Shopify E-Mail-Marketing: Klaviyo, Flows & Revenue Attribution

E-Mail-Marketing ist nach wie vor der Kanal mit dem höchsten ROI für Shopify-Shops und generiert durchschnittlich 36 US-Dollar für jeden ausgegebenen US-Dollar. Doch die meisten Händler kratzen kaum an der Oberfläche – sie versenden einen monatlichen Newsletter und lassen gleichzeitig Tausende von Dollar auf dem Tisch, die auf fehlende Automatisierungen, schlechte Segmentierung und keine Umsatzzuordnung zurückzuführen sind. Der Unterschied zwischen einem Shopify-Shop mit einem Umsatz von 500.000 US-Dollar und einem Shopify-Shop mit einem Jahresumsatz von 2 Millionen US-Dollar liegt oft an sechs oder sieben gut aufgebauten E-Mail-Flows, die im Hintergrund laufen und die richtige Nachricht im richtigen Moment an die richtige Person senden.

Dieser Leitfaden behandelt den gesamten E-Mail-Marketing-Stack von Shopify: Auswahl des richtigen ESP, Aufbau der Abläufe, die automatisch 30–50 % des E-Mail-Umsatzes generieren, Segmentierung Ihrer Liste nach Relevanz, A/B-Tests für kontinuierliche Verbesserung und genaue Umsatzzuordnung, damit Sie fundierte Budgetentscheidungen treffen können.

Wichtige Erkenntnisse

– Klaviyo dominiert das E-Mail-Marketing von Shopify aufgrund seiner nativen Integration, prädiktiven Analysen und Umsatzzuordnung

• Sechs Kernabläufe generieren 30–50 % des gesamten E-Mail-Umsatzes: Willkommensserie, abgebrochener Warenkorb, abgebrochenes Browsen, Nachkauf, Rückgewinnung und Sonnenuntergang
• Die auf RFM (Aktualität, Häufigkeit, Geldwert) basierende Segmentierung übertrifft die grundlegende demografische Segmentierung um das 3- bis 5-fache beim Engagement
• A/B-Testen Sie jeweils eine Variable mit statistischer Signifikanz – mindestens 1.000 Empfänger pro Variante
• Umsatzzuordnungsfenster sind wichtig: 5-Klick/5-Öffnen ist die Standardeinstellung von Klaviyo, aber „Letzter Klick“ ist konservativer und realistischer
• Zustellbarkeit ist der stille Killer – überwachen Sie die Domain-Reputation, sorgen Sie für Listenhygiene und authentifizieren Sie sich mit DKIM/DMARC/SPF

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Auswahl des richtigen ESP für Shopify

Der von Ihnen gewählte E-Mail-Dienstleister prägt alles – Ihre Automatisierungsmöglichkeiten, die Datengranularität und letztendlich Ihren Umsatz pro Empfänger. Hier ist ein ehrlicher Vergleich der Top-ESPs für Shopify-Händler.

Warum Klaviyo bei den meisten Shopify-Shops gewinnt:

1. Echtzeit-Ereignisverfolgung – Jede Produktansicht, jedes Hinzufügen zum Warenkorb, jeder Checkout-Start und jeder Kauf werden sofort synchronisiert, sodass ausgelöste Abläufe ohne Verzögerung möglich sind
2. Umsatzzuordnung – Native Umsatzberichte pro E-Mail, pro Flow und pro Kampagne mit konfigurierbaren Attributionsfenstern
3. Predictive Analytics – Modelle des maschinellen Lernens sagen CLV, Abwanderungswahrscheinlichkeit und optimale Sendezeit pro Abonnent voraus
4. Dynamische Produkt-Feeds – E-Mails werden automatisch mit Produkten gefüllt, die der Empfänger angesehen, in den Warenkorb gelegt oder voraussichtlich kaufen wird
5. SMS-Integration – Einheitliche Plattform für E-Mail + SMS mit gemeinsamer Segmentierung und Zuordnung

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Die sechs unverzichtbaren Flows (und wie man sie erstellt)

Automatisierte Abläufe – getriggerte Sequenzen, die kontinuierlich auf der Grundlage des Kundenverhaltens ablaufen – sind der Ort, an dem E-Mail-Marketing den größten Umsatz pro Versand generiert. Eine gut aufgebaute Reihe von Abläufen generiert in der Regel 30–50 % des gesamten E-Mail-Umsatzes und erfordert nach der Konfiguration nahezu keine laufende Wartung.

1. Willkommensserie (Erwarteter Umsatz: 5–10 % des E-Mail-Gesamts)

Die Willkommensserie wird ausgelöst, wenn jemand Ihrer E-Mail-Liste beitritt – normalerweise durch ein Popup, das einen Rabatt anbietet. Dies ist Ihre Sequenz mit dem höchsten Engagement, da das Interesse der Abonnenten am höchsten ist.

Empfohlene Struktur (4-5 E-Mails über 7 Tage):

Wichtige Optimierungen:

• Verwenden Sie nach E-Mail 1 eine bedingte Aufteilung: Wenn der Abonnent kauft, verschieben Sie ihn in den Post-Kauf-Ablauf, anstatt die Willkommensserie fortzusetzen
• Personalisieren Sie E-Mail 2 basierend auf der Anmeldequelle (Homepage-Popup vs. Produktseiten-Popup vs. Blog)
• Fügen Sie eine Nur-Text-Version von E-Mail 1 des Gründers hinzu – diese übertreffen in Begrüßungssequenzen durchweg die Leistung gestalteter E-Mails
• Stellen Sie den Rabatt so ein, dass er automatisch abläuft (7–10 Tage) und verweisen Sie in jeder weiteren E-Mail auf den Ablauf

2. Fluss abgebrochener Warenkörbe (erwarteter Umsatz: 10–15 % des E-Mail-Gesamtwerts)

Durch E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben werden Einnahmen von Käufern erzielt, die Produkte in ihren Warenkorb gelegt, den Kaufvorgang jedoch nicht abgeschlossen haben. Der durchschnittliche Shopify-Shop weist eine Warenkorbabbruchrate von 70 % auf, was diesen Prozess potenziell zu Ihrer umsatzstärksten Automatisierung macht.

Empfohlene Struktur (3 E-Mails über 72 Stunden):

• E-Mail 1 (1 Stunde nach Abbruch): Einfache Erinnerung mit Warenkorbinhalt, Produktbildern und einem direkten Link zurück zur Kasse. Kein Rabatt. Betreffzeile: „Sie haben etwas zurückgelassen“ oder „Ihr Warenkorb wartet“
• E-Mail 2 (24 Stunden): Fügen Sie soziale Beweise hinzu – Rezensionen, Bewertungen, Vertrauensabzeichen. Gehen Sie auf häufige Einwände ein (Versand, Rückgabe, Sicherheit). In den meisten Geschäften gibt es immer noch keinen Rabatt
• E-Mail 3 (72 Stunden): Geben Sie Dringlichkeit („Artikel werden schnell verkauft“) oder einen bescheidenen Rabatt (5–10 %) ein. Dies ist Ihr letzter Versuch

Wichtige Implementierungsdetails:

• Schließen Sie Kunden aus, die den Checkout zwischen Auslöser und Versandzeitpunkt abgeschlossen haben (Klaviyo erledigt dies automatisch mit Smart Sending)
• Verwenden Sie dynamische Warenkorb-Inhaltsblöcke – zeigen Sie die tatsächlichen Produkte an, die sie aufgegeben haben, nicht allgemeine Bestseller
• Fügen Sie eine bedingte Aufteilung hinzu: Wenn der Warenkorbwert 200 $ übersteigt, sollten Sie eine aggressivere Nachverfolgung oder einen Anruf vom Vertrieb in Betracht ziehen
• Testen Sie SMS als Ergänzung zu E-Mail 1 – SMS-Nachrichten mit abgebrochenen Warenkörben haben eine Klickrate von über 30 %

3. Abbruchfluss durchsuchen (Erwarteter Umsatz: 3–8 % des E-Mail-Gesamts)

Der Suchabbruch richtet sich an Besucher, die sich Produkte angesehen, aber nichts in den Warenkorb gelegt haben. Dieser Ablauf erfasst Absichten weiter oben im Trichter als Warenkorbabbrüche.

Empfohlene Struktur (2 E-Mails über 48 Stunden):

• E-Mail 1 (2–4 Stunden nach dem Surfen): „Denken Sie immer noch über [Produktname] nach?“ mit dem angesehenen Produktbild, dem Preis und einem CTA zur Produktseite. Fügen Sie unten 2-3 verwandte Produktempfehlungen hinzu
• E-Mail 2 (24–48 Stunden): Fokus auf Social Proof – Kundenbewertungen für das angesehene Produkt, Vergleichsinhalte oder ein Kaufratgeber

Wichtige Leitplanken:

• Wird nur für identifizierte Besucher ausgelöst (diejenigen, die Cookies haben oder angemeldet sind) – Sie können keine E-Mails an anonyme Browser senden
• Unterdrücken Sie Abonnenten, die sich bereits in einem verlassenen Warenkorb oder Willkommensfluss befinden, um übermäßige Nachrichten zu vermeiden
• Legen Sie eine Häufigkeitsbegrenzung fest: maximal eine E-Mail zum Abbruch des Surfens pro 7 Tage pro Abonnent
• Produkte ausschließen, die der Abonnent bereits gekauft hat

4. Ablauf nach dem Kauf (erwarteter Umsatz: 5–12 % des E-Mail-Gesamtwerts)

Der Post-Purchase-Flow pflegt Kunden nach ihrem ersten oder weiteren Kauf. Seine Ziele bestehen darin, die Reue des Käufers zu verringern, die Produktnutzung zu fördern, Bewertungen einzuholen und Wiederholungskäufe zu fördern.

Empfohlene Struktur (5 E-Mails über 30 Tage):

Wichtige Optimierungen:

• Teilen Sie den Ablauf nach Produktkategorie auf – jemand, der Hautpflegeprodukte gekauft hat, sollte andere Bildungsinhalte erhalten als jemand, der Elektronikprodukte gekauft hat
• Planen Sie die Überprüfungsanfrage basierend auf dem Produkttyp: Verbrauchsgüter benötigen weniger Zeit (3–5 Tage), langlebige Güter benötigen mehr (10–14 Tage).
• Fügen Sie der Cross-Selling-E-Mail ein Empfehlungsprogrammangebot hinzu
• Fügen Sie für Erstkäufer eine zusätzliche E-Mail mit Informationen zu den Vorteilen des Treueprogramms hinzu

5. Rückgewinnungsfluss (erwarteter Umsatz: 2–5 % des E-Mail-Gesamtwerts)

Rückgewinnungsströme zielen auf Kunden ab, die in einem definierten Zeitraum keinen Kauf getätigt haben. Der Zeitpunkt hängt vom natürlichen Wiederkaufzyklus Ihres Produkts ab.

Empfohlene Struktur (3 E-Mails über 21 Tage):

• E-Mail 1 (bei Ablaufschwelle): „Wir vermissen dich“ mit personalisierten Produktempfehlungen basierend auf früheren Einkäufen. Kein Rabatt
• E-Mail 2 (7 Tage später): Heben Sie hervor, was neu ist – neue Produkte, neue Funktionen, neue Inhalte. Erstellen Sie FOMO
• E-Mail 3 (14 Tage später): Incentive-Angebot – ein sinnvoller Rabatt (15–20 %) oder kostenloser Versand. Machen Sie deutlich, dass es sich um ein besonderes Rückgewinnungsangebot handelt

Bestimmung Ihrer Stornoschwelle:

Berechnen Sie die durchschnittliche Zeit zwischen dem ersten und zweiten Kauf für Ihr Geschäft. Wenn es 45 Tage sind, legen Sie den Auslöser für die Rückgewinnung auf 60–75 Tage fest (das 1,5-fache des Durchschnitts). Die prädiktive Analyse von Klaviyo kann das voraussichtliche Datum der nächsten Bestellung pro Kunde berechnen und so eine Auslösung auf individueller Ebene ermöglichen.

6. Sunset Flow (Hygiene auflisten, nicht Einnahmen)

Der Sunset Flow identifiziert und entfernt chronisch uninteressierte Abonnenten, bevor sie Ihre Zustellbarkeit beeinträchtigen. Dabei handelt es sich nicht um einen Einnahmefluss, sondern um eine Schutzmaßnahme.

Empfohlene Struktur:

• Auslöser: Keine E-Mail geöffnet oder angeklickt innerhalb von 90–120 Tagen (passen Sie die E-Mail je nach Sendehäufigkeit an)
• E-Mail 1: „Möchten Sie immer noch von uns hören?“ mit einem einzigen prominenten Re-Engagement-CTA
• E-Mail 2 (7 Tage später, wenn kein Engagement): „Letzte Chance – wir entfernen Sie von unserer Liste“ mit einem abschließenden CTA
• Nach E-Mail 2: Unterdrücken oder kündigen Sie alle Personen, die nicht interagiert haben. Das ist schmerzhaft, aber für die Zustellbarkeit unerlässlich

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Segmentierung, die tatsächlich funktioniert

Die fünf RFM-basierten Segmente, die jeder Shopify-Shop benötigt:

Erweiterte Segmentierungstrigger:

• Produktinteressen-Cluster – Gruppieren Sie Abonnenten nach Produktkategorien, die sie durchsuchen oder kaufen. Versenden Sie kategoriespezifische Kampagnen
• Preissensibilität – Identifizieren Sie Abonnenten, die nur während des Ausverkaufs kaufen. Senden Sie ihnen Werbeinhalte; Senden Sie Inhalte zum Vollpreis an alle anderen
• Engagement-Bewertung – Weisen Sie Punkte für Öffnungen, Klicks, Käufe und Website-Besuche zu. Erstellen Sie Stufen (stark engagiert, mäßig engagiert, passiv) und passen Sie die Häufigkeit entsprechend an
• Prognostischer CLV – Klaviyos prognostizierter CLV ermöglicht Ihnen die Segmentierung nach erwartetem zukünftigem Wert und nicht nur nach vergangenen Ausgaben. Investieren Sie mehr in die Pflege von Abonnenten mit hohem voraussichtlichem CLV

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A/B-Tests für kontinuierliche Verbesserung

A/B-Tests im E-Mail-Marketing erfordern Disziplin. Der häufigste Fehler besteht darin, zu viele Variablen gleichzeitig zu testen, wodurch es unmöglich wird, die Ergebnisse einer bestimmten Änderung zuzuordnen.

Was getestet werden soll (in Prioritätsreihenfolge):

1. Betreffzeilen – Größte Wirkung, am einfachsten zu testen. Vergleichen Sie Frage vs. Aussage, Personalisierung vs. generisch, Emoji vs. kein Emoji, Länge (kurz vs. lang)
2. Zeit senden – Testen Sie Morgen vs. Nachmittag vs. Abend für Ihre spezifische Zielgruppe. Klaviyos Smart Send Time automatisiert dies pro Abonnent
3. Angebotsstruktur – Prozentualer Rabatt vs. Dollarbetrag, kostenloser Versand vs. Rabatt, Bundle-Angebote vs. Einzelprodukt
4. E-Mail-Design – einspaltig vs. mehrspaltig, bildlastig vs. textorientiert, langformig vs. kurz
5. CTA-Platzierung und -Kopie – Above the Fold vs. Below, Schaltflächentext („Jetzt einkaufen“ vs. „20 % Rabatt erhalten“), einzelner CTA vs. mehrere

Testregeln:

• Mindestens 1.000 Empfänger pro Variante für statistische Signifikanz der Öffnungsraten
• Mindestens 5.000 Empfänger pro Variante für die Bedeutung der Klickrate
• Führen Sie die Tests mindestens 24 Stunden lang durch, bevor Sie einen Gewinner ermitteln (Zeitzonenunterschiede berücksichtigen)
• Testen Sie jeweils eine Variable. Wenn Sie die Betreffzeile UND das Design ändern, können Sie nicht wissen, was die Verbesserung verursacht hat
• Dokumentieren Sie jedes Testergebnis. Erstellen Sie ein Testprotokoll mit Hypothese, Ergebnis und Erkenntnissen

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Umsatzzuordnung: Messen, worauf es ankommt

Durch die Umsatzzuordnung erfahren Sie, welche E-Mails welche Verkäufe generiert haben. Ohne genaue Zuordnung können Sie das Budget nicht effektiv zuweisen oder den ROI des E-Mail-Marketings nachweisen.

Attributionsmodelle erklärt:

Klaviyos standardmäßiges 5-Klick/5-Öffnen-Fenster ist für die meisten Geschäfte angemessen, tendiert jedoch dazu, den Umsatz zu stark auf E-Mails zurückzuführen. Wenn ein Kunde trotzdem gekauft hätte (er ist ein treuer Wiederholungskäufer), erhält die E-Mail-Adresse eine Gutschrift für den Verkauf, einfach weil er innerhalb von 5 Tagen einen Newsletter geöffnet hat.

Unser empfohlener Ansatz:

• Verwenden Sie Letzter Klick, 3-Tage-Fenster als primäre Messgröße für Budgetentscheidungen – dies ist konservativ und vertretbar
• Verwenden Sie Klaviyos standardmäßiges 5/5-Fenster als sekundäre Metrik für die Flow-Optimierung – es hilft Ihnen zu verstehen, welche Flows Käufe beeinflussen, auch wenn sie den Klick nicht direkt antreiben
• Vergleichen Sie monatlich den E-Mail-zugeschriebenen Umsatz mit dem gesamten Shop-Umsatz. Wenn E-Mails mehr als 40–50 % des Gesamtumsatzes ausmachen, ist Ihr Attributionsfenster wahrscheinlich zu großzügig

Wichtige zu verfolgende Kennzahlen:

• Umsatz pro Empfänger (RPR) – Gesamter E-Mail-Umsatz / Gesamtzahl der gesendeten E-Mails. Ihre Nordstern-Metrik
• Umsatz pro Flow – Welche Automatisierungen generieren am meisten? Investieren Sie in die Optimierung der Top 3
• Kampagneneinnahmen – Einmalige Kampagneneinnahmen im Vergleich zu Flow-Einnahmen. Ein gesundes Verhältnis beträgt 50/50 bis 40/60 (Flüsse sollten gleich oder mehr erzeugen)
• Abmelderate – Unter 0,3 % pro Kampagne bleiben. Über 0,5 % weisen auf übermäßiges Senden oder schlechte Relevanz hin
• Spam-Beschwerdequote – Muss unter 0,1 % bleiben. Darüber hinaus werden ISP-Strafen ausgelöst

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Zustellbarkeit: Die Grundlage, von der alles abhängt

Wenn Ihre E-Mails im Spam landen, spielen Ihre Abläufe, Segmente oder Kampagnen keine Rolle. Zustellbarkeit ist der stille Killer von E-Mail-Marketingprogrammen.

Wesentliche Zustellbarkeitspraktiken:

1. Authentifizieren Sie Ihre Domain – Richten Sie SPF-, DKIM- und DMARC-Einträge für Ihre sendende Domain ein. Klaviyo stellt diese automatisch bereit, Sie müssen jedoch die DNS-Einträge hinzufügen
2. Neue Domains schrittweise erwärmen – Wenn Sie das ESP wechseln oder neu anfangen, senden Sie die E-Mails zuerst an Ihre engagiertesten Abonnenten und erweitern Sie sie dann schrittweise. Beginnen Sie mit 500/Tag und verdoppeln Sie alle 2-3 Tage
3. Aufrechterhaltung der Listenhygiene – Entfernen Sie Hard Bounces sofort, Soft Bounces nach drei aufeinanderfolgenden Fehlern und nicht engagierte Abonnenten nach 90–120 Tagen
4. Überwachen Sie die Reputation des Absenders – Überprüfen Sie wöchentlich Google Postmaster Tools, Microsoft SNDS und das Zustellbarkeits-Dashboard Ihres ESP
5. Vermeiden Sie Spam-Auslöser – Verwenden Sie in Betreffzeilen nicht ALLE GROSSBUCHSTABEN, keine übermäßigen Ausrufezeichen oder isolierte Wörter wie „kostenlos“, „garantiert“ oder „Jetzt handeln“.
6. Geben Sie eine physische Adresse und einen Link zum Abbestellen an – Erforderlich für CAN-SPAM und DSGVO, und ISPs prüfen dies

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Implementierungs-Roadmap

Woche 1-2: Foundation

• Richten Sie Klaviyo ein und verbinden Sie Ihren Shopify-Shop
• Importieren Sie eine vorhandene E-Mail-Liste mit der entsprechenden Einwilligungsdokumentation
• Konfigurieren Sie die Domänenauthentifizierung (SPF, DKIM, DMARC)
• Richten Sie grundlegende Segmente ein (VIPs, aktive, gefährdete, neue Abonnenten)

Woche 3-4: Kernflüsse

• Erstellen Sie Willkommensserien (4-5 E-Mails)
• Erstellen Sie einen Flow für abgebrochene Warenkörbe (3 E-Mails)
• Erstellen Sie einen Ablauf nach dem Kauf (5 E-Mails)
• Aktivieren Sie Klaviyos Smart Send Time

Woche 5–6: Fortgeschrittene Flows

• Erstellen Sie einen Flow zum Abbruch des Browsens (2 E-Mails)
• Rückgewinnungsfluss aufbauen (3 E-Mails)
• Sunset Flow aufbauen (2 E-Mails)
• Konfigurieren Sie Flussfilter und Frequenzbegrenzungen

Woche 7–8: Optimierung

• Führen Sie erste A/B-Tests zu Betreffzeilen der Willkommensserie durch
• Richten Sie Berichte zur Umsatzzuordnung ein
• Erstellen Sie einen Kampagnenkalender für das nächste Quartal
• Beginnen Sie mit dem Versenden von 2-3 Kampagnen pro Woche

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Häufig gestellte Fragen

Wie viele E-Mails sollte ich pro Woche an meine Shopify-Abonnenten senden?

Für die meisten Shopify-Shops sind 2–3 Kampagnen pro Woche plus automatisierte Abläufe das Optimum. VIP-Segmente können 3–4 pro Woche erhalten, während weniger engagierte Segmente 1–2 erhalten sollten. Überwachen Sie die Abmelderaten – wenn sie über 0,3 % pro Sendung ansteigen, reduzieren Sie die Häufigkeit. Automatisierte Abläufe (abgebrochener Warenkorb, Nachkauf) werden nicht auf dieses Limit angerechnet, da sie verhaltensbedingt ausgelöst werden und von Natur aus relevant sind.

Soll ich Shopify Email oder ein dediziertes ESP wie Klaviyo verwenden?

Shopify Email eignet sich für Geschäfte, die einfache Newsletter mit weniger als 10.000 Abonnenten und minimalem Automatisierungsbedarf versenden. Für jedes Geschäft, das mehr als 500.000 US-Dollar pro Jahr erwirtschaftet, amortisiert sich ein dedizierter ESP wie Klaviyo innerhalb weniger Wochen allein durch die Wiederherstellung verlassener Warenkörbe. Die prädiktiven Analysen, die erweiterte Segmentierung und die Umsatzzuordnung in Klaviyo sind in Shopify Email nicht verfügbar.

Was ist eine gute Öffnungsrate für Shopify-E-Mail-Marketing?

Flows erzielen in der Regel eine Öffnungsrate von 40–60 % (da sie äußerst relevant und aktuell sind), während Kampagnen durchschnittlich 20–30 % erreichen. Branchen-Benchmarks variieren, aber für E-Commerce ist eine Kampagnenöffnungsrate von über 25 % stark und über 35 % ausgezeichnet. Beachten Sie, dass der Mail-Datenschutz von Apple die Öffnungsraten in die Höhe treibt – konzentrieren Sie sich auf Klickraten (2–5 % sind gut für Kampagnen) als primäre Interaktionsmetrik.

Wie verhindere ich, dass meine E-Mails im Spam landen?

Authentifizieren Sie Ihre Domain (SPF, DKIM, DMARC), sorgen Sie für die Listenhygiene, indem Sie nicht aktive Abonnenten alle 90 Tage entfernen, wärmen Sie neue sendende Domains schrittweise auf, halten Sie Spam-Beschwerden unter 0,1 % und stellen Sie sicher, dass jede E-Mail einen Abmeldelink und eine physische Adresse enthält. Vermeiden Sie vollständig gekaufte Listen – sie zerstören die Zustellbarkeit. Verwenden Sie Double-Opt-In für neue Abonnenten, wenn Ihre Spam-Beschwerdequote erhöht ist.

Welchen Rabatt sollte ich in meinen E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben anbieten?

Beginnen Sie ohne Rabatt in E-Mail 1 (einfache Erinnerung – 15–25 % der Abbrecher konvertieren ohne Anreiz). Fügen Sie Social Proof in E-Mail 2 hinzu (immer noch kein Rabatt). Führen Sie in E-Mail 3 nur dann einen Rabatt (5–10 %) ein, wenn die Conversion-Raten dies rechtfertigen. Viele erfolgreiche Geschäfte bieten keine Preisnachlässe für den Kaufabbruch an, da dies die Kunden dazu anleitet, den Kauf absichtlich abzubrechen. Testen Sie beide Ansätze für Ihre spezifische Zielgruppe.

Wie funktioniert die Umsatzzuordnung von Klaviyo?

Klaviyo ordnet einen Kauf einer E-Mail zu, wenn der Empfänger innerhalb von 5 Tagen nach dem Kauf auf die E-Mail geklickt ODER die E-Mail innerhalb von 5 Tagen nach dem Kauf geöffnet hat (das standardmäßige 5/5-Fenster). Sie können diese Fenster anpassen. Der Umsatz wird der letzten E-Mail-Interaktion zugeordnet und nicht auf mehrere Berührungen aufgeteilt. Für eine konservativere Messung wechseln Sie zu einem 3-tägigen Nur-Klick-Fenster.

Kann ich E-Mail- und SMS-Marketing in Klaviyo kombinieren?

Ja, Klaviyo bietet natives SMS-Marketing mit gemeinsamen Abonnentenprofilen. Sie können beide Kanäle innerhalb desselben Ablaufs nutzen – zum Beispiel das Senden einer E-Mail für den abgebrochenen Warenkorb E-Mail 1 und eine SMS für die dringendere Nachverfolgung. SMS-Nachrichten haben eine Öffnungsrate von über 90 % innerhalb von 3 Minuten, was sie ideal für zeitkritische Nachrichten macht. Stellen Sie sicher, dass Sie über eine ausdrückliche SMS-Zustimmung (getrennt von der E-Mail-Zustimmung) gemäß den TCPA-Anforderungen verfügen.