Support und Wartung
Sorgen Sie mit proaktivem Support dafür, dass Ihr Shopify-Shop reibungslos läuft.
Ihr Shop benötigt ständige Aufmerksamkeit – Theme-Updates, App-Kompatibilität, Fehlerbehebungen und Sicherheitsüberwachung. Unsere Supportpläne stellen engagierte Experten bereit, die dafür sorgen, dass Ihr Shopify-Shop gesund, sicher und optimiert bleibt. KI-gestützte Überwachung erkennt Probleme, bevor es Ihre Kunden tun.
Unser Prozess
Store-Audit
Umfassende Überprüfung des Zustands, der Apps, des Theme-Codes und der Leistung Ihres Shops.
Supportplan
Wählen Sie Ihre Planstufe und Ihr SLA basierend auf der Größe und den Anforderungen Ihres Geschäfts.
Onboarding
Richten Sie Überwachungs-, Ticketing- und Kommunikationskanäle ein (Slack, E-Mail oder Portal).
Laufende Unterstützung
Kontinuierliche Überwachung, vorrangige Problemlösung und proaktive Empfehlungen.
Wichtige Vorteile
Proaktive Überwachung
Die KI-gestützte Anomalieerkennung erkennt Conversion-Einbrüche, Fehler und Leistungsprobleme frühzeitig.
Schnelle Reaktionszeiten
SLA-gestützte Reaktion von einer Stunde bei kritischen Problemen bis hin zum selben Tag bei Standardanfragen.
Kein Entwickleraufwand
On-Demand-Zugriff auf Shopify-Experten ohne die Kosten einer Vollzeitbeschäftigung.
Flexible Pläne
Stundentarif, Monatsplan oder Pay-per-Ticket – was auch immer Ihren Anforderungen entspricht.
Was enthalten ist
Häufig gestellte Fragen
Was ist im monatlichen Supportplan enthalten?
Die Pläne umfassen eine festgelegte Anzahl an Supportstunden, vorrangige Reaktionszeiten, Überwachungseinrichtung und monatliche Gesundheitsberichte. Die Stunden können für Fehlerbehebungen, kleine Funktionsanfragen, Inhaltsaktualisierungen oder App-Fehlerbehebung genutzt werden. Nicht genutzte Stunden werden nicht verlängert.
Kann ich meinen Plan upgraden oder downgraden?
Ja. Die Pläne gelten monatlich und können 30 Tage im Voraus geändert werden. Sie können in der Hauptsaison (Black Friday, Feiertag) aufstocken und in ruhigeren Monaten zurückfahren.
Holen Sie sich Shopify-Support
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