GoHighLevel Reporting and Analytics: Measuring What Matters

Master GoHighLevel reporting and analytics. Learn to build custom dashboards, track ROI across channels, measure funnel conversion, and make data-driven marketing decisions.

E
ECOSIRE Research and Development Team
|19 مارس 202614 دقائق قراءة3.2k كلمات|

جزء من سلسلة Data Analytics & BI

اقرأ الدليل الكامل

إعداد التقارير والتحليلات على مستوى GoHighLevel: قياس ما يهم

يقضي معظم مستخدمي GoHighLevel 80% من وقتهم في بناء مسارات العمل، ومسارات التحويل، والحملات، وخطوط الأنابيب. يقضون 20% من وقتهم في النظر إلى البيانات، وعادةً ما يحدث هذا فقط عندما يحدث خطأ ما. وهذه النسبة متخلفة. الشركات التي تستخرج أكبر قيمة من GHL هي تلك التي تحدد مقاييسها أولاً، وتبني لوحات المعلومات الخاصة بها ثانياً، وتستخدم تلك البيانات لاتخاذ قرارات بشأن ما يجب بناؤه بعد ذلك.

يعد هذا الدليل بمثابة دليل شامل لإمكانيات إعداد التقارير والتحليلات الخاصة بـ GHL: ما هو مضمن، وما يتطلب تكوينًا مخصصًا، وكيفية إنشاء لوحات معلومات تعرض المقاييس المهمة بالفعل، وكيفية استخدام بيانات GHL لحساب عائد الاستثمار وإبلاغه إلى العملاء وأصحاب المصلحة.

الوجبات الرئيسية

  • تغطي التقارير المضمنة في GHL البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والمكالمات والمواعيد وخطوط الأنابيب والإسناد - ولكنها تتطلب التكوين لعرض البيانات الصحيحة
  • يمكن إنشاء لوحات معلومات مخصصة في أداة إنشاء لوحة المعلومات الخاصة بـ GHL باستخدام مجموعات عناصر واجهة المستخدم - لا يلزم وجود أداة ذكاء أعمال تابعة لجهة خارجية لمعظم حالات الاستخدام
  • تعمل تقارير الإسناد على تتبع الحملات ومصادر العملاء المحتملين ونقاط الاتصال التي تحقق إيرادات - وهي ضرورية لاتخاذ قرارات الإنفاق التسويقي
  • تُظهر تقارير تحويل مسار التحويل بالضبط المكان الذي تنقطع فيه التوقعات عن المسار الخاص بك - وهو دليل مباشر إلى مكان استثمار جهود التحسين
  • غالبًا ما تكون بيانات تقارير المكالمات (التي تم الرد عليها والفائتة والمدة والتسجيل) هي أصول تحليلات GHL الأقل استغلالًا
  • يمكن أتمتة تقارير العملاء الشهرية في الوكالات من بيانات GHL إلى قوالب تقارير موحدة
  • يؤدي ربط GHL بـ Google Looker Studio إلى فتح التصورات المتقدمة وإعداد التقارير عبر القنوات
  • تعد مقاييس وقت الاستجابة من سير عمل GHL واحدة من التحليلات التشغيلية الأكثر تأثيرًا التي يمكن لأي شركة خدمات تتبعها

فهم بنية إعداد التقارير في GHL

تنظم GoHighLevel تحليلاتها في عدة مجالات مختلفة لإعداد التقارير، ويمكن الوصول إلى كل منها من أجزاء مختلفة من النظام الأساسي. إن فهم هذه البنية يمنع الإحباط الناتج عن "أين البيانات التي أحتاجها؟"

مواقع التقارير الأولية في GHL:

نوع التقريرالموقع في GHLما يظهر
تقارير خطوط الأنابيبإدارة علاقات العملاء > التقاريرتحويل المرحلة، قيمة الصفقة، الوقت في المرحلة
تحليلات البريد الإلكترونيالتسويق عبر البريد الإلكتروني > الحملات > [الحملة]يفتح، ينقر، يرتد، يلغي الاشتراك
تحليلات الرسائل القصيرةالمحادثات > التحليلاتمعدل التسليم ومعدل الرد وإلغاء الاشتراك
الإبلاغ عن المكالماتالإعدادات > تقارير المكالماتالمجلد، المدة، الفائتة، الإجابة
تحليلات النماذج/المسحالمواقع > النماذج > التحليلاتعدد التقديمات ومعدل التحويل
تحليلات مسار التحويلالمواقع > مسارات التحويل > [مسار التحويل] > الإحصائياتمشاهدات الصفحة، الاشتراكات، عمليات الإرسال
تحليلات التعيينالتقويم > التقاريرالحجوزات وعدم الحضور والإلغاء
الإسنادإدارة علاقات العملاء > التقارير > الإسنادمصدر الرصاص → تحويل خط الأنابيب
لوحات معلومات مخصصةالتقارير > لوحات المعلوماتالحاجيات شكلي

تتمثل الخطوة الأولى في أي إعداد لتحليلات GHL في فهم التقارير الموجودة في أي موقع ووضع إشارة مرجعية على طرق العرض التي ستستخدمها بشكل متكرر.


بناء لوحة المعلومات الأساسية الخاصة بك

تتيح لك أداة إنشاء لوحة المعلومات الخاصة بـ GHL (انتقل إلى التقارير > لوحات المعلومات) إنشاء لوحات معلومات متعددة مسماة باستخدام عناصر واجهة مستخدم قابلة للتكوين. أنشئ لوحات معلومات منفصلة لجماهير مختلفة: واحدة لفريق العمليات الخاص بك، وواحدة للعملاء (إذا كانت وكالة)، وواحدة لتقارير الملخص التنفيذي.

لوحة معلومات العمليات — مجموعة الأدوات الموصى بها:

  1. العملاء المحتملون حسب المصدر (هذا الأسبوع) — مخطط شريطي يوضح عدد جهات الاتصال الجديدة التي تم إدخالها من كل مصدر محتمل (إعلانات Google، عضوي، إحالة، Facebook، مباشر)
  2. توزيع مرحلة المسار (الحالي) — مخطط قمع يوضح عدد جهات الاتصال الموجودة في كل مرحلة من مراحل المسار في الوقت الحالي
  3. معدل التحويل: العميل المحتمل إلى المحجوز — حساب النسبة المئوية من بيانات خط الأنابيب
  4. المواعيد هذا الأسبوع — عدد الحجوزات المؤكدة
  5. معدل عدم الحضور (آخر 30 يومًا) — يتم حسابه من بيانات اكتمال الموعد
  6. أداء الحملة (آخر 7 أيام) — معدل فتح البريد الإلكتروني، ومعدل الرد على الرسائل النصية القصيرة
  7. المكالمات: المكالمات التي تم الرد عليها مقابل المكالمات التي لم يتم الرد عليها (اليوم) — أداة تتبع المكالمات في الوقت الفعلي
  8. المحادثات المفتوحة (لم يتم الرد عليها) — عدد البريد الوارد يتطلب اتخاذ إجراء

لوحة تحكم العميل (استخدام الوكالة) — مجموعة الأدوات الموصى بها:

  1. العملاء المحتملون الجدد هذا الشهر — الإجمالي والمقارنة بالشهر الماضي
  2. التكلفة لكل عميل محتمل (إذا تم تتبع الإنفاق الإعلاني في GHL) — عنصر واجهة مستخدم محسوب
  3. معدل تحويل العميل المتوقع إلى التعيين — حساب المسار
  4. المواعيد المحجوزة هذا الشهر — أداة التقويم
  5. قيمة خط الإيرادات — مجموع قيم الصفقات قيد التنفيذ
  6. عدد المراجعات (جديد هذا الشهر) — أداة إدارة السمعة
  7. أداء حملة البريد الإلكتروني — معدلات الفتح والنقر للحملة الأخيرة
  8. متوسط وقت الاستجابة — متوسط وقت تنفيذ سير العمل

قم بتكوين كل عنصر واجهة مستخدم من خلال النقر على "إضافة عنصر واجهة مستخدم" في أداة إنشاء لوحة المعلومات، وتحديد مصدر البيانات (المسار، وتحليلات البريد الإلكتروني، والسمعة، وما إلى ذلك)، وتعيين النطاق الزمني وعوامل التصفية.


تحليلات تحويل خطوط الأنابيب

يعد تقرير خط الأنابيب أداة التحليل الأكثر أهمية من الناحية الإستراتيجية في GHL لمعظم الشركات. يخبرك بالضبط أين يتسرب مسار التحويل.

الوصول إلى تقارير خطوط الأنابيب:

انتقل إلى CRM > التقارير > تقرير المسار. قم بتعيين النطاق الزمني ومرشح خط الأنابيب الخاص بك.

المقاييس الرئيسية للتحليل:

** معدلات تحويل المرحلة: ** يعرض GHL النسبة المئوية لجهات الاتصال التي تنتقل من كل مرحلة إلى التي تليها. بالنسبة لخط أنابيب نموذجي من العميل المحتمل إلى العميل:

  • العميل المحتمل الذي تم الاتصال به: الهدف 80%+ (إذا كان أدناه، فإن التقاط العميل المحتمل يعمل ولكن الاستجابة بطيئة)
  • تم الاتصال بالمؤهلين: الهدف 50%+ (إذا كان أقل من ذلك، فإن جودة العميل المحتمل أو الرسائل تحتاج إلى تحسين)
  • مؤهل لتقديم العرض: الهدف 60%+ (إذا كان أدناه، فإن محادثة التأهيل لن تصل)
  • العرض مغلق: الهدف 30%+ (يعتمد بشكل كبير على الصناعة وتعقيد المنتج)

الوقت في المرحلة: ما هي المدة التي تقضيها الاتصالات في كل مرحلة قبل الانتقال؟ يشير متوسط ​​الوقت الطويل في "تم الاتصال" إلى أن متابعتك سلبية. يشير وقت طويل في "إرسال الاقتراح" إلى أنك لا تتابع ما يكفي من الاقتراح بعده.

** مرحلة الإنزال: ** ما هي المراحل التي لديها أعلى معدل خسارة؟ هذه هي إشارة التحسين الأكثر قيمة لديك. إذا كان 40% من جهات الاتصال تتخلف عن "المؤهلين"، فإن معايير التأهيل الخاصة بك أو عملية الاقتراح الخاصة بك تحتاج إلى فحص.

قيمة خط الأنابيب حسب المرحلة: تمنحك قيمة المسار المرجحة (قيمة الصفقة × نسبة الاحتمالية لكل مرحلة) توقعات واقعية للإيرادات. قم بمراجعة هذا أسبوعيًا لتحديد ما إذا كان خط الأنابيب الخاص بك ينمو أو يتقلص أو راكدًا.


تحليلات حملة البريد الإلكتروني

انتقل إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني > الحملات، وحدد حملة، وانقر على علامة تبويب التحليلات لرؤية الأداء التفصيلي.

المقاييس الأربعة المهمة:

1. معدل التسليم الهدف: >97%. يشير أقل من 95% إلى وجود مشكلات في قابلية التسليم - تحقق من مصادقة نطاقك (نظام التعرف على هوية المرسل (SPF)، وDKIM، وDMARC)، وسلامة القائمة (معدل الارتداد الثابت)، ومعدل شكاوى البريد العشوائي.

2. سعر الفتح تختلف معايير الصناعة بشكل كبير:

  • التسويق بين الشركات: 20-30%
  • التجارة الإلكترونية: 15-25%
  • حملات عملاء الوكالة: 25-35% (جماهير أكثر تخصيصًا)

إذا كان مستواك أقل من المعيار، فاختبر سطور الموضوع. معدل الفتح هو 80% مشكلة في سطر الموضوع.

3. نسبة النقر إلى الظهور الهدف: 2-5% من رسائل البريد الإلكتروني المُسلَّمة. يشير أقل من 1% إلى أن محتوى بريدك الإلكتروني وعبارات الحث على اتخاذ إجراء ليست ذات صلة بهذا القطاع. يشير ما يزيد عن 5% إلى تطابق قوي مع محتوى الجمهور.

4. معدل إلغاء الاشتراك الهدف: أقل من 0.3% لكل إرسال. أعلى من 0.5% يعني أنك ترسل بشكل متكرر أو أن المحتوى غير ذي صلة. يعتبر ما يزيد عن 1% مشكلة خطيرة في جودة القائمة أو المحتوى.

تحليل أداء سلسلة الحملات:

عندما تقوم بتشغيل تسلسل رسائل بريد إلكتروني متعددة (سلسلة ترحيب، سلسلة ما بعد الشراء)، انظر إلى عملية الانزال خلال السلسلة. إذا كان معدل فتح البريد الإلكتروني 1 يبلغ 40% والبريد الإلكتروني 3 لديه 12%، فإنك تفقد الأشخاص من خلال التسلسل - قم بفحص محتوى البريد الإلكتروني 2 وسطر الموضوع بحثًا عن الجاني.


تحليلات الرسائل القصيرة

يمكن الوصول إلى تحليلات الرسائل النصية القصيرة الخاصة بـ GHL من خلال المحادثات > التحليلات (يختلف المسار الدقيق حسب إصدار GHL). مقاييس الرسائل القصيرة الرئيسية:

معدل التسليم: الهدف 98%+. تشير عمليات التسليم الفاشلة إلى مشكلات تتعلق بجودة رقم الهاتف (الخطوط الأرضية في قائمتك، والأرقام غير المتصلة).

معدل الرد: بالنسبة لحملات الرسائل النصية القصيرة ثنائية الاتجاه، يعد معدل الرد 15-25% أمرًا صحيًا. يقترح أقل من 10% أن رسالتك لا تدعو إلى الرد (تحقق من عبارة CTA)، أو أنك ترسل رسالة إلى المقطع الخطأ.

معدل إلغاء الاشتراك: الهدف أقل من 2%. تعني عمليات إلغاء الاشتراك العالية أن تردد الرسائل النصية القصيرة أو المحتوى الخاص بك لا يتطابق مع توقعات المشتركين. تقليل التردد أو تحسين الملاءمة.

التحليل الأمثل لوقت الإرسال:

تسجل GHL وقت تسليم كل رسالة نصية والرد عليها. قم بتصدير هذه البيانات وتحليلها حسب الساعة واليوم من الأسبوع: متى تأتي الردود بشكل متكرر؟ يخبرك هذا بالوقت الذي يكون فيه جمهورك أكثر تفاعلاً مع الرسائل القصيرة. جدولة الحملات المستقبلية وفقًا لذلك.

مقارنة الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني لنفس الحملة:

قم بتشغيل نفس العرض كحملة عبر البريد الإلكتروني ورسالة نصية قصيرة إلى الشرائح المتطابقة. قارن:

  • معدل الفتح/القراءة (عادةً ما تفوز الرسائل القصيرة بشكل ملحوظ)
  • معدل النقر (غالبًا ما تفوز الرسائل النصية القصيرة؛ ويعتمد البريد الإلكتروني على التنسيق الغني)
  • معدل التحويل (يختلف حسب نوع العرض)

تخبرك هذه البيانات بالقناة التي يجب تحديد أولوياتها لأنواع الحملات المختلفة.


تحليلات المكالمات والبريد الصوتي

إذا كنت تستخدم الاتصال المدمج وتتبع المكالمات في GHL (عبر Twilio)، فإن تقارير المكالمات تعد منجم ذهب للتحليلات التشغيلية.

موقع تقرير المكالمات: انتقل إلى الإعدادات > أرقام الهاتف > إعداد تقارير المكالمات أو قم بالوصول عبر قسم التقارير اعتمادًا على إصدار GHL الخاص بك.

** مقاييس الاتصال الرئيسية: **

متريماذا يخبركالهدف
معدل الإجابةتم الرد على % من المكالمات الواردة>80%
عدد المكالمات الفائتةمن المحتمل فقدان العملاء المتوقعين<20% من الإجمالي
متوسط ​​مدة المكالمةمؤشر جودة المحادثةيعتمد على حالة الاستخدام
معدل المكالمة إلى الموعدمقياس كفاءة المبيعاتتتبع وتحسين
تم إرسال رسالة نصية لمكالمة فائتةتنشيط سير عمل الاسترداد100% من غاب
معدل نجاح رد الاتصالفعالية سير عمل الاسترداد> 30% من المفقودات

** عملية مراجعة تسجيل المكالمات: **

بالنسبة للشركات التي تستخدم تسجيل مكالمات GHL، قم بإنشاء عملية أسبوعية لمراجعة 5 إلى 10 مكالمات مسجلة. استمع ل:

  • الاعتراضات الشائعة التي لا تتعامل معها في البرامج النصية
  • الأسئلة التي يطرحها العملاء ولا يجيب عليها موقع الويب الخاص بك
  • فرص لإنشاء ردود آلية على الاستفسارات الشائعة
  • مشكلات جودة المبيعات أو الخدمة التي تتطلب تدريب الفريق

تعد هذه الرؤية النوعية من تسجيلات المكالمات أكثر قيمة من أي مقياس كمي لتحسين عملية المبيعات الخاصة بك.


تقارير الإسناد: ما هي المصادر التي تولد الإيرادات؟

الإسناد هو أقوى ميزة لإعداد التقارير وأقلها استخدامًا في GHL. عند تكوينها بشكل صحيح، فإنها تجيب على السؤال التسويقي الأكثر أهمية: "من أين تأتي إيراداتي؟"

إعداد الإسناد:

يجب أن يكون لدى كل جهة اتصال في GHL حقل مصدر رئيسي مملوء. قم بتكوين هذا تلقائيًا:

  • بالنسبة لنماذج الويب: قم بإضافة حقل مخفي بمعلمات UTM (utm_source، utm_medium، utm_campaign) من عنوان URL المرجعي
  • بالنسبة للمكالمات الواردة: يقوم تتبع المكالمات في GHL بتعيين أرقام هواتف فريدة لكل مصدر حركة مرور
  • بالنسبة إلى إعلانات Facebook Lead: ضع علامة على جهات الاتصال باسم الحملة الإعلانية عند الاستيراد
  • للإحالات: يتم تطبيق علامة مصدر الإحالة عند إنشاء جهة الاتصال

تحليل تقرير الإسناد:

انتقل إلى CRM > التقارير > الإسناد (أو ما يعادله في إصدار GHL الخاص بك). يجب أن يظهر التقرير:

| مصدر الرصاص | اتصالات | الفرص | مغلق | الإيرادات | التكلفة لكل إغلاق | |------------|---------|----------|--------|----------------|-------|-------|-------|-------|-------| | إعلانات جوجل | 120 | 45 | 18 | 32400 دولار | 1800 دولار | | بحث عضوي | 85 | 40 | 19 | 34200 دولار | $0 | | اعلانات الفيسبوك | 200 | 30 | 10 | 18000 دولار | 3600 دولار | | إحالة | 40 | 32 | 20 | 36,000 دولار | $0 |

تخبرك هذه البيانات على الفور أن الإحالات لديها أعلى معدل تحويل وتكلفة صفر، في حين أن فيسبوك لديه أقل معدل تحويل وأعلى تكلفة لكل إغلاق. الأثر الاستراتيجي: زيادة الاستثمار في برامج توليد الإحالة، أو تقليل الإنفاق على فيسبوك، أو تحسين استهداف الإعلانات.


بناء تقارير العملاء للوكالات

بالنسبة لوكالات التسويق التي تستخدم GHL، يعد إعداد التقارير الشهرية عن العملاء استثمارًا كبيرًا للوقت. يمكن لأدوات إعداد التقارير الخاصة بـ GHL تقليل هذا الوقت بشكل كبير عند إعدادها بشكل صحيح.

** لقطات التقرير الآلي: **

يمكن تكوين عرض لوحة التحكم الخاصة بـ GHL للحساب الفرعي لكل عميل باستخدام أدوات مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة به. التقط لقطة شاشة أو قم بتصدير ملف PDF للوحة المعلومات هذه شهريًا للحصول على تقرير لقطة مرئي.

مقاييس العميل الرئيسية التي يجب تقديم تقرير شهري عنها:

متريمصدر البيانات
عملاء جدد هذا الشهرتقرير خط الأنابيب
تفصيل مصادر الرصاصتقرير الإسناد
معدل الرصاص إلى التعيينتحويل خطوط الأنابيب
حجزت المواعيدتقرير التقويم
عدد المراجعات (جديد)لوحة السمعة
البريد الإلكتروني مفتوح وانقر فوق الأسعارتحليلات البريد الإلكتروني
معدلات تسليم الرسائل القصيرة والردتحليلات الرسائل القصيرة
إجمالي قيمة خط الأنابيبتقرير خط الأنابيب

بناء سرد التقرير:

الأرقام بدون سياق لا تنقل القيمة. لكل مقياس، قم بتضمين:

  • العدد هذا الشهر
  • مقارنة بالشهر الماضي (نسبة التغير)
  • تفسير من جملة واحدة لما يعنيه الرقم

مثال: "نجح إعلانات Google في جذب 47 عميلاً محتملاً جديدًا هذا الشهر، بزيادة قدرها 23% عن 38 في الشهر الماضي. تحسنت جودة العملاء المحتملين - ارتفع معدل حجز المواعيد من العملاء المحتملين في إعلانات Google من 31% إلى 42% هذا الشهر."

تكامل Google Looker Studio:

بالنسبة للوكالات التي تحتاج إلى تصورات أكثر تعقيدًا أو تقارير عبر الحسابات، قم بتوصيل بيانات GHL بـ Google Looker Studio (المعروف سابقًا باسم Data Studio) عبر واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بـ GHL أو أداة موصل مثل Funnel.io أو Supermetrics. يؤدي ذلك إلى تمكين تسليم التقارير آليًا ومخصصًا للعلامة التجارية ولوحات معلومات متعددة المواقع لا تستطيع لوحة المعلومات الأصلية الخاصة بـ GHL إنتاجها.


إطار حساب عائد الاستثمار

السؤال النهائي في أي محادثة تحليلية تسويقية هو: "ما هو العائد على الاستثمار؟" إليك كيفية حسابها من بيانات GHL.

الصيغة: عائد الاستثمار = ((إيرادات التسويق - تكلفة التسويق) / تكلفة التسويق) × 100

الإيرادات من التسويق (من GHL):

قم بجمع قيم الصفقة في مرحلة المسار "المربح" الخاصة بك للفترة، مع تصفيتها بواسطة علامات مصدر العميل المحتمل من قنوات التسويق.

تكلفة التسويق:

مجموع:

  • رسوم منصة GHL (تخصيص بشكل متناسب إذا تمت مشاركتها)
  • الإنفاق الإعلاني (يتم إدخاله كحقل مخصص أو يتم تتبعه خارجيًا)
  • تكاليف إنشاء المحتوى
  • رسوم إدارة الوكالة (إن وجدت)

مثال للحساب:

العنصرالقيمة
إجمالي الصفقات المغلقة (هذا الربع)125,000 دولار
عروض من العملاء المحتملين الذين يحركهم GHL87,500 دولار (70%)
تكلفة منصة GHL900 دولار (ربع)
الإنفاق الإعلاني6000 دولار (ربع)
رسوم الوكالة4500 دولار (ربع)
إجمالي تكلفة التسويق** 11,400 دولار **
عائد الاستثمار((87,500 - 11,400) / 11,400) × 100 = 668%

عائد الاستثمار بنسبة 668% يعني أن كل دولار واحد مستثمر في التسويق يعود بـ 7.68 دولارات. هذا هو الرقم الذي يبرر الاستثمار المستمر والمتزايد — وهو متاح فقط إذا قمت بإعداد تتبع الإسناد بشكل صحيح في GHL.


الأسئلة المتداولة

هل يمكن لتقارير GoHighLevel أن تحل محل Google Analytics لموقعي على الويب؟

لا — تقدم GHL تقارير عن بياناتها الخاصة (جهات الاتصال، ورسائل البريد الإلكتروني، والرسائل النصية القصيرة، والمكالمات، وخطوط الأنابيب). يتتبع Google Analytics سلوك زائر موقع الويب (مشاهدات الصفحة، معدل الارتداد، مصادر الزيارات، مدة الجلسة). وهي متكاملة وليست متنافسة. استخدم "إحصاءات Google"‏ 4 لتحليلات مواقع الويب وGHL لإدارة علاقات العملاء وتحليلات الاتصالات التسويقية. العلاقة بين الاثنين هي الإحالة: يجب أن تملأ معلمات UTM من حملات GA4 حقول مصدر اتصال GHL عندما يتحول الزائر إلى عميل محتمل.

كيف يمكنني تتبع الإيرادات في GHL إذا كنت أستخدم معالج دفع منفصل؟

إذا كنت تستخدم Stripe، فإن GHL لديها تكامل Stripe أصلي يمكنه تسجيل مبالغ الدفع كقيم حقول مخصصة في جهة الاتصال. بالنسبة لمعالجات الدفع الأخرى، استخدم Zapier: عند إجراء الدفع في المعالج الخاص بك، قم بتحديث الحقل المخصص total_revenue لجهة اتصال GHL. وبدلاً من ذلك، يمكنك تحديث قيم الصفقات يدويًا في التدفق عند إغلاق الصفقات. يمنحك أي من الطريقتين بيانات الإيرادات اللازمة لحسابات عائد الاستثمار.

ما هي أفضل طريقة لتصدير تقارير GHL للعروض التقديمية للعملاء؟

يمكن التقاط لقطة شاشة لعرض لوحة معلومات GHL أو طباعتها بتنسيق PDF. للحصول على تسليم أكثر دقة للعميل، قم بتصدير البيانات الأولية (جهات الاتصال، خطوط الأنابيب، أداء الحملة) كملف CSV وقم ببناء العرض التقديمي الخاص بك في Google Slides أو PowerPoint باستخدام الرسوم البيانية. بالنسبة للوكالات التي تقوم بذلك شهريًا للعديد من العملاء، يعد قالب Looker Studio مع اتصال بيانات GHL هو النهج الأكثر قابلية للتوسع - بمجرد إنشائه، يتم تحديث التقرير تلقائيًا.

ما مدى دقة تقارير الإسناد الخاصة بشركة GHL؟

إن إسناد GHL هو اللمسة الأولى أو اللمسة الأخيرة (يعتمد على التكوين) - فهو يعين الائتمان لمصدر العميل المتوقع الذي تم وضع علامة عليه عند إنشاء جهة الاتصال. وهذا تقدير تقريبي معقول لمعظم الشركات. ولا يدعم نموذج الإسناد متعدد اللمس (حيث يتم توزيع الرصيد عبر جميع نقاط الاتصال). بالنسبة للشركات التي ترغب في إسناد اللمس المتعدد الحقيقي، فإن أداة الإسناد المخصصة (Northbeam، Triple Whale) تكون أكثر دقة. بالنسبة لمعظم الشركات الصغيرة والمتوسطة، توفر علامات مصدر GHL رؤية كافية للإسناد.

هل يمكنني جدولة رسائل البريد الإلكتروني التلقائية للتقارير من GHL؟

تمتلك GHL جدولة محدودة للتقارير الآلية محليًا. الأسلوب الأكثر شيوعًا هو: (1) تكوين لوحة المعلومات التي تريدها، (2) لقطة شاشة لها في وقت محدد كل شهر، (3) إرسالها بالبريد الإلكتروني يدويًا. للحصول على تقارير مجدولة مؤتمتة بالكامل، قم بتوصيل بيانات GHL بـ Looker Studio (عبر واجهة برمجة التطبيقات أو الموصل) الذي يتميز بتسليم البريد الإلكتروني المجدول الأصلي. يعد هذا سير عمل مشتركًا بين الوكالات لتقديم تقارير واضحة ومميزة للعملاء دون جهد يدوي.


الخطوات التالية

تمنحك إمكانات إعداد التقارير في GoHighLevel، عند تكوينها بالكامل، عرضًا في الوقت الفعلي لأداء التسويق والمبيعات لديك مما يؤدي إلى اتخاذ قرارات أفضل وعرض أكثر وضوحًا لعائد الاستثمار. إن الاستثمار في إعداد لوحة المعلومات وتكوين الإسناد يؤتي ثماره في كل مرة تحتاج فيها إلى تبرير الإنفاق التسويقي، أو تحديد فرص التحسين، أو إبلاغ العملاء أو القيادة بالنتائج.

تتضمن خدمات GoHighLevel من ECOSIRE إعداد التحليلات كجزء من التنفيذ القياسي لدينا - فنحن نقوم بتكوين تتبع الإسناد، وإنشاء لوحات معلومات مخصصة، وإعداد سير عمل التقارير التي تجعل إدارة التسويق المبنية على البيانات عملية من اليوم الأول.

اتصل بفريقنا لمناقشة متطلبات إعداد التقارير الخاصة بك وكيف يمكن أن يمنحك إعداد تحليلات GHL الذي تم تكوينه بشكل صحيح الرؤية التي تحتاجها للنمو بكفاءة.

E

بقلم

ECOSIRE Research and Development Team

بناء منتجات رقمية بمستوى المؤسسات في ECOSIRE. مشاركة رؤى حول تكاملات Odoo وأتمتة التجارة الإلكترونية وحلول الأعمال المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

الدردشة على الواتساب