الدعم والصيانة
حافظ على تشغيل متجر Shopify الخاص بك بسلاسة من خلال الدعم الاستباقي.
يحتاج متجرك إلى اهتمام مستمر — تحديثات السمات، وتوافق التطبيقات، وإصلاحات الأخطاء، ومراقبة الأمان. توفر خطط الدعم الخاصة بنا خبراء متخصصين يحافظون على متجر Shopify الخاص بك سليمًا وآمنًا ومحسنًا. تكتشف المراقبة المدعومة بالذكاء الاصطناعي المشكلات قبل أن يفعلها عملاؤك.
تم التحديث في 10 يونيو 2026
وفقًا لـ ECOSIRE، حافظ على تشغيل متجر Shopify الخاص بك بسلاسة من خلال الدعم الاستباقي. Shopify خدمات الدعم والصيانة. إصلاحات الأخطاء وتحديثات السمات ومراقبة الأمان واكتشاف الحالات الشاذة المدعومة بالذكاء الاصطناعي. خطط مرنة قائمة على SLA.
آلية العمل
تدقيق المتجر
مراجعة شاملة لحالة متجرك وتطبيقاته ورمز السمة والأداء.
خطة الدعم
اختر مستوى خطتك واتفاقية مستوى الخدمة بناءً على حجم متجرك واحتياجاته.
الإعداد
قم بإعداد قنوات المراقبة وإصدار التذاكر والاتصال (Slack أو البريد الإلكتروني أو البوابة الإلكترونية).
الدعم المستمر
المراقبة المستمرة وحل المشكلات ذات الأولوية والتوصيات الاستباقية.
المزايا الرئيسية
المراقبة الاستباقية
يكتشف اكتشاف الحالات الشاذة المدعوم بالذكاء الاصطناعي حالات انخفاض التحويل والأخطاء ومشكلات الأداء مبكرًا.
أوقات الاستجابة السريعة
استجابة مدعومة باتفاقية مستوى الخدمة من ساعة واحدة للمشكلات الحرجة إلى نفس اليوم للطلبات القياسية.
لا يوجد النفقات العامة للمطور
الوصول عند الطلب إلى خبراء Shopify دون تكلفة الاستئجار بدوام كامل.
خطط مرنة
التجنيب بالساعة، أو الخطة الشهرية، أو الدفع لكل تذكرة - أيًا كان ما يناسب احتياجاتك.
ما يتضمنه العرض
الأسئلة الشائعة
ما الذي تتضمنه خطة الدعم الشهرية؟
تتضمن الخطط عددًا محددًا من ساعات الدعم وأوقات الاستجابة ذات الأولوية وإعدادات المراقبة والتقارير الصحية الشهرية. يمكن استخدام الساعات لإصلاح الأخطاء أو طلبات الميزات الصغيرة أو تحديثات المحتوى أو استكشاف أخطاء التطبيق وإصلاحها. الساعات غير المستخدمة لا تتدحرج.
هل يمكنني ترقية خطتي أو تخفيضها؟
نعم. الخطط شهرية مع إشعار بالتغيير خلال 30 يومًا. يمكنك التوسع خلال مواسم الذروة (الجمعة السوداء، العطلات) وتقليص حجمها خلال الأشهر الأكثر هدوءًا.
خدمات ذات صلة
- إعداد متجر شوبيفايقم بتشغيل متجر Shopify الخاص بك – مهيأ ومميز وجاهز للبيع.
- تطوير موضوع مخصصسمة Shopify مخصصة تبدو وتتحول بشكل لا مثيل له في أي قالب.
- هجرة المتجرانتقل إلى Shopify من أي نظام أساسي - لا يوجد فقدان للبيانات، مع الحد الأدنى من وقت التوقف عن العمل.
- تحسين السرعة والأداءأوقات تحميل أسرع، ومؤشرات أداء الويب الأساسية أفضل، والمزيد من المبيعات.
- شوبيفاي كبار المسئولين الاقتصادييناحصل على مرتبة أعلى، وتم العثور عليك، وقم ببيع المزيد - مدعومًا بالذكاء الاصطناعي.
- تحسين معدل التحويلتحويل المزيد من الزوار إلى عملاء باستخدام CRO المبني على البيانات.
- تطوير التطبيقات المخصصةتطبيقات Shopify المخصصة التي توسع متجرك إلى ما هو أبعد من حدوده.
- حلول شوبيفاي بلسالتجارة الإلكترونية للمؤسسات للعلامات التجارية عالية النمو.
- الذكاء الاصطناعي والأتمتةأتمتة العمليات وتخصيص التسوق باستخدام الذكاء الاصطناعي.
احصل على دعم Shopify
أخبرنا عن متطلباتك وسنعود إليك خلال 24 ساعة بعرض مخصص.