Shopify Flow Automation: 2026 年に店舗運営を自動化

手動によるストア操作は拡張できません。注文量が 1 日あたり数十件、数百件、数千件と増加するにつれて、注文のタグ付け、顧客のセグメント化、不正行為の報告、在庫の管理など、手動で管理できたタスクがボトルネックとなり、すべての速度が低下し、エラーが発生します。

Shopify Flow は、トリガー、条件、アクションを自動的に実行されるワークフローに接続するビジュアル自動化ビルダーを提供することで、この問題を解決します。以前は Shopify Plus のみに限定されていた Flow が、すべての Shopify プランで利用できるようになり、エンタープライズ グレードの自動化をすべての販売者が利用できるようになりました。

重要なポイント

• Shopify Flowは、Shopify Plusだけでなく、すべてのShopifyプランで利用できるビジュアルワークフロー自動化ツールです。
• ワークフローは、トリガー (ワークフローを開始するイベント)、条件 (ロジック チェック)、およびアクション (実行する操作) の 3 つの構成要素で構成されます。
• 事前に構築されたテンプレートは最も一般的な自動化シナリオをカバーしており、特定のビジネス ニーズに合わせてカスタマイズできます
• Flowは数十のShopifyアプリと統合し、カスタムコードなしでクロスプラットフォームの自動化を可能にします
• 一般的な高価値の自動化には、在庫アラート、顧客のセグメント化、不正行為の報告、注文のタグ付けなどがあります。
• 複雑な複数ステップのワークフローにより、運用チームの毎日の何時間もの手作業を置き換えることができます

Shopify フローを理解する

3 つの構成要素

すべての Shopify Flow ワークフローは、次の 3 種類のコンポーネントから構築されます。

トリガー --- ワークフローを開始するイベント。トリガーは、注文の作成、製品在庫の変更、顧客アカウントの作成など、ストア内で何かが発生したときに起動されます。

条件 --- ワークフローを続行するかどうかを決定するロジック チェック。条件はトリガーからのデータを評価します。注文の合計は特定のしきい値を超えていますか?顧客には以前に 5 件以上の注文がありますか?製品には壊れやすいというタグが付いていますか?

アクション --- 条件が満たされた場合にワークフローが実行する操作。アクションには、注文のタグ付け、電子メールの送信、在庫の更新、顧客タグの追加、タスクの作成、外部アプリへのデータ送信などが含まれます。

利用可能なトリガー

|トリガーカテゴリー |トリガーの例 | |-----------------|-----------------| |注文 |注文の作成、注文の履行、注文のキャンセル、注文の返金 | |製品 |商品追加、在庫数量変更、商品更新 | |お客様 |顧客が作成、顧客が更新、顧客が有効化 | |ドラフトオーダー |下書き注文が作成され、下書き注文が完了しました | |フルフィルメント |フルフィルメントが作成されました、フルフィルメント イベントが作成されました | |コレクション |コレクションが作成され、製品がコレクションに追加されました |

利用可能なアクション

|アクション カテゴリ |アクションの例 | |----------------|----------------| |タグ付け |注文タグの追加/削除、顧客タグの追加/削除、製品タグの追加/削除 | |コミュニケーション |内部電子メールの送信、HTTP リクエストの送信、通知の送信 | |在庫 |在庫の更新、商品の非表示/公開 | | Customer |セグメントからの顧客の追加/削除、顧客メタフィールドの更新 | |注文 |注文のキャンセル、支払いのキャプチャ、注文メモの追加 | |外部 |コネクタ経由で接続されているアプリにデータを送信する |

高価値の自動化ワークフロー

在庫管理の自動化

在庫不足アラート: 在庫数量が変化するとトリガーされ、数量が再注文しきい値を下回っているかどうかを確認し、購買チームに電子メール通知を送信します。メタフィールドからの製品名、SKU、現在の数量、およびサプライヤー情報を含めます。

在庫切れの商品を自動的に非表示にする: 在庫がゼロになると、オンライン ストアから商品が自動的に非表示になります。在庫が補充されたら再公開します。これにより、顧客があなたが履行できない商品を見つけて購入しようとすることを防ぎます。

過剰在庫の識別: 在庫が 60 日以上しきい値を超えた状態が続いている製品にフラグを立てます。クリアランス コレクションやプロモーション キャンペーンに含めるためにタグを付けます。

|在庫自動化 |トリガー |状態 |アクション | |---------------------|-----------|-----------|----------| |在庫切れアラート |在庫数量が変更されました |数量が 10 未満 |購入先へメールを送信 | |製品を自動非表示にする |在庫数量が変更されました |数量は 0 に等しい |製品を隠す | |製品の自動表示 |在庫数量が変更されました |数量が 0 を超えると、製品は非表示になります。製品を公開する | |在庫過剰フラグ |スケジュール済み (毎日) |在庫が 500 を超えて 60 日以上 |タグ製品の在庫過剰 |

顧客セグメンテーションの自動化

VIP 顧客のタグ付け: 顧客が注文するとき、生涯の合計支出を確認します。高いしきい値を超える場合は、VIP タグを追加します。このタグを使用して、限定オファー、優先サポート ルーティング、ロイヤルティ報酬をトリガーします。

初めての購入者歓迎: 最初の注文後に新しい顧客が作成されると、新規顧客タグを追加して、ウェルカム電子メール シーケンスをトリガーします。 2 回目の注文後は、タグを削除し、代わりにリピート顧客を追加します。

リスクのある顧客の特定: 90 日間注文を行っていない顧客を特定します。彼らを危険にさらしているとタグ付けし、パーソナライズされた割引コードを使って電子メールによる勝ち取りキャンペーンを開始します。

不正防止の自動化

リスクの高い注文のフラグ設定: 注文が作成されると、複数のリスクシグナルを確認します: 注文総額が高い、請求先住所と異なる配送先住所、新規顧客アカウント、国際配送。 2 つ以上のフラグが存在する場合は、注文レビューが必要であるとタグ付けして、不正レビュー チームにアラートを送信します。

既知の詐欺パターンの検出: フラグが設定された電子メール ドメイン、郵便番号、または IP 範囲のリストを維持します。注文が一致すると、自動的にキャンセルされるか、手動で確認するために保留されます。

速度チェック: 1 時間以内に 3 件を超える注文をした顧客にフラグを立てます。このパターンは、盗まれたクレジット カードをテストしていることを示していることがよくあります。

注文管理の自動化

製品タイプ別の注文のタグ付け: 注文に含まれる製品に基づいて、注文に自動的にタグ付けします。サブスクリプション商品を含む注文にはサブスクリプション タグが、ギフトカードを含む注文にはギフトカード タグが、パーソナライズされた商品を含む注文にはカスタム フルフィルメント タグが付けられます。

優先フルフィルメント: VIP 顧客からの注文、または優先配送の注文にタグを付けて、フルフィルメント キューの先頭に移動します。

購入後のフォローアップ スケジュール: 注文が処理された後、7 日間待ってからレビュー リクエストをトリガーします。 30 日待ってから、消耗品の補充リマインダーをトリガーします。

事前に構築されたテンプレート

Shopify Flow には、一般的な自動化シナリオをカバーする事前構築されたワークフロー テンプレートのライブラリが含まれています。これらのテンプレートはワンクリックでインストールでき、特定のビジネス ルールに合わせてカスタマイズできます。

最も人気のあるテンプレート

|テンプレート |何をするのか |カスタマイズオプション | |----------|---------------|-----------| |製品の在庫が少なくなったときに通知を受け取る |在庫がしきい値を下回った場合に電子メールを送信 |しきい値、電子メール受信者 | |生涯支出ごとに顧客をタグ付けする |顧客プロファイルに支出階層タグを追加 |階層のしきい値、タグ名 | |販売チャネルごとに注文にタグを付ける |各注文の発信元を特定します。チャンネル名、タグ形式 | |リスクの高い注文のキャンセルと再入荷 |高リスクとしてフラグが付けられた注文を自動キャンセル |リスクしきい値、通知設定 | |在庫切れの商品を非表示にする |売り切れ次第店頭から商品を撤去 |バリアントの処理、トリガーの再発行 | |注文に特定の商品をタグ付けする |注文内容に基づいてタグを追加します |製品の一致、タグ名 |

テンプレートのカスタマイズ

テンプレートは出発点となりますが、ほとんどの販売者はテンプレートを変更する必要があります。

1. しきい値を調整 --- アラートをトリガーする在庫レベルをデフォルトから実際の再注文ポイントに変更します
2. 条件を追加 --- 製品タイプまたはベンダー フィルターを追加して、ワークフローが関連するアイテムにのみ適用されるようにします
3. チェーンアクション --- Google スプレッドシートの更新や Slack チャネルへの通知などのアクションを追加します。
4. 待機ステップを追加 --- 時間に敏感なワークフローのアクション間に遅延を挿入します。

Shopify アプリとの統合

フロー コネクタを使用すると、ワークフローで、インストールされている Shopify アプリにデータを送信したり、そこからトリガーを受信したりできるようになります。 This extends automation beyond native Shopify functionality.

人気のアプリの統合

• Klaviyo: フロー ワークフロー アクションに基づいて電子メール/SMS フローをトリガーします
• Gorgias: 特定の注文条件が満たされた場合にサポート チケットを自動的に作成します
• ShipStation: 商品タグに基づいて注文を特定の配送ワークフローにルーティングします
• Slack: 緊急注文、在庫不足、不正行為のアラートについてチーム チャネルに通知を送信します。
• Google スプレッドシート: レポートと分析のためにワークフロー データをログに記録します
• Asana / Trello: 手動レビュー項目のタスクを作成する

カスタム統合の構築

アプリがフロー コネクタ ライブラリにない場合は、HTTP リクエストの送信アクションを使用して任意の REST API を呼び出すことができます。これにより、ERP、倉庫管理システム、CRM、カスタム内部ツールなど、API を備えたほぼすべてのシステムとの統合が可能になります。

Odoo を ERP として使用している企業の場合、Flow は在庫の同期、注文データの転送、顧客記録の更新のために Odoo エンドポイントへの Webhook 呼び出しをトリガーできます。

高度なフロー パターン

複数分岐デシジョン ツリー

ネストされた条件を使用して、複雑なデシジョン ツリーを作成します。たとえば、注文処理ワークフローは、注文が国内か海外か、危険物が含まれているかどうか、合計金額が送料無料の基準を超えているかどうか、顧客が卸売アカウントであるかどうかに基づいて分岐する場合があります。各ブランチは、異なるタグ付け、ルーティング、および通知アクションにつながります。

スケジュールされたワークフロー

一部の自動化は、イベントに応答するのではなく、スケジュールに従って実行する必要があります。スケジュールされたトリガーを使用して、在庫レポートの生成、休眠顧客の特定、注目製品のローテーションなどのタスクのワークフローを毎日、毎週、または毎月実行します。

エラー処理

エラー認識をワークフローに組み込みます。重要なアクション (ERP への Webhook 呼び出しなど) が失敗した場合は、チームに通知するフォールバック アクションを追加します。これにより、注文漏れや在庫の不一致につながる可能性のあるサイレント障害が防止されます。

よくある質問

Shopify Flow はすべてのプランで利用できますか?

はい。 Shopify Flowは、Shopify Plusだけでなく、Basic、Shopify、Advancedを含むすべてのShopifyプランで利用できるようになりました。一部の高度なトリガーとアクションはプラン レベルによって異なる場合があります。

同時に実行できるワークフローはいくつまでですか?

アクティブなワークフローの数に厳密な制限はありません。ただし、各ワークフローの実行はストア API の制限にカウントされます。ほとんどの店舗では、数十のアクティブなワークフローで注文量が非常に多い場合を除き、これは実際的な問題ではありません。

Shopify Flow は注文管理システムを置き換えることができますか?

フローは自動化レイヤーであり、専用の注文管理システムに代わるものではありません。イベントに基づいたルーティング、タグ付け、アクションのトリガーに優れています。複雑なフルフィルメント ロジック、倉庫管理、またはマルチチャネル在庫の場合は、依然として特殊なシステムが必要ですが、Flow はこれらのシステムと統合できます。

Shopify Flow は POS 注文に対応していますか?

はい。 POS 注文は、オンライン注文と同じ注文関連のトリガーをトリガーします。店内購入のタグ付けや POS 在庫変更の同期など、POS 固有のシナリオを処理するワークフローを構築できます。

Can I test workflows before activating them?

はい。フローにはテスト モードが含まれており、ライブ注文に対してワークフローをオンにする前に、サンプル データを使用してトリガーをシミュレートし、条件とアクションが期待どおりに機能することを確認できます。

Shopify の運用を自動化する

Shopify Flow は、エラーが発生しやすい手動操作を信頼性の高い自動ワークフローに変換します。基本的な在庫アラートが必要な場合でも、複雑な複数ステップの注文処理ロジックが必要な場合でも、Flow は反復作業を排除し、業務を拡張するための構成要素を提供します。

ECOSIRE は、販売者が基本的なテンプレートを超えた AI を活用した自動化 ワークフローを設計および実装するのに役立ちます。私たちのチームは、カスタム コネクタを必要とするシナリオ向けの Shopify アプリ開発 など、既存のシステムと統合されたカスタム Flow 構成を構築します。

店舗運営を自動化する準備はできていますか? Shopify オートメーション スペシャリストにお問い合わせください ワークフロー要件についてご相談ください。