الدعم والصيانة
حافظ على تشغيل متجر Shopify الخاص بك بسلاسة من خلال الدعم الاستباقي.
يحتاج متجرك إلى اهتمام مستمر — تحديثات السمات، وتوافق التطبيقات، وإصلاحات الأخطاء، ومراقبة الأمان. توفر خطط الدعم الخاصة بنا خبراء متخصصين يحافظون على متجر Shopify الخاص بك سليمًا وآمنًا ومحسنًا. تكتشف المراقبة المدعومة بالذكاء الاصطناعي المشكلات قبل أن يفعلها عملاؤك.
آلية العمل
تدقيق المتجر
مراجعة شاملة لحالة متجرك وتطبيقاته ورمز السمة والأداء.
خطة الدعم
اختر مستوى خطتك واتفاقية مستوى الخدمة بناءً على حجم متجرك واحتياجاته.
الإعداد
قم بإعداد قنوات المراقبة وإصدار التذاكر والاتصال (Slack أو البريد الإلكتروني أو البوابة الإلكترونية).
الدعم المستمر
المراقبة المستمرة وحل المشكلات ذات الأولوية والتوصيات الاستباقية.
المزايا الرئيسية
المراقبة الاستباقية
يكتشف اكتشاف الحالات الشاذة المدعوم بالذكاء الاصطناعي حالات انخفاض التحويل والأخطاء ومشكلات الأداء مبكرًا.
أوقات الاستجابة السريعة
استجابة مدعومة باتفاقية مستوى الخدمة من ساعة واحدة للمشكلات الحرجة إلى نفس اليوم للطلبات القياسية.
لا يوجد النفقات العامة للمطور
الوصول عند الطلب إلى خبراء Shopify دون تكلفة الاستئجار بدوام كامل.
خطط مرنة
التجنيب بالساعة، أو الخطة الشهرية، أو الدفع لكل تذكرة - أيًا كان ما يناسب احتياجاتك.
ما يتضمنه العرض
الأسئلة الشائعة
ما الذي تتضمنه خطة الدعم الشهرية؟
تتضمن الخطط عددًا محددًا من ساعات الدعم وأوقات الاستجابة ذات الأولوية وإعدادات المراقبة والتقارير الصحية الشهرية. يمكن استخدام الساعات لإصلاح الأخطاء أو طلبات الميزات الصغيرة أو تحديثات المحتوى أو استكشاف أخطاء التطبيق وإصلاحها. الساعات غير المستخدمة لا تتدحرج.
هل يمكنني ترقية خطتي أو تخفيضها؟
نعم. الخطط شهرية مع إشعار بالتغيير خلال 30 يومًا. يمكنك التوسع خلال مواسم الذروة (الجمعة السوداء، العطلات) وتقليص حجمها خلال الأشهر الأكثر هدوءًا.