التجارة الاجتماعية على Shopify: متاجر Instagram وTikTok وFacebook

حققت التجارة الاجتماعية 570 مليار دولار على مستوى العالم في عام 2023 وتنمو بمعدل 30%+ سنويًا. لقد انهار مسار الشراء: يكتشف المستهلكون المنتجات ويبحثون عنها ويشترونها دون مغادرة المنصة الاجتماعية على الإطلاق. بالنسبة لتجار Shopify، يمثل هذا فرصة هائلة وتحديًا لإدارة القناة - كل منصة لها متطلبات كتالوج مختلفة، وآليات الخروج، وسلوكيات الجمهور.

يغطي هذا الدليل الإعداد الفني والتنفيذ الاستراتيجي لمنصات التجارة الاجتماعية الثلاث المهيمنة: Instagram Shopping وTikTok Shop وFacebook Shops. نحن نقوم بتضمين تكوين مزامنة الكتالوج، والخروج داخل النظام الأساسي مقابل مقايضات الخروج من Shopify، واستراتيجيات المؤثرين/المنشئين التابعين التي تعمل على زيادة عائد الاستثمار في التجارة الاجتماعية إلى الحد الأقصى.

الوجبات الرئيسية

• تعمل عمليات التكامل الأصلية لـ Shopify مع Instagram وTikTok وFacebook على مشاركة كتالوج منتجاتك تلقائيًا
• يعد برنامج المبدعين التابعين لـ TikTok Shop حاليًا أقوى قناة اكتشاف عضوية للمنتجات المادية
• تعد معدلات التحويل في Instagram Shopping هي الأعلى بالنسبة لفئات المنتجات المرئية: الموضة والجمال وديكور المنزل والطعام
• تعتبر Facebook Shops أكثر فعالية بالنسبة للفئات السكانية الأكبر سناً (35+) والتجار المحليين/الموجهين نحو المجتمع
• يتميز تسجيل الخروج الاجتماعي الأصلي (الدفع داخل التطبيق) بقدر أقل من التخلي ولكنه يعني بيانات عملاء أقل من Shopify checkout
• تعد جودة كتالوج المنتجات أمرًا بالغ الأهمية - ترفض منصات التواصل الاجتماعي المنتجات التي تحتوي على بيانات مفقودة أو صور منخفضة الجودة أو تنتهك السياسات
• يؤدي التسوق على موقع Pinterest (الذي غالبًا ما يتم تجاهله) إلى زيادة عدد الزيارات ذات النية العالية مع منافسة منخفضة جدًا على فئات المنزل والطعام والحرف اليدوية
• تنشئ البرامج التابعة للمبدعين/المؤثرين على متجر TikTok إثباتًا اجتماعيًا على نطاق واسع وبتكلفة تعتمد على الأداء

---

التسوق على Instagram: الإعداد والاستراتيجية

يسمح Instagram Shopping للتجار بوضع علامة على المنتجات مباشرةً في المنشورات والقصص والمقاطع وعلامة التبويب Instagram Shop. يمكن للعملاء اكتشاف تفاصيل المنتج واستكشافها والشراء دون مغادرة Instagram.

إعداد التسوق عبر Instagram عبر Shopify:

1. قم بتثبيت تطبيق قناة "Facebook & Instagram" في Shopify (مجانًا من Shopify App Store)
2. قم بتوصيل حساب Facebook Business Manager الخاص بك
3. قم بإثبات ملكية نطاقك (أضف علامة تعريف التحقق إلى سمة Shopify الخاصة بك)
4. قم بإنشاء أو توصيل كتالوج Facebook Commerce Manager
5. إرسال المنتجات لمراجعة Instagram Shopping (1-3 أيام عمل)
6. قم بتمكين "علامات المنتج" في إعدادات حساب Instagram Business الخاص بك

متطلبات كتالوج المنتجات للتسوق عبر Instagram:

ما هي المنتجات التي تم رفضها:

• الكحول (بدون إعداد التحقق من العمر على فيسبوك)
• التبغ ومنتجات التدخين الإلكتروني
• الأسلحة والاكسسوارات
• خدمات الاشتراك (في بعض الأسواق)
• السلع الرقمية
• الخدمات (وليس المنتجات المادية)

استراتيجية محتوى التسوق على Instagram:

يعتمد أداء التسوق العضوي على Instagram على جودة المحتوى المرئي واتساقه، وليس فقط علامات المنتج.

تنسيقات محتوى التسوق على Instagram الأفضل أداءً:

1. البكرات التي تحتوي على علامات المنتج: تحصل البكرات على مدى وصول أكبر بمقدار 3 إلى 5 مرات من المنشورات الثابتة. اعرض المنتج قيد الاستخدام، مع ظهور علامة المنتج الموجودة على المنتج في الإطار. البكرات التي تتراوح مدتها من 15 إلى 30 ثانية تحقق أفضل أداء.

2. منشورات الكشف عن المنتج: منشورات "الوصول الجديد" التي تحتوي على صور متعددة للمنتج، وأسعار واضحة مرئية، ووضع علامة منتج قوية. انشر بين الساعة 7 و9 مساءً بالتوقيت المحلي للحصول على أعلى نسبة مشاركة.

3. قصص نمط الحياة مع ملصقات المنتجات: تعمل قصص Instagram مع ملصقات التسوق على زيادة معدلات النقر إلى الأعلى بنسبة 8-15% للمحتوى المستهدف جيدًا.

4. المشاركات التعاونية (Collabs): شارك مع منشئ المحتوى وشارك في تأليف منشور يظهر في خلاصات كلا الحسابين. يرى جمهور منشئي المحتوى المنشور الذي يحتوي على علامة تجارية ومنتجاتك التي تم وضع علامة عليها - وهو عرض أصلي عالي الجودة.

تحليلات التسوق على Instagram:

تتبع رؤى Instagram > التسوق:

• مشاهدات صفحة المنتج (عدد مرات مشاهدة تفاصيل المنتج في Instagram)
• نقرات موقع الويب (كم عدد النقرات التي تم النقر عليها في Shopify)
• الوصول عن طريق البريد مع علامات المنتج

قارن أداء زيارات التسوق على Instagram في Shopify Analytics: تتم تعبئة معلمات UTM من روابط Instagram Shopping تلقائيًا في Shopify وGA4.

---

متجر TikTok: مركز التجارة الاجتماعية لعام 2026

لقد نما متجر TikTok بشكل أسرع من أي منصة تجارة اجتماعية في التاريخ. نموذج "التجارة الاستكشافية" - حيث يواجه المستخدمون المنتجات من خلال المحتوى الذي يشاهدونه بالفعل، وليس من خلال نية التسوق المتعمدة - يولد سلوك شراء يؤدي أداءً مختلفًا عن أي قناة أخرى.

** إعداد TikTok Shop لتجار Shopify **:

1. قم بإنشاء حساب بائع TikTok على seller.tiktok.com
2. قم بتثبيت تطبيق قناة "TikTok" في Shopify
3. قم بربط حساب البائع الخاص بك على TikTok بـ Shopify
4. تتم مزامنة كتالوج منتجات Shopify الخاص بك مع TikTok Shop تلقائيًا
5. قم بتكوين تفاصيل المنتج الخاصة بـ TikTok: الفئات وشهادات الامتثال (للفئات المعمول بها)
6. إرسال المتجر للمراجعة (عادةً 1-3 أيام عمل للحصول على الموافقة المبدئية)

متطلبات منتج TikTok Shop:

• يجب شحن المنتجات من/إلى البلد الذي يعمل فيه متجر TikTok الخاص بك
• صور المنتج: صورة واحدة على الأقل لكل قائمة، ويفضل خلفية بيضاء، بدون علامات مائية
• خطابات تفويض العلامة التجارية المطلوبة للمنتجات ذات العلامات التجارية التي لم تصنعها
• بعض الفئات (الإلكترونيات، الصحة) تتطلب توثيق الامتثال
• المحظورة: السلع المقلدة، وبعض المواد الكيميائية، والأسلحة المحظورة، والمحتوى للبالغين

** آليات الخروج من متجر TikTok **:

يقدم TikTok خيارين للدفع:

• الدفع الأصلي لـ TikTok: مشتريات العملاء داخل تطبيق TikTok. المزايا: نسبة هجر أقل، تجربة سلسة. العيوب: تحصل على بيانات أقل للعملاء، وتفرض TikTok عمولة (تختلف عادةً من 5 إلى 8%)، وتتم إدارة العائدات من خلال نظام TikTok.
• Shopify الخروج: ينقر العميل على الرابط ويكمل عملية الشراء في Shopify. المزايا: بيانات العملاء الكاملة، تجربة الدفع الحالية، بدون عمولة TikTok. العيوب: ارتفاع معدل التخلي.

بالنسبة لمعظم التجار، ينتج عن الخروج الأصلي من TikTok معدلات تحويل أعلى. عادةً ما يتم تعويض تكلفة العمولة من خلال تحسين معدل التحويل.

برنامج TikTok Creator/Affiliate — أكبر فرصتك:

يسمح برنامج TikTok التابع للمبدعين بكسب عمولات على المنتجات التي يعرضونها. تقوم بإدراج المنتجات في مكتبة المنتجات التابعة لـ TikTok Shop؛ يعثر منشئو المحتوى على منتجاتك، وينشئون المحتوى، ويكسبون عمولة (أنت تحدد السعر - عادة 10-25٪) على المبيعات الناتجة من خلال الرابط التابع الفريد الخاص بهم.

لماذا يعمل هذا:

1. يتم تحفيز المبدعين لإنتاج محتوى أصيل عالي الجودة لأن دخلهم يعتمد على التحويلات
2. أنت تدفع فقط مقابل المبيعات الفعلية (على أساس الأداء)
3. يمكن لمقاطع الفيديو الناجحة أن تحقق آلاف المبيعات بشكل عضوي
4. يمكن إدراج محتوى المحتوى الذي ينشئه منشئ المحتوى في القائمة البيضاء للتضخيم المدفوع

** البحث عن منشئي TikTok وتوظيفهم **:

1. TikTok Creator Marketplace: يمكن للعلامات التجارية البحث عن منشئي المحتوى حسب المجال وعدد المتابعين ومعدل المشاركة وأداء المحتوى المدعوم السابق
2. ميزة "التعاون" الخاصة بـ TikTok في مركز البائع: أرسل عينات من المنتجات إلى المبدعين مقابل المحتوى
3. التواصل المباشر: ابحث عن المبدعين في مجال تخصصك (ابحث في علامات تصنيف فئة المنتج الخاصة بك)، وراجع جودة المحتوى الخاص بهم ومشاركتهم، وأرسل مقترحات تعاون مخصصة
4. اكتشاف المبدعين العضويين: راقب علامة التصنيف الخاصة بك وعلامات التصنيف المتخصصة للمبدعين الذين يتحدثون بالفعل عن منتجات مثل منتجاتك

توصيات هيكل اللجنة:

تجذب معدلات العمولة المرتفعة المزيد من المبدعين وتنتج المزيد من المحتوى. احسب: إذا كان هامش الربح الإجمالي الخاص بك هو 50%، فإن العمولة البالغة 20% تظل تترك هامشًا إجماليًا بنسبة 30% على مبيعات TikTok Shop - وهي اقتصاديات قناة قابلة للتطبيق.

---

متاجر فيسبوك: أفضل الممارسات لـ Shopify

تم دمج Facebook Shops مع تطبيق قناة Shopify "Facebook & Instagram" نفسه - حيث تتم مزامنة الكتالوج الخاص بك مع كلا النظامين الأساسيين في وقت واحد.

سياق جمهور Facebook Shops:

إن الانحرافات الديموغرافية لفيسبوك أقدم من Instagram و TikTok. أداء النظام الأساسي هو الأقوى من أجل:

• المنتجات التي تستهدف الفئة العمرية 35-65
• الشركات المحلية والمجتمعية الموجهة
• المنتجات التي تستفيد من تكامل مجموعات الفيسبوك (البيع ضمن سياقات المجتمع)
• حملات إعادة الاستهداف (يظل فيسبوك أقوى منصة لإعادة الاستهداف للتجارة الإلكترونية)

تحسين كتالوج Facebook Shops:

يقوم فيسبوك بتقييم جودة المتجر باستخدام:

• النتيجة الصحية للكتالوج (اكتمال بيانات المنتج)
• جودة خدمة العملاء (زمن الاستجابة، زمن الشحن، سياسة الإرجاع)
• صحة الحساب الإعلاني (لا توجد انتهاكات للسياسة)

حافظ على درجة صحة الكتالوج الخاص بك أعلى من 80% من خلال: التأكد من أن جميع المنتجات تحتوي على أوصاف وأسعار واضحة وتوافر دقيق وفئات مخصصة بشكل صحيح.

التسوق المباشر على فيسبوك:

يتيح Facebook Live عروضًا توضيحية للمنتجات في الوقت الفعلي مع إمكانية الشراء المباشر. يمكن للمشاهدين رؤية المنتج المعروض والنقر للشراء دون مغادرة البث المباشر. فعالة ل:

• إطلاق المنتجات (خلق حالة إلحاح من خلال التسعير المباشر فقط)
• المنتجات التوضيحية (إظهار كيف تعمل)
• التسوق التفاعلي للأسئلة والأجوبة (الإجابة على الأسئلة مباشرة أثناء البيع)

قم بجدولة جلسات تسوق حية أسبوعية أو شهرية في أوقات ثابتة لبناء جمهور. قم بالترويج للحدث المباشر قبل 48 إلى 72 ساعة عبر المنشورات العضوية والقصص والبريد الإلكتروني.

---

التسوق على موقع Pinterest: القناة التي لا تحظى بالتقدير

يجذب Pinterest Shopping حركة مرور مؤهلة تأهيلاً عاليًا مع نية شراء قوية ولكنه يحظى باهتمام أقل بكثير من Instagram وTikTok. بالنسبة لفئات المنزل والطعام والأزياء وحفلات الزفاف والحرف اليدوية، يمكن أن تكون Pinterest قناة اكتشاف عضوية مهمة.

لماذا يعمل موقع Pinterest Shopping بشكل مختلف:

يبحث مستخدمو Pinterest بنية شراء واضحة - فهم يستخدمون Pinterest كمحرك بحث مرئي لاكتشاف المنتج وإلهامه. بحث عن "أفكار تنظيم المطبخ" على Pinterest يظهر دبابيس المنتج التي ترتبط مباشرة بصفحات الشراء. على عكس Instagram، حيث يكون المحتوى سريع الزوال، تعمل دبابيس Pinterest على زيادة حركة المرور لعدة أشهر أو سنوات بعد النشر.

** التكامل بين Shopify و Pinterest **:

1. قم بتثبيت تطبيق Pinterest من Shopify App Store
2. قم بإثبات ملكية المجال الخاص بك باستخدام Pinterest
3. قم بتوصيل كتالوج المنتجات الخاصة بك - تتم مزامنة منتجات Shopify مع Pinterest تلقائيًا
4. تمكين Rich Pins (بيانات منظمة تضيف السعر والتوافر في الوقت الفعلي إلى Pins)
5. أرسل الكتالوج الخاص بك إلى Pinterest Shopping للمراجعة

استراتيجية كتالوج Pinterest:

• إنشاء لوحات منظمة حسب الغرفة أو حالة الاستخدام أو الجمالية (وليس حسب فئة المنتج)
• قم بتثبيت صور نمط الحياة التي تعرض المنتجات في سياقات طموحة
• استخدم الصور الرأسية (نسبة 2:3 - 1000 × 1500 بكسل) - فهي تشغل مساحة تغذية أكبر
• قم بتضمين أوصاف تفصيلية مع الكلمات الرئيسية ذات الصلة (يعتمد موقع Pinterest على تحسين محركات البحث)
• التثبيت باستمرار: 5-15 دبوسًا يوميًا يحافظ على وجود الخوارزمية

---

إدارة التجارة الاجتماعية الموحدة

تتطلب إدارة أربع قنوات للتجارة الاجتماعية في وقت واحد أنظمة للحفاظ على دقة الكتالوج واتساق المحتوى.

أفضل ممارسات إدارة الكتالوج:

كتالوج منتجات Shopify هو مصدر الحقيقة. تتم مزامنة جميع القنوات الاجتماعية منه. ضمان:

• يتم تعبئة كافة الحقول المطلوبة في كل منتج قبل النشر
• تستوفي الصور أعلى المعايير المطلوبة عبر جميع المنصات (الحد الأدنى 500 × 500 في Instagram، ويوصى بـ 2048 × 2048 لـ TikTok)
• أوصاف المنتج دقيقة وخالية من اللغة المحظورة على المنصة
• اتساق الأسعار عبر جميع القنوات (تؤدي عدم اتساق الأسعار إلى إرباك العملاء ويمكن أن تنتهك سياسات النظام الأساسي)

سير عمل إنتاج المحتوى لمنصات متعددة:

قم بإنشاء سير عمل لإنتاج المحتوى الذي يقوم بإنشاء محتوى مُكيَّف مع النظام الأساسي من لقطات فردية:

Single Product Shoot Produces:
├── Square (1:1) white BG → Instagram product tag post, Facebook Shop
├── Vertical (9:16) lifestyle → TikTok unboxing, Instagram Story
├── Landscape (16:9) lifestyle → Pinterest Rich Pin, blog post image
└── 360° video → TikTok product review, Instagram Reel

يؤدي إعادة استخدام المحتوى عبر الأنظمة الأساسية إلى تقليل تكلفة الإنتاج مع الحفاظ على التواجد عبر القنوات.

توحيد تحليلات التجارة الاجتماعية:

توفر كل منصة تحليلاتها الخاصة. الدمج في "إحصاءات Google"‏ 4 باستخدام معلمات نظام مراقبة الزيارات من Urchin:

• انستقرام : ?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=shopping
• تيك توك: ?utm_source=tiktok&utm_medium=social&utm_campaign=shop
• الفيسبوك: ?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=shop

يعرض إسناد Shopify UTM القناة الاجتماعية التي تحقق أكبر قدر من الإيرادات، وليس فقط حركة المرور - استخدم هذه البيانات لتخصيص جهد إنتاج المحتوى.

---

برامج المؤثرين والمبدعين: الهيكل وعائد الاستثمار

إلى جانب برنامج TikTok Creator التابع، تعد برامج المؤثرين المنظمة عبر Instagram وYouTube وTikTok قناة نمو أساسية للعديد من العلامات التجارية Shopify.

استراتيجية طبقة المؤثرين:

**تتفوق العناصر المؤثرة الصغيرة والنانوية على وحدات الماكرو لمعظم العلامات التجارية في Shopify للأسباب التالية:

• معدلات مشاركة أعلى (3-6% مقابل 1-2% لوحدات الماكرو)
• أكثر ثقة داخل المجتمعات المتخصصة
• المحتوى يبدو أكثر أصالة/أصلية
• انخفاض تكلفة المشاركة الحقيقية
• أسهل لإدارة العلاقات على نطاق واسع

تحديد معدلات العمولة لبرامج المؤثرين التابعين:

استخدم Shopify Collabs (تطبيق مجاني) لإدارة العلاقات التابعة:

1. قم بتثبيت Shopify Collabs من متجر التطبيقات
2. إنشاء روابط تابعة لكل منشئ (رابط تتبع فريد)
3. قم بتعيين معدلات العمولة لكل فئة منشئ المحتوى
4. تتبع إسناد المبيعات ودفع العمولات تلقائيًا أو يدويًا

قياس عائد استثمار المؤثر:

Influencer ROI = (Revenue from tracked sales - Influencer cost) / Influencer cost × 100

Example:
Revenue from tracked sales: $8,500
Influencer cost (product + flat fee): $1,200
ROI = ($8,500 - $1,200) / $1,200 × 100 = 608%

Note: tracked sales typically represent 30-50% of total influenced sales
(many customers see content but convert later via direct/organic without using the affiliate link)
True ROI is likely 3-5x the tracked figure

---

الأسئلة المتداولة

ما هي منصة التجارة الاجتماعية التي يجب أن أعطيها الأولوية إذا كان بإمكاني التركيز على منصة واحدة فقط؟

يعتمد ذلك على منتجك وجمهورك. بالنسبة للعلامات التجارية للأزياء والجمال ونمط الحياة التي تستهدف الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و35 عامًا: متجر TikTok، وخاصة برنامج الشراكة لمنشئي المحتوى. لمنتجات ديكور المنزل والأزياء وحفلات الزفاف ذات الجاذبية البصرية والفئة العمرية من 25 إلى 45 عامًا: Instagram Shopping. للتجار المحليين والعلامات التجارية التي تستهدف أكثر من 35 فئة سكانية: Facebook Shops. بالنسبة لفئات المنزل والطعام والحرف مع أي فئة سكانية: غالبًا ما يتم التغاضي عن Pinterest Shopping ولكنه يجذب حركة مرور عضوية عالية الجودة. ابدأ بالمنصة التي يقضي فيها عميلك المستهدف وقتًا بالفعل.

هل أحتاج إلى إنشاء متجر منفصل للتجارة الاجتماعية، أم أن Shopify يتعامل مع كل شيء؟

تتعامل عمليات تكامل قناة Shopify مع مزامنة الكتالوج وإدارة المخزون ومعالجة الطلبات من المنصات الاجتماعية داخل متجر Shopify الحالي الخاص بك. لا تحتاج إلى متجر منفصل. تظهر الطلبات المقدمة من خلال TikTok Shop أو Instagram أو Facebook في Shopify Admin الخاص بك جنبًا إلى جنب مع طلبات المتجر المباشرة. تتم مشاركة المخزون - تؤدي عملية البيع على TikTok إلى تقليل نفس المخزون مثل عملية البيع في متجرك المباشر.

كيف أتعامل مع مرتجعات الطلبات المقدمة من خلال TikTok Shop أو Instagram؟

لدى TikTok Shop عملية إرجاع خاصة به يبدأها العملاء من خلال تطبيق TikTok. يتوسط TikTok في الإرجاع ويتم إخطارك بالموافقة أو الاعتراض. يجب أن تتطابق سياسة الإرجاع المعروضة مع ما قمت بتكوينه في TikTok Seller Center. بالنسبة لطلبات Instagram وFacebook Shop التي تتم فيها عملية الدفع على Shopify، تنطبق عملية الإرجاع القياسية الخاصة بك في Shopify - يعود العملاء من خلال قنواتك العادية وتتم معالجة الإرجاع في Shopify.

ما هو معدل العمولة الذي يجب أن أقدمه لمنشئي TikTok مقابل المبيعات التابعة؟

ابدأ بنسبة 10-15% لعلاقات منشئي المحتوى الجدد. زيادة إلى 15-20% للمبدعين الذين لديهم سجلات متابعة مثبتة لتوليد مبيعات لمنتجاتك. يمكن لمنشئي المحتوى الأفضل أداءً الذين يجذبون أعدادًا كبيرة باستمرار أن يتفاوضوا على ما يصل إلى 25-30%. خذ في الاعتبار هوامش منتجك - يجب أن تترك عمولة منشئ المحتوى هامشًا إجماليًا بنسبة 20% على الأقل بعد تكلفة البضائع المباعة والتنفيذ والعمولة. لا تقدم أبدًا عمولات لا يمكنك تحملها إذا كان منشئ المحتوى يحقق حجمًا كبيرًا.

هل يمكنني استخدام محتوى منشئ TikTok في الإعلانات المدفوعة؟

نعم، وهذا ما يسمى "الإعلانات المثيرة" على TikTok. يمكنك تعزيز محتوى منشئ TikTok الحالي (بإذن منهم) كإعلان مدفوع باستخدام حسابهم. يعد هذا فعالاً للغاية لأن: المحتوى يبدو أصليًا (ليس مثل الإعلان)، ويظهر التفاعل الحالي لمنشئ المحتوى على الإعلان (دليل اجتماعي)، وغالبًا ما يتنبأ الأداء الخوارزمي للمحتوى العضوي بأداء الإعلان المدفوع. قم بإعداد وصول سريع للإعلان في TikTok Ads Manager واطلب التفويض من المنشئ - يوافق على منحة وصول لفترة محدودة (30-180 يومًا).

---

الخطوات التالية

يتطلب بناء تواجد ناجح للتجارة الاجتماعية على Instagram وTikTok وFacebook إنتاج محتوى متسق وإدارة الكتالوج وإدارة علاقات منشئي المحتوى، كل ذلك أثناء إدارة أعمالك الأساسية.

تتضمن خدمات Shopify من ECOSIRE إعداد قناة التجارة الاجتماعية، وتحسين الكتالوج، وإدارة برامج المبدعين، وتحليلات الأداء لزيادة إيرادات التجارة الاجتماعية عبر جميع الأنظمة الأساسية.

تحدث مع فريق التجارة الاجتماعية لدينا حول إنشاء إستراتيجية البيع الاجتماعي متعددة المنصات.