GoHighLevel میں کلائنٹ پورٹلز ترتیب دینا

ایجنسیوں میں کلائنٹ کو برقرار رکھنا سمجھی جانے والی قدر کا کام ہے۔ وہ ایجنسیاں جو کلائنٹس کو جلد کھو دیتی ہیں وہ شاذ و نادر ہی انہیں کھو دیتی ہیں کیونکہ کام خراب ہے — وہ انہیں کھو دیتے ہیں کیونکہ کلائنٹس کام ہوتے نہیں دیکھتے ہیں۔ ایک کلائنٹ پورٹل متحرک تبدیلیاں کرتا ہے: یہ کلائنٹس کو ان کی مہمات، لیڈ فلو، اور نتائج میں 24/7 مرئیت فراہم کرتا ہے بغیر آپ کی ٹیم کو دستی رپورٹیں تیار کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ جب کلائنٹس لاگ ان کر سکتے ہیں اور دیکھ سکتے ہیں کہ اس ہفتے میں 47 نئی لیڈز آئیں، کہ ان کی ای میل مہم میں 32% اوپن ریٹ تھا، اور یہ کہ تین اپائنٹمنٹس طے شدہ ہیں - وہ رہیں۔

GoHighLevel کا ذیلی اکاؤنٹ ماڈل، اس کی وائٹ لیبل صلاحیتوں کے ساتھ مل کر، ایجنسیوں کے لیے کلائنٹ پورٹل سیٹ اپ کو سیدھا بناتا ہے۔ یہ گائیڈ ابتدائی ذیلی اکاؤنٹ کے فن تعمیر سے لے کر حسب ضرورت برانڈڈ ڈیش بورڈز، کلائنٹ کا سامنا کرنے والی رپورٹنگ، اور آٹومیشن تک ہر چیز کا احاطہ کرتی ہے جو جاری پورٹل کے انتظام کو آسان بناتی ہے۔

اہم ٹیک ویز

• GHL کا ذیلی اکاؤنٹ ماڈل ہر کلائنٹ کو ان کے اپنے رابطوں، پائپ لائنوں اور آٹومیشن کے ساتھ الگ تھلگ ماحول فراہم کرتا ہے۔
• وائٹ لیبل کی اہلیت ایجنسیوں کو اپنی مرضی کے ڈومین اور لوگو کے ساتھ GHL کو اپنے پلیٹ فارم کے طور پر برانڈ کرنے دیتی ہے۔
• کلائنٹ لاگ ان رسائی کو دانے دار اجازتوں کے ساتھ ترتیب دیا جا سکتا ہے - کلائنٹ صرف وہی دیکھتے ہیں جو آپ انہیں دیکھنا چاہتے ہیں
• فی کلائنٹ بنائے گئے حسب ضرورت ڈیش بورڈز مینوئل رپورٹ جنریشن کی ضرورت کے بغیر ویلیو کو بتاتے ہیں۔
• GHL (گفتگو کے ان باکس) کے اندر کلائنٹ کی کمیونیکیشن کلائنٹ کے تمام تعاملات کو ایک جگہ رکھتی ہے۔
• سنیپ شاٹ ٹیمپلیٹس ایجنسیوں کو معیاری پورٹل کنفیگریشنز کو نئے کلائنٹس میں فوری طور پر تعینات کرنے دیتے ہیں
• GHL پر بنائے گئے کلائنٹ پورٹلز سمجھی قدر اور شفافیت کو بڑھا کر منتھن کو کم کرتے ہیں۔
• پورٹل میں کلائنٹ کمیونیکیشن ہب، مہم کی کارکردگی کا منظر، اور ملاقات کا شیڈول شامل ہو سکتا ہے۔

---

جی ایچ ایل کی ایجنسی کے فن تعمیر کو سمجھنا

کلائنٹ پورٹل بنانے سے پہلے، GHL کے فن تعمیر کو سمجھنا ضروری ہے کیونکہ یہ طے کرتا ہے کہ آپ کے کلائنٹس کیا دیکھ سکتے ہیں اور کیا نہیں دیکھ سکتے۔

ایجنسی کی سطح (آپ کا اکاؤنٹ): یہ ماسٹر اکاؤنٹ ہے - آپ سب کچھ دیکھتے ہیں۔ ایجنسی کی سطح تک رسائی آپ کو:

• تمام کلائنٹ کے ذیلی اکاؤنٹس بنائیں اور ان کا نظم کریں۔
• سنیپ شاٹ ٹیمپلیٹس کو ذیلی اکاؤنٹس میں دھکیلیں۔
• ایجنسی کے ڈیش بورڈ سے کسی بھی ذیلی اکاؤنٹ کے ڈیٹا تک رسائی حاصل کریں۔
• سفید لیبل ڈومین اور برانڈنگ سیٹ کریں۔
• ذیلی کھاتوں کے لیے بلنگ کا نظم کریں۔

** ذیلی اکاؤنٹ کی سطح (کلائنٹ اکاؤنٹس):** ہر کلائنٹ ایک الگ ذیلی اکاؤنٹ میں رہتا ہے۔ ان کے رابطے، پائپ لائنز، آٹومیشنز اور ڈیٹا دوسرے کلائنٹس سے بالکل الگ تھلگ ہیں۔ ذیلی اکاؤنٹ کی سطح کے صارفین (بشمول وہ کلائنٹ جنہیں آپ لاگ ان تک رسائی دیتے ہیں) صرف اسی ذیلی اکاؤنٹ کا ڈیٹا دیکھتے ہیں۔

** ذیلی کھاتوں میں صارف کے کردار:** جب آپ کسی کلائنٹ کو ان کے ذیلی اکاؤنٹ تک رسائی دیتے ہیں، تو انہیں ایک مناسب کردار تفویض کریں:

• ایڈمن: ذیلی اکاؤنٹ میں ہر چیز تک مکمل رسائی (کلائنٹس کے لیے تجویز کردہ نہیں)
• صارف: رابطوں، بات چیت اور ملاقاتوں تک رسائی (زیادہ تر کلائنٹس کے لیے موزوں)
• اپنی مرضی کے مطابق: GHL کی رول پرمیشنز کا استعمال کرتے ہوئے بالکل کنفیگر کریں کہ کلائنٹ کن سیکشنز تک رسائی حاصل کر سکتا ہے۔

رول سسٹم اس کو کنٹرول کرنے کا طریقہ کار ہے جو کلائنٹ اپنے پورٹل میں دیکھتے ہیں۔ کلائنٹس کو مدعو کرنے سے پہلے اسے درست طریقے سے ترتیب دینے میں وقت گزاریں — آپ نہیں چاہتے کہ کوئی کلائنٹ غلطی سے آٹومیشن ورک فلو میں ترمیم کرے یا لاگت/بلنگ ڈیٹا دیکھے۔

---

وائٹ لیبل سیٹ اپ: پورٹل کو اپنے پلیٹ فارم کے طور پر برانڈ کرنا

GHL کی وائٹ لیبل کی صلاحیت (ایجنسی لامحدود پلان پر $297/مہینہ پر دستیاب ہے) آپ کو اپنی ایجنسی کے برانڈ کے تحت پلیٹ فارم پیش کرنے دیتی ہے۔ کلائنٹ کے نقطہ نظر سے، وہ "YourAgency CRM" یا "YourAgency Growth Platform" میں لاگ ان کر رہے ہیں — GoHighLevel میں نہیں۔

ڈومین کنفیگریشن:

1. اپنی GHL ایجنسی کی ترتیبات میں، وائٹ لیبل > ڈومین کی ترتیبات پر جائیں
2. اپنا حسب ضرورت ڈومین شامل کریں (جیسے app.youragency.com یا crm.youragency.com)
3. اپنا DNS اپ ڈیٹ کریں: ایک CNAME ریکارڈ شامل کریں جو آپ کے ذیلی ڈومین کو GHL کے سرورز کی طرف اشارہ کرتا ہے (GHL ہدف کا پتہ فراہم کرتا ہے)
4. DNS کے پھیلنے کے بعد GHL کے ذریعے SSL خود بخود فراہم ہو جاتا ہے۔

برانڈ حسب ضرورت:

• اپنی ایجنسی کا لوگو اپ لوڈ کریں (یہ پلیٹ فارم ہیڈر اور لاگ ان پیج میں ظاہر ہوتا ہے)
• اپنے برانڈ کا رنگ سیٹ کریں (پلیٹ فارم کے بنیادی UI رنگ میں استعمال کیا جاتا ہے)
• سسٹم ای میلز کے لیے ای میل بھیجنے والے کا نام اور پتہ حسب ضرورت بنائیں (ملاقات کی تصدیقات وغیرہ)
• اپنی ایجنسی کے نام اور برانڈڈ کاپی کے ساتھ لاگ ان صفحہ کو اپ ڈیٹ کریں۔

پورٹلز کے لیے کلائنٹ کا سامنا کرنے والا ڈومین:

اگر آپ چاہتے ہیں کہ ہر کلائنٹ کا اپنا برانڈڈ پورٹل URL ہو (مثال کے طور پر، portal.clientcompanyname.com)، اس کے لیے مزید DNS کنفیگریشن کی ضرورت ہے — آپ کلائنٹ کے ذیلی ڈومین کو GHL ذیلی اکاؤنٹ میں نقشہ بنائیں گے۔ یہ زیادہ پیچیدہ ہے لیکن سب سے زیادہ پیشہ ور کلائنٹ کا تجربہ فراہم کرتا ہے۔ زیادہ تر ایجنسیوں کے لیے، تمام کلائنٹس کے لیے ایک ہی برانڈڈ ڈومین (app.youragency.com) کافی ہے۔

---

کلائنٹ ڈیش بورڈ ڈیزائن کرنا

ڈیش بورڈ وہ پہلی چیز ہے جسے کلائنٹ لاگ ان کرتے وقت دیکھتے ہیں۔ اسے 30 سیکنڈ سے کم میں تین سوالات کے جوابات دینے چاہئیں: مجھے کتنی نئی لیڈز ملی ہیں؟ میری مہمات کیسی کارکردگی دکھا رہی ہیں؟ میری پائپ لائن میں کیا ہے؟

جی ایچ ایل میں کلائنٹ ڈیش بورڈ بنانا:

کلائنٹ کے ذیلی اکاؤنٹ پر جائیں، پھر رپورٹنگ> ڈیش بورڈز> نیا ڈیش بورڈ پر جائیں۔

تجویز کردہ کلائنٹ ڈیش بورڈ وجیٹس:

ڈیش بورڈ کو زیادہ سے زیادہ 6-8 ویجٹس پر رکھیں۔ بہت زیادہ معلومات علمی اوورلوڈ پیدا کرتی ہے اور ستم ظریفی یہ ہے کہ سمجھی جانے والی قدر کو کم کر دیتی ہے — جب کلائنٹ یہ نہیں جانتے کہ کس چیز پر توجہ مرکوز کرنی ہے تو وہ کلک کر دیتے ہیں۔

تاریخ کی حد کے ڈیفالٹس:

ہر ویجیٹ کو بطور ڈیفالٹ "اس ماہ" دکھانے کے لیے سیٹ کریں۔ کلائنٹ ماہانہ لحاظ سے سوچتے ہیں، اور کارکردگی کے جاری ہونے والی گفتگو کے لیے مہینے سے تاریخ کے نمبر سب سے زیادہ متعلقہ ہیں۔ پچھلے مہینے کا موازنہ شامل کریں جہاں GHL اس کی حمایت کرتا ہے — دکھانا "اس مہینے کی 47 لیڈز بمقابلہ پچھلے مہینے 31 (+52%)" صرف "47 لیڈز" سے زیادہ زبردست ہے۔

ڈیش بورڈ کا نام:

ڈیش بورڈ کو کلائنٹ کے کاروباری نام کے ساتھ نام دیں: "Acme HVAC — پرفارمنس ڈیش بورڈ۔" جب کلائنٹس لاگ ان ہوتے ہیں اور ڈیش بورڈ پر اپنی کمپنی کا نام دیکھتے ہیں، تو یہ ذاتی اور سرمایہ کاری محسوس ہوتا ہے، عام نہیں۔

---

کلائنٹ تک رسائی کی ترتیب اور اجازتیں۔

گاہک کس چیز تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں — اور وہ کیا نہیں کر سکتے — کو ترتیب دینا پیشہ ورانہ پورٹل کے تجربے کے لیے اہم ہے۔

** گرانٹ کلائنٹس تک رسائی کی سطح:**

کلائنٹس کو اس تک رسائی دیں:

• ڈیش بورڈ (صرف دیکھنے کے لیے)
• بات چیت کا ان باکس (تاکہ وہ چاہیں تو کسٹمر کے پیغامات کو دیکھ اور جواب دے سکیں)
• رابطے (صرف پڑھنے کا منظر — وہ اپنی لیڈز دیکھ سکتے ہیں لیکن ترمیم نہیں کر سکتے)
• کیلنڈر (ان کی ملاقاتیں دیکھنے کے لیے)
• ساکھ کا انتظام (خود ہی جائزوں کا جواب دینا)

کلائنٹس کو اس سے محدود کریں:

• ورک فلو اور آٹومیشنز (انہیں آپ کی بنائی ہوئی آٹومیشن منطق میں ترمیم نہیں کرنی چاہیے)
• بلنگ کی ترتیبات
• ایجنسی کی سطح کی ترتیبات
• دوسرے ذیلی اکاؤنٹس
• ٹیم کی ترتیبات (آپ صارفین کا نظم کرتے ہیں، ان کا نہیں)

کلائنٹ لاگ ان بنانا:

1. ذیلی اکاؤنٹ میں، سیٹنگز> ٹیم ممبرز> صارف شامل کریں پر جائیں
2. کلائنٹ کا نام اور ای میل درج کریں۔
3. مناسب کردار منتخب کریں (صارف، یا ایک حسب ضرورت کردار جسے آپ نے تشکیل دیا ہے)
4. دعوتی ای میل بھیجیں — کلائنٹس کو اپنا پاس ورڈ سیٹ کرنے کے لیے ایک لنک موصول ہوتا ہے۔
5. کلائنٹ آپ کے وائٹ لیبل ڈومین پر لاگ ان ہوتا ہے (مثال کے طور پر، app.youragency.com)

اپنی مرضی کے مطابق کردار کی تخلیق:

اگر GHL کے پہلے سے طے شدہ کردار آپ کے مطلوبہ اجازت پروفائل سے مماثل نہیں ہیں، تو حسب ضرورت کردار بنائیں:

1. ترتیبات > کردار اور اجازتیں پر جائیں
2. "رول شامل کریں" پر کلک کریں
3. ہر اجازت سیکشن (رابطے، بات چیت، کیلنڈر، وغیرہ) کو آن یا آف کریں
4. کردار کو نام دیں (مثال کے طور پر، "صرف کلائنٹ ویو")
5. یہ کردار کلائنٹ صارفین کو تفویض کریں۔

---

کلائنٹ کمیونیکیشن ہب قائم کرنا

رپورٹنگ کے علاوہ، کلائنٹ پورٹل سب سے زیادہ قیمتی ہوتے ہیں جب وہ مواصلات کو مرکزی بناتے ہیں۔ GHL کا گفتگو کا ان باکس مواصلاتی مرکز کے طور پر کام کر سکتا ہے — نہ صرف کلائنٹ کے صارفین کے لیے، بلکہ آپ (ایجنسی) اور کلائنٹ کے درمیان رابطے کے لیے۔

GHL میں دو مواصلاتی بہاؤ:

1. کلائنٹ کی کسٹمر کی گفتگو: کلائنٹ کے لیڈز اور کسٹمرز کی طرف سے آنے والے SMS، ای میلز اور کالز گفتگو کے ان باکس میں ظاہر ہوتے ہیں۔ کلائنٹ اپنے پورٹل لاگ ان سے ان (اور اختیاری طور پر جواب) دیکھ سکتا ہے۔

2. ایجنسی سے کلائنٹ مواصلات: آپ GHL کے اندرونی نوٹس، کاموں، اور (کچھ کنفیگریشن کے ساتھ) گفتگو کے ان باکس میں ایک نجی چینل کے ذریعے کلائنٹس کے ساتھ بات چیت کر سکتے ہیں۔

رابطوں پر اندرونی نوٹس:

اہم واقعات پیش آنے پر اپنی ٹیم کو کلائنٹ کے رابطہ ریکارڈ میں اندرونی نوٹ شامل کرنے کی تربیت دیں۔ مثال: "لیڈ کرنے کے لیے رابطہ کیا [Name] — انہوں نے پریمیم پیکج میں دلچسپی ظاہر کی، جمعہ کے بعد۔" جب کلائنٹ اپنے رابطوں کا جائزہ لیتے ہیں، تو وہ سرگرمی لاگ دیکھتے ہیں اور پراعتماد محسوس کرتے ہیں کہ ان کی ایجنسی فعال طور پر کام کر رہی ہے۔

شفافیت کے لیے ٹاسک اسائنمنٹس:

جب آپ کی ٹیم ڈیلیور ایبل مکمل کر لیتی ہے (لینڈنگ پیج لانچ کیا گیا، مہم بھیجی گئی، پائپ لائن کو اپ ڈیٹ کیا گیا)، GHL کے ٹاسک سسٹم میں ایک مکمل ٹاسک بنائیں۔ کلائنٹ مکمل شدہ کام دیکھ سکتے ہیں، اسٹیٹس اپ ڈیٹ ای میلز کی ضرورت کے بغیر ایک شفاف سرگرمی لاگ فراہم کرتے ہیں۔

---

سنیپ شاٹ ٹیمپلیٹس: پورٹلز کو پیمانے پر تعینات کرنا

اگر آپ ایک ہی صنعت میں ایک سے زیادہ کلائنٹس کو آن بورڈ کرنے والی ایجنسی ہیں (مثال کے طور پر، آپ HVAC کمپنیوں یا ڈینٹل پریکٹسز میں مہارت رکھتے ہیں)، تو GHL کی سنیپ شاٹ خصوصیت ڈرامائی طور پر پورٹل سیٹ اپ کو تیز کرتی ہے۔

اسنیپ شاٹ میں کیا شامل ہے:

• ورک فلو آٹومیشن
• فنل/لینڈنگ پیج ٹیمپلیٹس
• ای میل اور ایس ایم ایس ٹیمپلیٹس
• پائپ لائن کا ڈھانچہ
• اپنی مرضی کے فیلڈز
• ڈیش بورڈ کی ترتیب
• کیلنڈر کا ڈھانچہ

اسنیپ شاٹ بنانا:

1. ایک "ٹیمپلیٹ" ذیلی اکاؤنٹ میں اپنا مثالی کلائنٹ پورٹل سیٹ اپ بنائیں
2. ایجنسی کی ترتیبات > سنیپ شاٹس پر جائیں
3. ٹیمپلیٹ کے ذیلی اکاؤنٹ سے "اسنیپ شاٹ بنائیں" پر کلک کریں۔
4. GHL تمام شامل عناصر کو پیک کرتا ہے۔

ایک نئے کلائنٹ کو سنیپ شاٹ تعینات کرنا:

ایک نئے کلائنٹ کو آن بورڈ کرتے وقت:

1. ایک نیا ذیلی اکاؤنٹ بنائیں
2. تخلیق کے دوران اپنی صنعت کے لیے مخصوص اسنیپ شاٹ کا اطلاق کریں۔
3. کلائنٹ کے مخصوص عناصر کو حسب ضرورت بنائیں (کاروباری نام، فون نمبر، لوگو)
4. کلائنٹ کے پاس فوری طور پر ایک مکمل کنفیگرڈ پورٹل ہوتا ہے - خالی اکاؤنٹ نہیں۔

ایسی ایجنسیوں کے لیے جو اسی طرح کی صنعتوں میں ہر ماہ 5+ کلائنٹس کو آن بورڈ کرتی ہیں، اسنیپ شاٹس فی کلائنٹ سیٹ اپ کا وقت 8-12 گھنٹے سے کم کر کے 1-2 گھنٹے کر دیتے ہیں۔

---

کلائنٹ کی خودکار رپورٹنگ

دستی ماہانہ رپورٹنگ ایجنسی ٹیموں کے لیے سب سے بڑے ٹائم ڈوب میں سے ایک ہے۔ GHL آٹومیشن اس بوجھ کو نمایاں طور پر کم کر سکتا ہے۔

خودکار کارکردگی کا خلاصہ ای میل:

ایک GHL ورک فلو بنائیں جو ہر مہینے کی پہلی تاریخ کو شروع ہوتا ہے:

• ہر کلائنٹ کو ان کے کلیدی میٹرکس کے ساتھ پہلے سے تیار کردہ ای میل بھیجتا ہے۔
• GHL کسٹم ویلیو کیلکولیشنز یا دستی طور پر اپ ڈیٹ کردہ کسٹم فیلڈز سے حاصل کردہ میٹرکس
• ای میل کو آپ کی ایجنسی سے برانڈڈ کیا گیا ہے، جسے ماہانہ رپورٹ کے اسنیپ شاٹ کے طور پر فارمیٹ کیا گیا ہے۔

یہ مکمل تجزیاتی رپورٹ نہیں ہے — یہ ایک جھلکیوں کا خلاصہ ہے۔ مکمل رپورٹس کے لیے، کلائنٹس کو ان کے پورٹل ڈیش بورڈ پر بھیجیں۔

متحرک سنگ میل کی اطلاعات:

ایسے ورک فلو کو ترتیب دیں جو قابل ذکر سنگ میل ہونے پر کلائنٹس کو خود بخود مطلع کریں:

• "آپ اس مہینے 100 لیڈز تک پہنچ گئے!" - جب ماہانہ لیڈ کی گنتی حسب ضرورت فیلڈ 100 تک پہنچ جاتی ہے۔
• "آپ کا پہلا 5 اسٹار جائزہ آیا!" - جب ساکھ کا انتظام ایک نیا 5 اسٹار جائزہ ریکارڈ کرتا ہے۔
• "Google اشتہارات کی طرف سے نئی لیڈ — اعلی ارادہ" — جب ایک لیڈ ٹیگ شدہ "High-Intent" بنایا جاتا ہے

یہ اطلاعات کلائنٹس کو محسوس کراتی ہیں کہ آپ کی ٹیم کو دستی طور پر اپ ڈیٹس بھیجنے کی ضرورت کے بغیر چیزیں ہو رہی ہیں۔

ہفتہ وار سرگرمی کا خلاصہ:

جمعہ کی سہ پہر کا خودکار ای میل جو ہفتے کا خلاصہ کرتا ہے: "اس ہفتے: 12 نئی لیڈز، 3 اپوائنٹمنٹ بک ہوئی، 1 نیا جائزہ۔" مختصر، ڈیٹا پر مبنی، وصول کرنے کے لیے آسان۔ وہ کلائنٹ جو ہفتہ وار ڈیٹا حاصل کرتے ہیں وہ زیادہ باخبر محسوس کرتے ہیں اور ان سے یہ سوال کرنے کا امکان کم ہوتا ہے کہ کیا کیا جا رہا ہے۔

---

پورٹل مصروفیت کے ذریعے کلائنٹ کو برقرار رکھنا

پورٹل صرف اس صورت میں برقرار رکھتا ہے جب کلائنٹ اسے استعمال کرتے ہیں۔ گود لینے کے لیے جان بوجھ کر آن بورڈنگ کی ضرورت ہوتی ہے۔

کلائنٹ پورٹل آن بورڈنگ سیشن:

ہر نئے کلائنٹ کو ان کے پورٹل کے ذریعے چلنے کے لیے 30 منٹ گزاریں:

• انہیں ڈیش بورڈ دکھائیں اور ہر ویجیٹ کی وضاحت کریں۔
• ان کی لیڈز اور گفتگو کو دیکھنے کا طریقہ دکھائیں۔
• انہیں دکھائیں کہ ان کا ملاقات کا کیلنڈر کہاں تلاش کرنا ہے۔
• وضاحت کریں کہ انہیں کون سی اطلاعات خود بخود موصول ہوں گی۔

جو کلائنٹ اپنے پورٹل کو سمجھتے ہیں وہ باقاعدگی سے اس کا دورہ کرتے ہیں۔ جو کلائنٹ بغیر کسی وضاحت کے لاگ ان کی اسناد حاصل کرتے ہیں وہ تقریباً کبھی لاگ ان نہیں ہوتے ہیں۔

باقاعدہ پورٹل جائزہ اجلاس:

ماہانہ حکمت عملی کالوں میں پورٹل ڈیش بورڈ کا اسکرین پر ایک ساتھ جائزہ لینے کے 10 منٹ شامل ہونے چاہئیں۔ "آئیے آپ کے ڈیش بورڈ کو دیکھتے ہیں — میں دیکھ رہا ہوں کہ آپ کی Google اشتہارات کی مہم نے اس مہینے 34 لیڈز تیار کی ہیں، جو کہ پچھلے مہینے کے 22 سے زیادہ ہیں۔ یہ ہے ہم مختلف طریقے سے کیا کر رہے ہیں..." یہ ڈیش بورڈ کو حکمت عملی کی گفتگو کے لیے ایک ٹول بناتا ہے، نہ کہ ڈیٹا کے غیر فعال استعمال کا۔

** پورٹل مصروفیت بحیثیت منحنی اشارے:**

جو کلائنٹ اپنے پورٹل میں لاگ ان کرنا بند کر دیتے ہیں ان کو زیادہ خطرہ ہوتا ہے۔ ایک GHL ورک فلو ترتیب دیں (اگر آپ کلائنٹ کے لاگ ان کو ٹریک کرتے ہیں) تو اپنے اکاؤنٹ مینیجر کو الرٹ کرنے کے لیے جب کوئی کلائنٹ 14+ دنوں سے لاگ ان نہیں ہوتا ہے۔ اس سے پہلے کہ وہ مشغولیت کی قدر پر سوال اٹھانا شروع کر دیں فعال طور پر پہنچیں۔

---

اکثر پوچھے گئے سوالات

میں ایک GHL ایجنسی اکاؤنٹ پر کتنے کلائنٹس کا انتظام کر سکتا ہوں؟

GHL کے ایجنسی لامحدود پلان ($297/مہینہ) میں لامحدود ذیلی اکاؤنٹس شامل ہیں — آپ ایک ایجنسی اکاؤنٹ پر لامحدود تعداد میں کلائنٹس کا انتظام کر سکتے ہیں۔ آپ کی فلیٹ ایجنسی سبسکرپشن سے آگے کوئی فی کلائنٹ فیس نہیں ہے۔ ایس ایم ایس اور کالنگ کے اخراجات Twilio کے ذریعے آپ کے مطابق ادا کیے جاتے ہیں اور اصل استعمال کی بنیاد پر الگ سے بل کیا جاتا ہے۔ زیادہ تر ایجنسیاں یا تو ان اخراجات کو اپنی انتظامی فیس میں جذب کرتی ہیں یا انہیں قیمت پر کلائنٹس تک پہنچاتی ہیں۔

کیا کلائنٹ میری ایجنسی کی قیمت یا اندرونی اخراجات دیکھ سکتے ہیں؟

نہیں — اگر اجازتیں درست طریقے سے ترتیب دی گئی ہیں، کلائنٹ صرف اپنے ذیلی اکاؤنٹ میں ڈیٹا دیکھ سکتے ہیں۔ وہ آپ کا ایجنسی ڈیش بورڈ، دوسرے کلائنٹس کا ڈیٹا، آپ کی بلنگ کی معلومات، یا ایجنسی کی سطح کی کوئی ترتیبات نہیں دیکھ سکتے ہیں۔ یقینی بنائیں کہ کلائنٹس کو صارف کے کردار تفویض کیے گئے ہیں (ایجنسی کی سطح تک رسائی نہیں) اور یہ کہ آپ نے ایجنسی کی سطح کے لاگ ان اسناد کا اشتراک نہیں کیا ہے۔

منگنی ختم ہونے پر کلائنٹ کے ڈیٹا کا کیا ہوتا ہے؟

جب آپ کلائنٹ کی مصروفیت ختم کرتے ہیں، تو آپ کے پاس کئی اختیارات ہوتے ہیں: ذیلی اکاؤنٹ (ڈیٹا محفوظ لیکن غیر فعال) کو محفوظ کریں، کلائنٹ کا ڈیٹا بطور CSV برآمد کریں اور اسے حوالے کریں، یا ذیلی اکاؤنٹ کو کلائنٹ کے اپنے GHL اکاؤنٹ میں منتقل کریں (اگر وہ آزادانہ طور پر GHL کے ساتھ جاری رکھنا چاہتے ہیں)۔ GHL ایجنسی اکاؤنٹس کے درمیان ذیلی اکاؤنٹ کی منتقلی کو سپورٹ کرتا ہے، جو ان کلائنٹس کے لیے ایک صاف آف بورڈنگ آپشن ہے جو آپ کی منگنی ختم ہونے کے بعد اپنے پلیٹ فارم کا خود انتظام کرنا چاہتے ہیں۔

کیا میں GHL کا مقامی انٹرفیس استعمال کرنے کے بجائے ایک حسب ضرورت کلائنٹ پورٹل بنا سکتا ہوں؟

ہاں — کچھ ایجنسیاں اپنی مرضی کے مطابق برانڈڈ ویب پورٹل بناتی ہیں جو GHL کے API سے ڈیٹا کھینچتی ہیں اور اسے مکمل ملکیتی ڈیزائن میں ڈسپلے کرتی ہیں۔ اس کے لیے ترقیاتی کام کی ضرورت ہوتی ہے (عام طور پر 3-8 ہفتے) لیکن اس کے نتیجے میں مکمل طور پر برانڈڈ تجربہ ہوتا ہے جس میں کوئی GHL UI نظر نہیں آتا ہے۔ یہ نقطہ نظر ان ایجنسیوں کے لیے سرمایہ کاری کے قابل ہے جو خود کو پریمیم ٹیکنالوجی فراہم کنندگان کے طور پر پوزیشن میں رکھتی ہیں جہاں قیمتوں اور تفریق کے لیے ملکیتی ٹولنگ کی ظاہری شکل اہم ہے۔

میں ایسے کلائنٹ کو کیسے ہینڈل کروں جو اپنے آٹومیشن میں ترمیم کرنے کے لیے رسائی چاہتا ہے؟

غور کریں کہ آیا یہ حقیقت میں ان کے مفاد میں ہے — وہ کلائنٹ جو آٹومیشن کو سمجھے بغیر ان میں ترمیم کرتے ہیں اکثر اپنی مہمات کو توڑ دیتے ہیں۔ اگر کوئی کلائنٹ تکنیکی طور پر نفیس ہے اور ترمیم تک رسائی پر اصرار کرتا ہے، تو ایک حسب ضرورت کردار بنائیں جو مخصوص ورک فلو سیکشنز تک رسائی فراہم کرے لیکن آپ کی بنیادی آٹومیشن منطق تک رسائی کو محدود کرے۔ کسی بھی ورک فلو کو دستاویز کریں جس میں کلائنٹ ترمیم کر سکتا ہے اور متوقع رویے کی وضاحت کرنے والے اندرونی نوٹس شامل کر سکتا ہے تاکہ مسائل کی تشخیص آسان ہو۔

---

اگلے اقدامات

GoHighLevel پر ایک اچھی طرح سے تشکیل شدہ کلائنٹ پورٹل آپ کے ایجنسی کے تعلقات کو "وینڈر رپورٹنگ کے نتائج" سے "قابل اعتماد پارٹنر جو کارکردگی تک شفاف رسائی فراہم کرتا ہے" میں منتقل کرتا ہے۔ اس تبدیلی سے منحرف ہو جاتا ہے، کلائنٹ کا اطمینان بڑھ جاتا ہے، اور آپ کو کم دستی رپورٹنگ اوور ہیڈ کے ساتھ زیادہ کلائنٹس کی خدمت کرنے کے قابل بناتا ہے۔

ECOSIRE کی GoHighLevel سروسز میں وائٹ لیبل پورٹل سیٹ اپ، کلائنٹ ڈیش بورڈ کنفیگریشن، اور ایجنسیوں کے لیے اسنیپ شاٹ ٹیمپلیٹ کی تخلیق شامل ہے۔ ہم GHL پر ایجنسی کا انفراسٹرکچر بناتے ہیں جو ٹیم کے سائز میں متناسب اضافے کی ضرورت کے بغیر 5 کلائنٹس سے 50+ تک کا پیمانہ بناتا ہے۔

ہماری ٹیم سے رابطہ کریں اپنی ایجنسی کے کلائنٹ مینجمنٹ ورک فلو پر اور کس طرح مناسب طریقے سے تشکیل شدہ GHL پورٹل آرکیٹیکچر برقرار رکھنے اور آپریشنل کارکردگی کو بہتر بنا سکتا ہے۔