Shopify Flow Automation：2026 年实现商店运营自动化

手动存储操作无法扩展。随着订单量从每天数十个增长到数百个，再到数千个，原本可以手动管理的任务——标记订单、细分客户、标记欺诈、管理库存——成为瓶颈，减慢一切并引入错误。

Shopify Flow 通过提供可视化自动化构建器来解决此问题，该构建器将触发器、条件和操作连接到自动运行的工作流程中。 Flow 以前是 Shopify Plus 独有的，现在可在所有 Shopify 套餐中使用，使每个商家都可以使用企业级自动化。

要点

• Shopify Flow 是一种可视化工作流程自动化工具，现在可在所有 Shopify 套餐中使用，而不仅仅是 Shopify Plus
• 工作流程由三个构建块组成：触发器（启动工作流程的事件）、条件（逻辑检查）和操作（要执行的操作）
• 预建模板涵盖最常见的自动化场景，并可针对特定业务需求进行定制
• Flow 与数十个 Shopify 应用程序集成，无需自定义代码即可实现跨平台自动化
• 常见的高价值自动化包括库存警报、客户细分、欺诈标记和订单标记
• 复杂的多步骤工作流程可以取代运营团队数小时的日常手动工作

了解 Shopify 流程

三个构建模块

每个 Shopify Flow 工作流程均由三种类型的组件构建：

触发器 --- 启动工作流程的事件。当您的商店中发生某些情况时，就会触发触发器：创建订单、产品库存更改、创建客户帐户等等。

条件 --- 确定工作流程是否应继续的逻辑检查。条件评估来自触发器的数据：订单总数是否高于某个阈值？客户之前的订单是否超过 5 个？产品是否标记为易碎品？

操作 --- 满足条件时工作流执行的操作。操作包括标记订单、发送电子邮件、更新库存、添加客户标签、创建任务以及将数据发送到外部应用程序。

可用的触发器

|触发类别 |触发器示例 | |----------------|-----------------| |订单|订单创建、订单履行、订单取消、订单退款 | |产品 |产品添加、库存数量变更、产品更新 | |客户 |创建客户、更新客户、启用客户 | |草稿订单 |草稿订单已创建，草稿订单已完成 | |履行|已创建履行，已创建履行事件 | |收藏|收藏已创建，产品已添加到收藏|

可用操作

|动作类别 |示例操作 | |----------------|----------------| |标签 |添加/删除订单标签、添加/删除客户标签、添加/删除产品标签 | |通讯 |发送内部电子邮件、发送 HTTP 请求、发送通知 | |库存|更新库存、隐藏/发布产品 | |客户|从细分中添加/删除客户，更新客户元字段 | |订单|取消订单、捕获付款、添加订单备注 | |外部|通过连接器将数据发送到连接的应用程序 |

高价值自动化工作流程

库存管理自动化

库存不足警报：当库存数量发生变化时触发，检查数量是否低于您的再订购阈值，并向您的采购团队发送电子邮件通知。包括元字段中的产品名称、SKU、当前数量和供应商信息。

自动隐藏缺货产品：当库存为零时，自动从您的在线商店隐藏该产品。当库存补充时，重新发布。这可以防止客户找到并尝试购买您无法配送的商品。

积压识别：标记库存超过阈值超过 60 天的产品。将它们标记为包含在清仓收藏或促销活动中。

|库存自动化 |触发|状况 |行动| |--------------------|---------|------------|--------| |库存不足提醒 |库存数量变化 |数量低于 10 |发送电子邮件至采购 | |自动隐藏产品 |库存数量变化 |数量等于 0 |隐藏产品 | |车展产品 |库存数量变化 |数量超过 0，产品已隐藏 |发布产品 | |积压标志|预定（每日）|库存连续60+天保持在500以上 |标签产品积压|

客户细分自动化

VIP 客户标记：当客户下订单时，检查他们的总消费额。如果超过高阈值，请添加 VIP 标签。使用此标签可以触发独家优惠、优先支持路由和忠诚度奖励。

欢迎首次购买者：当首次订购后创建新客户时，添加新客户标签并触发欢迎电子邮件序列。在他们的第二次订单后，删除标签并添加回头客。

有风险的客户识别：识别 90 天内未下订单的客户。将他们标记为有风险，并通过个性化折扣代码触发赢回电子邮件活动。

欺诈预防自动化

高风险订单标记：创建订单时，检查多个风险信号：订单总额高、送货地址与账单地址不同、新客户帐户和国际运输。如果存在两个或更多标记，请将订单标记为需要审核并向您的欺诈审核团队发送警报。

已知欺诈模式检测：维护已标记的电子邮件域、邮政编码或 IP 范围的列表。当订单匹配时，自动取消订单或暂停订单以供人工审核。

速度检查：标记在一小时内下超过 3 个订单的客户。这种模式通常表明正在测试被盗的信用卡。

订单管理自动化

按产品类型标记订单：根据订单包含的产品自动标记订单。包含订阅商品的订单将获得订阅标签，包含礼品卡的订单将获得礼品卡标签，包含个性化商品的订单将获得自定义履行标签。

优先履行：将 VIP 客户的订单或加急发货的订单标记为优先，并将其移至履行队列的顶部。

购买后跟进安排：订单履行后，等待 7 天，然后触发审核请求。等待 30 天，然后触发消耗品补货提醒。

预建模板

Shopify Flow 包括一个预构建的工作流程模板库，涵盖常见的自动化场景。这些模板可以一键安装并自定义以匹配您的特定业务规则。

最受欢迎的模板

|模板|它有什么作用 |定制选项 | |----------|-------------|------------------------| |当产品库存不足时收到通知 |当库存跌至阈值以下时发送电子邮件 |阈值，电子邮件收件人| |按终生支出标记客户 |将支出层标签添加到客户资料中 |层级阈值、标签名称 | |按销售渠道标记订单 |识别每个订单的来源 |频道名称、标签格式| |取消和补货高风险订单 |自动取消标记为高风险的订单 |风险阈值、通知设置| |隐藏缺货产品 |售完后将产品从店面下架|变体处理、重新发布触发器 | |使用特定产品标记订单 |根据订单内容添加标签 |产品匹配、标签名称 |

自定义模板

模板提供了一个起点，但大多数商家需要修改它们：

1. 调整阈值 --- 将触发警报的库存水平从默认值更改为实际再订购点
2. 添加条件 --- 添加产品类型或供应商过滤器，以便工作流程仅适用于相关项目
3. 连锁操作 --- 添加其他操作，例如更新 Google 表格或通知 Slack 频道
4. 添加等待步骤 --- 在时间敏感的工作流程的操作之间插入延迟

与 Shopify 应用程序集成

流连接器允许工作流程向已安装的 Shopify 应用程序发送数据并从已安装的 Shopify 应用程序接收触发器。这将自动化扩展到本机 Shopify 功能之外。

流行的应用程序集成

• Klaviyo：根据 Flow 工作流程操作触发电子邮件/短信流
• Gorgias：满足特定订单条件时自动创建支持票证
• ShipStation：根据产品标签将订单路由到特定的运输工作流程
• Slack：向团队渠道发送紧急订单、库存不足或欺诈警报的通知
• Google Sheets：记录工作流程数据以进行报告和分析
• Asana / Trello：为手动审核项目创建任务

构建自定义集成

如果您的应用程序不在 Flow 连接器库中，您可以使用发送 HTTP 请求操作来调用任何 REST API。这使得几乎可以与任何具有 API 的系统集成：您的 ERP、仓库管理系统、CRM 或自定义内部工具。

对于使用 Odoo 作为 ERP 的企业，Flow 可以触发对 Odoo 端点的 Webhook 调用，以实现库存同步、订单数据传输和客户记录更新。

高级流程模式

多分支决策树

使用嵌套条件创建复杂的决策树。例如，订单处理工作流可能会根据订单是国内订单还是国际订单、是否包含危险材料、总数是否超过免费送货阈值以及客户是否是批发帐户进行分支。每个分支都会导致不同的标记、路由和通知操作。

预定的工作流程

一些自动化应该按计划运行，而不是响应事件。使用计划的触发器每天、每周或每月运行工作流程，以执行生成库存报告、识别休眠客户或轮换特色产品等任务。

错误处理

在您的工作流程中建立错误意识。如果关键操作失败（例如对 ERP 的 Webhook 调用），请添加通知您的团队的后备操作。这可以防止可能导致订单丢失或库存差异的静默故障。

常见问题

Shopify Flow 是否适用于所有计划？

是的。 Shopify Flow 现已适用于所有 Shopify 套餐，包括 Basic、Shopify 和 Advanced，而不仅仅是 Shopify Plus。一些高级触发器和操作可能会因计划级别而异。

我可以同时运行多少个工作流程？

活动工作流程的数量没有硬性限制。但是，每个工作流程执行都会计入您的商店 API 限制。对于大多数商店来说，这不是一个实际问题，除非您的订单量非常大，并且有数十个活动工作流程。

Shopify Flow 可以取代我的订单管理系统吗？

Flow 是一个自动化层，不能替代专用订单管理系统。它擅长根据事件进行路由、标记和触发操作。对于复杂的履行逻辑、仓库管理或多渠道库存，您仍然需要专门的系统，但 Flow 可以与它​​们集成。

Shopify Flow 是否适用于 POS 订单？

是的。 POS 订单触发与在线订单相同的订单相关触发器。您可以构建处理 POS 特定场景的工作流程，例如标记店内购买或同步 POS 库存更改。

我可以在激活工作流程之前对其进行测试吗？

是的。 Flow 包括一个测试模式，您可以在其中使用示例数据模拟触发器，以验证条件和操作是否按预期工作，然后再为实时订单打开工作流程。

自动化您的 Shopify 运营

Shopify Flow 将容易出错的手动操作转变为可靠的自动化工作流程。无论您需要基本的库存警报还是复杂的多步骤订单处理逻辑，Flow 都能提供构建块来消除重复性工作并扩展您的运营。

ECOSIRE 帮助商家设计和实施超越基本模板的人工智能驱动的自动化 工作流程。我们的团队构建与您现有系统集成的自定义 Flow 配置，包括针对需要自定义连接器的场景的 Shopify 应用开发。

准备好实现商店运营自动化了吗？ 联系我们的 Shopify 自动化专家 讨论您的工作流程要求。