Beispielhafte VorschauAI triage and reply drafting for support tickets:
classify, prioritize, suggest grounded answers from your knowledge base, and escalate with context.
Was ist AI Helpdesk Copilot?
AI triage and reply drafting for support tickets: classify, prioritize, suggest grounded answers from your knowledge base, and escalate with context. One-time license from $299.00 USD for Odoo 17, 18, 19 — includes 12 months of updates and support.
Installationsübersicht
- 1
Von ECOSIRE herunterladen
Kaufen Sie die Lizenz auf ecosire.com und laden Sie die ZIP-Datei des AI Helpdesk Copilot-Moduls von Ihrem Konto-Dashboard herunter.
- 2
Auf Odoo hochladen
Extrahieren Sie die ZIP-Datei in Ihren Odoo-Ordner für benutzerdefinierte Add-ons auf dem Server (oder laden Sie sie über „Apps“ > „Aus Datei installieren“ auf Odoo.sh/Runbot hoch).
- 3
Installieren Sie das Modul
Aktivieren Sie den Entwicklermodus, öffnen Sie „Apps“, klicken Sie auf „Apps-Liste aktualisieren“, suchen Sie nach „AI Helpdesk Copilot“ und klicken Sie auf „Installieren“.
- 4
Einstellungen konfigurieren
Öffnen Sie das neue Menü, fügen Sie Ihren ECOSIRE-Lizenzschlüssel ein, verbinden Sie alle externen Anmeldeinformationen (Shopify, Amazon, Stripe usw.) und speichern Sie.
- 5
Verifizieren und live gehen
Führen Sie den integrierten Verbindungstest aus, synchronisieren Sie Ihre ersten 10 Datensätze und planen Sie den wiederkehrenden Cron. Wenden Sie sich an den Support, wenn etwas fehlschlägt.
Technische Spezifikationen
- Odoo-Kompatibilität
- Odoo 17, Odoo 18, Odoo 19
- Editionen
- Enterprise und Community
- Lizenz
- Lizenz muss bestätigt werden
- Python-Anforderung
- Python 3.10+
- Datenbank
- PostgreSQL 12+
Über dieses Produkt
AI Helpdesk Copilot triages incoming tickets — classifying, prioritizing, and routing them — and drafts suggested replies grounded in your knowledge base and the customer’s order and ticket history. For support teams on Odoo Helpdesk or ERPNext HD handling repetitive product, delivery, and billing questions who want faster first responses without sending customers raw bot output. Planned features include intent classification and priority scoring, draft replies with cited knowledge-base sources for agent approval, sentiment flagging for at-risk conversations, automatic data lookups (order status, delivery tracking, invoice copies), multilingual drafting, and weekly insight reports on deflection-ready topics. Human-in-the-loop by default. This app is currently in development on the ECOSIRE build pipeline. It will ship first for Odoo 17, 18, and 19 simultaneously, with an ERPNext port following on the v15/v16 track — the same triple-version coverage as every live ECOSIRE app. One-time license, free updates within your major version. Register your interest on this page to be notified at launch and to help shape the first release.
Häufig gestellte Fragen zu AI Helpdesk Copilot
Welche Odoo-Versionen unterstützt AI Helpdesk Copilot?
AI Helpdesk Copilot ist für Odoo 17, 18 und 19 sowohl in der Community- als auch in der Enterprise-Edition verfügbar. Das Kompatibilitätsabzeichen auf dieser Seite zeigt die genauen Versionen an, die derzeit ausgeliefert werden.
Kann ich das Modul vor dem Kauf testen?
Ja, auf unserer gehosteten Demo. Für jedes Modul gibt es eine Live-Demo-Instanz mit Beispieldaten, die Ihr Team in Ruhe erkunden kann – fragen Sie uns nach Link und Zugangsdaten. Testinstallationen liefern wir nicht aus: Das Paket wird nach dem Kauf bereitgestellt, und wir installieren und konfigurieren es dann kostenlos auf Ihrer eigenen Instanz.
Was ist in der Lizenz enthalten?
Eine unbefristete Lizenz für eine Odoo-Datenbank, den vollständigen Quellcode, 12 Monate E-Mail-Support und 12 Monate kostenlose Updates für die von Ihnen erworbene Odoo-Version.
Wie lange dauert die Installation?
Die meisten ECOSIRE-Module werden in weniger als 30 Minuten auf einer sauberen Odoo-Datenbank installiert. Integrationen mit Marktplatz-APIs (Amazon, Shopify, eBay) erfordern normalerweise einen einstündigen Einrichtungsanruf, um Anmeldeinformationen und Webhooks zu konfigurieren.
Was passiert nach den ersten 12 Monaten?
Ihre Lizenz bleibt für die von Ihnen erworbene Odoo-Version für immer aktiv. Die optionale Verlängerung von Support + Updates beträgt 50 % des ursprünglichen Preises pro Jahr – oder kaufen Sie eine neue Lizenz, wenn Sie auf eine neuere Odoo-Version upgraden.
Bieten Sie Hilfe bei der Umsetzung an?
Ja. Unser Team kann installieren, konfigurieren, Daten migrieren, Ihre Mitarbeiter schulen und die ersten zwei Wochen des Go-Live-Supports durchführen. Informationen zu Paketen und Preisen finden Sie in unseren Implementierungsdiensten.
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