SaaS Client Onboarding Automation with GHL

Learn how SaaS companies use GoHighLevel to automate client onboarding, reduce churn, and improve time-to-value with workflow automation and smart nurture sequences.

E
ECOSIRE Research and Development Team
|19 مارس 202613 دقائق قراءة2.9k كلمات|

أتمتة إعداد عميل SaaS باستخدام GHL

تحدد أول 30 يومًا بعد اشتراك العميل في منتج SaaS الخاص بك ما إذا كان سيبقى لمدة عامين أم سيتوقف بعد الفترة التجريبية. تعرف معظم شركات SaaS هذا الأمر فكريًا ولكنها تفشل في تفعيله، فهي ترسل بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا عامًا وتأمل أن يكتشف المستخدمون المنتج بأنفسهم. يقوم GoHighLevel بتحويل هذا الأمل إلى نظام تأهيل منظم وقابل للقياس.

يغطي هذا الدليل كيفية استخدام شركات SaaS - بدءًا من المنتجات المستقلة التي تم تمهيدها إلى منصات السوق المتوسطة - GHL لأتمتة نقاط الاتصال المدمجة، وتحديد الحسابات المعرضة للخطر مبكرًا، وبناء نوع البنية التحتية لنجاح العملاء التي لم يكن الوصول إليها في السابق متاحًا إلا لشركات المؤسسات الممولة جيدًا.

الوجبات الرئيسية

  • يمكن لتسلسلات الإعداد التلقائي تسليم الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب دون نجاح العملاء في قياس عدد الموظفين بشكل خطي مع المستخدمين
  • يسمح المنطق الشرطي لـ GHL بمسارات الإعداد للتفرع بناءً على سلوك المستخدم ومستوى الخطة
  • تتفوق عمليات تسجيل الوصول عبر الرسائل النصية القصيرة أثناء الإعداد باستمرار على البريد الإلكتروني من حيث معدلات الاستجابة في B2B SaaS
  • يوفر تتبع صحة الحساب المستند إلى خطوط الأنابيب لفرق CS تحذيرًا مبكرًا بشأن الحسابات المعرضة للخطر
  • التكامل مع أدوات تحليل المنتج (Mixpanel، Amplitude) يتيح سير العمل الناتج عن السلوك
  • توفر أتمتة نجاح العملاء من 6 إلى 12 ساعة أسبوعيًا لكل مدير CS بأحجام شركة SaaS النموذجية
  • يتم الإبلاغ بشكل شائع عن تحسينات التحويل من النسخة التجريبية إلى المدفوعة بنسبة 15-25% بعد تنفيذ عملية الإعداد المنظمة
  • تعمل الاحتفالات الآلية على إنشاء مشاركة عاطفية تقلل من الاضطراب

مشكلة الإعداد في SaaS

يعد الإعداد هو النشاط الأكثر فعالية في SaaS، ولكنه غالبًا ما يكون الأكثر إهمالًا. تركز فرق المنتج على تطوير الميزات. تركز فرق التسويق على الاستحواذ. تتميز فرق نجاح العملاء بأنها متفاعلة، وتتعامل مع التذاكر والتصعيد بدلاً من توجيه المستخدمين الجدد بشكل استباقي خلال التنشيط.

والنتيجة يمكن التنبؤ بها: المستخدمون الذين لم يصلوا إلى "لحظة آها" يتراجعون قبل دورة الفوترة الثانية. غالبًا ما يكون الاضطراب في أول 30 إلى 60 يومًا بمثابة فشل في عملية الإعداد، وليس فشلًا في المنتج.

** اقتصاديات الاستثمار الداخلي: **

شركة SaaS التي يبلغ متوسط ​​قيمة عقدها 150 دولارًا شهريًا و200 اشتراك جديد شهريًا لديها 30 ألف دولار شهريًا من الإيرادات المتكررة الشهرية على المحك في نافذة الإعداد. إذا قام 30% من هؤلاء المستخدمين بالتوقف في الشهر الأول (وهو أمر شائع دون الإعداد المنظم) وخفض الإعداد المناسب ذلك إلى 15%، فقد استردت 4500 دولار شهريًا في MRR - 54000 دولار سنويًا - من استثمار النظام الأساسي ببضع مئات من الدولارات شهريًا.

يعالج GoHighLevel هذه المشكلة من خلال إتاحة إمكانية الوصول إلى التشغيل الآلي المتطور بدون فريق تطوير أو ميزانية النظام الأساسي لنجاح عملاء المؤسسة.


تصميم بنية سير العمل الخاصة بك

قبل بناء أي شيء في GHL، قم بتخطيط رحلة العميل المثالية الخاصة بك من خلال الإعداد. وهذا يتطلب الإجابة على ثلاثة أسئلة:

1. كيف يبدو التنشيط لمنتجك؟ التنشيط هو اللحظة التي يحصل فيها المستخدم على قيمة كافية للاعتقاد بأن منتجك سوف يفي بوعده. بالنسبة لأداة إدارة المشروع، قد تكون "دعوة أحد أعضاء الفريق وإنشاء مشروع". بالنسبة إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، قد يكون الأمر عبارة عن "جهات اتصال مستوردة وإنشاء مسار". حدد هذا على وجه التحديد - يجب أن يكون حدثًا سلوكيًا، وليس حدثًا محددًا زمنيًا.

2. ما هي الخطوات التي يجب على المستخدم اتخاذها للوصول إلى التنشيط؟ قم بإدراجها بالترتيب: إعداد الحساب، إكمال الملف الشخصي، أول اتصال للتكامل، أول إجراء أساسي مكتمل، أول حدث تعاون. تصبح هذه مراحل الإعداد في GHL.

3. كيف يبدو المستخدم العالق؟ حدد إشارات التحذير: لم تقم بتسجيل الدخول لمدة 3 أيام، ولم تكمل الخطوة 2 خلال 5 أيام، وفتحت 3 رسائل بريد إلكتروني ولكن لم يتم النقر عليها. هذه هي المحفزات لسير عمل التدخل.

باستخدام هذه الإجابات، يمكنك إنشاء مسار GHL الذي يمثل مسار الإعداد الخاص بك كسلسلة من المراحل، مع أتمتة مرفقة بكل مرحلة انتقالية.


بناء خط أنابيب GHL Onboarding

قم بإنشاء مسار مخصص في GHL يسمى "Customer Onboarding" بمراحل تتوافق مع رحلة التنشيط الخاصة بك:

المرحلةالزنادالإجراءات الآلية
بدأت المحاكمةWebhook من تطبيقك عند الاشتراكيبدأ تسلسل الترحيب
الخطوة 1 كاملةWebhook: تم إعداد الملف الشخصيتهانينا للرسائل القصيرة + دليل الخطوة التالية
الخطوة 2 كاملةWebhook: الإجراء الأساسي الأولالبريد الإلكتروني الخاص بالتقدم + نصيحة للخطوة 3
مفعلWebhook: تم الوصول إلى حدث التنشيطرسالة احتفال + مطالبة بالترقية
تحويلخطاف الويب: تم ​​استلام الدفعةإشعار تسليم CS
في خطر - لا يوجد تسجيل دخول3 أيام بدون حدث تسجيل الدخولتسجيل الدخول عبر الرسائل القصيرة من ممثل CS
في خطر - عالق7 أيام في نفس المرحلةمشغل التوعية الشخصية
المحاكمة المخضّبةانتهت الفترة التجريبية دون تحويلتسلسل الفوز مرة أخرى

تكامل Webhook هو الجزء الفني الأساسي. يقوم تطبيق SaaS الخاص بك بإطلاق خطافات الويب إلى GHL عند حدوث إجراءات مستخدم محددة (تسجيل الدخول، الميزة المستخدمة، إرسال النموذج). يلتقط مشغل خطاف الويب الوارد الخاص بـ GHL هذه الأحداث وينقل جهات الاتصال عبر المسار وفقًا لذلك.

قم بتكوين هذا ضمن الإعدادات > عمليات التكامل > Webhooks في GHL. يضيف فريق التطوير الخاص بك من 4 إلى 6 مكالمات عبر الويب إلى تتبع أحداث التطبيق الخاص بك - وهي عادةً مهمة هندسية تستغرق يومًا واحدًا.


تصميم تسلسل الإعداد يومًا بعد يوم

يقدم تسلسل الإعداد الجيد التنظيم لمدة 30 يومًا في GHL المحتوى بشكل تدريجي، مما يتوافق مع رحلة المستخدم عبر منتجك بدلاً من تحميل كل شيء في المقدمة في تفريغ البريد الإلكتروني ليوم واحد.

الأيام 1-3: التوجيه

  • اليوم 0 (فوريًا): رسالة ترحيب إلكترونية تحتوي على رابط تسجيل الدخول، ونظرة عامة على فيديو مدته دقيقتان، ورابط إلى دليل البدء السريع
  • اليوم الأول (+24 ساعة): البريد الإلكتروني: "إليك ما يجب فعله أولاً" - عبارة CTA واحدة تشير إلى الخطوة 1
  • اليوم الثاني: تسجيل الوصول عبر الرسائل النصية القصيرة: "سؤال سريع - هل أتيحت لك فرصة [إكمال الخطوة 1]؟ أجب بنعم إذا كانت لديك الفرصة وسأرسل لك نصيحة للخطوة 2."
  • اليوم الثالث: في حالة عدم إكمال الخطوة الأولى: أرسل بريدًا إلكترونيًا يحتوي على العوائق الشائعة وكيفية حلها

الأيام 4-7: القيمة الأولى

  • اليوم الرابع: إرسال بريد إلكتروني يعرض الميزة الأساسية — كيفية الوصول إلى التنشيط بسرعة
  • اليوم الخامس: البريد الإلكتروني لدراسة الحالة: "كيف حصلت [شركة مماثلة] على قيمة من [المنتج] في الأسبوع الأول"
  • اليوم السابع: التحقق من التقدم عبر الرسائل النصية القصيرة: "أمامك 7 أيام - كيف تسير الأمور؟ قم بالرد بـ "مساعدة" للحصول على الدعم أو رائع للحصول على نصيحة متقدمة."

** الأيام 8-14: التعميق **

  • اليوم الثامن: تسليط الضوء على البريد الإلكتروني لميزة ثانوية غالبًا ما يفتقدها المستخدمون
  • اليوم العاشر: رسالة إلكترونية لنصيحة التكامل - كيفية ربط منتجك بمكدسه الحالي
  • اليوم 14: بريد إلكتروني لتسجيل الوصول لمدة أسبوعين مع تسجيل خروج شخصي من اسم مندوب CS

الأيام 15-30: التحويل

  • اليوم 15: البريد الإلكتروني لعائد الاستثمار: "المستخدمون الذين يصلون إلى [الحدث] يوفرون في المتوسط X ساعة في الأسبوع"
  • اليوم 20: مطالبة بالترقية (إذا كانت تجريبية): "تنتهي النسخة التجريبية الخاصة بك خلال 10 أيام - هذا ما ستحتفظ به"
  • اليوم 25: رسالة نصية عاجلة: "تنتهي النسخة التجريبية خلال 5 أيام - هل لديك أسئلة قبل أن تقرر؟"
  • اليوم 30: تسلسل نهاية النسخة التجريبية + استرداد الأموال في حالة عدم وجود تحويل

المفتاح هو أن كل رسالة تحتوي على عبارة CTA واحدة واضحة. يجب أن يبدو التسلسل وكأنه مستشار مفيد، وليس انفجارًا تسويقيًا.


التفرع السلوكي: مسارات مختلفة لمستخدمين مختلفين

تعامل تسلسلات الإعداد العامة جميع المستخدمين بنفس الطريقة. تعمل تكوينات GHL المتقدمة على تفرع التسلسل بناءً على سلوك المستخدم أو طبقة الخطة أو قطاع الصناعة - مما يعمل على تحسين الملاءمة بشكل كبير.

التفرع على أساس الخطة:

يتلقى المستخدمون في الخطة المبدئية تدريبًا يركز على الميزات الأساسية. يتلقى المستخدمون في الخطة الاحترافية إعدادًا يغطي الميزات المتقدمة وخيارات التكامل. يتلقى مستخدمو الإصدار التجريبي من Enterprise تسلسلاً عالي اللمس مع تعيين ممثل CS المباشر.

قم بتكوين هذا باستخدام المنطق الشرطي لـ GHL في سير العمل: إذا كانت علامة الاتصال = "plan:enterprise" ثم أرسل تسلسل تأهيل المؤسسة، وإلا أرسل التسلسل القياسي.

التفرع القائم على السلوك:

إذا أكمل المستخدم خطوة الإعداد 1 خلال 24 ساعة، فتخطى رسالة التنبيه الإلكترونية لليوم الأول وقم بتقديمه إلى محتوى الخطوة 2 على الفور. لا تحتاج البداية السريعة إلى مراسلة بطيئة.

إذا فتح المستخدم ثلاث رسائل بريد إلكتروني للإعداد ولكنه لم ينقر عليها مطلقًا، فهو يستهلك المحتوى ولكنه لا يتصرف. قم بإجراء تدخل مباشر أكثر: رسالة نصية قصيرة شخصية من ممثل خدمات العملاء، وليس بريدًا إلكترونيًا آخر.

الفروع القائمة على الصناعة:

يحتوي منتج SaaS الذي تستخدمه وكالات التسويق على حالات استخدام مختلفة عن تلك التي تستخدمها شركات المحاماة. قم بتجميع الصناعة عند الاشتراك (حقل قائمة منسدلة واحدة) ومحتوى الإعداد الفرعي لإظهار أمثلة خاصة بالأدوار.


تحديد وإنقاذ الحسابات المعرضة للخطر

إن سير العمل الأكثر قيمة في GHL لـ SaaS ليس التسلسل الترحيبي - بل هو تسلسل الكشف عن المخاطر. وهذا هو ما يفصل بين نجاح العملاء التفاعلي والمنع الاستباقي للتوقف عن العمل.

إشارة المعرضة للخطر: لا يوجد تسجيل دخول خلال 3 أيام

عندما يقوم منتجك بإطلاق حدث تسجيل دخول إلى GHL، قم بتخزين الطابع الزمني كحقل مخصص. يتحقق سير عمل GHL يوميًا: إذا كان تاريخ تسجيل الدخول الأخير < 3 أيام مضت وكان account_status = "نسخة تجريبية"، ثم انتقل إلى مرحلة "عرضة للخطر - لا يوجد تسجيل دخول" وقم بتشغيل تنبيه CS.

يتلقى ممثل CS إشعارًا داخليًا ورسالة توعية تمت صياغتها مسبقًا يمكنهم إرسالها بنقرة واحدة. الرسالة شخصية وليست آلية: "مرحبًا [الاسم]، لقد لاحظت أنه لم تتح لك الفرصة لتسجيل الدخول مؤخرًا. أردت تسجيل الدخول - هل هناك شيء محدد أنت عالق فيه؟ يسعدني إجراء مكالمة مدتها 10 دقائق."

إشارة المعرضة للخطر: عالقة في مرحلة خط الأنابيب

إذا كانت جهة الاتصال في نفس مرحلة الإعداد لمدة 7 أيام، فهي عالقة. أرسل بريدًا إلكترونيًا يتناول العائق المحدد لهذه المرحلة: إذا كانوا عالقين في "التكامل الأول"، فأرسل دليلاً للتكامل الأكثر شيوعًا لديك. إذا كانوا عالقين في "دعوة عضو الفريق"، فأرسل دليلاً لأذونات المستخدم.

إشارة المعرضة للخطر: حجم دعم مرتفع

إذا أرسل العميل أكثر من 3 طلبات دعم في أول 14 يومًا له، فهذا يعني أنه يواجه مشكلة. ضع علامة عليها على أنها "مثقلة بالدعم" في GHL وقم بإجراء مكالمة استباقية من CS. إن التغلب على الإحباط في وقت مبكر قبل أن يصبح قرار الإلغاء أسهل بكثير من استعادة عميل مختل.


أتمتة المعالم وتوسيع الحساب

لا يقتصر الإعداد على منع حدوث أي انقطاع فحسب، بل يتعلق أيضًا ببناء العلاقات التي تؤدي إلى زيادة الإيرادات. يمكن لسير عمل GHL أن يحتفل بإنجازات المستخدم بطرق تخلق تفاعلًا عاطفيًا وتفتح محادثات حول الخطط التي تمت ترقيتها.

سير عمل الاحتفال بالحدث المهم:

عندما يطلق تطبيقك خطافًا على الويب يشير إلى أن المستخدم قد وصل إلى أول إنجاز مهم له (تم استيراد 100 سجل، وإرسال الحملة الأولى، وإضافة أول عضو في الفريق)، ترسل GHL رسالة تهنئة:

"تهانينا! أنت فقط [إنجاز مهم]. أنت من بين أفضل 20% من مستخدمي [المنتج] الذين وصلوا إلى هذه النقطة في أول أسبوعين لهم. إليك خطوتك التالية الموصى بها: [الرابط]"

تؤدي هذه الرسالة وظيفتين: التحقق من صحة تقدم المستخدم وتحديد مسار واضح للأمام.

** سير عمل مشغل التوسيع: **

عندما يقترب المستخدم من حد الاستخدام في خطته الحالية (80% من حد الاتصال الخاص به، على سبيل المثال)، يمكن لشركة GHL إرسال مطالبة بالترقية تلقائيًا: "أنت تقترب من حد خطتك - علامة رائعة على النمو! تستغرق الترقية 30 ثانية وتفتح [الميزات]. إليك رابط سريع: [عنوان URL للترقية]"

يعد هذا أكثر فعالية بكثير من البريد الإلكتروني العام للترقية لأنه ذو صلة بالسياق - حيث يشعر المستخدم بقيمة منتجك في اللحظة التي يتلقى فيها الرسالة.


دمج GHL مع حزمة تحليلات المنتج الخاصة بك

تعمل GHL بشكل أفضل كطبقة اتصال وعلاقة أعلى بيانات تحليلات منتجك. يبدو نمط التكامل كما يلي:

** تدفق البيانات: **

  1. إجراءات المستخدم في تطبيق SaaS الخاص بك → يتم تتبعها في Mixpanel/Amplitude
  2. الأحداث السلوكية (تم الوصول إلى التنشيط، الميزة المستخدمة) ← تم إطلاق خطاف الويب على GHL
  3. تقوم GHL بتحديث حقول الاتصال ومرحلة خط الأنابيب
  4. يقوم GHL بتشغيل الاتصال المناسب بناءً على الحالة الجديدة
  5. بيانات مشاركة الاتصال (الفتح، النقرات، الردود) ← تخزينها مرة أخرى في GHL

الحقول المخصصة لملءها في GHL من تطبيقك:

  • last_login_date — الطابع الزمني لآخر تسجيل دخول
  • activation_completed — منطقي، صحيح عند إطلاق حدث التنشيط
  • plan_tier — المبتدئ/المحترف/المؤسسة
  • feature_usage_score — النطاق المحسوب لاعتماد الميزة
  • support_ticket_count — عدد التذاكر المقدمة
  • mrr_value — الإيرادات الشهرية المتكررة للحساب
  • industry — من نموذج الاشتراك

تتيح هذه الحقول تجزئة متطورة. يمكنك سحب قائمة بجميع الحسابات حيث activation_completed = false و trial_days_remaining < 7 وتشغيل حملة تدخل مستهدفة في دقائق.


بناء لوحة معلومات CS Rep في GHL

تتيح لك أداة إنشاء لوحة المعلومات المخصصة في GoHighLevel إمكانية إنشاء عرض يمنح ممثلي خدمة العملاء كل ما يحتاجون إليه في شاشة واحدة دون الحاجة إلى البحث في التقارير.

** أدوات لوحة معلومات CS الموصى بها: **

  • الحسابات المعرضة للخطر اليوم — تمت تصفيتها حسب المرحلة المعرضة للخطر مع تعليق الأيام
  • الإصدارات التجريبية التي تنتهي صلاحيتها هذا الأسبوع — عرض التدفق مع الأيام المتبقية
  • مهام التواصل المعلقة — المهام المستحقة اليوم من مشغلات سير العمل
  • صندوق الرد الوارد — رسائل SMS غير المقروءة وردود البريد الإلكتروني من العملاء
  • معدل التحويل لهذا الشهر — النسبة المئوية للفترة التجريبية إلى المدفوعة

يتم حفظ طريقة عرض لوحة المعلومات هذه لكل مستخدم في GHL، بحيث يرى كل ممثل CS قائمة حساباته الخاصة. بالنسبة لمديري خدمات العملاء، قم بإنشاء طريقة عرض على مستوى الفريق يتم تجميعها عبر جميع حسابات الممثلين.

قم بإعداد طريقة العرض هذه ضمن التقارير > لوحات المعلومات في GHL، باستخدام خيارات التصفية لعرض البيانات حسب مرحلة المسار ومجموعة العلامات.


الأسئلة المتداولة

ما مدى تعقيد تكامل خطاف الويب بين تطبيق SaaS الخاص بي وGoHighLevel؟

يعد التكامل أمرًا مباشرًا لأي مطور على دراية بواجهات REST API. يقوم تطبيقك بإطلاق طلبات HTTP POST إلى عنوان URL للخطاف الوارد على الويب الخاص بـ GHL عند حدوث أحداث معينة. توفر وثائق GHL عينة من الحمولات. تُكمل معظم شركات SaaS هذا التكامل خلال يوم إلى ثلاثة أيام هندسية. إذا كان تطبيقك يستخدم Segment للتحليلات، فيمكنك أيضًا استخدام تكامل Segment-to-GHL لتجنب إنشاء خطافات ويب مخصصة.

هل يمكن لشركة GHL أن تحل محل منصة مخصصة لنجاح العملاء مثل Gainsight أو ChurnZero؟

يمكن لشركة GHL استبدال هذه الأنظمة الأساسية لشركات SaaS في المرحلة المبكرة والمتوسطة في السوق والتي لا تحتاج إلى نماذج متقدمة لتسجيل الصحة أو تكامل Salesforce الأصلي. بالنسبة للشركات التي لديها أكثر من 500 حساب وعمليات CS مخصصة، غالبًا ما يتم استخدام GHL كطبقة اتصال بينما تتعامل منصة مثل Totango أو Catalyst مع تسجيل النتائج الصحية وإدارة قواعد اللعبة. يعد نهج المنصتين شائعًا وفعالاً من حيث التكلفة.

كيف يمكنني منع ظهور رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها أو إرباك المستخدمين الجدد؟

المفتاح هو التسليم التدريجي — لا ترسل كل شيء مرة واحدة. حدد الرسائل الآلية برسالة واحدة كحد أقصى يوميًا خلال الأسبوع الأول، مع تقليل التكرار بعد الأسبوع الثاني. استخدم المحفزات السلوكية لمنع الرسائل عندما يتقدم المستخدمون بشكل نشط (لا داعي لإرسال بريد إلكتروني "للبدء" إذا بدأ شخص ما بالفعل). قم دائمًا بتضمين خيار واضح لإلغاء الاشتراك، وفكر في تقديم رابط تفضيل "تقليل رسائل البريد الإلكتروني" في رسالتك الأولى.

ما هي أفضل طريقة للتعامل مع حسابات B2B مع عدة مستخدمين؟

GHL هو في الأساس نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) على مستوى جهة الاتصال، وليس منصة على مستوى الحساب. بالنسبة إلى B2B SaaS مع عدة مستخدمين لكل حساب، قم بربط جهات الاتصال بسجل شركة مشترك في GHL ووضع علامة عليها باسم الحساب. يتلقى مالك الحساب أو جهة الاتصال الأساسية تسلسل الإعداد عالي اللمس؛ يتلقى المستخدمون الإضافيون تسلسلًا أقصر لتوجيه المنتج. استخدم حقلاً مخصصًا لتحديد "جهة الاتصال الأساسية" بحيث يحصل شخص واحد فقط على رسائل تسجيل وصول CS.

كيف يمكنني قياس مدى نجاح أتمتة عملية الإعداد الخاصة بي في GHL؟

تتبع أربعة مقاييس: (1) وقت التنشيط - مدى سرعة وصول المستخدمين إلى مرحلة التنشيط، (2) معدل التحويل من النسخة التجريبية إلى المدفوعة - النسبة المئوية للتجارب التي يتم تحويلها، (3) معدل الاحتفاظ لمدة 30 يومًا - النسبة المئوية التي لا تزال نشطة بعد 30 يومًا من الاشتراك، و(4) معدل اكتمال الإعداد - النسبة المئوية لمن يصلون إلى جميع مراحل الإعداد. قم بتعيين خط الأساس قبل تنفيذ أتمتة GHL، ثم قم بالقياس أسبوعيًا خلال أول 90 يومًا بعد الإطلاق.

هل يمكن لـ GoHighLevel إرسال رسائل داخل التطبيق أو دفع الإشعارات؟

تتعامل GHL أصلاً مع الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني والصوت. ولا يرسل رسائل داخل التطبيق أو إشعارات الدفع عبر الهاتف المحمول إلى مستخدمي منتجك. بالنسبة للمراسلة داخل التطبيق، يمكنك الاستمرار في استخدام أدوات مثل Intercom أو Appcues. تعد مجموعة رسائل GHL-plus-in-app شائعة: حيث تتعامل GHL مع الاتصالات خارج المنتج (البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة) بينما تتعامل الأداة داخل التطبيق مع الرسائل داخل واجهة المنتج.


الخطوات التالية

تشهد شركات SaaS التي تستثمر في التشغيل الآلي للتشغيل تحسينات قابلة للقياس في التحويل التجريبي والاحتفاظ المبكر وإيرادات التوسع خلال 60 إلى 90 يومًا من التنفيذ. التأثير المركب مهم: كل نقطة مئوية من التحسن في الاحتفاظ بالشهر الواحد تضيف مباشرة إلى معدل نمو MRR الخاص بك.

خدمة أتمتة سير العمل GoHighLevel من ECOSIRE تتضمن تصميم بنية تأهيل SaaS، وإعداد تكامل خطاف الويب، وكتابة النسخ التسلسلية المصممة خصيصًا لرحلة تنشيط منتجك. لقد قمنا ببناء أنظمة تأهيل لشركات SaaS لعدد يتراوح من 50 إلى 50000 مستخدم.

اعرض خدمات GoHighLevel الكاملة لترى كيف نتعامل مع إعداد النظام الأساسي الشامل، أو اتصل بنا لمناقشة تحديات الإعداد المحددة التي تواجهك وما قد يعنيه تنفيذ التشغيل الآلي المنظم لمعدل التحويل التجريبي.

E

بقلم

ECOSIRE Research and Development Team

بناء منتجات رقمية بمستوى المؤسسات في ECOSIRE. مشاركة رؤى حول تكاملات Odoo وأتمتة التجارة الإلكترونية وحلول الأعمال المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

الدردشة على الواتساب