إعداد B2B بالجملة على Shopify Plus

لقد تطلبت تجارة الجملة B2B تاريخيًا منصات منفصلة: واجهة متجر Shopify عامة للبيع بالتجزئة، وموقع WooCommerce محمي بكلمة مرور أو بوابة مخصصة للبيع بالجملة، وعمليات يدوية لكل شيء بينهما. تعمل وحدة B2B الأصلية في Shopify Plus على التخلص من هذا التجزئة. تتعامل منصة واحدة الآن مع كل من البيع بالتجزئة والجملة، بنفس كتالوج المنتجات والمخزون والبنية التحتية للوفاء.

يستعرض هذا الدليل الإعداد الكامل لقناة البيع بالجملة B2B على Shopify Plus - بدءًا من تكوين حساب الشركة وحتى إدارة قائمة الأسعار، وشروط الدفع، وإعداد بوابة المشتري، وسير العمل التشغيلي الذي يجعل التجارة B2B تعمل على نطاق واسع.

الوجبات الرئيسية

• يتوفر Shopify Plus B2B دون أي تكلفة إضافية تتجاوز اشتراك Plus (2000 دولار شهريًا)
• تدعم حسابات الشركة جهات اتصال متعددة بأدوار مختلفة (المسؤول والمشتري والمحاسب)
• يمكن تعيين قوائم الأسعار لكل شركة أو لكل جهة اتصال - مع نسبة الخصومات أو تجاوزات الأسعار الثابتة
• صافي شروط الدفع (صافي 30، صافي 60، صافي 90) قابلة للتكوين لكل شركة
• يمكن للمشترين من الشركات (B2B) الوصول إلى بوابة خدمة ذاتية مخصصة - مما يقلل من عبء إدخال أوامر فريق المبيعات بنسبة 60-80%
• يمكن إخفاء المنتجات المخصصة للبيع بالجملة فقط من واجهة متجر البيع بالتجزئة
• الحد الأدنى لقيم الطلب وزيادات الكمية قابلة للتنفيذ عند الخروج
• تظل الطلبات المسودة (الطلبات اليدوية) هي المسار الأكثر مرونة لمعاملات الجملة المعقدة

---

فهم بنية B2B في Shopify

يعمل Shopify Plus B2B كتجربة واجهة متجر منفصلة في نفس متجر Shopify. تشترك قنوات البيع بالتجزئة والجملة في:

• نفس كتالوج المنتجات والمخزون
• نفس البنية التحتية للوفاء والشحن
• نفس الواجهة الخلفية لمسؤول Shopify
• نفس التقارير والتحليلات

ما الذي يفرقهم:

• تسجيل دخول منفصل للعميل (يقوم عملاء B2B بتسجيل الدخول عبر عنوان URL لواجهة متجر B2B أو نفس واجهة المتجر مع التسعير الخاص بـ B2B)
• أسعار مختلفة (قوائم الأسعار لكل شركة)
• الخروج مختلفة (الخروج B2B يسمح صافي الشروط، ويتطلب أرقام أمر الشراء)
• رؤية مختلفة للكتالوج (منتجات البيع بالجملة فقط مخفية عن البيع بالتجزئة)

عنوان URL لواجهة متجر B2B

عندما يتم تكوين B2B، يقوم Shopify بإنشاء بوابة مشتري B2B منفصلة على عنوان URL مثل yourdomain.com/b2b/ أو نطاق فرعي (wholesale.yourdomain.com). يقوم مشترو B2B بتسجيل الدخول هنا والاطلاع على الأسعار الخاصة بالشركة والكتالوج وسجل الطلبات.

---

الخطوة 1: تكوين حسابات الشركة

إنشاء شركة

انتقل إلى Shopify Admin → العملاء → الشركات → إنشاء شركة. يحتوي سجل الشركة على:

• اسم الشركة: اسم الشركة القانوني
• المعرف الخارجي: رقم العميل الداخلي الخاص بك (لتكامل تخطيط موارد المؤسسات)
• مواقع الشركة: عناوين الشحن والفواتير (يمكن أن يكون للشركات مواقع متعددة)
• شروط الدفع: شروط الدفع الافتراضية لهذه الشركة (يمكن تجاوزها لكل طلب)
• قائمة الأسعار: قائمة الأسعار التي تراها هذه الشركة
• الإعدادات الضريبية: حالة الإعفاء الضريبي إن وجدت

إضافة جهات اتصال

يمكن أن يكون لكل شركة جهات اتصال متعددة. جهة الاتصال هي سجل عميل مرتبط بشركة. أدوار الاتصال:

• المسؤول: يمكنه إدارة حساب الشركة وإضافة جهات اتصال وعرض جميع الطلبات
• المشتري: يمكنه تقديم الطلبات وعرض طلباته الخاصة
• المحاسب: يمكنه عرض الفواتير وسجل الدفع (عرض فقط، بدون طلب)

لإضافة جهة اتصال: افتح الشركة → جهات الاتصال → أضف جهة اتصال. أدخل بريدهم الإلكتروني وقم بتعيين دور. يرسل لهم Shopify دعوة لتسجيل الدخول تلقائيًا.

** مواقع الشركة **

غالبًا ما تحتوي حسابات الجملة الكبيرة على مواقع متعددة للشحن (مراكز التوزيع الإقليمية، ومواقع البيع بالتجزئة الفردية في السلسلة). قم بإنشاء موقع شركة لكل عنوان شحن فريد. يمكن للمشترين اختيار الموقع الذي سيتم الشحن إليه عند الخروج.

---

الخطوة الثانية: بناء قوائم الأسعار

تعد قوائم الأسعار جوهر تكوين تسعير B2B. تحدد كل قائمة أسعار التسعير الذي تحصل عليه الشركة أو شريحة من الشركات.

أنواع قائمة الأسعار

إنشاء قائمة الأسعار

مسؤول Shopify → المنتجات → قوائم الأسعار → إنشاء قائمة الأسعار:

1. الاسم: "البيع بالجملة — المستوى 1" أو "قائمة أسعار الشركة ABC"
2. العملة: العملة المستخدمة في قائمة الأسعار هذه (مفيدة للأعمال الدولية بين الشركات)
3. التعديل: النسبة المئوية أقل من أسعار التجزئة (على سبيل المثال، 30% أقل من أسعار التجزئة الخاصة بك)
4. التجاوزات الثابتة: منتجات محددة لا تنطبق عليها النسبة المئوية — أدخل السعر الدقيق

تخصيص قوائم الأسعار

تعيين قائمة أسعار لشركة أو موقع شركة محدد. يمكن أن يكون لدى الشركة التي تضم 10 مواقع قائمة أسعار واحدة لجميع المواقع، أو قوائم أسعار مختلفة لكل موقع (لترتيبات التوزيع متعددة المستويات).

أفضل ممارسات قائمة الأسعار

• إنشاء قوائم أسعار متدرجة (المستوى 1: خصم 30%، المستوى 2: خصم 35%، المستوى 3: خصم 40%) تتماشى مع التزامات حجم الطلب
• استخدم قوائم الأسعار الثابتة الخاصة بالشركة فقط لأكبر حساباتك التي تتضمن عقودًا تم التفاوض عليها
• قم بمراجعة قوائم الأسعار ربع سنوية مقابل متطلبات الهامش الخاصة بك - مع تغير تكلفة البضائع المباعة، يتم ضبط القوائم المستندة إلى النسبة المئوية تلقائيًا

---

الخطوة 3: تكوين شروط الدفع

عادةً ما يدفع مشترو B2B بشروط بدلاً من الدفع عند الخروج. يسمح Shopify Plus بتكوين شروط الدفع لكل شركة:

شروط الدفع المتاحة

تعيين الشروط الافتراضية لكل شركة

افتح سجل الشركة → شروط الدفع → حدد المصطلح الافتراضي. يصبح هذا هو الإعداد الافتراضي عند الخروج لجميع الطلبات من هذه الشركة.

كيفية عمل شروط الدفع عند الدفع

عندما يكمل مشتري B2B لديه صافي 30 مصطلحًا عملية الدفع:

• يظهر "Net 30" كخيار دفع إلى جانب بطاقة الائتمان
• إذا اختاروا Net 30، فسيتم تقديم الطلب دون التقاط الدفع
• يتم إنشاء فاتورة بتاريخ الاستحقاق (تاريخ الطلب + 30 يومًا)
• تظهر الفاتورة في بوابة المشتري للتحميل
• يتم تحصيل الدفعة يدويًا عند استلامها، أو عبر رابط التحويل المصرفي إذا قمت بتكوين رصيد Shopify

إدارة حسابات القبض

Shopify لا يدير مجموعات الفواتير المتأخرة أصلاً. بالنسبة لإدارة الحسابات المدينة بما يتجاوز إنشاء الفواتير الأساسية، يمكنك التكامل مع:

• QuickBooks Online (تكامل المحاسبة في Shopify)
• Xero (عبر تكامل Shopify)
• تسوية (أتمتة AR الأصلية في Shopify)
• Aruve (إدارة الائتمان B2B + تمويل صافي الشروط)

---

الخطوة 4: الحد الأدنى لقيم الطلب وقواعد الكمية

عادةً ما يكون لطلبات B2B حد أدنى لا تتوفر به طلبات البيع بالتجزئة.

الحد الأدنى للطلب عبر التحقق من صحة الدفع

استخدم وظائف Shopify (Plus فقط) لفرض الحد الأدنى من قيم الطلب عند الخروج:

• إنشاء وظيفة التحقق من الصحة التي تتحقق من إجمالي سلة التسوق
• إذا كان إجمالي سلة التسوق <الحد الأدنى، فقم بحظر الدفع مع ظهور رسالة خطأ: "الحد الأدنى للطلب بالجملة هو 500 دولار"

** زيادات الكمية (حزم الحالة) **

يتم بيع العديد من منتجات B2B بكميات كبيرة (12 عبوة، 24 عبوة). فرض ذلك عبر:

• متغيرات المنتج مع تتبع مخزون الحالة والكمية (كل وحدة = حالة واحدة)
• الحقول التعريفية لقواعد الكمية في Shopify (minimum، maximum، increment) - يمكن الوصول إليها عبر Storefront API ويتم تقديمها في قالب B2B الخاص بك

الحد الأدنى لكمية الطلب لكل منتج

قم بتعيين الحد الأدنى لكميات الطلب عبر الحقول التعريفية لمنتج Shopify لـ B2B:

• حقل التعريف: b2b.minimum_order_quantity - قيمة عددية
• يقرأ موضوع B2B الخاص بك حقل التعريف هذا ويفرض الحد الأدنى في مرحلة الإضافة إلى سلة التسوق

---

الخطوة 5: بوابة المشتري B2B

بوابة المشتري B2B هي واجهة خدمة ذاتية لعملاء الجملة. قم بالوصول إليه على yourdomain.com/b2b/ (أو عنوان URL الذي تم تكوينه) بعد تسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد الشركة.

قدرات بوابة المشتري

تخصيص بوابة B2B

تستخدم بوابة B2B سمة "التجارة" الخاصة بـ Shopify بشكل افتراضي، والمصممة خصيصًا لـ B2B UX. قم بتخصيصه باستخدام ألوان علامتك التجارية وشعارك وبنية التنقل عبر محرر السمات Shopify القياسي.

تتطلب الوظائف المخصصة (تحميل طلب CSV المجمع، وسير عمل الموافقة المخصصة، وقيود المنطقة) تخصيص رمز السمة أو تطبيقات إضافية.

ميزة الطلب السريع

إحدى ميزات B2B الأكثر طلبًا: الطلب الجماعي السريع بواسطة SKU. يتضمن موضوع التجارة نموذج طلب سريع مدمج. يقوم المشترون بكتابة وحدات SKU أو لصقها وإدخال الكميات وإضافة منتجات متعددة إلى سلة التسوق دون زيارة صفحات المنتج الفردية. يعد هذا أمرًا ضروريًا لمشتري الجملة الذين يطلبون من قائمة المنتجات المحددة في كل دورة.

---

الخطوة 6: رؤية المنتج لـ B2B

منتجات الجملة فقط

يمكن إخفاء المنتجات التي يجب أن تكون مرئية فقط لمشتري B2B (عناصر الملصقات الخاصة، والتكوينات المجمعة، ووحدات SKU الموزعة) من واجهة متجر البيع بالتجزئة:

• أضف المنتج إلى مجموعة B2B فقط
• قم بتعيين المنتج على أنه "مسودة" على قناة البيع بالتجزئة ولكنه "نشط" على قناة B2B
• أو استخدم الرؤية المستندة إلى علامة العميل: انشر المنتج على واجهة المتجر، ولكن اطلب تسجيل الدخول وعلامات محددة لمعرفة الأسعار

عرض الأسعار بين الشركات والتجزئة

على واجهة متجر البيع بالتجزئة، تظهر أسعار البيع بالتجزئة. عندما يقوم مشتري B2B بتسجيل الدخول وتصفح واجهة المتجر الرئيسية (إذا كان التكوين الخاص بك يوجههم إلى هناك)، فإنه يرى أسعار قائمة الأسعار الخاصة بهم بدلاً من أسعار التجزئة. تعرض صفحات المنتج أسعار B2B تلقائيًا بناءً على مصادقة الجلسة.

---

الخطوة 7: التكامل مع ERP وOMS

تتطلب عمليات B2B الخاصة بالمؤسسات تدفق بيانات الطلب إلى الأنظمة النهائية:

نمط تكامل تخطيط موارد المؤسسات

يتم تفعيل خطاف الويب Shopify orders/create لكل طلب B2B جديد. وسيطة التكامل الخاصة بك:

1. يستقبل خطاف الويب
2. التحقق من حقل company الخاص بالأمر (المعبأ لأوامر B2B)
3. إنشاء أمر مبيعات في نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الخاص بك (NetSuite وSAP وDynamics)
4. قم بتعيين بيانات طلب Shopify إلى الحقول المطلوبة لتخطيط موارد المؤسسات (ERP).
5. إرجاع الإقرار

مزامنة المخزون

تستهلك طلبات B2B من نفس المخزون مثل البيع بالتجزئة. يجب أن تقوم إدارة المخزون الخاصة بنظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الخاص بك بالرد على Shopify عبر واجهة برمجة تطبيقات المخزون للحفاظ على مزامنة المستويات، خاصة بالنسبة لسيناريوهات المخزون المخصصة أو المخصصة.

تكامل التبادل الإلكتروني للبيانات

غالبًا ما يحتاج مشترو الجملة الكبار (المتاجر المتسلسلة والموزعون) إلى نقل الطلب بتنسيق EDI. يمكن تحويل بيانات API لطلب Shopify إلى تنسيقات EDI عبر منصات البرامج الوسيطة مثل SPS Commerce أو TrueCommerce أو مترجمي EDI المخصصين.

---

سير العمل التشغيلي للتجارة B2B

** سير عمل الموافقة على الطلب **

تتطلب بعض عمليات B2B موافقة داخلية قبل تنفيذ الطلبات (فحص الحد الائتماني، والتحقق من العميل الجديد). التنفيذ مع:

• تدفق Shopify: تشغيل إنشاء أمر B2B، وضبط الحالة على "قيد الانتظار"، وإرسال إشعار Slack داخلي للمراجعة
• الموافقة اليدوية: يقوم أعضاء الفريق بمراجعة التعليق وتحريره
• الموافقة التلقائية بعد اجتياز فحص الائتمان

** نموذج لسير عمل الطلب **

غالبًا ما يرسل مندوبو البيع بالجملة عينات من المنتجات إلى المشترين المحتملين. التعامل مع هذا عبر مسودة الأوامر:

1. قم بإنشاء مسودة أمر باستخدام عينة من المنتجات
2. تطبيق خصم 100% (رمز الخصم الداخلي فقط)
3. قم بوضع علامة "عينة" حسب ترتيب السمات
4. أرسل المسودة إلى مندوب المبيعات أو المشتري للتأكيد

إنفاذ الحد الائتماني

تتبع أرصدة الفواتير المستحقة لكل شركة مقابل الحد الائتماني. عندما يتجاوز الطلب الجديد الحد الأقصى، استخدم Shopify Flow + تطبيق مخصص من أجل:

1. احسب رصيد AR الحالي المستحق من نظامك المحاسبي
2. قارن مع الحد الائتماني
3. في حالة تجاوزه: قم بتحويل الطلب إلى "قيد الانتظار"، وأخطر فريق AR وأرسل بريدًا إلكترونيًا إلى المشتري بشأن الحد الائتماني

---

الأسئلة المتداولة

هل يمكن لعملاء B2B وعملاء التجزئة مشاركة نفس واجهة المتجر أم أنهم بحاجة إلى مواقع منفصلة؟

كلا النهجين يعملان. يسمح Shopify Plus بواجهة متجر "مدمجة" حيث يتعايش البيع بالتجزئة وB2B - يقوم مشترو B2B بتسجيل الدخول والاطلاع على أسعارهم، ويرى مشترو التجزئة أسعار التجزئة. وبدلاً من ذلك، تقوم بوابة المشتري B2B بإنشاء عنوان URL/تجربة منفصلة تمامًا. يعمل النهج المدمج بشكل جيد عندما تريد من مشتري الجملة الوصول إلى نفس صفحات المنتج والمحتوى. تعمل البوابة المنفصلة بشكل أفضل عندما يختلف كتالوج B2B أو متطلبات تجربة المستخدم بشكل كبير عن البيع بالتجزئة.

كيف أتعامل مع عملاء B2B الدوليين بعملات مختلفة؟

تعمل Shopify Markets جنبًا إلى جنب مع قوائم الأسعار B2B على تمكين تسعير الجملة الدولية. قم بإنشاء قائمة أسعار بالعملة المحلية للمشتري (الجنيه الإسترليني، اليورو، الدولار الأسترالي، إلخ) وقم بتعيينها للشركة الدولية. يرى المشتري الأسعار بعملته، ويتولى Shopify الدفع بتلك العملة. يتطلب هذا أن يقوم متجر Shopify الخاص بك بتمكين العملة ذات الصلة في إعدادات الأسواق.

ما الفرق بين Shopify Plus B2B واستخدام Bold Custom Pricing؟

يوفر Shopify Plus B2B (الأصلي) حسابات الشركة وبوابات المشتري وصافي الشروط والخروج من B2B - وهي بنية تحتية كاملة لـ B2B. يوفر Bold Custom Pricing أسعارًا مجزأة (أسعار مختلفة لعلامات العملاء المختلفة) بدون حساب الشركة الكامل والبنية التحتية للبوابة. بالنسبة لعمليات البيع بالجملة B2B التي تتطلب حسابات الشركة وشروط صافية، فإن B2B الأصلي في Shopify هو الأفضل. بالنسبة لتسعير الجملة بشكل أبسط (أسعار مختلفة فقط، لا توجد بوابة)، فإن Bold أسرع في التنفيذ ويعمل على خطط غير Plus.

هل يمكن لعملاء الجملة تقديم طلبات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني والتي لا تزال تعمل من خلال Shopify؟

نعم، عبر مسودة الأوامر. يقوم فريق المبيعات الخاص بك بإنشاء مسودة أمر في Shopify Admin، ويطبق أسعار الجملة المناسبة، ويرسل رابط دفع إلى المشتري. يدفع المشتري عبر الإنترنت، أو يلتقط مندوب المبيعات الدفع يدويًا. تدعم مسودات الأوامر جميع طرق الدفع وتجاوزات الضرائب وتجاوزات الشحن والبنود المخصصة (للخدمات ورسوم الإعداد وما إلى ذلك).

هل يدعم Shopify Plus B2B سير عمل الموافقة للطلبات الكبيرة؟

في الأصل، Shopify لا يحتوي على مسارات عمل مدمجة للموافقة على الطلب. إنشاء سير عمل الموافقة باستخدام Shopify Flow: تشغيل إنشاء الطلب، وضبط الأمر للتعليق، وإرسال إشعار إلى المعتمد عبر Slack أو البريد الإلكتروني، وتحرير التعليق عند الموافقة. للحصول على توجيه موافقة أكثر تعقيدًا (متعدد المستويات، مشروط بقيمة الطلب)، يلزم وجود تطبيقات خارجية مثل OrderLogic أو تطوير التطبيقات المخصصة.

---

الخطوات التالية

يؤدي إعداد B2B بالجملة على Shopify Plus بشكل صحيح منذ البداية إلى منع حدوث مشكلات تشغيلية على نطاق واسع. تتفاقم مشكلات التكوينات الخاطئة في قائمة الأسعار، وشروط الدفع المفقودة، وتجربة المستخدم في البوابة الإلكترونية مع تزايد عدد عملاء الجملة لديك.

تتضمن خدمات Shopify Plus من ECOSIRE إعدادًا كاملاً لقناة B2B: تكوين حساب الشركة، وهندسة قائمة الأسعار، وشروط الدفع، وتخصيص بوابة المشتري، وتكامل تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، وتصميم سير العمل التشغيلي. لقد قمنا ببناء قنوات البيع بالجملة للمصنعين والموزعين والعلامات التجارية DTC التي تتوسع إلى البيع بالجملة.

ناقش متطلبات التجارة بين الشركات (B2B) مع متخصصي Shopify Plus واحصل على خطة تنفيذ مخصصة لقناتك بالجملة.