دعم وصيانة ERPNext
حافظ على مثيل ERPNext الخاص بك سليمًا وآمنًا ومحدثًا - على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
خطط دعم ERPNext المستمرة التي تغطي إصلاحات الأخطاء وتصحيحات الأمان وترقيات الإصدار وتحسين الأداء وإدارة Frappe bench. اختر من اتفاقيات مستوى الخدمة المرنة التي تتوافق مع احتياجات عملك.
تم التحديث في 10 يونيو 2026
وفقًا لـ ECOSIRE، حافظ على مثيل ERPNext الخاص بك سليمًا وآمنًا ومحدثًا - على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. خدمات دعم وصيانة ERPNext. إصلاحات الأخطاء، وتصحيحات الأمان، وترقيات الإصدار، وإدارة البدلاء، وخطط الدعم المستندة إلى اتفاقية مستوى الخدمة.
آلية العمل
تدقيق البيئة
قم بمراجعة مثيل ERPNext الخاص بك، وإعداد Frappe bench، وتكوين الخادم، والتطبيقات المخصصة.
اتفاقية مستوى الخدمة
تحديد أوقات الاستجابة وساعات التغطية ومسارات التصعيد وساعات الدعم المضمنة.
الإعداد
قم بإعداد المراقبة والوصول إلى نظام التذاكر وقنوات الاتصال.
الدعم المستمر
المراقبة المستمرة والصيانة الاستباقية وحل المشكلات ذات الأولوية.
المزايا الرئيسية
استجابة سريعة
أوقات الاستجابة المدعومة باتفاقية مستوى الخدمة (SLA) تبدأ من ساعة واحدة للمشكلات الحرجة - لا يظل نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الخاص بك معطلاً لفترة طويلة أبدًا.
إدارة مقاعد البدلاء
نحن ندير منصة Frappe الخاصة بك - التحديثات والنسخ الاحتياطية وصيانة الموقع وتحسين الخادم.
تصحيحات الأمان
حافظ على حمايتك من خلال التحديثات الأمنية في الوقت المناسب لكل من ERPNext وFrappe Framework.
ترقيات الإصدار
ترقيات سلسة لإصدارات ERPNext الجديدة من خلال الاختبار والتحقق المرحلي وخطط التراجع.
ما يتضمنه العرض
الأسئلة الشائعة
هل تدعم تطبيقات Frappe المخصصة التي بنيناها بأنفسنا؟
نعم. نحن نقوم بمراجعة ودعم تطبيقات Frappe المخصصة سواء تم إنشاؤها بواسطة فريقك أو بائع آخر أو نحن. نبدأ بتدقيق التعليمات البرمجية لفهم قاعدة التعليمات البرمجية، ثم توفير الصيانة والتحسينات المستمرة.
كيف تعمل ترقيات إصدار ERPNext؟
نحن نقوم باستنساخ بيئة الإنتاج الخاصة بك إلى منصة مرحلية، وتشغيل تحديث النسخة الاحتياطية، وتنفيذ ترحيل النسخة الاحتياطية، واختبار جميع مسارات العمل والتطبيقات المخصصة، ثم جدولة ترقية الإنتاج أثناء فترة الصيانة باستخدام خطة التراجع التي تم اختبارها.
ما هو وقت الاستجابة للقضايا الحرجة؟
حرجة (النظام معطل): استجابة لمدة ساعة واحدة. عالية (الميزة الرئيسية معطلة): استجابة لمدة 4 ساعات. متوسط/منخفض: يوم العمل التالي. يتم تتبع كل ذلك باستخدام لوحات معلومات SLA.
خدمات ذات صلة
- خدمات تنفيذ ERPNextابدأ البث المباشر مع ERPNext - في الوقت المحدد، وفي حدود الميزانية، بدون رسوم لكل مستخدم.
- تخصيص وتطوير ERPNextقم بتخصيص ERPN بما يتناسب مع عمليات عملك بالضبط باستخدام أنواع المستندات وسير العمل المخصصة.
- خدمات التكامل ERPNextقم بتوصيل ERPNext بمجموعة التكنولوجيا بأكملها - بوابات الدفع والأسواق وواجهات برمجة التطبيقات.
- خدمات ترحيل بيانات ERPNextانتقلوا من نظام ERP قديم أو برنامج محاسبة أو جداول بيانات إلى ERPNext، مع مطابقة كل رصيد.
- تدريب وشهادة ERPNextقم بتمكين فريقك من خلال مهارات ERPNext وFrappe Framework.
- تطوير التطبيقات فرابيهتطبيقات Frappe المخصصة مبنية على نفس الإطار الذي يدعم ERPNext.
- قم بتعيين مطور ERPNextتم دمج مطوري ERPNext وFrappe المخصصين في فريقك.
احصل على دعم ERPNext
أخبرنا عن متطلباتك وسنعود إليك، عادةً خلال يوم عمل واحد، لتحديد نطاق عرض مخصص.