बी2बी ईकॉमर्स 2025 में 20.9 ट्रिलियन अमरीकी डालर तक पहुंच गया, जिसने बी2सी ऑनलाइन बिक्री को बौना कर दिया। शॉपिफ़ाइ ने अलग-अलग थोक पोर्टल या तृतीय-पक्ष ऐप्स की आवश्यकता को समाप्त करते हुए, सीधे प्लेटफ़ॉर्म में मूल B2B क्षमताओं का निर्माण करके इस अवसर को मान्यता दी। यह मार्गदर्शिका कंपनी खाता कॉन्फ़िगरेशन से लेकर कस्टम…
हमारी B2B ई-कॉमर्स और संचालन श्रृंखला का हिस्सा
पूरी गाइड पढ़ेंबी2बी ईकॉमर्स 2025 में 20.9 ट्रिलियन अमरीकी डालर तक पहुंच गया, जिसने बी2सी ऑनलाइन बिक्री को बौना कर दिया। शॉपिफ़ाइ ने अलग-अलग थोक पोर्टल या तृतीय-पक्ष ऐप्स की आवश्यकता को समाप्त करते हुए, सीधे प्लेटफ़ॉर्म में मूल B2B क्षमताओं का निर्माण करके इस अवसर को मान्यता दी। यह मार्गदर्शिका कंपनी खाता कॉन्फ़िगरेशन से लेकर कस्टम कैटलॉग और भुगतान शर्तों तक, Shopify के B2B होलसेल सुविधाओं के संपूर्ण सेटअप और संचालन को कवर करती है।
मुख्य बातें
- Shopify B2B एक ही स्टोरफ्रंट से कई खरीदारों, स्थानों और अनुमति स्तरों के साथ कंपनी खातों का समर्थन करता है
- कस्टम कैटलॉग ग्राहक-विशिष्ट मूल्य निर्धारण, उत्पाद दृश्यता और वॉल्यूम छूट संरचनाओं को सक्षम करते हैं
- स्वचालित अनुस्मारक और अतिदेय सूचनाओं के साथ शुद्ध भुगतान शर्तें (नेट 15, नेट 30, नेट 60)
- ड्राफ्ट ऑर्डर और कोटेशन प्रबंधन उच्च-मूल्य वाले बी2बी लेनदेन को संभालते हैं जिनके लिए बातचीत की आवश्यकता होती है
- B2B और DTC (डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर) अलग-अलग अनुभवों के साथ एक ही Shopify स्टोर से काम कर सकते हैं
Shopify पर B2B आर्किटेक्चर
एकीकृत बनाम अलग स्टोरफ्रंट
Shopify दो B2B दृष्टिकोणों का समर्थन करता है:
मिश्रित स्टोरफ्रंट: एक एकल शॉपिफाई स्टोर बी2बी और डीटीसी दोनों ग्राहकों को सेवा प्रदान करता है। B2B ग्राहक अपने थोक मूल्य निर्धारण, कैटलॉग और भुगतान की शर्तें देखने के लिए लॉग इन करते हैं। डीटीसी ग्राहक मानक खुदरा अनुभव देखते हैं।
समर्पित B2B स्टोर: विशेष रूप से थोक परिचालन के लिए एक अलग Shopify स्टोर। यह दृष्टिकोण B2B अनुभव पर अधिकतम नियंत्रण प्रदान करता है लेकिन इसके लिए दो स्टोर प्रबंधित करने की आवश्यकता होती है।
| दृष्टिकोण | पेशेवरों | विपक्ष |
|---|---|---|
| मिश्रित | एकल सूची, कम लागत, साझा सामग्री | अधिक जटिल विषय तर्क, एसईओ विचार |
| समर्पित | पूर्ण नियंत्रण, सरल तर्क | दोहरा इन्वेंट्री प्रबंधन, उच्च लागत |
अधिकांश व्यवसायों के लिए, मिश्रित दृष्टिकोण की अनुशंसा की जाती है। Shopify की B2B सुविधाएँ ग्राहक प्रकारों के बीच अंतर को स्वचालित रूप से संभालती हैं।
कंपनी खाते
B2B ग्राहकों को कंपनियों के रूप में संगठित किया जाता है:
- कंपनी प्रोफ़ाइल: व्यवसाय का नाम, कर आईडी, उद्योग, खाता स्थिति
- स्थान: शिपिंग और बिलिंग पते (कंपनियों के कई स्थान हो सकते हैं)
- संपर्क: कंपनी से जुड़े व्यक्तिगत खरीदार, प्रत्येक का अपना लॉगिन है
- अनुमतियाँ: प्रति संपर्क केवल ऑर्डर या पूर्ण-पहुँच की अनुमतियाँ
- कैटलॉग असाइनमेंट: प्रत्येक कंपनी कौन से उत्पाद कैटलॉग और कीमतें देखती है
B2B खातों को प्रबंधित करने के लिए Shopify एडमिन में ग्राहक > कंपनियाँ पर जाएँ।
कस्टम कैटलॉग और मूल्य निर्धारण
कैटलॉग बनाना
कैटलॉग परिभाषित करते हैं कि B2B ग्राहक कौन से उत्पाद देखता है और किस कीमत पर देखता है:
- उत्पाद > कैटलॉग पर नेविगेट करें
- एक वर्णनात्मक नाम के साथ एक नया कैटलॉग बनाएं (जैसे, "टियर 1 होलसेल," "डिस्ट्रीब्यूटर प्राइसिंग")
- कैटलॉग में उत्पाद या संग्रह जोड़ें
- मूल्य निर्धारण नियम निर्धारित करें (निश्चित मूल्य, प्रतिशत छूट, या वॉल्यूम स्तर)
- कैटलॉग को एक या अधिक कंपनियों को सौंपें
मूल्य निर्धारण रणनीतियाँ
| रणनीति | विन्यास | के लिए सर्वश्रेष्ठ |
|---|---|---|
| निश्चित कीमत | प्रति उत्पाद एक विशिष्ट थोक मूल्य निर्धारित करें | लगातार थोक मूल्य निर्धारण |
| खुदरा पर प्रतिशत छूट | खुदरा मूल्य पर छूट प्रतिशत लागू करें | सरल स्तरीय संरचना |
| वॉल्यूम मूल्य निर्धारण | अलग-अलग मात्रा के ब्रेक पर अलग-अलग कीमतें | बड़े ऑर्डरों को प्रोत्साहित करना |
| ग्राहक-विशिष्ट | प्रति कंपनी अद्वितीय कीमतें | बातचीत किये गये अनुबंध |
वॉल्यूम मूल्य निर्धारण कॉन्फ़िगरेशन
कैटलॉग में प्रत्येक उत्पाद के लिए मात्रा-विराम मूल्य निर्धारित करें:
| मात्रा सीमा | मूल्य प्रति यूनिट | छूट |
|---|---|---|
| 1-24 | 15.00 अमेरिकी डॉलर | खुदरा पर 25% की छूट |
| 25-99 | 12.00 अमेरिकी डॉलर | खुदरा पर 40% छूट |
| 100-499 | 10.00 USD | खुदरा पर 50% की छूट |
| 500+ | 8.00 अमेरिकी डॉलर | खुदरा पर 60% छूट |
जब B2B ग्राहक लॉग इन होते हैं तो उत्पाद पृष्ठ पर वॉल्यूम मूल्य निर्धारण प्रदर्शित होता है, जो कार्ट मात्रा के आधार पर सभी स्तरों और वर्तमान लागू मूल्य को दर्शाता है।
न्यूनतम आदेश आवश्यकताएँ
प्रति कैटलॉग न्यूनतम ऑर्डर राशि या मात्रा कॉन्फ़िगर करें:
- न्यूनतम ऑर्डर मूल्य: कार्ट को एक निर्दिष्ट डॉलर राशि तक पहुंचना चाहिए
- प्रति उत्पाद न्यूनतम मात्रा: प्रत्येक उत्पाद के लिए न्यूनतम इकाई गणना की आवश्यकता होती है
- केस पैक मात्रा: उत्पादों को गुणकों में ऑर्डर किया जाना चाहिए (उदाहरण के लिए, 12 के गुणज)
भुगतान शर्तें
शुद्ध भुगतान शर्तें
B2B लेनदेन आमतौर पर तत्काल भुगतान के बजाय शुद्ध भुगतान शर्तों का उपयोग करते हैं:
- सेटिंग्स > भुगतान > भुगतान शर्तें पर नेविगेट करें
- शर्तें बनाएं (नेट 15, नेट 30, नेट 60, नेट 90)
- विशिष्ट कंपनियों को उनकी साख के आधार पर शर्तें सौंपें
भुगतान अवधि वर्कफ़्लो
| कदम | क्रिया | समय |
|---|---|---|
| ऑर्डर दे दिया गया | ग्राहक ने चेकआउट पूरा किया | दिन 0 |
| ऑर्डर पूरा हुआ | व्यापारी ऑर्डर भेजता है | दिन 1-3 |
| चालान भेजा गया | स्वचालित या मैन्युअल चालान | पूर्ति पर |
| भुगतान अनुस्मारक | स्वचालित ईमेल अनुस्मारक | नियत तिथि से 7 दिन पहले |
| भुगतान देय | ग्राहक बैंक हस्तांतरण या चेक के माध्यम से भुगतान करता है | शुद्ध अवधि तिथि |
| अतिदेय सूचना | स्वचालित अतिदेय अधिसूचना | नियत तिथि के 1 दिन बाद |
भुगतान संग्रह
B2B भुगतान इसके माध्यम से एकत्र किए जाते हैं:
- बैंक हस्तांतरण: ग्राहक ACH, वायर या प्रत्यक्ष जमा के माध्यम से भुगतान करता है
- चेक: व्यापारी को भौतिक चेक भेजा गया
- फ़ाइल पर क्रेडिट कार्ड: नियत तारीख पर स्वचालित शुल्क
- ऑनलाइन भुगतान लिंक: चालान में क्रेडिट कार्ड या बैंक भुगतान के लिए "अभी भुगतान करें" लिंक शामिल है
ड्राफ्ट आदेश और उद्धरण
कोट-टू-ऑर्डर वर्कफ़्लो
उच्च-मूल्य वाले B2B लेनदेन में अक्सर बातचीत शामिल होती है:
- बिक्री प्रतिनिधि ड्राफ्ट ऑर्डर बनाता है: उत्पाद जोड़ें, कस्टम मूल्य निर्धारित करें, नोट्स जोड़ें
- समीक्षा के लिए भेजें: ग्राहक को समीक्षा के लिए ड्राफ्ट ऑर्डर प्राप्त होता है
- ग्राहक समीक्षाएँ: स्वीकृत करता है, परिवर्तन का अनुरोध करता है, या अस्वीकार करता है
- बातचीत: आवश्यकतानुसार मात्रा, कीमतें या शर्तें समायोजित करें
- ऑर्डर में बदलें: एक बार सहमति होने पर, ड्राफ्ट को सक्रिय ऑर्डर में बदलें
- पूरा करें: ऑर्डर को प्रोसेस करें और शिप करें
ड्राफ्ट ऑर्डर की विशेषताएं
- कस्टम लाइन आइटम: कस्टम मूल्य निर्धारण के साथ ऐसे उत्पाद जोड़ें जो कैटलॉग में नहीं हैं
- छूट: ऑर्डर-स्तर या लाइन-स्तर छूट लागू करें
- कर: कर-मुक्त ग्राहकों के लिए कर गणना को ओवरराइड करें
- शिपिंग: कस्टम शिपिंग लागत निर्धारित करें या मुफ़्त माल ढुलाई की पेशकश करें
- नोट्स: बिक्री टीम के लिए आंतरिक नोट्स और ग्राहक-सामना वाले नोट्स
बी2बी ग्राहक पोर्टल
स्व-सेवा सुविधाएँ
B2B ग्राहक स्वयं-सेवा पोर्टल तक पहुँच प्राप्त करते हैं:
- ऑर्डर इतिहास: स्थिति ट्रैकिंग के साथ सभी पिछले ऑर्डर देखें
- पुनर्क्रमित करें: पिछले आदेशों से एक-क्लिक पुन:क्रमित करें
- त्वरित ऑर्डर: त्वरित ऑर्डर के लिए SKU और मात्रा के अनुसार उत्पाद जोड़ें
- सहेजी गई सूचियाँ: आवर्ती ऑर्डर के लिए उत्पाद सूचियाँ बनाएं और प्रबंधित करें
- चालान पहुंच: चालान और भुगतान रसीदें डाउनलोड करें
- खाता प्रबंधन: कंपनी की जानकारी अपडेट करें, खरीदार जोड़ें, स्थान प्रबंधित करें
त्वरित ऑर्डर फॉर्म
त्वरित ऑर्डर फॉर्म उन B2B ग्राहकों के लिए आवश्यक है जो वास्तव में जानते हैं कि उन्हें क्या चाहिए:
- ग्राहक स्प्रेडशीट जैसे इंटरफ़ेस में उत्पाद SKU और मात्रा दर्ज करता है
- सिस्टम SKU को मान्य करता है और उत्पाद के नाम और कीमतें प्रदर्शित करता है
- ग्राहक ऑर्डर सारांश की समीक्षा करता है
- कार्ट में एक-क्लिक जोड़
यह वर्कफ़्लो ऑर्डर समय को 15-20 मिनट (ब्राउज़िंग) से घटाकर 2-3 मिनट (सीधी प्रविष्टि) कर देता है।
कर और अनुपालन
कर छूट
B2B ग्राहक अक्सर कर छूट के लिए पात्र होते हैं:
- कंपनी सेटअप के दौरान ग्राहक का टैक्स छूट प्रमाणपत्र अपलोड करें
- कंपनी प्रोफ़ाइल पर कर-मुक्त ध्वज सेट करें
- कर-मुक्त कंपनियों के ऑर्डर पर कर गणना छोड़ दी जाती है
- समाप्ति ट्रैकिंग के साथ छूट प्रमाणपत्र बनाए रखें
चालान आवश्यकताएँ
B2B चालान में शामिल होना चाहिए:
- विक्रेता और खरीदार कर पहचान संख्या
- मात्रा और इकाई कीमतों के साथ आइटमयुक्त उत्पाद सूची
- लागू कर (या छूट नोटिस)
- भुगतान की शर्तें और देय तिथि
- क्रय आदेश संख्या (यदि खरीदार द्वारा प्रदान की गई हो)
Shopify स्वचालित रूप से चालान उत्पन्न करता है जिसे आपके ब्रांड और अतिरिक्त फ़ील्ड के साथ अनुकूलित किया जा सकता है।
बी2बी एनालिटिक्स
प्रमुख बी2बी मेट्रिक्स
Shopify एडमिन और एनालिटिक्स में इन मेट्रिक्स को ट्रैक करें:
| मीट्रिक | लक्ष्य सीमा | यह क्यों मायने रखता है |
|---|---|---|
| औसत ऑर्डर मूल्य | डीटीसी से अधिक | B2B ऑर्डर काफी बड़े होने चाहिए |
| पुन: क्रमित दर | 60-80% | स्वस्थ B2B व्यवसाय बार-बार खरीदारी देखते हैं |
| भुगतान संग्रहण समय | शर्तों के भीतर | देर से भुगतान से नकदी प्रवाह पर असर |
| ग्राहक जीवनकाल मूल्य | 5-10x डीटीसी | B2B रिश्ते दीर्घकालिक होते हैं |
| गाड़ी का परित्याग | 40% से नीचे | B2B परित्याग DTC से कम है |
| उद्धरण रूपांतरण | 50% से ऊपर | ड्राफ्ट ऑर्डर उच्च दरों पर परिवर्तित होने चाहिए |
ECOSIRE B2B Shopify सेवाएँ
Shopify पर एक प्रभावी B2B चैनल बनाने के लिए तकनीकी सेटअप के साथ-साथ रणनीतिक कॉन्फ़िगरेशन की भी आवश्यकता होती है। ECOSIRE की Shopify स्टोर सेटअप सेवाएं में B2B चैनल कॉन्फ़िगरेशन, कैटलॉग डिज़ाइन और भुगतान अवधि सेटअप शामिल हैं। कस्टम B2B अनुभवों के लिए, हमारी ऐप डेवलपमेंट टीम कस्टम पोर्टल, कोटेशन टूल और एकीकरण कनेक्टर बनाती है।
संबंधित पढ़ना
- Shopify B2B होलसेल गाइड
- शॉपिफाई प्लस एंटरप्राइज गाइड
- बी2बी ईकॉमर्स पोर्टल: मूल्य निर्धारण और वर्कफ़्लो
- शॉपिफाई पेमेंट गेटवे गाइड
- शॉपिफाई चेकआउट एक्स्टेंसिबिलिटी
क्या मुझे B2B सुविधाओं के लिए Shopify Plus की आवश्यकता है?
Shopify की मूल B2B सुविधाएँ (कंपनी खाते, कैटलॉग, भुगतान शर्तें) Shopify Plus योजनाओं पर उपलब्ध हैं। कुछ बुनियादी B2B कार्यक्षमता उन्नत योजनाओं पर उपलब्ध है, लेकिन पूर्ण B2B अनुभव के लिए प्लस की आवश्यकता होती है। तृतीय-पक्ष B2B ऐप्स कम Shopify योजनाओं पर व्यापारियों के लिए विकल्प प्रदान करते हैं।
क्या बी2बी और डीटीसी ग्राहक एक ही स्टोर पर अलग-अलग उत्पाद देख सकते हैं?
हाँ। कैटलॉग उत्पाद दृश्यता को नियंत्रित करते हैं। बी2बी ग्राहक केवल अपने निर्दिष्ट कैटलॉग में उत्पाद देखते हैं, जबकि डीटीसी ग्राहक मानक उत्पाद संग्रह देखते हैं। उत्पाद B2B कैटलॉग और DTC स्टोरफ्रंट दोनों में एक साथ मौजूद हो सकते हैं।
शॉपिफाई अंतर्राष्ट्रीय थोक ग्राहकों के लिए B2B मूल्य निर्धारण कैसे संभालता है?
B2B मूल्य निर्धारण Shopify Markets के साथ काम करता है। आप विभिन्न मुद्राओं में कैटलॉग की कीमतें निर्धारित कर सकते हैं और कंपनियों को उनके स्थान के आधार पर कैटलॉग आवंटित कर सकते हैं। मार्केट्स प्रो अंतरराष्ट्रीय बी2बी लेनदेन के लिए मुद्रा रूपांतरण और कर गणना का प्रबंधन करता है।
लेखक
ECOSIRE Teamतकनीकी लेखन
ECOSIRE की तकनीकी लेखन टीम Odoo ERP, Shopify ई-कॉमर्स, AI एजेंट, Power BI एनालिटिक्स, GoHighLevel ऑटोमेशन और एंटरप्राइज़ सॉफ़्टवेयर की सर्वोत्तम प्रथाओं पर लिखती है। हमारी गाइड व्यवसायों को सोच-समझकर तकनीकी निर्णय लेने में मदद करती हैं।
ECOSIRE
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उच्च विकास वाले ईकॉमर्स के लिए कस्टम विकास, अनुकूलन और माइग्रेशन सेवाएं।
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