ईआरपी कार्यान्वयन भागीदार कैसे चुनें

ईआरपी कार्यान्वयन भागीदार का निर्णय एक मध्य-बाज़ार कंपनी द्वारा चुने गए उच्चतम दांव वाले प्रौद्योगिकी विक्रेता विकल्पों में से एक है। इसे ठीक से करें और आपको एक दीर्घकालिक तकनीकी सलाहकार मिलेगा जो आपके व्यवसाय को साल दर साल अधिक कुशलता से संचालित करने में मदद करेगा। इसे गलत समझें और आप एक महंगे, विघटनकारी कार्यान्वयन में 18 महीने बिताते हैं जो वादे किए गए मूल्य का एक अंश प्रदान करता है - और फिर इसे ठीक करने के लिए किसी और को भुगतान करने में वर्षों खर्च करते हैं।

ईआरपी कार्यान्वयन पर विफलता दर अच्छी तरह से प्रलेखित है और लगातार हतोत्साहित करने वाली है: 55% से 75% ईआरपी परियोजनाएं अपने मूल समयरेखा, बजट या कार्यक्षमता उद्देश्यों को पूरा करने में विफल रहती हैं, यह इस पर निर्भर करता है कि आप किस अध्ययन का हवाला देते हैं। सबसे आम मूल कारण सॉफ़्टवेयर नहीं है - आधुनिक ईआरपी प्लेटफ़ॉर्म वास्तव में सक्षम हैं। सबसे आम मूल कारण कार्यान्वयन भागीदार और ग्राहक की वास्तविक जरूरतों के बीच बेमेल है।

यह मार्गदर्शिका आपको इस निर्णय को अच्छी तरह से लेने के लिए एक व्यावहारिक रूपरेखा प्रदान करती है: किस मानदंड का मूल्यांकन करना है, कौन से प्रश्न पूछना है, किन लाल झंडों पर ध्यान देना है और अंतिम चयन निर्णय को कैसे तैयार करना है।

मुख्य बातें

पार्टनर के आकार या ब्रांड की तुलना में प्लेटफ़ॉर्म विशेषज्ञता और उद्योग का अनुभव अधिक महत्वपूर्ण है

आपके प्रोजेक्ट पर काम करने वाली विशिष्ट टीम फर्म की सामान्य क्षमताओं से अधिक मायने रखती है

वितरण पद्धति आपके संगठन की निर्णय लेने की गति से मेल खाना चाहिए

निश्चित-शुल्क या परिणाम-आधारित अनुबंध शुद्ध समय-और-सामग्री की तुलना में प्रोत्साहन को बेहतर ढंग से संरेखित करते हैं

पूर्ण ग्राहकों के साथ संदर्भ जांच परक्राम्य नहीं है

निरंतर समर्थन क्षमताओं वाले कार्यान्वयन भागीदार उन लोगों के लिए बेहतर हैं जो केवल गो-लाइव करते हैं

खोज चरण की गुणवत्ता कार्यान्वयन की सफलता का सबसे मजबूत भविष्यवक्ता है

चरण 1: किसी से भी बात करने से पहले अपना मूल्यांकन मानदंड परिभाषित करें

साझेदार चयन में सबसे आम गलती परिभाषित मूल्यांकन मानदंडों के बिना प्रक्रिया शुरू करना है। आप कुछ फर्मों से बात करते हैं, हर एक एक आकर्षक प्रस्तुति देता है, और आप वास्तविक विश्लेषण के बजाय वाइब्स और कीमत के आधार पर चयन करते हैं।

इससे पहले कि आप प्रस्ताव के लिए अनुरोध जारी करें या अपनी पहली भागीदार बातचीत शेड्यूल करें, परिभाषित करें कि आप किसके विरुद्ध मूल्यांकन कर रहे हैं। अनुशंसित मानदंड ढांचा:

प्लेटफ़ॉर्म विशेषज्ञता (भार: 25%) क्या पार्टनर आपके द्वारा चुने गए प्लेटफ़ॉर्म में विशेषज्ञ है, या क्या वे प्रत्येक में सामान्य विशेषज्ञ विशेषज्ञता के साथ कई प्लेटफ़ॉर्म लागू करते हैं? एक भागीदार जो विशेष रूप से ओडू या एसएपी या नेटसुइट पर ध्यान केंद्रित करता है, उसने अधिक किनारे वाले मामलों का सामना किया होगा, अधिक एकीकरण पैटर्न बनाए होंगे, और एक भागीदार की तुलना में अधिक कार्यान्वयन समस्याओं को हल किया होगा जो समान उत्साह के साथ पांच प्लेटफार्मों को लागू करता है।

वास्तविक प्लेटफ़ॉर्म विशेषज्ञता के संकेत: पार्टनर प्लेटफ़ॉर्म के ओपन-सोर्स इकोसिस्टम या समुदाय में योगदान देता है, पार्टनर की टीम प्लेटफ़ॉर्म विक्रेता से मान्यता प्राप्त प्रमाणपत्र रखती है, पार्टनर को प्लेटफ़ॉर्म विक्रेता के स्वयं के पार्टनर प्रोग्राम द्वारा प्रमाणित कार्यान्वयनकर्ता के रूप में संदर्भित किया जाता है।

उद्योग का अनुभव (वजन: 20%) विनिर्माण कंपनियों के लिए ईआरपी कार्यान्वयन पेशेवर सेवा फर्मों के कार्यान्वयन से मौलिक रूप से भिन्न हैं, जो वितरण कंपनियों के कार्यान्वयन से मौलिक रूप से भिन्न हैं। प्रत्येक उद्योग में विशिष्ट वर्कफ़्लो, नियामक आवश्यकताएं और डेटा मॉडल होते हैं जिन्हें एक अनुभवी कार्यान्वयनकर्ता समझता है और एक अनुभवहीन आपके प्रोजेक्ट पर सीखता है।

विशेष रूप से पूछें: "आपने हमारे उद्योग में कंपनियों के लिए कितने कार्यान्वयन किए हैं? क्या आप मुझे उनमें से किसी एक के बारे में विस्तार से बता सकते हैं?" एक आश्वस्त, विशिष्ट उत्तर एक मजबूत सकारात्मक संकेत है। "समान उद्योगों" का अस्पष्ट संदर्भ एक चेतावनी संकेत है।

टीम की गुणवत्ता और स्थिरता (वजन: 20%) आपके प्रोजेक्ट पर काम करने वाले वास्तविक टीम सदस्यों की गुणवत्ता फर्म की बिक्री टीम या कार्यकारी प्रस्तुतकर्ताओं की गुणवत्ता से अधिक महत्वपूर्ण है। विशिष्ट परियोजना प्रबंधक, समाधान वास्तुकार और प्रमुख सलाहकार से मिलने के लिए कहें, जिन्हें आपके हस्ताक्षर करने से पहले आपकी नियुक्ति के लिए नियुक्त किया जाएगा। उनके बायोडाटा की समीक्षा करें। विशेष रूप से अपने प्लेटफ़ॉर्म और अपने उद्योग के साथ उनके अनुभव के बारे में पूछें।

टीम स्थिरता के बारे में भी पूछें: फर्म की वार्षिक स्टाफ टर्नओवर दर क्या है? यदि आपके प्रोजेक्ट के दौरान टीम का कोई प्रमुख सदस्य चला जाए तो क्या होगा? फर्म ज्ञान निरंतरता का प्रबंधन कैसे करती है?

डिलीवरी पद्धति (वजन: 15%) भागीदार की वितरण पद्धति आपके संगठन की क्षमता और निर्णय लेने की गति से मेल खानी चाहिए। द्विसाप्ताहिक स्प्रिंट और निरंतर ग्राहक समीक्षा के साथ चुस्त कार्यप्रणाली उन संगठनों के लिए उपयुक्त हैं जो सक्रिय हितधारक भागीदारी प्रदान कर सकते हैं। परिभाषित चरणों और औपचारिक साइन-ऑफ प्रक्रियाओं के साथ संरचित वॉटरफ़ॉल पद्धतियाँ उन संगठनों के लिए उपयुक्त हैं जिन्हें पूर्वानुमानित समयसीमा और औपचारिक प्रशासन की आवश्यकता होती है।

लाल झंडा: एक फर्म जो ग्राहक संदर्भ की परवाह किए बिना प्रत्येक ग्राहक के लिए समान पद्धति का उपयोग करती है। कार्यप्रणाली ग्राहक के अनुकूल होनी चाहिए, समान रूप से लागू नहीं होनी चाहिए।

समर्थन और पोस्ट-गो-लाइव क्षमता (वजन: 10%) ईआरपी कार्यान्वयन एक बहु-वर्षीय संबंध है, कोई परियोजना नहीं। आज आप जिस प्लेटफ़ॉर्म को तैनात कर रहे हैं उसे आपके व्यवसाय में बदलाव के साथ-साथ विकसित होने की आवश्यकता होगी। मॉड्यूल अपडेट, ओडू संस्करण अपग्रेड, नए मॉड्यूल परिनियोजन, और नए कर्मचारियों के लिए उपयोगकर्ता प्रशिक्षण सभी चल रही ज़रूरतें हैं। एक साथी जो लगातार इन जरूरतों का समर्थन कर सकता है, वह उस साथी की तुलना में अधिक मूल्यवान है जो रहने के बाद दूर चला जाता है।

वाणिज्यिक शर्तें और जोखिम साझाकरण (भार: 10%) साझेदार किस प्रकार मूल्य निर्धारण की संरचना करते हैं, इससे पता चलता है कि वे जवाबदेही के बारे में कैसे सोचते हैं। परिभाषित डिलिवरेबल्स के साथ निश्चित शुल्क संलग्नता उनके अनुमानों और परिणामों के लिए जवाबदेही में विश्वास का संकेत देती है। बिना किसी सीमा के समय-और-सामग्री विपरीत संकेत देते हैं। माइलस्टोन-गेटेड भुगतान शर्तें (आप भुगतान करते हैं क्योंकि डिलिवरेबल्स स्वीकार किए जाते हैं) फ्रंट-लोडेड या प्रोजेक्ट-पूरा-केवल संरचनाओं की तुलना में प्रोत्साहन को बेहतर ढंग से संरेखित करते हैं।

चरण 2: आरएफपी प्रक्रिया

प्रस्ताव के लिए एक अच्छी तरह से संरचित अनुरोध आपके और आपके द्वारा मूल्यांकन किए जा रहे भागीदारों दोनों के लिए समय बचाता है। एक आरएफपी इतना विशिष्ट होना चाहिए कि सभी प्रस्तावों में सार्थक तुलना संभव हो सके, लेकिन इतना निर्देशात्मक नहीं होना चाहिए कि यह भागीदारों को रचनात्मक दृष्टिकोण प्रस्तावित करने से रोक दे।

आरएफपी में क्या शामिल करें:

कंपनी का संदर्भ: आपका उद्योग, आकार, राजस्व सीमा, भौगोलिक पदचिह्न और वर्तमान प्रौद्योगिकी परिदृश्य। साझेदारों को इस संदर्भ को सटीक रूप से लागू करने की आवश्यकता है।

उच्च-स्तरीय आवश्यकताएँ: आपके लिए आवश्यक कार्यात्मक क्षेत्र (विनिर्माण, लेखांकन, मानव संसाधन, आदि), आवश्यक एकीकरण (किस सिस्टम के साथ), और गो-लाइव टाइमलाइन जिसे आप लक्षित कर रहे हैं।

डेटा माइग्रेशन अवलोकन: वे स्रोत सिस्टम जिन्हें माइग्रेट किया जाएगा, इसमें शामिल रिकॉर्ड वॉल्यूम का अनुमान, और डेटा गुणवत्ता के मुद्दे जिनके बारे में आप जानते हैं।

मूल्यांकन मानदंड: स्पष्ट रूप से बताएं कि आप प्रस्तावों का मूल्यांकन कैसे करेंगे। यह साझेदारों को अपने मानक पिच के साथ आगे बढ़ने के बजाय आपके वास्तविक मानदंडों को संबोधित करने के लिए प्रेरित करता है।

जिन प्रश्नों का आपको उत्तर चाहिए: टीम संरचना, संदर्भ ग्राहकों, कार्यप्रणाली और व्यावसायिक शर्तों के बारे में विशिष्ट प्रश्न पूछें। जो भागीदार विशिष्ट प्रश्नों के अस्पष्ट उत्तर देते हैं वे कार्यान्वयन के दौरान विशिष्ट समस्याओं के अस्पष्ट उत्तर देंगे।

आरएफपी में क्या शामिल नहीं करना चाहिए: बहुत विस्तृत तकनीकी विशिष्टताएँ, जब तक कि आपने पहले से ही पूरी तरह से आंतरिक खोज न कर ली हो। सटीक दायरे के लिए साझेदारों को अपनी स्वयं की खोज करने की आवश्यकता है। एक आरएफपी जो तकनीकी आवश्यकताओं को अधिक निर्दिष्ट करता है, अक्सर ऐसे प्रस्ताव तैयार करता है जिनकी कीमत वास्तविक व्यावसायिक आवश्यकता के बजाय उन विशिष्टताओं के विरुद्ध होती है।

चरण 3: प्रस्तावों का मूल्यांकन करना

यदि आप जानते हैं कि क्या देखना है तो प्रस्ताव आपको किसी फर्म की वास्तविक क्षमताओं के बारे में बहुत कुछ बताते हैं।

मजबूत संकेत:

प्रस्ताव आपके उद्योग के विशिष्ट ज्ञान और आपके उद्योग के सामने आने वाली चुनौतियों को दर्शाता है
प्रस्ताव सामान्य परियोजना जोखिमों के बजाय आपके प्रोजेक्ट के लिए विशिष्ट जोखिमों (डेटा गुणवत्ता, परिवर्तन प्रबंधन, विशिष्ट एकीकरण जटिलता) की पहचान करता है
प्रस्तुत टीम ने केवल सामान्य भूमिका विवरण नहीं, बल्कि प्रासंगिक अनुभव वाले व्यक्तियों का नाम दिया है
क्या शामिल है और क्या शामिल नहीं है, इसके बारे में दायरा विशिष्ट है (बहिष्करण स्पष्ट सोच प्रदर्शित करता है)
कार्यप्रणाली को पर्याप्त विस्तार से समझाया गया है ताकि आप मूल्यांकन कर सकें कि यह आपके संगठन के लिए उपयुक्त है या नहीं
संदर्भ आपके उद्योग में पूर्ण कार्यान्वयन से हैं, चल रही परियोजनाओं या असंबंधित क्षेत्रों से नहीं

चेतावनी संकेत:

प्रस्ताव स्पष्ट रूप से आपकी विशिष्ट स्थिति के लिए न्यूनतम अनुकूलन वाला एक टेम्पलेट है
विशिष्ट प्रक्रिया विवरण के बिना कार्यप्रणाली का अस्पष्ट विवरण ("हम एक चुस्त दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं")
विशिष्ट व्यक्तियों के नाम के बिना सामान्य टीम विवरण ("एक वरिष्ठ सलाहकार और दो विश्लेषक")
ऐसे सन्दर्भ जो विभिन्न उद्योगों से हैं या कार्यान्वयन से हैं जो अभी भी प्रगति पर हैं
मूल्य निर्धारण जो संदिग्ध रूप से कम है (अक्सर कम अनुमानित दायरे को इंगित करता है जो बाद में परिवर्तन आदेशों के रूप में सामने आएगा) या संदिग्ध रूप से उच्च (अक्सर ओवरहेड या ब्रांड प्रीमियम को इंगित करता है जो आपके कार्यान्वयन को लाभ नहीं पहुंचाता है)
"साझेदारी" भाषा जो विशिष्ट परिणामों या समयसीमा के लिए प्रतिबद्ध होने से बचती है

चरण 4: संदर्भ जाँच

साझेदार चयन प्रक्रिया में संदर्भ जांच सबसे मूल्यवान कदम है और सबसे अधिक बार इसमें कमी की जाती है। सन्दर्भों को औपचारिकता न समझें। उन्हें उचित परिश्रम के रूप में मानें।

उपयोगी संदर्भ ग्राहक कैसे प्राप्त करें: पार्टनर से ऐसे तीन से पांच संदर्भ ग्राहकों के लिए पूछें जो आपके समान हों: समान उद्योग, समान आकार, कार्यान्वयन का समान दायरा। यदि कोई भागीदार केवल बहुत भिन्न उद्योगों या बहुत भिन्न आकारों से संदर्भ प्रदान कर सकता है, तो पूछें कि क्यों।

उन ग्राहकों से विशेष रूप से संदर्भ मांगें जिनका कार्यान्वयन ठीक से नहीं हुआ। प्रत्येक कार्यान्वयन में समस्याओं का सामना करना पड़ता है। उन ग्राहकों के संदर्भ जिन्होंने समस्याओं का अनुभव किया और देखा कि साझेदार ने उन समस्याओं पर कैसे प्रतिक्रिया दी, आपको उन कार्यान्वयनों के संदर्भों से अधिक बताते हैं जो त्रुटिहीन हुए।

संदर्भ ग्राहकों से पूछने के लिए प्रश्न:

मूल दायरा, समय-सीमा और बजट क्या था बनाम वास्तव में क्या वितरित किया गया था?
कार्यान्वयन के दौरान सबसे महत्वपूर्ण चुनौती क्या थी, और भागीदार ने कैसे प्रतिक्रिया दी?
क्या वही टीम सदस्य जिन्हें प्रस्तावित किया गया था, वास्तव में कार्यान्वयन पर काम करते थे?
जब चीजें ठीक नहीं चल रही थीं तो पार्टनर के साथ कैसे काम करना था?
यदि आप आज इस कार्यान्वयन को शुरू कर रहे हैं तो आप क्या अलग करेंगे?
क्या आप इस भागीदार को अपने अगले प्रोजेक्ट के लिए दोबारा नियुक्त करेंगे?
जीवन के बाद का समर्थन संबंध कैसे काम करता है?

लाल झंडे वाली प्रतिक्रियाएँ:

कोई भी संदर्भ जो गलत हुआ उसके बारे में विशिष्ट प्रश्नों का उत्तर नहीं देगा
संदर्भ जो दायरे के प्रबंधन में साझेदार की भूमिका को स्वीकार किए बिना महत्वपूर्ण दायरे में कमी का वर्णन करते हैं
ऐसे संदर्भ जहां वास्तविक टीम प्रस्तावित टीम से भौतिक रूप से भिन्न थी
ऐसे सन्दर्भ जो साथी को दोबारा शामिल नहीं करेंगे लेकिन यह बताने में संघर्ष करेंगे कि ऐसा क्यों है

चरण 5: अंतिम निर्णय

प्रस्ताव की समीक्षा और संदर्भ जांच के बाद, आपके पास संभवतः एक या दो अंतिम फर्में होंगी। अंतिम निर्णय चरण 1 में आपके द्वारा परिभाषित ठोस मानदंडों के आधार पर किया जाना चाहिए, जिसमें लगातार स्कोरिंग भार लागू किया जाएगा।

एक सरल स्कोरिंग रूपरेखा:

कसौटी	वजन	फर्म ए	फर्म बी
प्लेटफार्म विशेषज्ञता	25%	स्कोर 1-10	स्कोर 1-10
उद्योग का अनुभव	20%	स्कोर 1-10	स्कोर 1-10
टीम गुणवत्ता	20%	स्कोर 1-10	स्कोर 1-10
वितरण पद्धति	15%	स्कोर 1-10	स्कोर 1-10
समर्थन क्षमता	10%	स्कोर 1-10	स्कोर 1-10
वाणिज्यिक शर्तें	10%	स्कोर 1-10	स्कोर 1-10
कुल भारित

भार लागू करें और भारित अंकों की गणना करें। फिर इस बारे में एक ईमानदार चर्चा करें कि क्या मात्रात्मक स्कोर आपके गुणात्मक आंत अनुभव के साथ संरेखित है - और यदि नहीं, तो कौन सा विशिष्ट सबूत विसंगति की व्याख्या करता है।

अंतिम चरण में कीमत को अतिरिक्त महत्व देने के सामान्य जाल से बचें। दो अंतिम साझेदारों के बीच मूल्य अंतर लगभग हमेशा एक सफल और असफल कार्यान्वयन के बीच मूल्य अंतर से कम होता है।

लाल झंडे जो किसी साथी को अयोग्य घोषित कर दें

भले ही कोई भागीदार अन्य मानदंडों पर कितना भी अच्छा स्कोर करता हो, बिक्री प्रक्रिया के दौरान कुछ व्यवहारों के परिणामस्वरूप अयोग्यता होनी चाहिए।

वास्तविक डिलीवरी टीम का नाम बताने से इंकार: यदि कोई भागीदार आपके हस्ताक्षर करने से पहले आपको नहीं बता सकता है या नहीं बताएगा कि आपके प्रोजेक्ट पर वास्तव में कौन काम करेगा, तो वे या तो स्टाफिंग की समस्या छिपा रहे हैं या अनुबंध पर हस्ताक्षर होने के बाद जो भी उपलब्ध है, उसे आपका प्रोजेक्ट सौंपने की योजना बना रहे हैं।

अवास्तविक रूप से छोटी समयसीमा का वादा करना: यदि आपके प्रोजेक्ट को दो अन्य साझेदारों ने 20 सप्ताह में पूरा किया है और एक साझेदार कहता है कि वे इसे उसी कीमत पर 8 सप्ताह में कर सकते हैं, तो वे या तो दायरे को कम आंक रहे हैं या इसमें कटौती करने की योजना बना रहे हैं। विशेष रूप से पूछें कि वे त्वरित समयरेखा प्राप्त करने की योजना कैसे बनाते हैं और इसमें कौन से ट्रेड-ऑफ शामिल हैं।

उद्योग में संदर्भ प्रदान करने की अनिच्छा: एक भागीदार जिसने वास्तव में आपके उद्योग में कार्यान्वयन किया है, उसके पास आपके उद्योग में संदर्भ हैं। यदि वे उनका उत्पादन नहीं कर सकते हैं, तो उन्होंने वह कार्यान्वयन नहीं किया है जिसका वे दावा कर रहे हैं।

ऐसा दायरा जो आपकी आवश्यकताओं के बजाय आपके बजट से मेल खाता प्रतीत होता है: ऐसे प्रस्ताव जो आपके बताए गए बजट में बिल्कुल फिट बैठते हैं, भले ही आपने पार्टनर को अपनी आवश्यकताओं के बारे में कुछ भी बताया हो, अक्सर परियोजना को पूरा करने के बजाय सौदे को जीतने के लिए दायरा किया जाता है। पार्टनर से यह जानने के लिए कहें कि उस मूल्य बिंदु पर विशेष रूप से क्या शामिल है और क्या शामिल नहीं है।

दबाव की रणनीति या कृत्रिम तात्कालिकता: पिछले सप्ताह आपसे संपर्क करने वाली एक फर्म से "हमारे पास सीमित उपलब्धता है और शुक्रवार तक निर्णय की आवश्यकता है" से आपको संदेह होना चाहिए, जल्दबाजी नहीं।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या कार्यान्वयन भागीदार चुनने से पहले एक स्वतंत्र ईआरपी चयन सलाहकार के लिए भुगतान करना उचित है?

$200,000 से अधिक के कार्यान्वयन के लिए, एक स्वतंत्र ईआरपी चयन सलाहकार (जिसे प्लेटफ़ॉर्म और भागीदार चयन पर सलाह देने के लिए भुगतान किया जाता है, कार्यान्वयन के लिए नहीं) मूल्यवान उद्देश्य विश्लेषण प्रदान कर सकता है और आपको गलत प्लेटफ़ॉर्म या भागीदार में बेचे जाने से बचा सकता है। लागत (आमतौर पर $15,000-$40,000) कुल कार्यान्वयन निवेश और एक असफल परियोजना की लागत के सापेक्ष छोटी है। छोटे कार्यान्वयन के लिए, एक स्वतंत्र सलाहकार के मूल्य को उचित ठहराना कठिन है, और इस गाइड में मानदंड ढांचा एक स्वतंत्र सलाहकार द्वारा प्रदान की जाने वाली अधिकांश चीज़ों का स्थान ले सकता है।

मुझे आरएफपी प्रक्रिया में कितने कार्यान्वयन भागीदारों को आमंत्रित करना चाहिए?

अधिकांश मध्य-बाज़ार कार्यान्वयन के लिए तीन से पांच भागीदार इष्टतम सीमा है। तीन से कम आपके तुलना आधार को सीमित करता है। पांच से अधिक मूल्यांकन ओवरहेड बनाता है जो चयन गुणवत्ता में सुधार के लिए असंगत है। आरएफपी जारी करने से पहले भागीदारों को पूर्व-योग्यता प्राप्त करें: उनकी वेबसाइट की समीक्षा करें, पुष्टि करें कि वे आपके प्लेटफ़ॉर्म के लिए प्रमाणित भागीदार हैं, और औपचारिक प्रस्तावों पर समय बिताने से पहले फिट होने की पुष्टि करने के लिए एक संक्षिप्त खोज कॉल करें।

मुझे क्या प्राथमिकता देनी चाहिए: कम कार्यान्वयन लागत या लाइव-पश्चात मजबूत समर्थन?

अधिकांश कंपनियाँ पोस्ट-गो-लिव समर्थन और प्रारंभिक कार्यान्वयन लागत पर कम निवेश करती हैं। ईआरपी कार्यान्वयन का कुल मूल्य पहले छह महीनों में नहीं, बल्कि पांच से दस वर्षों में प्राप्त होता है। जीवन के बाद मजबूत समर्थन क्षमता वाला एक साथी आम तौर पर पूरे रिश्ते की अवधि में उस साथी की तुलना में अधिक मूल्यवान होता है जो प्रारंभिक कार्यान्वयन पर आपको 15% बचाता है। जैसा कि कहा गया है, दोनों आयाम मायने रखते हैं - कमजोर कार्यान्वयन क्षमताओं वाले भागीदार का चयन केवल इसलिए न करें क्योंकि उनकी समर्थन पेशकश मजबूत है।

मुझे उस स्थिति को कैसे संभालना चाहिए जहां हमारा पसंदीदा साथी बजट से अधिक महंगा है?

तीन विकल्प: बजट में फिट होने के लिए अपने पसंदीदा साथी के साथ दायरे में कमी के लिए बातचीत करें (बाद के चरण के लिए क्या स्थगित किया जा सकता है?), मूल्य निर्धारण के बारे में बातचीत का अनुरोध इस समझ के साथ करें कि आप उन्हें चुनने के करीब हैं और कीमत ही एकमात्र शेष बाधा है, या कार्यकारी अनुमोदन के साथ बजट को समायोजित करें। यदि इनमें से कोई भी विकल्प उपलब्ध नहीं है, तो चयन का निर्णय बजट के भीतर उपलब्ध सर्वोत्तम विकल्प पर किया जाना चाहिए, न कि उस फर्म पर जिसे आपने बजट अप्रतिबंधित होने पर चुना होता।

क्या हमें भागीदार चयन प्रक्रिया में आंतरिक हितधारकों को शामिल करना चाहिए?

हाँ, चुनिंदा ढंग से. उन व्यवसाय मालिकों को शामिल करें जो कार्यान्वयन से सबसे अधिक प्रभावित होंगे - विशेष रूप से कार्यान्वित किए जा रहे प्रमुख कार्यात्मक क्षेत्रों (वित्त, संचालन, मानव संसाधन) के प्रमुख। उन हितधारकों को बाहर करें जो साझेदार गुणवत्ता का मूल्यांकन करने के लिए बहुत कनिष्ठ हैं या मूल्यांकन प्रक्रिया को प्रबंधनीय बनाने के लिए बहुत अधिक हैं। उपयुक्त प्राधिकारी के साथ चार से छह लोगों की एक चयन टीम इष्टतम है।

अगले चरण

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