الخدمات المنزلية
برنامج الخدمات المنزلية الذي يجمع الحجز وأوامر العمل والعمل في الموقع والفوترة في نظام واحد.
تعمل شركات السباكة والكهرباء والتنظيف ومكافحة الحشرات وتنسيق الحدائق وإصلاح الأجهزة المنزلية جميعها وفق الدورة نفسها: يطلب العميل زيارة، ويحجزها أحدهم، وينفذ الفني العمل في الموقع، ثم تُصدر فاتورة العمل. وعندما تعتمد هذه الدورة على المكالمات الهاتفية وأوراق العمل الورقية وأداة فوترة منفصلة، تضيع أوامر عمل وتبقى مواد دون فوترة. نحن ننفّذ Odoo لشركات الخدمات المنزلية، مبنيًا حول Odoo Field Service، وهو تطبيق Enterprise، مع Sales وInventory وInvoicing.
تم التحديث في 28 أكتوبر 2026
وفقًا لـ ECOSIRE، يدير برنامج الخدمات المنزلية الدورة من الحجز حتى الفاتورة: يحجز العميل زيارة، ويُجدول العمل، ويسجل الفني العمل المنجز والمواد المستخدمة في الموقع، ثم تتبعها الفاتورة. تنفّذ ECOSIRE نظام Odoo لهذا الغرض، مبنيًا حول Odoo Field Service، وهو تطبيق Enterprise، مع Appointments وSales وInventory وInvoicing. ويمكن لمرحلة أولى تضم ما يصل إلى ثلاثة تطبيقات أن تبدأ التشغيل الفعلي خلال 2–4 أسابيع.
التحديات في الخدمات المنزلية
هذه هي العقبات التشغيلية التي تواجهها شركات الخدمات المنزلية عادةً.
حجوزات تضيع بين المكالمات
تصل الطلبات عبر الهاتف ونماذج الويب والرسائل، وأي عمل لا يدوّنه أحد يعني عميلًا يحجز لدى غيرك.
عروض أسعار تنتظر
تُكتب التقديرات بعد العودة إلى المكتب، فينتظر العميل يومًا كاملًا للحصول على سعر كان يمكن تأكيده في الموقع.
مواد لا تصل إلى الفاتورة أبدًا
تُدوَّن القطع والمواد المستخدمة في العمل على الورق، إن دُوِّنت أصلًا، فيصبح المخزون غير صحيح ولا يُفوتر بعضها أبدًا.
أعمال متكررة تُخطَّط من الذاكرة
تتكرر جولات التنظيف وزيارات مكافحة الحشرات وصيانة الحدائق كل أسبوع أو كل شهر، وتُخطَّط الزيارات من مفكرة بدلًا من خطة العميل.
كيف نساعد الشركات الخدمات المنزلية.
وحدات تخطيط موارد المؤسسات (ERP) المصممة خصيصًا لهذا الغرض والحلول المخصصة التي تلبي احتياجاتك الخاصة بالصناعة.
الحجز الإلكتروني
يحجز العملاء زيارة عبر الإنترنت في Odoo Appointments، وهو تطبيق Enterprise، وفق توفر فريقك، وتصل الطلبات الواردة من نموذج الاتصال في موقعك الإلكتروني إلى CRM كعملاء محتملين.
أوامر العمل الميداني
أوامر عمل في Odoo Field Service، وهو تطبيق Enterprise، تُنشأ يدويًا أو من أمر بيع أو تذكرة دعم فني، مع خريطة لمواقع أعمال اليوم.
عروض أسعار تُؤكَّد عبر الإنترنت
عروض أسعار تُرسل من Odoo Sales ويؤكدها العميل بتوقيع عبر الإنترنت أو دفع عبر الإنترنت. ويمكن للأمر المؤكَّد أن يُنشئ أمر العمل الميداني.
المواد والفوترة
يضيف الفنيون المنتجات المستخدمة في العمل من الكتالوج، فيُحدَّث المخزون وتُضاف المنتجات إلى الفاتورة.
أوراق عمل لكل نوع من الأعمال
قوالب أوراق عمل تتضمن مربعات اختيار وحقولًا وصورًا وملفات لكل نوع من الأعمال، تُملأ في الموقع. وتُصمَّم قوالب أوراق العمل باستخدام Odoo Studio، وهو أيضًا تطبيق Enterprise.
الإصلاحات والأعمال المتكررة
أوامر إصلاح للأجهزة التي تعود إلى ورشتك في Odoo Repairs، ومهام متكررة للجولات التي تتكرر، وفوترة متكررة في Odoo Subscriptions، وهو تطبيق Enterprise.
الوحدات والأدوات الرئيسية
عملية التنفيذ لدينا
رسم خريطة الأعمال
نرسم مسار العمل كما يجري اليوم، من أول مكالمة حتى الفاتورة المدفوعة، لكل خدمة تقدمها.
الإعداد
إعداد الخدمات والحجز وتدفقات العمل وأوراق العمل والمخزون والفوترة في Odoo، مع الاتفاق كتابيًا على كل تطبيق Enterprise.
ترحيل البيانات والاختبار
تحميل العملاء والعناوين والخدمات وقوائم الأسعار والخطط المتكررة، ثم اختبار عمل كامل من الحجز حتى الفاتورة.
التدريب وبدء التشغيل
تدريب موظفي المكتب والفنيين على الأجهزة التي سيستخدمونها، ثم بدء تشغيل مدعوم، فريقًا تلو الآخر.
هل هذه هي الخدمة المناسبة لكم؟
الجدول الزمني، مرحلة بمرحلة
يمكن لمرحلة أولى تضم ما يصل إلى ثلاثة تطبيقات أن تبدأ التشغيل الفعلي خلال 2–4 أسابيع، ويستغرق التنفيذ الأشمل للمبيعات والمخزون والمحاسبة عادةً 8–12 أسبوعًا. تسير المراحل بهذا الترتيب، ويحدد عرض المشروع التواريخ.
رسم خريطة الأعمال
الحجز وأوامر العمل
المخزون والأعمال المتكررة
بدء التشغيل
التكلفة
ما تحصلون عليه
- إعداد الخدمات والحجز الإلكتروني
- تدفق أوامر عمل ميدانية من الحجز حتى الفاتورة
- قوالب أوراق عمل لكل نوع من الأعمال
- ترحيل المواد المستخدمة في الأعمال إلى المخزون والفاتورة
- مهام وفوترة متكررة للأعمال المتكررة
- موظفو مكتب وفنيون مدرَّبون
كيفية اختيار مزوّد الخدمة
أسئلة تستحق الطرح عند اختيار برنامج الخدمات المنزلية والفريق الذي ينفّذه.
الأسئلة الشائعة
هل Odoo Field Service مضمَّن في Odoo Community؟
لا. Field Service تطبيق من Odoo Enterprise، وكذلك Appointments وHelpdesk وPlanning وSubscriptions. وعلى Odoo Community، يمكن لشركة خدمات منزلية إدارة أعمالها كمهام في Project، وتسجيل الوقت المستغرق في كل مهمة باستخدام Task Logs، واستخدام Sales وInvoicing، ولكن من دون ميزات الخدمة الميدانية مثل خريطة الأعمال وأوراق العمل.
لأي شركات الخدمات المنزلية هذا الحل؟
للشركات التي ترسل موظفيها إلى منازل العملاء وتُصدر فاتورة الزيارة: السباكة والكهرباء والتنظيف ومكافحة الحشرات وتنسيق الحدائق وإصلاح الأجهزة المنزلية. أما مقاولو التدفئة والتهوية والتكييف (HVAC)، الذين يتولون أيضًا صيانة المعدات المركّبة بموجب عقود صيانة، فلهم صفحة خاصة بهم.
هل يمكن للعملاء الحجز والدفع عبر الإنترنت؟
نعم. يمكن للعملاء حجز الزيارات في Odoo Appointments، وهو تطبيق Enterprise، وتأكيد عرض السعر في Odoo Sales بتوقيع عبر الإنترنت أو دفع عبر الإنترنت. وتعتمد جهات الدفع التي يمكنك استخدامها على بلدك وعلى مزود خدمة الدفع لديك.
كم تبلغ تكلفة برنامج الخدمات المنزلية على Odoo؟
تتكون من جزأين: ترخيص Odoo، حيث يتطلب Field Service وAppointments نظام Odoo Enterprise، والتنفيذ، الذي يعتمد على عدد الخدمات والفرق والخطط المتكررة وعمليات التكامل. نقدّم عرض السعر كتابيًا بعد رسم خريطة أعمالك، وخططنا المنشورة موجودة في صفحة الأسعار.
ما أفضل برنامج لشركة خدمات منزلية؟
يعتمد ذلك على طريقة عملك. فالشركة التي تحجز الزيارات وتجدولها وتصدر فواتيرها تحتاج إلى هذه الخطوات في نظام واحد، ويغطيها Odoo Field Service مع Sales وInventory وInvoicing للشركات المستعدة لاستخدام Odoo Enterprise. وقد لا يحتاج النشاط الذي يديره شخص واحد إلا إلى أداة حجز.
كم يستغرق تنفيذ نظام للخدمات المنزلية؟
يمكن لمرحلة أولى تضم ما يصل إلى ثلاثة تطبيقات أن تبدأ التشغيل الفعلي خلال 2–4 أسابيع. ويستغرق التنفيذ الأشمل للمبيعات والمخزون والمحاسبة عادةً 8–12 أسبوعًا.
المصادر
الصناعات ذات الصلة
خطّط لنظام الخدمات المنزلية الخاص بك
أخبرنا كيف يعمل نشاطك في الخدمات المنزلية اليوم، وسنقترح نطاق ERP مبنيًا حوله.