اوڈو نالج: ایک اندرونی ویکی اور نالج بیس بنائیں

یہ گائیڈ Odoo 19 نالج کا استعمال کرتے ہوئے اندرونی ویکی کے مکمل سیٹ اپ اور اصلاح کا احاطہ کرتا ہے، آرٹیکل آرکیٹیکچر سے لے کر ایمبیڈڈ مواد، رسائی کنٹرول، ٹیمپلیٹ سسٹم، اور ہیلپ ڈیسک کے ساتھ انضمام کے ذریعے کسٹمر کا سامنا کرنے والے علم کے لیے۔

اہم ٹیک ویز

• ایک مضمون کا درجہ بندی ڈیزائن کریں جو ادارہ جاتی علم کو منطقی اور بدیہی طور پر منظم کرے۔
• متن، تصاویر، میزیں، کوڈ، اور سرایت شدہ نظارے کے ساتھ بھرپور مضامین بنانے کے لیے بلاک پر مبنی ایڈیٹر کا استعمال کریں۔
• براہ راست علمی مضامین کے اندر براہ راست Odoo ڈیٹا (فہرستیں، گرافس، کنبان بورڈ) ایمبیڈ کریں
• آرٹیکل، سیکشن، اور ورک اسپیس کی سطح پر رسائی کنٹرول کو ترتیب دیں۔
• معیاری دستاویزات کے لیے آرٹیکل ٹیمپلیٹس بنائیں (میٹنگ نوٹس، پروجیکٹ بریف، ایس او پیز)
• ہر صارف کے لیے پسندیدہ اور ذاتی مواد کی دریافت کو فعال کریں۔
• دانے دار اجازتوں کے ساتھ پورٹل اور عوامی روابط کے ذریعے بیرونی طور پر علم کا اشتراک کریں۔
• ایجنٹ کی مدد اور کسٹمر سیلف سروس ریزولوشن کے لیے ہیلپ ڈیسک کے ساتھ علم کو مربوط کریں۔

---

نالج آرکیٹیکچر ڈیزائن

آرٹیکل درجہ بندی کی منصوبہ بندی

مواد بنانے سے پہلے، معلوماتی فن تعمیر کو ڈیزائن کریں جو آپ کے علم کی بنیاد کے بڑھنے کے ساتھ ساتھ پیمانہ بنائے گا۔ درجہ بندی کو اس بات کی پیروی کرنی چاہئے کہ لوگ معلومات کے بارے میں کیسے سوچتے ہیں، نہ کہ محکموں کو کس طرح منظم کیا جاتا ہے۔

علم > مضامین پر جائیں اور اپنے اعلیٰ سطحی حصوں کی منصوبہ بندی کریں:

گھوںسلا کرنے کی حکمت عملی

اوڈو نالج لامحدود گھوںسلا کی گہرائی کو سپورٹ کرتا ہے۔ بہترین پریکٹس زیادہ سے زیادہ 3-4 لیول ہے:

Level 1: Section (Company Handbook)
  Level 2: Category (HR Policies)
    Level 3: Article (Remote Work Policy)
      Level 4: Sub-article (Equipment Allowance)

گہرا گھونسلا مواد کو تلاش کرنا مشکل بنا دیتا ہے۔ اگر آپ کو 4 سے زیادہ سطحوں کی ضرورت ہے، تو اپنے درجہ بندی پر دوبارہ غور کریں — مواد کو گہرائی میں دفن کرنے کے بجائے اضافی سطح 1 حصوں میں تقسیم کریں۔

نیویگیشن اور دریافت

اوڈو نالج دریافت کے متعدد راستے فراہم کرتا ہے:

• سائیڈ بار ٹری: درجہ بندی کی نیویگیشن ان تمام حصوں اور مضامین کو دکھاتی ہے جن تک صارف کو رسائی حاصل ہے۔
• تلاش: تمام قابل رسائی مضامین میں مکمل متن کی تلاش، بشمول سرایت شدہ مواد
• پسندیدہ: اکثر حوالہ شدہ مضامین کے لیے ذاتی پسندیدہ فہرست
• حالیہ: فوری واپسی تک رسائی کے لیے حال ہی میں دیکھے گئے مضامین
• میرے ساتھ اشتراک کردہ: ساتھیوں کے ذریعہ واضح طور پر اشتراک کردہ مضامین

---

آرٹیکل ایڈیٹر کی خصوصیات

بلاک پر مبنی ترمیم

اوڈو 19 نالج ایک جدید بلاک پر مبنی ایڈیٹر کا استعمال کرتا ہے جیسا کہ تصور یا سنگم کی طرح ہے۔ ہر بلاک ایک آزاد مواد کا عنصر ہے جسے آزادانہ طور پر منتقل، کاپی یا اسٹائل کیا جا سکتا ہے۔

دستیاب بلاک کی اقسام

بھرپور فارمیٹنگ

ٹیکسٹ بلاکس کے اندر، فارمیٹنگ کا اطلاق کریں:

• ہیڈنگ: دستاویز کی ساخت کے لیے H1 سے H4 تک
• بولڈ، ترچھا، انڈر لائن، اسٹرائیک تھرو: ان لائن زور
• ان لائن کوڈ: تکنیکی شرائط اور احکامات کے لیے
• لنک: اندرونی (دوسرے مضامین کے لیے) اور بیرونی (ویب سائٹس کے لیے)
• رنگ: متن اور پس منظر کو نمایاں کرنا
• صف بندی: بائیں، درمیان، دائیں، اور جائز

سلیش کمانڈز

فوری کمانڈز تک رسائی کے لیے ایڈیٹر میں / ٹائپ کریں:

---

ایمبیڈڈ مواد: مضامین میں براہ راست اوڈو ڈیٹا

ایمبیڈنگ کی طاقت

Odoo Knowledge کی نمایاں خصوصیت براہ راست Odoo کے خیالات کو مضامین کے اندر سرایت کرنے کی صلاحیت ہے۔ یہ آپ کے علم کی بنیاد کو مستحکم دستاویز کے ذخیرے سے متحرک آپریشنل ڈیش بورڈ میں بدل دیتا ہے۔

اوڈو ویوز کو سرایت کرنا

کسی بھی Odoo منظر کو سرایت کرنے کے لیے /view کمانڈ یا insert مینو کا استعمال کریں:

ایمبیڈڈ ویو کنفیگریشن

ہر ایمبیڈڈ ویو سپورٹ کرتا ہے:

• فلٹرز: دکھائے گئے ڈیٹا کو پہلے سے فلٹر کریں (مثال کے طور پر، صرف اوپن ٹکٹس، صرف میری ٹیم کے کام)
• دیکھنے کی قسم: فہرست، کنبن، گراف، یا محور
• کالم: منتخب کریں کہ کن فیلڈز کو ڈسپلے کرنا ہے۔
• گروپنگ: منظم ڈسپلے کے لیے کسی بھی فیلڈ کے مطابق گروپ بنائیں
• حد: دکھائے گئے ریکارڈز کی زیادہ سے زیادہ تعداد سیٹ کریں۔
• انٹرایکٹیویٹی: صارفین ایمبیڈڈ ویو سے مکمل Odoo ریکارڈ پر کلک کر سکتے ہیں۔

ریئل ٹائم اپڈیٹس

ایمبیڈڈ ویوز لائیو ڈیٹا دکھاتے ہیں۔ جب کوئی موقع CRM میں مراحل طے کرتا ہے، تو آپ کے ہفتہ وار میٹنگ آرٹیکل میں سرایت شدہ پائپ لائن کا منظر فوری طور پر اپ ڈیٹ ہوجاتا ہے۔ جب سپورٹ ٹکٹ حل ہو جاتا ہے، تو یہ آپ کی سپورٹ رن بک میں کھلی ٹکٹ کی فہرست سے غائب ہو جاتا ہے۔ اس سے باسی معلومات کا مسئلہ ختم ہو جاتا ہے جو روایتی ویکیز کو متاثر کرتی ہے۔

مثال: لائیو ڈیٹا کے ساتھ سیلز پلے بک

Sales Playbook Article
├── Overview (text)
├── Current Pipeline (embedded CRM Kanban, filtered to this quarter)
├── Top Opportunities (embedded list, sorted by expected revenue, top 10)
├── Win Rate by Source (embedded graph, last 6 months)
├── Competitor Matrix (table, manually maintained)
├── Objection Handling Scripts (text with callouts)
└── Proposal Templates (file attachments)

یہ واحد مضمون ہفتہ وار پائپ لائن رپورٹ ای میل، ایک الگ حریف تجزیہ دستاویز، اور سیلز اسکرپٹس کے بکھرے ہوئے مجموعے کی جگہ لے لیتا ہے — یہ سب ایک زندہ، ہمیشہ موجودہ مقام پر ہے۔

---

رسائی کنٹرول

اجازت کی سطح

اوڈو نالج تین درجے کی اجازت کا ماڈل استعمال کرتا ہے:

اجازت وراثت

پہلے سے طے شدہ طور پر والدین سے بچوں کے مضامین تک اجازت کا جھڑپ:

• اگر آپ کو "کمپنی ہینڈ بک" تک ایڈیٹر کی رسائی ہے، تو آپ کو تمام ذیلی مضامین تک ایڈیٹر کی رسائی حاصل ہے۔
• بچوں کے مضامین مزید رسائی کو محدود کرنے کے لیے والدین کی اجازتوں کو اوور رائیڈ کر سکتے ہیں۔
• آپ بچے کی سطح پر والدین کے فراہم کردہ سے زیادہ رسائی نہیں دے سکتے

ورک اسپیس لیول تک رسائی

وسیع تنظیمی رسائی کے لیے سیکشن کی سطح پر رسائی کو ترتیب دیں:

بیرونی صارفین کے ساتھ اشتراک کرنا

مخصوص مضامین یا حصے بذریعہ شیئر کریں:

• پورٹل رسائی: پورٹل اکاؤنٹس والے صارفین اور دکاندار نامزد مضامین تک رسائی حاصل کرسکتے ہیں۔
• عوامی لنک: لنک والا کوئی بھی شخص دیکھ سکتا ہے (کوئی Odoo اکاؤنٹ درکار نہیں)
• دعوت دیں: مخصوص مضامین کو دیکھنے/ترمیم کرنے کے لیے ای میل پتوں پر دعوت نامہ بھیجیں۔
• ایمبیڈ: ویب سائٹ ماڈیول کا استعمال کرتے ہوئے مضامین کو اپنی ویب سائٹ میں ایمبیڈ کریں۔

---

آرٹیکل ٹیمپلیٹس

ٹیمپلیٹ سسٹم

ٹیمپلیٹس معیاری بناتے ہیں کہ ٹیمیں بار بار آنے والے مواد کو کیسے دستاویز کرتی ہیں۔ کسی مضمون پر جائیں اور اسے دوبارہ قابل استعمال بنانے کے لیے "سانچہ کے طور پر محفوظ کریں" پر کلک کریں۔

تجویز کردہ ٹیمپلیٹس

ٹیمپلیٹ متغیرات

ٹیمپلیٹس میں پلیس ہولڈر ٹیکسٹ شامل ہو سکتا ہے جو مصنف کو مخصوص معلومات بھرنے کا اشارہ کرتا ہے:

## Meeting Date: [Enter date]
## Attendees: [List all participants]
## Agenda
1. [First agenda item]
2. [Second agenda item]

## Discussion Notes
[Summarize key discussion points]

## Action Items
- [ ] [Action] — [Owner] — [Due date]

جب ٹیم کا کوئی رکن ٹیمپلیٹ سے نیا مضمون تخلیق کرتا ہے، تو وہ ان پلیس ہولڈرز کو گائیڈ کے طور پر دیکھتے ہیں، جس سے مستقل اور مکمل دستاویزات کو یقینی بنایا جاتا ہے۔

ٹیمپلیٹ زمرہ جات

آسان دریافت کے لیے ٹیمپلیٹس کو زمروں میں ترتیب دیں:

• جنرل: میٹنگ کے نوٹس، اسٹیٹس اپ ڈیٹس، اعلانات
• منصوبے: پروجیکٹ کا مختصر، اسپرنٹ ریٹرو اسپیکٹیو، پروجیکٹ کی بندش
• HR: ملازمت کی تفصیل، انٹرویو کی رائے، کارکردگی کا جائزہ
• تکنیکی: فن تعمیر کا فیصلہ، رن بک، API دستاویزات
• فروخت: تجویز کا خاکہ، مسابقتی تجزیہ، معاہدے کا جائزہ

---

پسند کرنا اور ذاتی بنانا

ذاتی پسندیدہ

ہر صارف فوری رسائی کے لیے مضامین کو پسندیدہ بنا سکتا ہے۔ پسندیدہ مضامین علم سائڈبار کے مخصوص "پسندیدہ" سیکشن میں ظاہر ہوتے ہیں۔ یہ ہر فرد کے لیے سب سے زیادہ حوالہ دینے والے مواد کا ذاتی نوعیت کا "بک شیلف" بناتا ہے۔

پسندیدہ کے لیے کیسز استعمال کریں:

• نئے ملازمین اپنے پہلے مہینے کے دوران آن بورڈنگ کے مضامین کو پسند کرتے ہیں۔
• سیلز کے نمائندے مسابقتی میٹرکس اور قیمتوں کا تعین کرنے والے رہنما کو پسند کرتے ہیں۔
• سپورٹ ایجنٹس سب سے اوپر 10 ٹربل شوٹنگ آرٹیکلز کو پسند کرتے ہیں۔
• مینیجرز اپنی ٹیم کے میٹنگ نوٹس اور ڈیش بورڈز کو پسند کرتے ہیں۔

تجویز کردہ مضامین

صارف کے کردار یا شعبہ کی بنیاد پر مضمون کی سفارشات ترتیب دیں۔ جب سپورٹ ڈپارٹمنٹ میں کوئی ملازم نالج کھولتا ہے، تو وہ نالج مینیجر کی طرف سے پہلے سے منتخب کردہ انتہائی متعلقہ مضامین کے ساتھ تیار کردہ "سپورٹ کے لیے تجویز کردہ" سیکشن دیکھتا ہے۔

ذاتی نوٹس

صارفین ذاتی مضامین تخلیق کر سکتے ہیں جو صرف خود کو دکھائی دیتے ہیں۔ یہ ذاتی نوٹس، ڈرافٹ آئیڈیاز، بک مارکس، اور ورکنگ دستاویزات کے لیے مفید ہے جو ٹیم کی مرئیت کے لیے تیار نہیں ہیں۔ تیار ہونے پر نجی مضامین کو ٹیم کے نظر آنے والے مضامین میں ترقی دی جا سکتی ہے۔

---

ہیلپ ڈیسک کے ساتھ انضمام

ایجنٹ کے علم تک رسائی

ہیلپ ڈیسک کے ساتھ علم کا سب سے زیادہ اثر انگیز انضمام ہے۔ جب کوئی سپورٹ ایجنٹ ٹکٹ کھولتا ہے تو نالج پینل اس کے ساتھ ظاہر ہوتا ہے:

1. خودکار تجاویز: ٹکٹ کے موضوع اور تفصیل کی بنیاد پر، Odoo متعلقہ علمی مضامین تجویز کرتا ہے
2. دستی تلاش: ایجنٹ ٹکٹ کے منظر کو چھوڑے بغیر نالج بیس کو تلاش کرسکتے ہیں۔
3. جواب میں داخل کریں: براہ راست ٹکٹ کے جواب میں مضمون کا مواد (یا مضمون کا لنک) داخل کرنے کے لیے "ٹکٹ میں استعمال کریں" پر کلک کریں۔
4. ٹکٹ سے بنائیں: جب کوئی ایجنٹ کسی نئے مسئلے کو حل کرتا ہے، تو وہ ٹکٹ کے حل سے براہ راست ایک نیا علمی مضمون بنا سکتے ہیں۔

کسٹمر سیلف سروس

پورٹل کے ذریعے صارفین کے ساتھ معاون علمی مضامین کا اشتراک کریں:

1. نالج بیس میں مضامین کو بطور "کسٹمر فیسنگ" ٹیگ کریں۔
2. نالج سیکشن ڈسپلے کرنے کے لیے کسٹمر پورٹل کو کنفیگر کریں۔
3. صارفین دستیاب مضامین کو تلاش اور براؤز کرتے ہیں۔
4. آرٹیکل دیکھنے کی تعداد اور تاثرات (مددگار/مددگار نہیں) مضمون کی تاثیر کو ٹریک کریں۔
5. خودکار ٹکٹ کے جوابات اور ڈبہ بند پیغامات میں علمی مضامین کو لنک کریں۔

ٹکٹ کا انحراف

علم کی بنیاد پر ٹکٹ کے انحراف کو لاگو کریں:

1. جب کوئی گاہک سپورٹ ٹکٹ بنانا شروع کرتا ہے، تو مماثل مضامین کے لیے نالج بیس تلاش کریں۔
2. کسٹمر کے جمع کرانے کا فارم مکمل کرنے سے پہلے متعلقہ مضامین ڈسپلے کریں۔
3. اگر صارف کو ان کا جواب مل جاتا ہے، تو وہ فارم جمع کرائے بغیر بند کر سکتے ہیں۔
4. علم کی بنیاد کی تاثیر کی پیمائش کرنے کے لیے انحراف کی شرح کو ٹریک کریں۔

اس سے گاہک کے تجربے کو بہتر بناتے ہوئے عام مسائل کے لیے ٹکٹ کا حجم کم ہو جاتا ہے — صارفین کو سپورٹ کے جواب کا انتظار کرنے کے بجائے فوری جوابات مل جاتے ہیں۔

نالج لوپ

سپورٹ اور علم کے درمیان ایک مسلسل بہتری کا لوپ بنائیں:

Customer reports issue → Support agent resolves →
  Is this a new issue? →
    Yes → Agent creates knowledge article →
      Knowledge manager reviews and publishes →
        Future customers find it via self-service →
          Fewer tickets for this issue
    No → Agent links existing article in response →
      Track usage count →
        High-usage articles promoted in portal

---

مواد کی حکمرانی

ملکیت اور جائزہ سائیکل

ہر مضمون کا ایک نامزد مالک ہونا چاہیے جو درستگی اور کرنسی کے لیے ذمہ دار ہے:

باسی مواد کا پتہ لگانا

باسی مضامین کا پتہ لگانے کے لیے خودکار کارروائیوں کو ترتیب دیں:

1. 6 ماہ میں اپ ڈیٹ نہ ہونے والے مضامین کو "نظرثانی کی ضرورت" کا ٹیگ ملتا ہے۔
2. آرٹیکل کے مالک کو جائزہ سرگرمی کی اطلاع موصول ہوتی ہے۔
3. اگر 30 دنوں کے اندر جائزہ نہیں لیا گیا تو سیکشن مینیجر کو بھیجیں۔
4. اگر 60 دنوں کے اندر جائزہ نہیں لیا گیا تو، "ممکنہ طور پر پرانا" بینر شامل کریں جو تمام قارئین کے لیے نظر آتا ہے۔

معیار کے معیارات

اپنے علم کی بنیاد کے لیے مواد کے معیار کے معیارات قائم کریں:

• مکملیت: مضامین کو موضوع کا مکمل احاطہ کرنا چاہیے یا اضافی وسائل سے منسلک ہونا چاہیے
• درستگی: معلومات کو شائع کرنے سے پہلے موضوع کے ماہر سے تصدیق کرنی چاہیے۔
• وضاحت: مطلوبہ سامعین کے لیے لکھیں — گاہک کے سامنے والے مضامین میں لفظوں سے اجتناب کریں
• مستقل مزاجی: ٹیمپلیٹس اور نام دینے کے کنونشنز پر عمل کریں۔
• فائنڈیبلٹی: مناسب ٹیگنگ، واضح عنوانات، اور درجہ بندی میں درست جگہ کا تعین

---

تلاش کی اصلاح

مواد کو قابل تلاش بنانا

علم کی بنیاد صرف اس کے تلاش کے تجربے کے طور پر اچھا ہے. مضمون کی تلاش کو بہتر بنائیں:

ٹائٹلز: ایسے واضح، وضاحتی عنوانات کا استعمال کریں جو اس موضوع کے بارے میں صارفین کے سوچنے سے مماثل ہوں۔ "اپنے پاس ورڈ کو دوبارہ ترتیب دینے کا طریقہ" "توثیق کی خرابیوں کا سراغ لگانے کے طریقہ کار 4.2" سے بہتر ہے۔

عرف اور کلیدی الفاظ: متبادل اصطلاحات اور مخففات شامل کریں جنہیں صارف تلاش کر سکتے ہیں۔ "ٹائم آف" کے بارے میں مضمون میں "چھٹی"، "چھٹی"، "PTO،" "چھٹی" اور "غیر موجودگی" جیسے کلیدی الفاظ شامل ہونے چاہئیں۔

** خلاصہ بلاکس**: ہر مضمون کو ایک مختصر خلاصہ کے ساتھ شروع کریں جو اہم معلومات کو حاصل کرتا ہے۔ اس سے صارفین کو مضمون کو کھولے بغیر تلاش کے نتائج سے مطابقت کا تعین کرنے میں مدد ملتی ہے۔

اندرونی لنکنگ: متعلقہ مضامین کو ایک دوسرے سے جوڑیں۔ یہ نیویگیشن کو بہتر بناتا ہے اور صارفین کو متعلقہ مواد دریافت کرنے میں مدد کرتا ہے جس کی انہوں نے براہ راست تلاش نہیں کی ہو گی۔

تلاش کے تجزیات

اپنے علم کی بنیاد کو بہتر بنانے کے لیے تلاش کے تجزیات کی نگرانی کریں:

• سب سے زیادہ تلاش کی جانے والی اصطلاحات: یقینی بنائیں کہ سرفہرست تلاش کی اصطلاحات میں متعلقہ مضامین ہیں۔
• زیرو-نتائج کی تلاش: ایسی اصطلاحات جو کوئی نتیجہ نہیں دیتیں مواد کے فرق کو ظاہر کرتی ہیں۔
• تلاش ترک کرنا: وہ تلاش جہاں صارف نے کسی بھی نتیجے پر کلک نہیں کیا ہے مضمون کے خراب عنوانات یا خلاصے تجویز کرتے ہیں
• مضمون کے ذریعے کلک کریں: کون سے مضامین اکثر ملتے اور پڑھے جاتے ہیں۔

---

اکثر پوچھے گئے سوالات

Odoo نالج کا موازنہ سنگم یا تصور سے کیسے ہوتا ہے؟

Odoo Knowledge آپ کے Odoo کاروباری ایپلی کیشنز سے ایمبیڈڈ لائیو ڈیٹا کے منفرد فائدہ کے ساتھ تقابلی ترمیم اور تعاون کی خصوصیات پیش کرتا ہے۔ آپ پیچیدہ انضمام کے بغیر سنگم میں لائیو CRM پائپ لائن یا انوینٹری ویو ایمبیڈ نہیں کر سکتے۔ Odoo کا استعمال کرنے والی تنظیموں کے لیے، Knowledge بغیر کسی اضافی فی صارف لاگت کے اعلیٰ سیاق و سباق کا انضمام فراہم کرتا ہے۔ سنگم اور تصور میں تعاون کی زیادہ جدید خصوصیات ہیں (تبصرے، ذکر، صفحہ کی تاریخ کا موازنہ) لیکن کاروباری ڈیٹا انضمام کی کمی ہے۔

کیا میں Confluence یا SharePoint سے موجودہ ویکی مواد درآمد کرسکتا ہوں؟

جی ہاں اپنے موجودہ ویکی سے مواد کو HTML یا مارک ڈاؤن کے بطور برآمد کریں۔ Odoo تصاویر اور منسلکات سمیت آرٹیکل مواد کی بڑی تعداد میں درآمد کی حمایت کرتا ہے۔ بڑی ہجرت (ہزاروں مضامین) کے لیے، مناسب درجہ بندی، ٹیگز اور اجازتوں کے ساتھ پروگرامی طور پر مضامین بنانے کے لیے Odoo API کا استعمال کریں۔ ECOSIRE نے Confluence، SharePoint، Google Sites، اور Notion سے علم کی بنیادیں منتقل کی ہیں۔

کیا مضامین کی تعداد کی کوئی حد ہے؟

کوئی تکنیکی حد نہیں۔ Odoo علم کا پیمانہ ہزاروں مضامین تک ہے۔ کارکردگی آپ کے سرور کے بنیادی ڈھانچے پر منحصر ہے۔ مضمون کی تعداد سے قطع نظر تلاش کی کارکردگی تیز رہتی ہے کیونکہ Odoo مکمل متن کی تلاش کے لیے مضمون کے مواد کو انڈیکس کرتا ہے۔

کیا میں گاہک کو درپیش دستاویزات کے لیے علم کا استعمال کرسکتا ہوں؟

جی ہاں پورٹل صارفین کے ساتھ مخصوص آرٹیکل ٹری شیئر کریں۔ کسٹمر کا سامنا کرنے والے مضامین میں اندرونی مضامین سے مختلف بصری انداز اور رسائی کی سطح ہوسکتی ہے۔ بہت سے ECOSIRE کلائنٹس ایک ہی نظام میں داخلی اور خارجی دونوں علمی بنیادوں کو برقرار رکھتے ہیں، رسائی کنٹرول کے ساتھ اس بات کا تعین کرتے ہیں کہ ہر سامعین کیا دیکھتا ہے۔

میں ملازمین کو علم کی بنیاد میں حصہ ڈالنے کی ترغیب کیسے دوں؟

ان ٹیمپلیٹس کے ساتھ شروع کریں جو داخلے کی راہ میں رکاوٹ کو کم کرتے ہیں — شروع سے لکھنے کے بجائے ٹیمپلیٹ کو بھرنا آسان ہے۔ علم کو موجودہ ورک فلو میں ضم کریں (میٹنگ نوٹس ٹیمپلیٹ، واقعہ کے بعد کے جائزے کا ٹیمپلیٹ)۔ ٹیم میٹنگز میں تعاون کرنے والوں کو پہچانیں۔ فی ٹیم فی ہفتہ ایک نئے مضمون کا ہدف مقرر کریں۔ سب سے اہم بات، علم کی بنیاد کو سچائی کا واحد ذریعہ بنائیں — جب لوگوں کو ای میلز یا چیٹ میں پرانی معلومات ملتی ہیں، تو انہیں نالج پر بھیجیں اور مضمون کو اپ ڈیٹ کریں۔

کیا میں ٹریک کر سکتا ہوں کہ کون کون سے مضامین پڑھتا ہے؟

جی ہاں Odoo آرٹیکل ویو کی گنتی اور منفرد ناظرین کو ٹریک کرتا ہے۔ آرٹیکل مالکان دیکھ سکتے ہیں کہ ان کا مضمون کس نے اور کب پڑھا ہے۔ یہ تعمیل (پالیسی کے اعتراف کی تصدیق) اور مواد کی تاثیر کی پیمائش کے لیے مفید ہے (جس میں مضامین سب سے زیادہ مشغولیت حاصل کرتے ہیں)۔

میں مضامین کے درمیان متضاد معلومات کو کیسے ہینڈل کروں؟

ایک واحد ذریعہ سچائی کی پالیسی کو نافذ کریں: کسی بھی موضوع کے لیے، ایک مضمون مستند ذریعہ ہے۔ دوسرے مضامین اس کا حوالہ یا لنک دے سکتے ہیں لیکن معلومات کو نقل نہیں کرنا چاہئے۔ تنازعات دریافت ہونے پر، مضمون کا مالک تضاد کو حل کرنے اور حوالہ دینے والے تمام مضامین کو اپ ڈیٹ کرنے کا ذمہ دار ہے۔ "کیننیکل آرٹیکل" کا نمونہ استعمال کریں — ایک مضمون کو حتمی اور دوسرے کو بطور ضمنی نشان زد کریں۔

---

ECOSIRE کے ساتھ اپنے تنظیمی علم کی بنیاد بنائیں

وہ علم جو کسی ملازم کے جانے پر دروازے سے باہر نکل جاتا ہے — عمل کا علم، گاہک کا سیاق و سباق، تکنیکی مہارت، ادارہ جاتی یادداشت — اس وقت تک ناقابل تبدیلی ہے جب تک کہ اسے حاصل نہ کر لیا جائے۔ ایک اچھی طرح سے تشکیل شدہ علم کی بنیاد ایک نئے کرایہ کے لیے 3 ماہ کے ریمپ اپ اور 3 ہفتے کے ریمپ اپ کے درمیان فرق ہے۔

ECOSIRE کی Odoo عملدرآمد ٹیم نے ٹیکنالوجی کمپنیوں، پیشہ ورانہ خدمات کی فرموں، مینوفیکچررز، اور کسٹمر سپورٹ تنظیموں کے لیے نالج مینجمنٹ سسٹم بنایا ہے۔ ہمارے نفاذ میں انفارمیشن آرکیٹیکچر ڈیزائن، ٹیمپلیٹ کی تخلیق، مواد کی منتقلی، ہیلپ ڈیسک انٹیگریشن، گورننس فریم ورک سیٹ اپ، اور ٹیم ٹریننگ شامل ہے۔

اپنی نالج مینجمنٹ کی حکمت عملی پر گفتگو کرنے کے لیے ECOSIRE سے رابطہ کریں، یا ہماری Odoo سپورٹ اور مینٹی نینس سروسز کو جاری علم کی بنیاد کی اصلاح اور مواد کی حکمرانی کے لیے دریافت کریں۔

متعلقہ پڑھنا:

• اوڈو نالج بیس سیٹ اپ
• Odoo Documents Management System Guide
• اوڈو ہیلپ ڈیسک ٹکٹنگ سسٹم گائیڈ
• Odoo نفاذ کی خدمات