支持与维护
通过主动支持让您的 Shopify 商店平稳运行。
您的商店需要持续关注 - 主题更新、应用程序兼容性、错误修复和安全监控。我们的支持计划提供专门的专家，帮助您保持 Shopify 商店的健康、安全和优化。人工智能驱动的监控可以在客户之前发现问题。
我们的流程
1
店铺审核
全面审查您的商店健康状况、应用程序、主题代码和性能。
2
支持计划
根据您的商店规模和需求选择计划级别和 SLA。
3
入职
设置监控、票务和沟通渠道（Slack、电子邮件或门户）。
4
持续支持
持续监控、优先问题解决和主动建议。
核心优势
主动监控
由人工智能驱动的异常检测可以及早发现转化下降、错误和性能问题。
快速响应时间
SLA 支持的响应从关键问题的 1 小时响应到标准请求的当天响应。
没有开发人员开销
按需联系 Shopify 专家，无需支付全职聘用费用。
灵活的计划
按小时付费、按月付费或按票付费——只要适合您的需求即可。
包含内容
错误修复和修补程序
主题更新和维护
应用兼容性管理
安全监控和补丁
性能监控
AI 驱动的异常检测
每月健康报告
优先功能请求
常见问题
每月支持计划包含哪些内容？
计划包括一定数量的支持时间、优先响应时间、监控设置和每月健康报告。几个小时可用于错误修复、小功能请求、内容更新或应用程序故障排除。未使用的时间不会结转。
我可以升级或降级我的计划吗？
是的。计划按月进行，如有更改，请提前 30 天通知。您可以在旺季（黑色星期五、假期）扩大规模，并在淡季缩小规模。