GoHighLevel vs. Keap (Infusionsoft): CRM-Kampf für kleine Unternehmen

Keap – früher bekannt als Infusionsoft – ist seit über zwei Jahrzehnten das bevorzugte CRM- und Marketing-Automatisierungstool für Kleinunternehmer. GoHighLevel hat sich in jüngerer Zeit zu einer agenturorientierten Plattform entwickelt, die zunehmend von kleinen Unternehmen direkt übernommen wird. Beide Plattformen versprechen, die Nachverfolgung zu automatisieren, Kontakte zu organisieren und den Umsatz anzukurbeln – ihre Ansätze, Preise und idealen Nutzer unterscheiden sich jedoch erheblich.

Dieser Vergleich bietet Kleinunternehmern und Beratern, die im Jahr 2026 eine Plattformentscheidung treffen, einen klaren Blick auf beide Plattformen.

Wichtige Erkenntnisse

– Die Preise für Keap beginnen bei 249 $/Monat für 2 Benutzer und 1.500 Kontakte; GoHighLevel beginnt bei 97 $/Monat mit unbegrenzten Kontakten

• GoHighLevel umfasst nativ SMS, Sprache, Reputationsmanagement und Website-Builder; Keap konzentriert sich auf E-Mail-CRM
• Die CRM- und Vertriebspipeline von Keap ist besser auf kleine B2B-Unternehmen mit definierten Vertriebsprozessen zugeschnitten
• Die Agenturwurzeln von GoHighLevel zeigen sich im Multi-Account-Management; Keap ist auf Einzelunternehmen ausgerichtet
• Beide Plattformen weisen steilere Lernkurven als erwartet auf, wobei Keap etwas einfacher zu starten ist
• Der E-Commerce und die Zahlungsabwicklung von Keap sind ausgereifter als die von GoHighLevel
• Die Funnel- und Landingpage-Fähigkeiten von GoHighLevel übertreffen die von Keap deutlich

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Plattformübersicht

Keap (ehemals Infusionsoft) wurde 2019 von „Infusionsoft“ in „Keap“ umbenannt, um eine einfachere, zugänglichere Plattform zu signalisieren. Keap Classic (das alte Infusionsoft) gibt es weiterhin für ältere Benutzer, während Keap Pro und Max das aktuelle Angebot darstellen. Keap wurde speziell für kleine Unternehmen entwickelt – typischerweise 1–25 Mitarbeiter – die CRM + E-Mail-Automatisierung + E-Commerce in einem Tool ohne Unternehmenskomplexität benötigen.

GoHighLevel wurde für Marketingagenturen entwickelt, ist aber auch für kleine Unternehmen und Solopreneure attraktiv, die ihre gesamte Kundenakquise und -bindung über eine einzige Plattform verwalten möchten. Das Wertversprechen von GoHighLevel: Ersetzen Sie CRM + E-Mail-Tool + SMS-Plattform + Kalendersoftware + Funnel Builder + Bewertungsplattform durch ein Abonnement.

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Funktionsvergleichstabelle

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Preisvergleich

Preise beibehalten (2026)

Für ein 3-köpfiges Team mit 5.000 Kontakten:

• Keep Max: 329 $ + 29 $ (3. Benutzer zusätzlich, je nach Plan) + zusätzliche Kontakte = ungefähr 400–450 $/Monat

GoHighLevel-Preise

Für ein 3-köpfiges Team mit 5.000 Kontakten:

• GoHighLevel Starter: 97 $/Monat + SMS-/Sprachnutzung

5-Jahres-Kostenvergleich (3 Benutzer, 5.000 Kontakte)

GoHighLevel ist etwas günstiger, aber das größere Unterscheidungsmerkmal ist das, was Sie für den Preis bekommen: GoHighLevel enthält Tools, die Keap-Benutzer zusätzliche 200–400 US-Dollar/Monat in Abonnements von Drittanbietern kosten würden (Funnel Builder, Reputationsmanagement, Anrufverfolgung, Social Scheduling).

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CRM-Funktionen

CRM behalten

Das CRM von Keap wurde speziell für den Vertrieb kleiner Unternehmen entwickelt:

• Kontaktverwaltung mit vollständigem Interaktionsverlauf
• Firmendatensätze mit verknüpften Kontakten
• Visuelle Vertriebspipeline mit Drag-and-Drop-Phasen
• Automatisierte Folgesequenzen, ausgelöst durch die Pipeline-Stufe
• Aufgabenverwaltung mit Fälligkeitsterminen und Erinnerungen
• Verfolgung der Lead-Quelle
• Kontakt-Tagging und benutzerdefinierte Felder
• Angebots- und Rechnungserstellung verknüpft mit Kontakten
• Scannen von Visitenkarten per mobiler App

Das CRM von Keap ist für kleine B2B-Dienstleistungsunternehmen optimiert – Beratung, Anwaltskanzleien, Immobilien, Hausdienstleistungen. Der Ablauf von der Pipeline bis zur Rechnungsstellung ist nahtlos.

GoHighLevel CRM

Das CRM von GoHighLevel deckt Kernanforderungen ab:

• Mehrere Pipelines mit Stufen
• Kontakt- und Chancenmanagement
• Automatisierte Nachverfolgung über Workflows (SMS, E-Mail, Sprache)
• Intelligente Listen zur Kontaktsegmentierung
• Aktivitätsverfolgung (Anrufe, SMS, E-Mails, Ausfüllen von Formularen)
• Mit der Pipeline verknüpfter Terminstatus

Das CRM von GoHighLevel ist operativ leistungsstark – insbesondere für Unternehmen, bei denen die Nachverfolgung über mehrere Kanäle (Anrufe, SMS, E-Mails) die wichtigste Verkaufsbewegung ist. Für komplexe Geschäftsverfolgung oder B2B-Verkäufe mit mehreren Interessengruppen ist es weniger geeignet.

CRM-Urteil: Keap überzeugt durch ein verfeinertes Kontaktmanagement und einen optimierten Ablauf von der Pipeline bis zur Rechnungsstellung. GoHighLevel überzeugt durch automatisiertes Multi-Channel-Follow-up und Lead-Handling mit hohem Volumen.

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Marketing-Automatisierung

Kampagnen-Builder behalten

Die Automatisierung von Keap nutzt einen visuellen Kampagnen-Builder:

• Drag-and-Drop-Sequenzdesign
• Auslöser: Ausfüllen von Formularen, Tags, Käufe, Daten, Pipeline-Stufe
• Aktionen: E-Mail, SMS (über Keap Business Line), Aufgabe, Tag, Rechnungserstellung
• Entscheidungsrauten: Wenn/Dann-Verzweigung
• Zielerreichung (überspringen, wenn das Ziel erreicht ist)
• A/B-Tests für E-Mails

Der Kampagnen-Builder von Keap ist intuitiv und gut gestaltet. Die visuelle Darstellung mehrstufiger Automatisierungen ist übersichtlich und leicht zu pflegen.

GoHighLevel Workflow Builder

Die Workflows von GoHighLevel sorgen für Mehrkanalleistung:

• Auslöser: Ausfüllen von Formularen, Termine, SMS-Antworten, Facebook Lead Ads, Webhooks, Telefonanrufe
• Aktionen: SMS, E-Mail, Sprachanruf, Voicemail-Drop, Facebook Messenger, Aufgabe, Pipeline-Verschiebung, Tag
• Auf Ereignis warten (Automatisierung pausieren, bis der Kontakt antwortet)
• Bedingte Verzweigung

Die Funktion „Auf Antwort warten“ – das Anhalten einer Sequenz, bis der Interessent per SMS oder E-Mail antwortet – ist wirkungsvoll für Konversationsmarketing, das Keap nicht nativ reproduzieren kann.

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E-Commerce und Zahlungen

E-Commerce beibehalten

Die E-Commerce-Funktionen von Keap sind weiter entwickelt als die von GoHighLevel:

• Produktkatalog mit digitalen und physischen Produkten
• Warenkorb (einfach)
• Abonnementabrechnung und wiederkehrende Zahlungen
• Auftragsverwaltung
• Native Keap Payments (Stripe-powered, 2,9 % + 30 ¢ pro Transaktion)
• Rabattcodes und Sonderangebote
• Auslöser für die Bestell- und Zahlungsautomatisierung
• Umwandlung von Angebot in Bestellung

Für Dienstleistungsunternehmen, die Pakete, Kurse oder Abonnements verkaufen, ist die native Zahlungsabwicklung und Auftragsverwaltung von Keap ausgefeilter.

GoHighLevel E-Commerce

GoHighLevel wickelt Zahlungen hauptsächlich über die Stripe-Integration ab:

• Produkterstellung mit einmaliger oder wiederkehrender Preisgestaltung
• Bestellformulare (eigenständig oder eingebettet)
• Stripe-Direktverbindung zur Zahlungsabwicklung
• Grundlegende Abonnementverwaltung
• Trichterbasierter Checkout-Ablauf (optimiert für Conversions)

Das Checkout-Erlebnis von GoHighLevel innerhalb eines Verkaufstrichters eignet sich hervorragend für konversionsorientiertes Verkaufen. Für die vollständige Verwaltung des E-Commerce-Shops (Produktkatalog, Lagerbestand, Versand) ist GoHighLevel begrenzt.

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Kommunikationstools

GoHighLevel Kommunikationssuite

Die Kommunikationstools von GoHighLevel sind das stärkste Unterscheidungsmerkmal gegenüber Keap:

• Zwei-Wege-SMS: Texte auf der Plattform senden und empfangen, in der Konversationsansicht antworten
• Sprachanrufe: Integriertes Softphone mit Anrufaufzeichnung und Voicemail-Drop
• Anrufverfolgung: Verfolgen Sie eingehende Anrufe nach Quelle und zeichnen Sie Anrufe auf
• Live-Chat-Widget: Website-Chat mit Verbindung zu Gesprächen
• Facebook Messenger: Facebook-Nachrichten in Konversationen verwalten
• Instagram-DMs: Instagram-DMs verwalten
• Google My Business: Auf GMB-Nachrichten antworten

Alle Kommunikationskanäle sind im Posteingang „Konversationen“ von GoHighLevel vereint, sodass ein einziger Agent SMS, E-Mail, Anrufe und soziale Nachrichten an einem Ort bearbeiten kann.

Kommunikation aufrechterhalten

Keap konzentriert sich auf E-Mail als primären Kanal:

• E-Mail: Marketingkampagnen + Transaktionen (solide)
• SMS (Keap Business Line): Zwei-Wege-SMS im Max-Plan enthalten
• Kein nativer Anruf: Erfordert die Integration mit RingCentral, Grasshopper usw.
• Kein Social Messaging: Erfordert externe Tools

Der Kommunikationsstack von Keap ist deutlich schmaler als der von GoHighLevel. Für Unternehmen, in denen SMS und Telefon wichtige Kommunikationskanäle für Kunden sind, stellt dies eine wesentliche Einschränkung dar.

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Benutzerfreundlichkeit und Onboarding

Onboarding fortsetzen

Keap investiert viel in die Onboarding-Unterstützung:

• Geführter Einrichtungsassistent beim ersten Login
• Keap Academy (kostenlose Schulungsvideos)
• Eins-zu-eins-Onboarding-Gespräche (in höheren Plänen enthalten)
• Telefonische Geschäftsberatung mit Keap-Experten
• Zertifizierungskurse verfügbar

Obwohl das moderne Keap seit der Infusionsoft-Ära für seine Komplexität bekannt ist, ist es wesentlich einfacher. Die meisten Kleinunternehmer können grundlegende CRM- und E-Mail-Sequenzen innerhalb von 1–2 Wochen konfigurieren.

GoHighLevel-Onboarding

GoHighLevel hat aufgrund der Breite eine steilere Lernkurve:

• Dokumentation unter help.gohighlevel.com
• Aktive Facebook-Community (über 100.000 Mitglieder)
• YouTube-Tutorials (offiziell und Community)
• Agenturspezifische Schulungen (Drittanbieter)
• Kein offizielles Eins-zu-Eins-Onboarding (im Gegensatz zu Keap)

Die Lernkurve von GoHighLevel beträgt 2–4 Wochen, um kompetent zu werden. Die Tiefe der Plattform bedeutet, dass es immer mehr zu lernen gibt – viele Benutzer haben das Gefühl, dass sie selbst nach monatelanger Nutzung nur 30–40 % ihrer Funktionen nutzen.

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Integrationen und Ökosystem

Integrationen beibehalten

Keap bietet über 230 native Integrationen:

• Buchhaltung: QuickBooks, FreshBooks
• E-Commerce: Shopify, WooCommerce, BigCommerce
• Video: Wistia, Vimeo
• Formen: Schriftform, Schwerkraftformen
• Terminplanung: Calendly, Acuity
• Zahlungen: PayPal, WePay
• Zapier für über 5.000 zusätzliche Apps

GoHighLevel-Integrationen

GoHighLevel verfügt über weniger native Integrationen (~40), ersetzt aber die meisten externen Tools:

• Stripe (Zahlungen)
• Facebook, Google Ads (Lead Ads)
• Twilio (zusätzliche SMS bei Bedarf)
• Mailgun, SendGrid (E-Mail-Versand)
• QuickBooks (grundlegende Buchhaltungssynchronisierung)
• Zapier/Make für Erweiterbarkeit

Integrationsurteil: Keap bietet eine breitere Integrationsabdeckung für Unternehmen mit vorhandenen Tool-Stacks. GoHighLevel ersetzt die meisten Tools durch native Funktionen und reduziert so den Integrationsbedarf.

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Wann Sie die jeweilige Plattform auswählen sollten

Wählen Sie GoHighLevel, wenn:

• Sie benötigen SMS + E-Mail + Sprache + Reputationsmanagement auf einer Plattform
• Sie leiten oder bauen eine Marketingagentur auf, die mehrere Kunden betreut
• Lead-Generierung und Multi-Channel-Follow-up sind Ihre primären Anwendungsfälle
• Sie möchten Verkaufstrichter und Landingpages nativ erstellen
• Der Austausch mehrerer Abonnement-Tools (Calendly + ClickFunnels + Twilio + Bewertungsplattform) hat Priorität
• White-Label-SaaS-Wiederverkauf ist Teil Ihres Geschäftsmodells

Wählen Sie „Behalten“, wenn:

• Sie sind ein kleines B2B-Dienstleistungsunternehmen, das ein ausgefeiltes CRM + Rechnungsstellung benötigt
• E-Mail-Automatisierung ist Ihr primärer Marketingkanal
• Sie benötigen ein vollständiges E-Commerce-Katalog- und Bestellmanagement
• Sie bevorzugen eine Plattform mit stärkerer Onboarding-Unterstützung
• Ihr Team besteht aus weniger als 5 Personen und die Benutzerbeschränkung von Keap stellt kein Problem dar
• Sie legen Wert auf eine raffiniertere, weniger überwältigende Benutzeroberfläche

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Häufig gestellte Fragen

Ist GoHighLevel zu komplex für ein Ein-Personen-Unternehmen?

GoHighLevel kann für Solopreneure anfangs überwältigend sein, aber die Automatisierungsfunktionen der Plattform können eine VA für Folgeaufgaben nach der Konfiguration wirklich ersetzen. Viele Solopreneure berichten, dass sie zwei bis drei Wochen damit verbringen, GoHighLevel einzurichten, dann aber eine erhebliche Zeitersparnis durch automatisierte SMS- und E-Mail-Sequenzen feststellen. Keap ist wohl für ein Ein-Personen-Dienstleistungsunternehmen, das zum ersten Mal mit CRM beginnt, zugänglicher.

Kann Keap Terminbuchungen und Erinnerungen automatisch verwalten?

Ja. Keap Pro und Max beinhalten die Terminbuchung über Keap Booking, das in Google Kalender integriert ist. Automatische SMS- und E-Mail-Erinnerungen können so konfiguriert werden, dass sie vor Terminen gesendet werden. Für die grundlegende Terminautomatisierung ist die Lösung von Keap ausgefeilt. Der Kalender und die automatischen Erinnerungen von GoHighLevel sind ähnlich leistungsfähig, mit dem Zusatz von Zwei-Wege-SMS-Bestätigungsworkflows.

Funktioniert GoHighLevel ohne Telefonnummer für SMS?

Nein. Für den SMS-Versand in GoHighLevel ist eine Twilio- oder LC-Telefonnummer erforderlich, wodurch geringe monatliche Kosten anfallen (ca. 1,15 $/Monat für eine US-Nummer). SMS-Nachrichten kosten jeweils etwa 0,015 US-Dollar. GoHighLevel stellt automatisch LC-Telefonnummern bereit, Sie müssen die zugehörige Telefonnummer jedoch separat einrichten und bezahlen. Keap Business Line SMS ist im Max-Plan enthalten, ohne dass für Inlands-SMS zusätzliche Kosten pro Nachricht anfallen.

Kann ich meine Kontakte von Keap zu GoHighLevel migrieren?

Ja. Keap-Kontakte können als CSV exportiert und in GoHighLevel importiert werden. Tags können GoHighLevel-Tags oder Kontakteigenschaften zugeordnet werden. Automatisierungssequenzen müssen im Workflow-Builder von GoHighLevel neu erstellt werden – sie werden nicht automatisch übertragen. Benutzerdefinierte Felder von Keap können in GoHighLevel neu erstellt werden. Planen Sie 2–4 Wochen für eine umfassende Migration einschließlich Neuaufbau der Automatisierung ein.

Welche Plattform ist besser für einen Immobilienmakler oder Makler?

GoHighLevel wird in der Immobilienbranche aufgrund seiner SMS-Folgefunktionen, seines Reputationsmanagements (Google-Bewertungsanfragen) und seines CRM für die stufenweise Verwaltung von Käufer-/Verkäufer-Leads stark genutzt. Viele Immobiliencoaches verkaufen GoHighLevel-basierte CRM-Systeme an Makler. Keap funktioniert, aber es fehlen die SMS-zentrierten Folgeworkflows, die das kontaktintensive Modell der Immobilienbranche erfordert. Bei Immobilien gewinnt GoHighLevel.

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Nächste Schritte

Für kleine Unternehmen, die im Jahr 2026 ihren Marketing- und Vertriebs-Stack aufbauen, bieten beide Plattformen einen echten Mehrwert. Keap eignet sich besser für Dienstleistungsunternehmen, bei denen E-Mail-CRM und Rechnungsstellung den Kernarbeitsablauf darstellen. GoHighLevel bietet eine breitere Plattformabdeckung, insbesondere für Unternehmen, bei denen Multi-Channel-Kommunikation (SMS, Sprache, E-Mail) und Lead-Capture-Trichter für das Wachstum von zentraler Bedeutung sind.

Die GoHighLevel-Einrichtungs- und Schulungsdienste von ECOSIRE unterstützen kleine Unternehmen und Agenturen bei der effizienten Implementierung der Plattform. Unser Team konfiguriert Automatisierungen, baut Trichter auf, richtet das Reputationsmanagement ein und schult Ihr Team – so sehen Sie den ROI in Wochen, nicht in Monaten.

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