جزء من سلسلة Compliance & Regulation

قوانين الوصول إلى التجارة الإلكترونية العالمية: EAA، وADA، وAODA

لم تعد إمكانية الوصول الرقمي اختيارية لشركات التجارة الإلكترونية - بل أصبحت مطلبًا قانونيًا في معظم الأسواق الرئيسية. يعيش ما يقدر بنحو 1.3 مليار شخص على مستوى العالم مع شكل من أشكال الإعاقة. وفي الولايات المتحدة وحدها، يمثل الأشخاص ذوو الإعاقة قوة شرائية مجتمعة تبلغ 490 مليار دولار سنويا. وبعيدًا عن الجدوى التجارية، أصبحت إمكانية الوصول على نحو متزايد التزامًا قانونيًا يتم فرضه من خلال الدعاوى القضائية والإجراءات التنظيمية والعقوبات الكبيرة.

يغطي هذا الدليل قوانين إمكانية الوصول العالمية الرئيسية التي تؤثر على التجارة الإلكترونية - قانون إمكانية الوصول الأوروبي (EAA) للاتحاد الأوروبي، وقانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA)، وقانون إمكانية الوصول لسكان أونتاريو ذوي الإعاقة (AODA) في كندا، وقانون المساواة في المملكة المتحدة - إلى جانب المعايير الفنية لـ WCAG التي تدعمها جميعًا، ومتطلبات التنفيذ العملي، وخرائط طريق الامتثال.

الوجبات الرئيسية

يتطلب قانون EAA في الاتحاد الأوروبي من خدمات التجارة الإلكترونية تلبية WCAG 2.1 AA بحلول 28 يونيو 2025 - وقد أصبح التنفيذ نشطًا الآن عبر الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي

فسرت المحاكم الباب الثالث من قانون مكافحة الإغراق الأمريكي على أنه يتطلب إمكانية الوصول إلى موقع الويب للشركات التي تخدم الجمهور؛ تم رفع أكثر من 4600 دعوى قضائية اتحادية بشأن إمكانية الوصول إلى الويب من ADA في عام 2023

تتطلب AODA الكندية WCAG 2.0 AA لمواقع الويب الخاصة بالمؤسسات التي يوجد مقرها في أونتاريو والتي تضم أكثر من 50 موظفًا

أضاف WCAG 2.2 (المنشور في سبتمبر 2023) تسعة معايير نجاح جديدة - المعيار الذهبي للامتثال لإمكانية الوصول

ينطبق توجيه الوصول إلى الويب الخاص بالاتحاد الأوروبي (2016/2102) على مواقع القطاع العام؛ ويوسع قانون الشؤون التنفيذية التزاماته لتشمل التجارة الإلكترونية في القطاع الخاص

حالات الفشل الشائعة في إمكانية الوصول إلى التجارة الإلكترونية: النص البديل المفقود، ونماذج الدفع التي لا يمكن الوصول إليها، وفجوات التنقل في لوحة المفاتيح، وتباين الألوان الرديء، والتسميات التوضيحية المفقودة على الفيديو

لا تحقق تراكبات إمكانية الوصول (حلول جافا سكريبت ذات السطر الواحد) الامتثال القانوني ويتم الاستشهاد بها بشكل متزايد على أنها غير متوافقة من قبل الهيئات التنظيمية والمحاكم

لا يرصد الاختبار الآلي سوى 30% إلى 40% من مشكلات إمكانية الوصول - يلزم إجراء اختبار يدوي باستخدام التقنيات المساعدة

المشهد القانوني العالمي لإمكانية الوصول

قانون إمكانية الوصول الأوروبي للاتحاد الأوروبي (EAA)

يعد قانون إمكانية الوصول الأوروبي (التوجيه 2019/882) أهم تطور في قانون إمكانية الوصول العالمي للتجارة الإلكترونية. ويتطلب الأمر مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات الرقمية لتلبية متطلبات إمكانية الوصول بحلول 28 يونيو 2025. قامت الدول الأعضاء بتحويل التوجيه إلى قانون وطني بحلول 28 يونيو 2022، مع الموعد النهائي للامتثال لمقدمي الخدمات في 28 يونيو 2025.

نطاق EAA للتجارة الإلكترونية:

المنتجات الاستهلاكية ذات المكونات الرقمية (أجهزة الكمبيوتر، الهواتف الذكية، محطات الدفع، أجهزة الصراف الآلي، آلات التذاكر)
خدمات الاتصالات الإلكترونية
الوصول إلى خدمات الوسائط السمعية والبصرية
خدمات التجارة الإلكترونية — البيع المباشر للمنتجات والخدمات من خلال مواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول والوسائل الإلكترونية الأخرى
الخدمات المصرفية في متناول المستهلكين
الكتب الإلكترونية والبرامج المخصصة
خدمات نقل الركاب

ماذا تعني عبارة "التجارة الإلكترونية التي يمكن الوصول إليها" بموجب قانون EAA:

يجب أن تكون مواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول قابلة للإدراك، وقابلة للتشغيل، ومفهومة، وقوية (مبادئ POUR - إطار عمل WCAG)
يجب أن تكون المنتجات والخدمات والمعلومات متاحة للأشخاص ذوي الإعاقة
يجب أن تكون عمليات الدفع والخروج متاحة
يجب أن يكون دعم العملاء متاحًا من خلال قنوات متعددة

التنفيذ: تقوم كل دولة عضو في الاتحاد الأوروبي بتعيين هيئة مراقبة السوق المسؤولة عن إنفاذ قانون EAA. تختلف العقوبات حسب الدولة العضو ولكنها يمكن أن تشمل الغرامات وأوامر العلاج الإلزامية. ويتعين على الدول الأعضاء أن تضمن فرض عقوبات فعالة ومتناسبة ورادعة.

استثناء العبء غير المتناسب: يمكن لمقدمي الخدمات (وليس المؤسسات الصغيرة المحددة بأنها أقل من 10 موظفين وأقل من 2 مليون يورو) المطالبة بإعفاء غير متناسب من العبء إذا كان الامتثال يتطلب موارد زائدة. ومع ذلك، فإن الإعفاء يتطلب وثائق ويخضع للمراجعة التنظيمية.

قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA)

يحظر الباب الثالث من قانون الأميركيين ذوي الإعاقة (42 U.S.C. § 12181 وما يليها) التمييز في أماكن الإقامة العامة على أساس الإعاقة. لقد رأت المحاكم باستمرار أن مواقع الويب الخاصة بالشركات التي تخدم الجمهور مؤهلة كأماكن إقامة عامة تخضع لقانون ADA Title III.

المشهد القانوني الحالي:

لا يوجد تنظيم محدد لإمكانية الوصول إلى الويب - تم سن ADA في عام 1990 قبل الإنترنت الحديث
نشرت وزارة العدل القاعدة النهائية في 18 مارس 2024 والتي تتطلب من حكومات الولايات والحكومات المحلية تلبية WCAG 2.1 AA
بالنسبة للشركات الخاصة، يتم تطبيق التزامات الوصول إلى الويب بموجب قانون ADA Title III من خلال التقاضي
تم رفع أكثر من 4600 دعوى قضائية اتحادية بشأن إمكانية الوصول إلى الويب من ADA في عام 2023 - تستهدف التجارة الإلكترونية والضيافة والرعاية الصحية والخدمات المالية
قام المدعون التسلسليون وشركات المحاماة المدعية بتطوير منهجيات اختبار منهجية تستهدف حالات فشل WCAG

إرشادات وزارة العدل (2022، 2024): أوضحت وزارة العدل أن إمكانية الوصول إلى موقع الويب مطلوبة بموجب الباب الثالث من قانون الأميركيين ذوي الإعاقة. على الرغم من عدم وجود قاعدة نهائية للشركات الخاصة تعادل القاعدة الحكومية لعام 2024، فقد قدمت وزارة العدل مذكرات صديقة تدعم مواقف المدعين بضرورة إمكانية الوصول إلى مواقع الويب.

أنماط التسوية: تتم تسوية معظم قضايا إمكانية الوصول إلى الويب الخاصة بـ ADA بمبلغ يتراوح بين 10000 دولار أمريكي إلى 100000 دولار أمريكي بالإضافة إلى أتعاب المحاماة (50000 دولار أمريكي إلى 200000 دولار أمريكي) والتزام المعالجة. غالبًا ما يستهدف المدعون التسلسليون الشركات الصغيرة والمتوسطة. توجد مخاطر الإجراءات الجماعية لمنصات التجارة الإلكترونية الكبيرة التي تعاني من فشل منهجي في إمكانية الوصول.

قانون الحقوق المدنية في كاليفورنيا أونروه

يحظر قانون أونروه في كاليفورنيا (القانون المدني، المادة 51) التمييز من جانب المؤسسات التجارية ويتضمن متطلبات ADA. يوفر تعويضات قانونية بقيمة 4000 دولار لكل انتهاك (لكل زيارة يقوم بها شخص ذو إعاقة يواجه عائقًا في الوصول). تتمتع كاليفورنيا بمعدلات تقاضي بشأن إمكانية الوصول أعلى من أي ولاية أخرى.

كندا: AODA وPTAS الفيدرالية

قانون أونتاريو لسكان أونتاريو ذوي الإعاقة (AODA): ينطبق على المؤسسات التي يوجد مقرها في أونتاريو والتي تضم أكثر من 50 موظفًا. يتطلب WCAG 2.0 المستوى AA لمواقع الويب ومحتوى الويب. المواعيد النهائية: القطاع العام بحلول عام 2012؛ قطاع خاص كبير (أكثر من 50 موظفًا) بحلول عام 2021.

الفيدرالي: قانون كندا للوصول (ACA): ينطبق على الكيانات الخاضعة للتنظيم الفيدرالي (الحكومة الفيدرالية، البنوك، شركات الاتصالات، شركات الطيران، هيئات البث). يتطلب خطط إمكانية الوصول، وتقارير التقدم، وعمليات ردود الفعل. تصدر لجنة CRTC والجهات التنظيمية الأخرى معايير إمكانية الوصول الخاصة بقطاعات محددة.

قانون المساواة في المملكة المتحدة لعام 2010

يتطلب القسم 29 من قانون المساواة في المملكة المتحدة من مقدمي الخدمات إجراء تعديلات معقولة للعملاء ذوي الإعاقة. تنفذ لوائح إمكانية الوصول لهيئات القطاع العام (مواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول) لعام 2018 توجيهات الاتحاد الأوروبي بشأن إمكانية الوصول إلى الويب لمواقع القطاع العام في المملكة المتحدة (معيار WCAG 2.1 AA). تواجه التجارة الإلكترونية في القطاع الخاص التزامات بموجب قانون المساواة العام وواجب التعديل المعقول - وقد وجدت المحاكم أن الامتثال لـ WCAG هو معيار ذو صلة.

WCAG: المعيار الفني

تعد إرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) التي طورتها مبادرة إمكانية الوصول إلى الويب (WAI) التابعة لـ W3C المرجع الفني لجميع قوانين ولوائح إمكانية الوصول العالمية تقريبًا. يعد فهم WCAG أمرًا ضروريًا للامتثال.

هيكل WCAG: مبادئ POUR

تندرج جميع معايير نجاح WCAG تحت أربعة مبادئ:

يمكن إدراكها: يجب أن تكون المعلومات ومكونات واجهة المستخدم قابلة للعرض أمام المستخدمين بطرق يمكنهم إدراكها:

البدائل النصية للمحتوى غير النصي (الصور والأيقونات والأزرار)
التسميات التوضيحية والأوصاف الصوتية للفيديو
محتوى قابل للتكيف ويمكن تقديمه بطرق مختلفة
إمكانية تمييز المحتوى (التباين، التحكم في الصوت)

قابلة للتشغيل: يجب أن تكون مكونات واجهة المستخدم والتنقل قابلة للتشغيل:

جميع الوظائف متاحة من لوحة المفاتيح (لا يلزم استخدام الماوس)
لدى المستخدمين الوقت الكافي لقراءة المحتوى واستخدامه
المحتوى لا يسبب نوبات أو ردود فعل جسدية
يمكن للمستخدمين التنقل والعثور على المحتوى
طرق الإدخال التي تتجاوز لوحة المفاتيح المدعومة (اللمس والصوت)

مفهوم: يجب أن تكون معلومات واجهة المستخدم وتشغيلها مفهومة:

النص مقروء ومفهوم
يظهر المحتوى ويعمل بطرق يمكن التنبؤ بها
ساعد المستخدمين على تجنب الأخطاء وتصحيحها

قوي: يجب أن يكون المحتوى قويًا بدرجة كافية بحيث يمكن تفسيره بواسطة مجموعة واسعة من وكلاء المستخدم، بما في ذلك التقنيات المساعدة.

مستويات مطابقة WCAG

المستوى أ: الحد الأدنى من إمكانية الوصول — إزالة العوائق الأساسية. عدم المطابقة عند المستوى أ يعني أن بعض المستخدمين لا يمكنهم الوصول إلى المحتوى على الإطلاق.

المستوى AA: المتطلبات القانونية القياسية في معظم الولايات القضائية. يعالج عوائق الوصول الأكثر شيوعًا. مطلوب من قبل EAA، ADA (السوابق القضائية وتوجيهات وزارة العدل)، AODA.

المستوى AAA: إمكانية الوصول المحسنة — غير مطلوبة بموجب القانون للمواقع بأكملها ولكن قد تكون بعض العناصر مطلوبة بموجب بعض اللوائح.

معايير WCAG 2.2 الجديدة (سبتمبر 2023)

أضاف WCAG 2.2 تسعة معايير للنجاح، العديد منها وثيق الصلة بالتجارة الإلكترونية:

2.4.11 التركيز غير محجوب (الحد الأدنى) (AA): لا يتم إخفاء مؤشر تركيز لوحة المفاتيح بالكامل بواسطة الرؤوس اللاصقة أو لافتات ملفات تعريف الارتباط
2.4.12 التركيز غير محجوب (محسّن) (AAA): مؤشر التركيز مرئي بالكامل
2.4.13 مظهر التركيز (AAA): يحتوي مؤشر التركيز على الحد الأدنى من التباين والحجم
2.5.7 حركات السحب (AA): جميع عمليات السحب والإفلات لها بديل بمؤشر واحد
** 2.5.8 حجم الهدف (الحد الأدنى) (AA) **: تستهدف اللمس الحد الأدنى 24 × 24 بكسل CSS
3.2.6 المساعدة المتسقة (أ): تظهر آليات المساعدة (الدردشة والأسئلة الشائعة ومعلومات الاتصال) في موقع ثابت عبر الصفحات
3.3.7 الإدخال المتكرر (أ): لا تحتاج المعلومات المدخلة في عملية متعددة الخطوات إلى إعادة الإدخال
3.3.8 المصادقة التي يمكن الوصول إليها (الحد الأدنى) (AA): لا توجد اختبارات للوظائف المعرفية في المصادقة (يجب أن يكون لاختبارات CAPTCHA بديل يمكن الوصول إليه)
3.3.9 المصادقة التي يمكن الوصول إليها (المُحسَّنة) (AAA): لا توجد اختبارات للوظائف المعرفية على الإطلاق

متطلبات الوصول الخاصة بالتجارة الإلكترونية

صفحات المنتج

تتطلب جميع صور المنتج نصًا بديلاً ذا معنى يصف ما تعرضه
يجب أن تكون وظيفة تكبير/تصغير المنتج قابلة للوصول من خلال لوحة المفاتيح
يجب أن تحتوي مخططات الحجم وجداول المقارنة على رؤوس جدول مناسبة
تتطلب عروض الفيديو التوضيحية للمنتجات تسميات توضيحية وأوصافًا صوتية
لا يمكن أن تكون عينات الألوان هي الطريقة الوحيدة للتمييز بين متغيرات المنتج - يلزم وجود تسميات نصية

التنقل والبحث

يجب أن يكون التنقل في الموقع متاحًا بالكامل باستخدام لوحة المفاتيح
تخطي روابط التنقل لتجاوز القوائم المتكررة
وظيفة البحث يمكن الوصول إليها عن طريق لوحة المفاتيح
تم الإعلان عن اقتراحات الإكمال التلقائي لقراء الشاشة
يمكن الوصول إلى عناصر التحكم في التصفية والفرز بشكل كامل

عربة التسوق والخروج

تسميات النماذج مرتبطة بشكل واضح بالمدخلات (وليس فقط نص العنصر النائب)
رسائل الخطأ الوصفية والمرتبطة بالمجال ذي الصلة
يمكن الوصول إلى جميع عناصر التحكم في لوحة المفاتيح
يجب أن يكون لدى اختبار CAPTCHA بديل يمكن الوصول إليه (اختبار CAPTCHA الصوتي، سؤال منطقي)
تم تصنيف مدخلات نموذج الدفع بشكل صحيح للملء التلقائي (سمات الإكمال التلقائي)
تم الإعلان عن تحذيرات مهلة الجلسة لقارئي الشاشة مع خيار التمديد
تأكيد الطلب متاح لقارئات الشاشة

مراجعات المنتج والمحتوى الذي ينشئه المستخدم

تصنيفات النجوم لها مرادفات نصية تم الإعلان عنها بواسطة قارئات الشاشة
نماذج المراجعة يمكن الوصول إليها
الصور التي يحمّلها المستخدم في المراجعات تحتاج إلى أحكام نصية بديلة

فشل الوصول المشترك للتجارة الإلكترونية

تمثل المشكلات التالية غالبية الدعاوى القضائية المتعلقة بإمكانية الوصول إلى الويب الخاصة بـ ADA ونتائج إنفاذ EAA:

فشل	التأثير	إصلاح
النص البديل مفقود في صور المنتج	لا يستطيع مستخدمو قارئ الشاشة فهم المنتج	إضافة نص بديل وصفي إلى جميع الصور؛ الصور المزخرفة تحصل على `alt=""`
تسميات نموذج الخروج التي لا يمكن الوصول إليها	حقول النموذج غير مرتبطة بالتسميات	استخدم `<label for="">` صريحًا أو `aria-label`
مصيدة لوحة المفاتيح في مربعات الحوار المشروطة	لا يمكن لمستخدمي لوحة المفاتيح إكمال عملية الدفع	تنفيذ إدارة التركيز في الوسائط؛ إغلاق لوحة المفاتيح يمكن الوصول إليها
تباين ألوان منخفض	لا يستطيع المستخدمون ضعاف البصر قراءة المحتوى	الحد الأدنى لنسبة 4.5:1 للنص العادي (AA)؛ 3:1 للنص الكبير
التسميات التوضيحية المفقودة على الفيديو	لا يستطيع المستخدمون الصم الوصول إلى محتوى الفيديو	أضف تسميات توضيحية مغلقة دقيقة لجميع مقاطع الفيديو
القوائم المنسدلة التي لا يمكن الوصول إليها	لا يستطيع مستخدمو لوحة المفاتيح التنقل	جعل كل التنقلات قابلة للتشغيل بدون استخدام الماوس
محتوى وامض	المستخدمون المصابون بالصرع الحساس للضوء معرضون للخطر	تأكد من أن المحتوى يومض أقل من 3 مرات/الثانية
لافتات موافقة ملفات تعريف الارتباط تمنع التركيز	لا يمكن للمستخدمين التنقل في شعار ملفات تعريف الارتباط السابق	تأكد من إمكانية الوصول إلى مربعات حوار الموافقة من خلال لوحة المفاتيح وعدم إعاقة التركيز
فشل مصادقة الوصول	يحظر اختبار CAPTCHA المستخدمين ذوي الإعاقات الإدراكية	قم بتوفير اختبار CAPTCHA الصوتي، أو السؤال المنطقي، أو البريد الإلكتروني البديل
كتالوجات المنتجات PDF لا يمكن الوصول إليها	لا تستطيع قارئات الشاشة تفسير ملفات PDF	ضع علامة على ملفات PDF بشكل صحيح أو قم بتوفير ما يعادلها بتنسيق HTML

اختبار إمكانية الوصول

الاختبار الآلي

تلتقط الأدوات الآلية ما يقرب من 30 إلى 40% من انتهاكات معايير نجاح WCAG. استخدمها كمرشح أول، وليس كحل كامل.

الأدوات الآلية الموصى بها:

axe DevTools (Deque Systems) - امتداد المتصفح وتكامل CI/CD
WAVE (WebAIM) — امتداد المتصفح، والتراكب المرئي لمشكلات إمكانية الوصول
Lighthouse (Google) — مضمن في Chrome DevTools، وتدقيق إمكانية الوصول
IBM Equal Access Checker — فحص WCAG الآلي

تكامل CI/CD: دمج اختبار إمكانية الوصول الآلي في مسار النشر الخاص بك. يمكن تشغيل axe-core وpa11y في مجموعات اختبار تلقائية، وتفشل الإصدارات عند ظهور انتهاكات جديدة لإمكانية الوصول.

الاختبار اليدوي

يلزم إجراء اختبار يدوي لاكتشاف المشكلات التي تفتقدها الأدوات الآلية (حوالي 60-70% من حالات الفشل في العالم الحقيقي):

اختبار التنقل عبر لوحة المفاتيح: يمكنك التنقل في تدفق عملية الدفع بالكامل باستخدام مفاتيح Tab وShift+Tab وEnter وSpace ومفاتيح الأسهم فقط. لا ينبغي أن تتطلب أي خطوة الماوس.

اختبار قارئ الشاشة:

NVDA + Firefox (Windows، مجانًا): المجموعة الأكثر شيوعًا في دعاوى إمكانية الوصول
JAWS + Chrome (Windows، التجاري): معيار المؤسسة
VoiceOver + Safari (نظام التشغيل macOS/iOS، المدمج): مطلوب لاختبار iOS
TalkBack + Chrome (Android، مدمج): مطلوب لاختبار Android

اختبار تباين الألوان: استخدم أداة تحليل تباين الألوان للتحقق من أن كل النص يتوافق مع النسب 4.5:1 (نص عادي) أو 3:1 (نص كبير، مكونات واجهة المستخدم).

اختبار التكبير: قم بالتكبير إلى 400% وتأكد من أن المحتوى يظل قابلاً للاستخدام دون التمرير الأفقي على إطار عرض بدقة 1280 بكسل (WCAG 1.4.10 Reflow).

اختبار إمكانية الوصول المعرفي: قم بمراجعة المحتوى بحثًا عن لغة واضحة وتعليمات واضحة واسترداد الأخطاء. اختبر مع المستخدمين ذوي الإعاقات الإدراكية حيثما أمكن ذلك.

تراكبات إمكانية الوصول: لماذا لا تعمل

تراكبات إمكانية الوصول - مكتبات JavaScript التي تدعي إمكانية الوصول إلى مواقع الويب من خلال مقتطف رمز واحد - غير فعالة ومن المحتمل أن تزيد من التعرض القانوني. المشاكل الرئيسية:

لا تُصلح التعليمات البرمجية الأساسية: تحاول التراكبات تصحيح HTML الذي يتعذر الوصول إليه بعد تحميل الصفحة. تقوم قارئات الشاشة بتفسير HTML الأساسي أولاً؛ غالبًا ما تفشل تعديلات التراكب في الوصول إلى التقنيات المساعدة بشكل صحيح.
تعارضات قارئ الشاشة: تتعارض التراكبات بشكل متكرر مع التقنيات المساعدة الأصلية، مما يجعل الوصول إلى الصفحات أقل بالنسبة لمستخدمي قارئ الشاشة.
ترفضها المحاكم والجهات التنظيمية: تم رفع دعاوى قضائية متعددة بموجب قانون ADA (وفاز بها المدعون) حتى عندما استخدم المدعى عليهم تراكبات إمكانية الوصول. وقد عارض الاتحاد الوطني للمكفوفين وغيره من المنظمات المعنية بالإعاقة رسميًا هذه التراكبات.
مطالبات موفري التراكب الخاصة: القيود الموضحة أعلاه هي سبب قيام موفري التراكب بتضمين إخلاء المسؤولية التي تنص على أن منتجاتهم تهدف إلى تكملة أعمال إمكانية الوصول اليدوية وليس استبدالها.

المسار الوحيد الموثوق به للامتثال هو إصلاح الكود الأساسي للوفاء بمعايير WCAG 2.1/2.2 AA.

قائمة التحقق من الامتثال لإمكانية الوصول إلى التجارة الإلكترونية

الأسئلة المتداولة

متى دخل قانون إمكانية الوصول الأوروبي للاتحاد الأوروبي حيز التنفيذ بالنسبة للتجارة الإلكترونية؟

كان الموعد النهائي للامتثال لـ EAA الخاص بالاتحاد الأوروبي لخدمات التجارة الإلكترونية هو 28 يونيو 2025. وكان أمام الخدمات التي كانت قيد التشغيل قبل ذلك التاريخ مهلة حتى 28 يونيو 2030 للامتثال (للشروط). يجب أن تمتثل الخدمات الجديدة والتحديثات الهامة للخدمات الحالية على الفور. وعينت الدول الأعضاء سلطات مراقبة السوق الخاصة بها في عام 2025، ومن المتوقع أن تزداد إجراءات الإنفاذ طوال عام 2026. وتواجه المشروعات متناهية الصغر (أقل من 10 موظفين، وحجم مبيعات أقل من 2 مليون يورو) استثناءً غير متناسب من العبء، ولكن يجب عليها أن تعمل على تحقيق إمكانية الوصول.

هل يلزم أن يكون موقع التجارة الإلكترونية الخاص بي في الولايات المتحدة قابلاً للوصول إلى ADA؟

لقد رأت المحاكم باستمرار أن مواقع الويب الخاصة بالشركات المفتوحة للجمهور هي أماكن إقامة عامة تخضع لقانون ADA Title III. على الرغم من عدم وجود لائحة نهائية لوزارة العدل تحدد المتطلبات الفنية لمواقع القطاع الخاص، تتم الإشارة إلى WCAG 2.1 AA عالميًا كمعيار مناسب. مع رفع أكثر من 4600 دعوى قضائية تتعلق بإمكانية الوصول إلى الويب من ADA في عام 2023، فإن مخاطر التقاضي حقيقية بغض النظر عن ولايتك. يعد الامتثال الاستباقي لـ WCAG 2.1 AA هو الدفاع القضائي الوحيد الموثوق به.

ما هو الحد الأدنى لنسبة تباين الألوان المطلوبة بواسطة WCAG؟

يتطلب WCAG 2.1/2.2 المستوى AA: (1) نص عادي (أقل من 18 نقطة، أو أقل من 14 نقطة غامق): الحد الأدنى لنسبة التباين 4.5:1 مقابل الخلفية؛ (2) نص كبير (18pt+ أو 14pt+ غامق): الحد الأدنى لنسبة التباين 3:1؛ (3) مكونات واجهة المستخدم غير النصية والكائنات الرسومية: نسبة تباين 3:1 على الأقل مقابل الألوان المجاورة. يتطلب المستوى AAA نسبة 7:1 للنص العادي و4.5:1 للنص الكبير. استخدم أداة مثل WebAIM Contrast Checker أو مدقق إمكانية الوصول في متصفح DevTools للتحقق.

هل نحتاج إلى إتاحة الوصول إلى تطبيقنا للجوال أيضًا؟

نعم. يغطي قانون EAA بشكل صريح تطبيقات الهاتف المحمول. يمتد قانون السوابق القضائية لـ ADA ليشمل تطبيقات الأجهزة المحمولة. ينطبق WCAG 2.1 على محتوى الويب للجوال. بالنسبة لتطبيقات iOS وAndroid الأصلية، تنطبق إرشادات إمكانية الوصول الخاصة بالنظام الأساسي: إرشادات واجهة Apple البشرية (إمكانية الوصول) وإمكانية الوصول إلى Android. تنطبق المبادئ الأساسية (المدركة، القابلة للتشغيل، المفهومة، القوية) بالتساوي على الهاتف المحمول. يعد اختبار قارئ الشاشة على VoiceOver (iOS) وTalkBack (Android) أمرًا ضروريًا.

ما المدة التي يستغرقها جعل موقع التجارة الإلكترونية متوافقًا مع WCAG 2.1 AA؟

يعتمد الجدول الزمني بشكل كبير على الحالة الحالية للموقع. قد يحتاج متجر Shopify الذي يستخدم سمة حديثة يتم صيانتها جيدًا إلى تعديلات طفيفة خلال 2-4 أسابيع. قد تتطلب منصة التجارة الإلكترونية الكبيرة المخصصة مع HTML القديمة وتكاملات الجهات الخارجية ما بين 3 إلى 6 أشهر من أعمال التطوير. ابدأ بتدقيق WCAG شامل لفهم خط الأساس الخاص بك، ثم قم بإعطاء الأولوية للعوائق التي تؤثر على معظم المستخدمين (إمكانية الوصول إلى لوحة المفاتيح، والنص البديل، وتسميات النماذج، وتدفق الخروج) قبل معالجة مشكلات التردد المنخفض. قم بدمج إمكانية الوصول في سير عمل التطوير لديك لمنع التراجع.

هل يساعد بيان إمكانية الوصول في الامتثال القانوني؟

يوضح بيان إمكانية الوصول جهود حسن النية والشفافية - فهو يوثق حالة الامتثال والمشكلات المعروفة والجدول الزمني للمعالجة ومعلومات الاتصال للحصول على تعليقات حول إمكانية الوصول. يتطلب EAA من مقدمي الخدمة نشر بيان إمكانية الوصول. وبموجب قانون الأميركيين ذوي الإعاقة، تنظر المحاكم في الأدلة التي تثبت جهود حسن النية في تحديد الأضرار. إن بيان إمكانية الوصول وحده لا يمثل دفاعًا قانونيًا، ولكنه أفضل الممارسات التي تشير إلى الالتزام بإمكانية الوصول وتوفر للمستخدمين آلية للإبلاغ عن العوائق.

الخطوات التالية

تعد إمكانية الوصول إلى التجارة الإلكترونية التزامًا قانونيًا وفرصة عمل. تصل مواقع الويب التي يمكن الوصول إليها إلى جمهور أوسع، وتقدم أداءً أفضل في تحسين محركات البحث (تتوافق العديد من مبادئ إمكانية الوصول مع متطلبات محرك البحث)، وتوفر تجربة أفضل لجميع المستخدمين - بما في ذلك أولئك الذين يستخدمون الأجهزة المحمولة في ظروف صعبة.

يقوم فريق تنفيذ Shopify التابع لـ ECOSIRE ببناء تجارب التجارة الإلكترونية ذات إمكانية الوصول أولاً والتي تلبي معايير WCAG 2.1 AA من الألف إلى الياء. سواء كنت تطلق متجرًا جديدًا أو تعالج متجرًا موجودًا، يمكن لفريقنا مساعدتك في تحقيق الامتثال والحفاظ عليه.

البدء: خدمات ECOSIRE Shopify

إخلاء المسؤولية: هذا الدليل لأغراض إعلامية فقط ولا يشكل مشورة قانونية. تختلف متطلبات قانون إمكانية الوصول حسب الولاية القضائية وتخضع للتغيير من خلال التشريعات وقرارات المحاكم. استشر مستشارًا قانونيًا مؤهلاً للحصول على مشورة خاصة بمؤسستك.

الوسوم:accessibility eaa ada compliance ecommerce

E

بقلم

ECOSIRE Research and Development Team

بناء منتجات رقمية بمستوى المؤسسات في ECOSIRE. مشاركة رؤى حول تكاملات Odoo وأتمتة التجارة الإلكترونية وحلول الأعمال المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

عرض جميع المقالات

Global eCommerce Accessibility Laws: EAA, ADA, and AODA