GoHighLevel vs Pipedrive: مقارنة ميزات CRM

يطلق كل من Pipedrive وGoHighLevel على نفسيهما منصات CRM، لكنهما يمثلان فلسفات مختلفة بشكل أساسي حول ما يجب أن يفعله CRM. Pipedrive هو أول برنامج لإدارة علاقات العملاء (CRM) للمبيعات - تم تصميمه حول المسار المرئي ومصمم لمساعدة مندوبي المبيعات على إتمام الصفقات بشكل أسرع. GoHighLevel عبارة عن منصة تسويقية أولاً تتضمن نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) - مبني على الاتصالات الآلية ومصمم لمساعدة الشركات على اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم على نطاق واسع.

إذا كان سؤالك الأساسي هو "ما هي الأداة التي تساعد فريق المبيعات لدي على إتمام المزيد من الصفقات؟"، فإن Pipedrive يستحق الاهتمام الجاد. إذا كان سؤالك هو "ما هي الأداة التي تساعدني في جذب العملاء المحتملين ورعايتهم تلقائيًا وإغلاقهم ثم الاحتفاظ بهم من خلال التسويق المستمر؟" - لدى GHL إجابة أوسع.

تغطي هذه المقارنة كلا النظامين الأساسيين بالتفصيل حتى تتمكن من اتخاذ قرار واضح ومستنير لعملك.

الوجبات الرئيسية

• يتفوق Pipedrive في إدارة خطوط الأنابيب المرئية والبيع على أساس النشاط - فهو مصمم خصيصًا لفرق المبيعات
• يتضمن GoHighLevel نظام إدارة علاقات العملاء ولكنه في المقام الأول عبارة عن منصة لأتمتة التسويق مع الرسائل القصيرة وتتبع المكالمات وبناء مسار التحويل
• لا يحتوي Pipedrive على رسائل نصية قصيرة أصلية، أو أداة إنشاء الصفحات المقصودة، أو إدارة السمعة - يتضمن GHL الثلاثة
• تعتبر أتمتة GoHighLevel أقوى بكثير من أتمتة Pipedrive
• تتفوق تقارير Pipedrive عن أنشطة المبيعات (المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني والاجتماعات والصفقات الفائزة/الخاسرة) على تقارير GHL
• السعر: Pipedrive من 24 إلى 129 دولارًا أمريكيًا/مستخدم/شهرًا مقابل GHL من 97 إلى 297 دولارًا أمريكيًا/شهريًا ثابتًا (عدد غير محدود من المستخدمين)
• بالنسبة لوكالات التسويق، يعتبر GHL هو الخيار الواضح — ليس لدى Pipedrive أي نموذج حساب فرعي أو علامة بيضاء
• تدير العديد من الشركات كلا الأمرين: Pipedrive لفريق المبيعات، وGHL للتسويق - متصلان عبر Zapier

---

فلسفة المنصة وهدف التصميم

فلسفة تصميم Pipedrive

تم إنشاء Pipedrive في عام 2010 على يد مندوبي مبيعات محبطين من إدارة علاقات العملاء (CRM) المفرطة في الهندسة. مبدأها الأساسي: إظهار مندوبي المبيعات بالضبط ما يتعين عليهم القيام به بعد ذلك لدفع الصفقات إلى الأمام. إن عرض خط الأنابيب المرئي - الذي يتعامل كبطاقات تتحرك عبر المراحل - هو السمة المميزة لـ Pipedrive. توجد كل الإمكانيات الأخرى في Pipedrive لدعم سير عمل المبيعات الأساسي.

Pipedrive هو الحد الأدنى حسب التصميم. لا تحاول أن تكون منصة تسويق، أو منصة دعم، أو أداة لإدارة المشروع. فهو يقوم بإدارة مسارات المبيعات بشكل جيد للغاية، ويتجنب عمدًا تضخم الميزات التي قد تصرف الانتباه عن تلك المهمة.

فلسفة تصميم GoHighLevel

تم إنشاء GHL في عام 2018 لوكالات التسويق الرقمي التي تحتاج إلى إدارة دورة حياة العميل بالكامل لعملائها: الجذب، والتقاط، والرعاية، والإغلاق، والاحتفاظ. مبدأها الأساسي: أتمتة كل نقطة اتصال حتى تتمكن الفرق الصغيرة من التعامل مع أعداد كبيرة من العملاء دون فقدان التخصيص.

تصميم GHL هو عكس الحد الأدنى، فهو شامل عن عمد. فهو يريد استبدال أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني، ومنصة الرسائل النصية القصيرة، ومتتبع المكالمات، وإدارة علاقات العملاء (CRM)، ومنشئ الصفحات المقصودة، وأداة النموذج، وأداة إدارة السمعة، وبرنامج الجدولة الخاص بك. إن هذا الشمول هو مصدر قوته (منصة واحدة، مشروع قانون واحد) وضعفه (مساحة أكبر للتعلم).

---

إدارة خطوط الأنابيب والصفقات

هذا هو موطن Pipedrive، والمقارنة مفيدة.

إدارة خطوط الأنابيب Pipedrive:

• خط أنابيب مرئي بنمط كانبان مع بطاقات صفقات السحب والإفلات
• مسارات متعددة لكل حساب (خطوط أنابيب منفصلة للأعمال الجديدة مقابل التجديدات، على سبيل المثال)
• تعرض بطاقات الصفقات جميع المعلومات ذات الصلة في لمحة سريعة: جهة الاتصال والشركة وقيمة الصفقة والأيام في المرحلة والنشاط التالي
• ميزة الصفقات المتعفنة: وضع علامات على الصفقات التي لم يكن لها نشاط في عدد قابل للتكوين من الأيام (أمر بالغ الأهمية للحفاظ على خطوط الأنابيب نظيفة)
• البيع على أساس النشاط: يمكن أن يكون لكل صفقة أنشطة مرتبطة بها (اتصال، بريد إلكتروني، غداء، عرض توضيحي) تظهر في قائمة مهام مندوب المبيعات
• احتمالية الصفقة وحساب قيمة خط الأنابيب المرجح
• الإبلاغ عن معدل التحويل على مستوى المرحلة

** إدارة خطوط الأنابيب GoHighLevel: **

• خط أنابيب مرئي بمراحل (نمط كانبان مشابه)
• دعم خطوط أنابيب متعددة
• تنتقل الصفقات عبر مراحل مع الأتمتة المرتبطة بانتقالات المرحلة
• تتبع نشاط أقل دقة (لا تمتلك شركة GHL مفهوم "النشاط" من الدرجة الأولى الخاص بـ Pipedrive أصلاً)
• جيد لتدفق الرصاص التسويقي؛ أقل تحسينًا لإدارة أنشطة المبيعات اليومية
• تغطي تقارير الأنابيب تحويل المرحلة ولكنها تفتقر إلى الرؤى على مستوى النشاط الخاصة بـ Pipedrive

الفائز: Pipedrive — بالنسبة لفرق المبيعات التي تحتاج إلى نظام بيع قائم على النشاط، فإن إدارة خطوط الأنابيب في Pipedrive هي الأفضل ماديًا. بالنسبة لإدارة العملاء المتوقعين وخطوط أتمتة التسويق، فإن GHL مناسب.

---

الاتصال وإدارة الشركة

محرك الأنابيب:

• سجلات جهات الاتصال المرتبطة بسجلات الشركة (المؤسسة) - هيكل B2B CRM القياسي
• يعرض الجدول الزمني للاتصال جميع التفاعلات: رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات والاجتماعات والملاحظات
• كشف التكرارات والدمج
• إثراء بيانات الاتصال الذكية (العثور على الملفات الشخصية الاجتماعية، وما إلى ذلك)
• تعرض مزامنة البريد الإلكتروني (Gmail وOutlook) سجل البريد الإلكتروني بالكامل في سجل جهات الاتصال
• حقول مخصصة لجهات الاتصال والشركات والصفقات

المستوى العالي:

• سجل جهة اتصال واحد (ليس جهة اتصال منفصلة + كائنات الشركة بشكل افتراضي)
• يعرض الجدول الزمني للاتصال الاتصالات: الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني والمكالمات وعمليات إرسال النماذج
• التجزئة القائمة على العلامات (لا يوجد حساب أصلي/تسلسل هرمي للشركة بدون تخصيص)
• الحقول المخصصة على جهات الاتصال
• عرض محادثة الرسائل القصيرة في اتجاهين ضمن سجل جهات الاتصال
• تسجيل النشاط للمكالمات ورسائل البريد الإلكتروني والمواعيد

الفائز: Draw — يعتبر Pipedrive أفضل لـ B2B مع جهات اتصال مميزة وكائنات الشركة؛ يعد GHL أفضل للشركات التي يكون فيها سجل اتصالات جهات الاتصال (بما في ذلك الرسائل القصيرة وتسجيلات المكالمات) أكثر أهمية من التسلسل الهرمي للشركة.

---

الأتمتة ومقارنة سير العمل

أتمتة محرك الأنابيب:

• أتمتة سير العمل (المحفز: تغييرات الصفقة/جهة الاتصال؛ الإجراءات: البريد الإلكتروني، المهمة، تحديث الصفقة، الإخطار)
• تسلسل البريد الإلكتروني (رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة التلقائية وفقًا لجدول زمني)
• وظيفة إضافية معززة للرصاص لالتقاط الرصاص (تكلفة إضافية)
• الوظيفة الإضافية للحملات للتسويق عبر البريد الإلكتروني (تكلفة إضافية، 16 دولارًا شهريًا)
• لا توجد أتمتة للرسائل النصية القصيرة (لا توجد قناة رسائل نصية أصلية)
• تكامل Zapier للاتصال بأدوات الرسائل القصيرة، ولكنه ليس أصليًا

** أتمتة GoHighLevel: **

• سير عمل متعدد الخطوات مع منطق شرطي معقد (إذا/ثم الفروع)
• جميع قنوات الاتصال: البريد الإلكتروني، الرسائل القصيرة، البريد الصوتي، المكالمات، الدردشة المباشرة
• تشغيل: إرسال النموذج، إضافة/إزالة العلامة، تغيير مرحلة خط الأنابيب، حجز/إلغاء الموعد، جهة الاتصال التي تم إنشاؤها، حقل التاريخ المخصص، المكالمة الواردة، المكالمة الفائتة، إعلان Facebook Lead، وغيرها الكثير
• التأخير الزمني، خطوات انتظار الشرط، تتبع الأهداف ضمن سير العمل
• اختبار A/B على مستوى الحملة
• اقتراحات سير العمل المدعومة بالذكاء الاصطناعي (أساسية)

الفائز: GoHighLevel — بفارق كبير. يعد نظام التشغيل الآلي الخاص بـ GHL أكثر قدرة بشكل كبير من نظام Pipedrive، خاصة بالنسبة للتسلسلات متعددة القنوات والمنطق الشرطي المعقد.

---

مقارنة ميزات التسويق

بالنسبة لأي شركة تقوم بالتسويق النشط للخارج أو للداخل، فإن مجموعة ميزات التسويق الخاصة بشركة GHL تعد أكثر شمولاً بشكل كبير من مجموعة Pipedrive. Pipedrive ليست منصة تسويقية، بل هي أداة لخط أنابيب المبيعات.

---

التقارير والتحليلات

تقارير محرك الأنابيب:

• توقعات الإيرادات حسب مرحلة خط الأنابيب والاحتمال
• تقرير النشاط: المكالمات التي تم إجراؤها ورسائل البريد الإلكتروني المرسلة والاجتماعات المعقودة - حسب المندوب والفترة
• تقرير تحويل الصفقة: تحليل مسار التحويل خطوة بخطوة
• أداء المبيعات من قبل مندوب
• لوحات معلومات مخصصة تحتوي على أكثر من 20 نوعًا من عناصر واجهة المستخدم (الخطة الاحترافية+)
• الأهداف: تحديد الأهداف للأنشطة والإيرادات، وتتبع التقدم

** تقارير GoHighLevel: **

• تقرير تحويل خطوط الأنابيب
• تحليلات حملة البريد الإلكتروني (الفتح، النقرات، الارتدادات)
• تحليلات تسليم الرسائل القصيرة
• تقارير المكالمات (الحجم، المدة، الرد/الفائتة)
• الإبلاغ عن التعيين
• منشئ لوحة القيادة المخصصة

الفائز: Pipedrive — بالنسبة إلى تقارير نشاط المبيعات، فإن عمق Pipedrive أكبر بكثير. تعد القدرة على تتبع الأنشطة والإبلاغ عنها (وليس فقط حركات مرحلة خط الأنابيب) أمرًا ضروريًا لإدارة فرق المبيعات، ويقوم Pipedrive بهذا بشكل أفضل بكثير من GHL.

---

##التعمق في التسعير

تسعير Pipedrive (لكل مستخدم/شهر، تتم الفاتورة سنويًا):

لفريق مبيعات مكون من 5 أشخاص على Pipedrive Professional: 5 × 64 دولارًا = 320 دولارًا في الشهر. إضافة الوظيفة الإضافية لحملات البريد الإلكتروني: +16 دولارًا شهريًا. الإجمالي: 336 دولارًا شهريًا لـ 5 مستخدمين، حملات البريد الإلكتروني الأساسية، بدون رسائل نصية قصيرة.

GoHighLevel التسعير:

لفريق مكون من 5 أشخاص في GHL Agency Unlimited: 297 دولارًا شهريًا، عدد غير محدود من المستخدمين، يشمل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وتتبع المكالمات وخطوط الأنابيب ومنشئ مسارات التحويل وإدارة السمعة.

مقارنة التكلفة السنوية (فريق مكون من 5 أشخاص):

بالنسبة للفرق التي تحتاج إلى كل من إدارة علاقات العملاء (CRM) والرسائل النصية القصيرة (SMS)، فإن تكلفة GHL تنافسية مع Pipedrive وحده.

---

مقارنة النظام البيئي التكاملي

عمليات تكامل Pipedrive: أكثر من 400 عملية تكامل أصلية عبر سوق Pipedrive، بالإضافة إلى Zapier. عمليات تكامل قوية مع Google Workspace وMicrosoft 365 وSlack وZoom وCalendly وDocusign وأدوات المبيعات الشائعة.

عمليات التكامل مع GoHighLevel: أكثر من 40 عملية تكامل أصلية، بالإضافة إلى Zapier لمئات أخرى. عمليات تكامل قوية مع Shopify وStripe وFacebook Lead Ads وGoogle My Business وأدوات الاتصال.

بالنسبة للشركات التي تستخدم Google Workspace بشكل عميق (مزامنة Gmail وGoogle Meet وتقويم Google)، تعد عمليات التكامل الأصلية لـ Pipedrive أقوى. بالنسبة للشركات التي تعطي الأولوية للتجارة الإلكترونية وتكامل الوسائط المدفوعة، تغطي GHL الأساسيات.

---

حالات الاستخدام الموصى بها

اختر Pipedrive إذا:

• حالة الاستخدام الأساسية الخاصة بك هي إدارة مسار صفقات فريق المبيعات
• أنت بحاجة إلى تقارير مفصلة عن النشاط (المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني والاجتماعات حسب المندوب)
• يستخدم فريقك Gmail أو Outlook بكثرة ويحتاج إلى مزامنة البريد الإلكتروني الأصلية
• أنت بحاجة إلى جهة اتصال B2B + التسلسل الهرمي للشركة أصلاً
• يعد انضباط فريق المبيعات (تنبيهات الصفقات المتعفنة وأهداف النشاط) أمرًا مهمًا
• أنت تريد أداة سيحب مندوبو المبيعات استخدامها بالفعل

اختر GoHighLevel إذا:

• أنت وكالة تسويق تدير العديد من العملاء
• أنت بحاجة إلى التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة كقناة أساسية إلى جانب البريد الإلكتروني
• تريد استبدال الأدوات المتعددة (البريد الإلكتروني، الرسائل النصية القصيرة، إدارة علاقات العملاء، الصفحات المقصودة، النماذج) بمنصة واحدة
• تعقيد أتمتة التسويق أعلى من تعقيد مبيعاتك
• أنت بحاجة إلى تتبع المكالمات وإدارة السمعة بشكل مدمج
• يعد التسعير الثابت لعدد غير محدود من المستخدمين أكثر جاذبية من التسعير لكل مستخدم

فكر في تشغيل كليهما:

تقوم العديد من الشركات بتشغيل Pipedrive لفريق المبيعات لديها وGHL للتسويق، وهي متصلة عبر Zapier:

• يلتقط GHL العملاء المتوقعين، ويدير تسلسلات التنشئة، ويؤهل العملاء المحتملين
• عندما يكون العميل المحتمل جاهزًا لإجراء محادثة مبيعات، يتم إنشاء صفقة في Pipedrive
• يعمل فريق المبيعات على الصفقة في Pipedrive
• عند الفوز بصفقة، تبدأ أتمتة نجاح العملاء في GHL في عملية الإعداد والاحتفاظ

يعد هذا النهج ثنائي المنصتين شائعًا وفعالاً للشركات التي يكون للمبيعات والتسويق فيها احتياجات متميزة بما يكفي لضمان أدوات محسّنة منفصلة.

---

الأسئلة المتداولة

هل يمكن لـ GoHighLevel أن يحل محل Pipedrive بالكامل لفريق مبيعات B2B؟

بالنسبة لفرق المبيعات الصغيرة (2-5 مندوبين) الذين يقومون بشكل أساسي بالمبيعات الداخلية مع احتياجات كبيرة لأتمتة التسويق، نعم. بالنسبة لفرق المبيعات الأكبر حجمًا (10+ مندوبين) الذين لديهم عمليات مبيعات ميدانية نشطة، وأنظمة بيع قائمة على النشاط، واحتياجات تتبع الحصص المعقدة، فإن الميزات الخاصة بالمبيعات في Pipedrive أفضل ماديًا. إن خط أنابيب GHL عملي ولكنه يفتقر إلى عمق Pipedrive في إدارة النشاط وإعداد تقارير أداء المبيعات.

هل لدى Pipedrive رسائل نصية قصيرة في اتجاهين مثل GoHighLevel؟

ليس لدى Pipedrive قناة SMS أصلية. يمكنك توصيل أداة رسائل SMS تابعة لجهة خارجية (Textline وSimpleTexting وما إلى ذلك) عبر Zapier، ولكن لا يوجد صندوق وارد للرسائل النصية القصيرة أصلي ثنائي الاتجاه أو أتمتة للرسائل النصية القصيرة داخل Pipedrive. يعد هذا أحد الأسباب الأكثر شيوعًا التي تجعل الشركات تختار GHL بدلاً من Pipedrive عندما تكون الرسائل القصيرة بمثابة قناة اتصال تسويقية أو مبيعات ذات معنى.

ما هي المنصة الأفضل للوساطة العقارية؟

يتم استخدام GoHighLevel بشكل أكثر شيوعًا في العقارات نظرًا لإمكانيات الرسائل النصية القصيرة (وهو أمر بالغ الأهمية لسرعة متابعة العقارات)، وتتبع المكالمات، وأتمتة التسويق لرعاية العملاء المحتملين. يتم تفضيل Pipedrive أحيانًا من قبل الفرق العقارية التي تعطي الأولوية لإدارة خطوط أنابيب الصفقات المنظمة. يمكن أن ينجح كلاهما - تميل GHL إلى الفوز عندما تكون الوساطة ثقيلة التسويق؛ يفوز Pipedrive عندما يعطي الفريق الأولوية لإدارة نشاط المبيعات. تستخدم العديد من مجموعات التكنولوجيا العقارية GHL لإدارة العملاء المحتملين ونظام إدارة علاقات العملاء المنفصل الخاص بالعقارات (Follow Up Boss، LionDesk) لسير عمل الوكيل.

كيف يمكن مقارنة مزامنة البريد الإلكتروني في Pipedrive مع إمكانيات البريد الإلكتروني في GHL؟

تعد مزامنة Gmail وOutlook ثنائية الاتجاه من Pipedrive أفضل بكثير لمندوبي المبيعات الذين يريدون أن يقوم نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بهم بتسجيل جميع محادثات البريد الإلكتروني تلقائيًا. يركز تكامل البريد الإلكتروني الخاص بـ GHL بشكل أكبر على إرسال الحملات الصادرة ولا يوفر نفس تجربة مزامنة البريد الوارد الأصلي. إذا تمت مناقشة جميع صفقات مندوبي المبيعات لديك عبر Gmail، فستشعر أن مزامنة البريد الإلكتروني في Pipedrive ضرورية؛ في GHL، سيحتاجون إلى تسجيل رسائل البريد الإلكتروني يدويًا أو استخدام تكامل Zapier.

ماذا يحدث لبيانات Pipedrive إذا قمت بالترحيل إلى GHL؟

يقوم Pipedrive بتصدير جهات الاتصال والصفقات إلى ملف CSV بشكل نظيف. يتم استيراد سجلات جهات الاتصال إلى GHL دون مشاكل. يمكن تصدير سجل الصفقات ولكن سيتم تخزينه كبيانات حقلية مخصصة تاريخية في GHL (لا تحتوي GHL على أرشيف "الصفقة الفائزة" بنفس الطريقة التي يوجد بها Pipedrive). تعتبر عملية الترحيل واضحة ومباشرة من الناحية الفنية؛ العمل الرئيسي هو إعادة بناء جميع عمليات التشغيل الآلي لـ Pipedrive في منشئ سير العمل الخاص بـ GHL.

---

الخطوات التالية

يخدم Pipedrive وGoHighLevel حالات الاستخدام الأساسي المختلفة بشكل جيد. يعتمد الخيار الأفضل على ما إذا كان سير العمل المهم لمؤسستك هو إدارة خطوط أنابيب المبيعات (Pipedrive) أو أتمتة التسويق بالإضافة إلى CRM (GHL). تستفيد العديد من الشركات من كليهما، حيث أنها متصلة بذكاء.

تتضمن خدمات GoHighLevel الخاصة بـ ECOSIRE استشارات تقييم النظام الأساسي، والإعداد، وخدمات ترحيل CRM. إذا كنت تقوم بتقييم GHL باعتباره مكملاً أو بديلاً لـ Pipedrive، فيمكننا مساعدتك في تصميم سير عمل يخدم احتياجات التسويق والمبيعات الخاصة بك - سواء كان ذلك يعني GHL وحده أو بنية متصلة بمنصتين.

اتصل بفريقنا لمناقشة متطلبات إدارة علاقات العملاء الخاصة بك والحصول على توصية مخصصة لتناسب حجم فريقك وسير العمل والميزانية.