قناة Shopify B2B للبيع بالجملة: دليل الإعداد والعمليات الكامل

وصلت التجارة الإلكترونية بين الشركات إلى 20.9 تريليون دولار أمريكي في عام 2025، مما أدى إلى تقزيم المبيعات عبر الإنترنت بين الشركات والمستهلكين. أدركت Shopify هذه الفرصة من خلال بناء قدرات B2B الأصلية مباشرة في النظام الأساسي، مما يلغي الحاجة إلى بوابات بيع بالجملة منفصلة أو تطبيقات الطرف الثالث. يغطي هذا الدليل الإعداد الكامل وتشغيل ميزات البيع بالجملة لـ Shopify B2B، بدءًا من تكوين حساب الشركة وحتى الكتالوجات المخصصة وشروط الدفع.

الوجبات السريعة الرئيسية

• يدعم Shopify B2B حسابات الشركة مع العديد من المشترين والمواقع ومستويات الأذونات من واجهة متجر واحدة
• تتيح الكتالوجات المخصصة التسعير الخاص بالعميل ورؤية المنتج وهياكل الخصم على الحجم
• صافي شروط الدفع (صافي 15، صافي 30، صافي 60) مع تذكيرات آلية وإشعارات متأخرة
• تتعامل مسودة الأوامر وإدارة عروض الأسعار مع معاملات B2B عالية القيمة التي تتطلب التفاوض
• يمكن أن تعمل B2B وDTC (المباشرة إلى المستهلك) من نفس متجر Shopify مع تجارب منفصلة

هندسة B2B على Shopify

واجهات المحلات الموحدة مقابل واجهات المتاجر المنفصلة

يدعم Shopify نهجين B2B:

واجهة متجر ممزوجة: متجر Shopify واحد يخدم عملاء B2B وDTC. يقوم عملاء B2B بتسجيل الدخول للاطلاع على أسعار الجملة والكتالوجات وشروط الدفع الخاصة بهم. يرى عملاء DTC تجربة البيع بالتجزئة القياسية.

متجر مخصص للأعمال التجارية: متجر Shopify منفصل حصريًا لعمليات البيع بالجملة. يوفر هذا الأسلوب أقصى قدر من التحكم في تجربة B2B ولكنه يتطلب إدارة متجرين.

بالنسبة لمعظم الشركات، يوصى بالنهج المختلط. تتعامل ميزات Shopify's B2B مع التمييز بين أنواع العملاء تلقائيًا.

حسابات الشركة

يتم تنظيم عملاء B2B كشركات لديها:

• ملف تعريف الشركة: اسم النشاط التجاري، والمعرف الضريبي، والصناعة، وحالة الحساب
• المواقع: عناوين الشحن والفواتير (يمكن أن يكون للشركات مواقع متعددة)
• جهات الاتصال: المشترين الأفراد المرتبطين بالشركة، ولكل منهم معلومات تسجيل الدخول الخاصة به
• الأذونات: أذونات الطلب فقط أو الوصول الكامل لكل جهة اتصال
• تعيينات الكتالوج: ما هي كتالوجات المنتجات والأسعار التي تراها كل شركة

انتقل إلى العملاء > الشركات في مسؤول Shopify لإدارة حسابات B2B.

الكتالوجات المخصصة والتسعير

إنشاء الكتالوجات

تحدد الكتالوجات المنتجات التي يراها عميل B2B وبأي سعر:

1. انتقل إلى المنتجات > الكتالوجات
2. أنشئ كتالوجًا جديدًا باسم وصفي (على سبيل المثال، "البيع بالجملة من المستوى الأول"، و"تسعير الموزع")
3. إضافة منتجات أو مجموعات إلى الكتالوج
4. تحديد قواعد التسعير (الأسعار الثابتة، نسبة الخصومات، أو مستويات الحجم)
5. تخصيص الكتالوج لشركة واحدة أو أكثر

استراتيجيات التسعير

تكوين تسعير الحجم

قم بتعيين تسعير فاصل الكمية لكل منتج في الكتالوج:

يتم عرض تسعير الحجم على صفحة المنتج عندما يقوم عملاء B2B بتسجيل الدخول، مما يعرض جميع المستويات والسعر الحالي المطبق بناءً على كمية عربة التسوق.

الحد الأدنى لمتطلبات الطلب

تكوين الحد الأدنى لكميات الطلب أو الكميات لكل كتالوج:

• الحد الأدنى لقيمة الطلب: يجب أن تصل سلة التسوق إلى مبلغ محدد بالدولار
• الحد الأدنى للكمية لكل منتج: يتطلب كل منتج حدًا أدنى لعدد الوحدات
• كميات حزمة الحالة: يجب طلب المنتجات بمضاعفات (على سبيل المثال، مضاعفات الرقم 12)

شروط الدفع

صافي شروط الدفع

تستخدم المعاملات B2B عادةً شروط الدفع الصافي بدلاً من الدفع الفوري:

1. انتقل إلى الإعدادات > الدفعات > شروط الدفع
2. إنشاء المصطلحات (صافي 15، صافي 30، صافي 60، صافي 90)
3. تعيين شروط لشركات محددة على أساس جدارتها الائتمانية

سير عمل مدة الدفع

تحصيل الدفع

يتم جمع مدفوعات B2B من خلال:

• تحويل مصرفي: يدفع العميل عبر ACH أو التحويل البنكي أو الإيداع المباشر
• الشيك: شيك مادي يتم إرساله بالبريد إلى التاجر
• بطاقة الائتمان الموجودة في الملف: تحصيل الرسوم تلقائيًا في تاريخ الاستحقاق
• رابط الدفع عبر الإنترنت: تتضمن الفاتورة رابط "ادفع الآن" للدفع ببطاقة الائتمان أو الدفع البنكي

مسودة الأوامر وعروض الأسعار

سير العمل من عرض الأسعار إلى الطلب

غالبًا ما تتضمن معاملات B2B عالية القيمة التفاوض:

1. يقوم مندوب المبيعات بإنشاء أمر مسودة: أضف المنتجات، وحدد الأسعار المخصصة، وأضف الملاحظات
2. إرسال للمراجعة: يتلقى العميل مسودة الطلب للمراجعة
3. مراجعات العملاء: الموافقة أو طلب التغيير أو الرفض
4. التفاوض: اضبط الكميات أو الأسعار أو الشروط حسب الحاجة
5. التحويل إلى أمر: بمجرد الموافقة، قم بتحويل المسودة إلى أمر نشط
6. التنفيذ: معالجة الطلب وشحنه

ميزات أمر المسودة

• العناصر المخصصة: أضف المنتجات غير الموجودة في الكتالوج بأسعار مخصصة
• الخصومات: تطبيق الخصومات على مستوى الطلب أو على مستوى الخط
• الضرائب: تجاوز حسابات الضرائب للعملاء المعفيين من الضرائب
• الشحن: قم بتعيين تكاليف شحن مخصصة أو تقديم شحن مجاني
• ملاحظات: ملاحظات داخلية لفريق المبيعات وملاحظات خاصة بالعملاء

بوابة العملاء B2B

ميزات الخدمة الذاتية

يمكن لعملاء B2B الوصول إلى بوابة الخدمة الذاتية من خلال:

• سجل الطلبات: عرض جميع الطلبات السابقة مع تتبع الحالة
• إعادة الترتيب: إعادة الترتيب من الطلبات السابقة بنقرة واحدة
• الطلب السريع: أضف المنتجات حسب SKU والكمية للطلب السريع
• القوائم المحفوظة: إنشاء قوائم المنتجات وإدارتها للطلبات المتكررة
• الوصول إلى الفاتورة: تنزيل الفواتير وإيصالات الدفع
• إدارة الحساب: تحديث معلومات الشركة وإضافة المشترين وإدارة المواقع

نموذج الطلب السريع

يعد نموذج الطلب السريع ضروريًا لعملاء B2B الذين يعرفون بالضبط ما يحتاجون إليه:

1. يقوم العميل بإدخال أرقام SKU للمنتج وكمياته في واجهة تشبه جدول البيانات
2. يقوم النظام بالتحقق من صحة وحدات SKU ويعرض أسماء المنتجات وأسعارها
3. يقوم العميل بمراجعة ملخص الطلب
4. إضافة إلى سلة التسوق بنقرة واحدة

يعمل سير العمل هذا على تقليل وقت الطلب من 15-20 دقيقة (التصفح) إلى 2-3 دقائق (الإدخال المباشر).

الضرائب والامتثال

الإعفاءات الضريبية

غالبًا ما يكون عملاء B2B مؤهلين للحصول على إعفاءات ضريبية:

1. قم بتحميل شهادة الإعفاء الضريبي للعميل أثناء تأسيس الشركة
2. قم بتعيين علامة الإعفاء الضريبي في الملف التعريفي للشركة
3. الطلبات الواردة من الشركات المعفاة من الضرائب تتخطى حساب الضريبة
4. الاحتفاظ بشهادات الإعفاء مع تتبع انتهاء الصلاحية

متطلبات الفواتير

يجب أن تتضمن فواتير B2B ما يلي:

• أرقام التعريف الضريبية للبائع والمشتري
• قائمة المنتجات مفصلة بالكميات وأسعار الوحدات
• الضرائب المطبقة (أو إشعار الإعفاء)
• شروط الدفع وتاريخ الاستحقاق
• رقم أمر الشراء (إذا قدمه المشتري)

يقوم Shopify بإنشاء فواتير تلقائيًا يمكن تخصيصها بعلامتك التجارية والحقول الإضافية.

تحليلات B2B

مقاييس B2B الرئيسية

تتبع هذه المقاييس في إدارة Shopify والتحليلات:

خدمات ECOSIRE B2B Shopify

يتطلب إنشاء قناة B2B فعالة على Shopify تكوينًا استراتيجيًا إلى جانب الإعداد الفني. تتضمن [خدمات إعداد متجر Shopify] (/services/shopify/store-setup) من ECOSIRE تكوين قناة B2B، وتصميم الكتالوج، وإعداد مدة الدفع. بالنسبة لتجارب B2B المخصصة، يقوم فريق تطوير التطبيقات بإنشاء بوابات مخصصة وأدوات عرض أسعار وموصلات تكامل.

القراءة ذات الصلة

• دليل البيع بالجملة في Shopify B2B
• دليل Shopify Plus Enterprise
• بوابات التجارة الإلكترونية B2B: التسعير وسير العمل
• دليل بوابات الدفع في Shopify
• إمكانية توسيع Shopify Checkout

هل أحتاج إلى ميزات Shopify Plus لـ B2B؟

تتوفر ميزات B2B الأصلية لـ Shopify (حسابات الشركة والكتالوجات وشروط الدفع) في خطط Shopify Plus. تتوفر بعض وظائف B2B الأساسية في الخطط المتقدمة، لكن تجربة B2B الكاملة تتطلب Plus. توفر تطبيقات B2B التابعة لجهات خارجية بدائل للتجار في خطط Shopify الأقل.

هل يمكن لعملاء B2B وDTC رؤية منتجات مختلفة في نفس المتجر؟

نعم. تتحكم الكتالوجات في رؤية المنتج. يرى عملاء B2B فقط المنتجات الموجودة في الكتالوج المخصص لهم، بينما يرى عملاء DTC مجموعة المنتجات القياسية. يمكن أن تتواجد المنتجات في كتالوجات B2B وواجهة متجر DTC في وقت واحد.

كيف يتعامل Shopify مع أسعار B2B لعملاء الجملة الدوليين؟

يعمل تسعير B2B مع Shopify Markets. يمكنك تحديد أسعار الكتالوج بعملات مختلفة وتعيين كتالوجات للشركات بناءً على موقعها. تتعامل شركة Markets Pro مع تحويل العملات وحساب الضرائب للمعاملات الدولية بين الشركات.