評判とレビューの管理

はい。 Google は企業が顧客にレビューを求めることを明示的に許可しています。許可されていないのは、レビューを奨励するもの (レビューに対する割引やプレゼントの提供) や偽のレビューです。当社の自動リクエストにより、満足した顧客は簡単に体験を共有できるようになります。

ほとんどの企業では、自動キャンペーンを開始してから最初の 2 ～ 4 週間以内にレビューの顕著な増加が見られます。重要なのは、一貫したタイムリーなリクエストです。当社のワークフローは、サービス完了後の最適なタイミングでトリガーされます。

はい。応答テンプレートとアラート ワークフローを設定して、否定的なレビューにすぐにフラグを立てます。また、お客様に代わってレビューへの回答を管理し、専門的に懸念事項に対処し、ネガティブな経験をポジティブな結果に変えることもできます。