ticketing und Kommunikationskanäle ein und legen Sie SLA-Baselines fest.
Laufender Service
Monatliche Berichtsentwicklung, Optimierung, Benutzerunterstützung und vierteljährliche Geschäftsberichte.
Wichtige Vorteile
SLA-gestützte Antwort
Garantierte Reaktionszeiten – 4 Stunden für kritische Probleme, noch am selben Tag für Standardanfragen.
Kontinuierliche Verbesserung
Neue Dashboards, optimierte Abfragen und aktualisierte Modelle – mehr als nur Brandbekämpfung.
Proaktive Überwachung
Wir überwachen Aktualisierungsfehler, Gateway-Zustand und Kapazität, bevor Benutzer Probleme bemerken.
Flexible Pläne
Erhöhen Sie die Stunden in geschäftigen Zeiten und verringern Sie sie in ruhigen Monaten – keine langfristige Bindung.
Was enthalten ist
Häufig gestellte Fragen
Was ist in den monatlichen Stunden enthalten?
Die Stunden decken alle Power BI-Arbeiten ab – Entwicklung neuer Berichte, Änderungen bestehender Berichte, Änderungen an Datenquellen, Benutzerunterstützung, Leistungsoptimierung und Gateway-Wartung. Wir erfassen die Stunden transparent und stellen monatlich eine Aufschlüsselung der aufgewendeten Zeit zur Verfügung.
Kann ich meine Planstufe ändern?
Ja. Die Pläne gelten monatlich und können 30 Tage im Voraus geändert werden. Viele Kunden erhöhen ihre Kapazitäten während der Berichterstattung zum Jahresende oder bei der Einführung neuer ERP-Systeme und drosseln sie in ruhigeren Zeiten.
Was passiert, wenn wir alle unsere Stunden vor Monatsende verbrauchen?
Wir benachrichtigen Sie, wenn Sie 80 % Ihres monatlichen Kontingents erreicht haben. Zusätzliche Stunden werden zu einem ermäßigten Überschusssatz in Rechnung gestellt (niedriger als Ad-hoc-Beratungssätze). Sie können Ihre Planstufe auch jederzeit upgraden.
Erhalten Sie verwalteten Support
Teilen Sie uns Ihre Anforderungen mit und wir senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden ein maßgeschneidertes Angebot.